Supply Chain: Supplier Selection & Performance Management

Summary

本次网络研讨会由Clive Stewart主持，他是Invest Northern Ireland供应链韧性与发展团队的领导者。会议旨在探讨供应商选择和绩效管理的重要性，以及这些如何帮助企业。Brian Durnin和Ian Taylor等同事共同参与，介绍了如何基于价格、价值、质量、可靠性、响应性和灵活性等关键标准来选择供应商。讨论了供应商资格认证作为风险评估工具的重要性，以及如何通过现场审计、供应商问卷、质量协议、认证、首件检验和供应商计分卡等方法来评估供应商。此外，还强调了与供应商建立强有力的服务和沟通的重要性，并提供了如何实施绩效管理计分卡的建议。最后，提供了关于如何联系并获取Invest Northern Ireland供应链支持服务的信息。

Takeaways

• 📈 **供应链的重要性**：供应商选择和绩效管理对企业至关重要，可以帮助企业提高竞争力和供应链的弹性。
• 🔍 **供应商选择标准**：除了价格，还应考虑性价比、质量、可靠性、响应性和灵活性等因素。
• 💰 **性价比与成本**：最便宜的解决方案不一定是最佳选择，最佳性价比可能来自非最低价的供应商。
• 📊 **供应商资格认证**：作为风险评估工具，确保供应商能够持续提供符合质量标准和合同要求的材料和服务。
• 📝 **供应商评估方法**：包括现场审计、问卷调查、质量协议、认证、首次产品检查和供应商计分卡。
• 🤝 **供应商关系管理**：强调沟通的重要性，通过计分卡和其他工具与供应商建立强有力的服务和沟通关系。
• 💼 **财务稳定性考量**：评估供应商的财务稳定性，确保他们能够长期支持业务，降低风险。
• 📉 **供应商数量优化**：尽量减少供应商数量以简化管理流程，但也要考虑到供应商的多样性和控制力。
• 📋 **服务水平协议**：与供应商建立明确的服务水平协议，详细列出服务要求、责任分配和性能指标。
• 🔄 **持续改进**：通过定期审查和更新供应商计分卡，持续监控和改进供应商绩效。
• ℹ️ **获取支持**：Invest Northern Ireland 提供供应链支持服务，帮助企业开发供应链功能，增强价值，降低风险。

Q & A

在供应商选择和绩效管理方面，Invest Northern Ireland提供了哪些服务？

Invest Northern Ireland提供了一个免费的服务，旨在帮助企业开发其供应链功能，增强价值，降低风险，并提高竞争力。他们采用三阶段方法：范围确定、交付和支持。首先，他们与企业合作了解业务和供应链中面临的关键问题区域；其次，帮助构建计划来解决这些问题；最后，提供资金支持关键的供应链工作者来推动这些改进。

在供应商选择过程中，除了价格之外，还应考虑哪些关键因素？

除了价格，还应考虑价值、质量、可靠性、响应性和灵活性。供应商的财务稳定性也是一个重要因素，可以通过信用检查来确认。此外，应考虑供应商的数量，理想情况下是尽可能少，以便更好地控制供应商并减少企业内部的官僚负担。

供应商资格认证的目的是什么？

供应商资格认证的目的是作为一种风险评估工具，提供适当的信心水平，确保供应商、供应商和承包商能够持续提供符合质量标准和合同以及监管要求的材料、组件和服务。

如何通过供应商得分卡来管理供应商？

供应商得分卡是一套预先设定的目标，用于衡量供应商的表现。它允许定期跟踪供应商在某些关键类别（如质量、成本或交付）的表现，并与供应商公平、准确地进行反馈。得分卡是与供应商有效沟通的平台，可以帮助管理改进措施。

如果我已经与供应商开展业务，如何引入绩效管理得分卡？

首先，与供应商进行对话，解释引入得分卡的原因，确保双方在同一页面上。然后，确定关键绩效指标（KPIs），并围绕这些指标设定一些度量标准。这些KPIs应该是对你的业务有意义的，并且是合理的。

如何确定新供应商是否具有满足我的增长目标所需的能力？

在评估阶段，了解供应商的生产或供应能力，包括他们如何处理供应或需求的波动。不要仅仅接受供应商的话，寻找他们实际能力的硬证据。检查他们的资源，包括直接员工、支持员工、材料、设备存储等。了解他们是否有备用计划，例如其他设施或备用供应商。

供应商在挑选阶段如何展示社会价值？

供应商可以通过多种方式展示社会价值，例如利用本地供应基地，从而对当地经济产生溢出效应；提供良好的工作条件和确保员工福祉；以及展示其在环境可持续性、社会责任和道德行为方面的承诺。这些因素可以纳入供应商得分卡中进行评估。

作为小型企业，如何处理来自大型供应商的供应链问题？

小型企业应该寻找恢复权力的方法，比如寻找替代供应商、协商更好的服务水平协议，或者通过网络和同行增加订单规模以获得更多议价能力。同时，保持与供应商的开放和诚实对话，讨论成本增加和延误交付等问题。

如何获取Invest NI供应链支持服务？

有三种主要方式可以获取Invest NI的供应链支持服务：1) 在Invest NI网站上搜索供应链并填写兴趣表达表；2) 如果是Invest NI的客户，可以直接与客户执行官联系；3) 通过电子邮件联系investni.com上的供应链查询邮箱。

供应商得分卡是否应该公开透明，以便在公司内部进行沟通？

是的，供应商得分卡应该是一个活文档，用于帮助公司与供应商之间的业务运行。它应该定期审查，以便作为业务运行的晴雨表，但不需要每天都查看。建议每季度审查一次，并在发现问题时与供应商一起制定纠正计划。

在供应商选择过程中，如何平衡价格和质量的关系？

在供应商选择过程中，虽然价格是一个自然的关注点，但不应只关注最低价格。最佳的价值通常来自于不仅价格合理，而且能够提供一致的高质量、可靠性和灵活性的供应商。因此，在选择时要考虑整体价值，而不仅仅是单价。

如何使用供应商得分卡来评估供应商的财务稳定性？

供应商得分卡可以包括财务稳定性作为关键绩效指标之一。这可以通过设定目标，如“劣质成本”必须低于特定金额，或者不合格率不得超过特定百分比等量化目标来实现。通过定期审查这些指标，可以评估供应商的财务健康状况。