Movie: History of Quality and Quality Gurus.Part 1-Medieval Period of Quality Improvement. QA and QM

My Lean University

6 Sept 202102:37

Summary

TLDREl video nos lleva al siglo XIII en Europa, cuando la calidad se basaba en el trabajo artesanal. Los artesanos adquirían experiencia para crear productos de alta calidad y transmitían sus conocimientos a sus hijos. Estos artesanos comenzaron a organizarse en gremios, que establecían reglas para mantener la calidad y creaban comités de inspección para distinguir entre materiales defectuosos y no defectuosos. Las marcas de inspección se convirtieron en un símbolo de calidad y ayudaron a construir la reputación de los productos, algo que los clientes valoraban mucho.

Takeaways

🔙 La calidad no comenzó hace 10, 20 o incluso 100 años; sus raíces se encuentran en el siglo XIII en Maryvale, Europa.
👨‍🔧 En esa época, los artesanos adquirían experiencia trabajando con herramientas y pasaban sus conocimientos a sus hijos, asegurando la transmisión de la calidad generacional.
👟 Había artesanos especializados en la creación de diversos productos como zapatos, utensilios, ropa y espadas.
🤝 Los artesanos se organizaron en gremios para compartir conocimientos y fortalecerse frente a competidores de diferentes ubicaciones.
📜 Los gremios establecieron reglas específicas para producir calidad en los productos, lo que se convirtió en versiones primitivas de las especificaciones modernas.
✂️ Un ejemplo de una especificación primitiva sería la instrucción de cortar una base de zapato con 0.5 cm de cuero y no exceder 1 cm para evitar que sea demasiado pesado.
🔍 Se formaron comités de inspección para identificar materiales defectuosos y los que no lo eran, marcando los materiales de calidad con una cruz.
✅ Las marcas de inspección, inicialmente utilizadas solo como herramientas internas, más tarde se convirtieron en pruebas de calidad para los clientes.
🛒 Los clientes preferían comprar productos con marcas de calidad, ya que esto ayudaba a construir la reputación del artesano.
🛠️ La evolución de estas prácticas fue fundamental para el desarrollo de los estándares y certificaciones de calidad modernas.

Q & A

¿Cuándo comenzó el concepto de calidad según el guion?
-El concepto de calidad comenzó en el siglo XIII, en Europa, durante la época del trabajo artesanal.
¿Cómo se transmitía la calidad en la época del artesanado?
-La calidad se transmitía de generación en generación, donde el padre enseñaba a su hijo a realizar el trabajo de manera organizada y eficiente para construir productos de calidad.
¿Qué tipos de productos fabricaban los artesanos en el siglo XIII?
-Los artesanos fabricaban una variedad de productos como zapatos, utensilios, ropa, espadas, y casi todo lo que se necesitaba en esa época.
¿Por qué los artesanos comenzaron a organizarse en gremios?
-Los artesanos comenzaron a organizarse en gremios para compartir conocimientos y mantenerse unidos frente a la competencia de otras regiones geográficas.
¿Qué reglas establecían los gremios sobre la calidad?
-Los gremios establecían reglas sobre cómo producir calidad en los productos o servicios, que eran versiones primitivas de las especificaciones que utilizamos hoy.
¿Puedes dar un ejemplo de una especificación primitiva utilizada por los artesanos?
-Un ejemplo sería una especificación para cortar la base de un zapato: usar 0,5 centímetros de cuero y no cruzar más de un centímetro, ya que sería demasiado pesado.
¿Qué función tenían los comités de inspección en la época de los gremios?
-Los comités de inspección distinguían entre materiales defectuosos y no defectuosos, utilizando marcas que indicaban la calidad de los productos.
¿Qué significado tenían las marcas de inspección en los productos?
-Inicialmente, las marcas de inspección solo servían para indicar la calidad tras una inspección, pero luego se convirtieron en una prueba de calidad que los clientes valoraban al comprar productos.
¿Por qué las marcas de calidad se volvieron importantes para los clientes?
-Las marcas de calidad se volvieron importantes porque los clientes confiaban en ellas como prueba de que el producto tenía una buena reputación y era de alta calidad.
¿Cuál fue el propósito de las marcas de inspección más allá de la inspección en sí?
-Más allá de la inspección, las marcas también sirvieron para construir la reputación de los productos y de los artesanos que los fabricaban.