【ビジネス強者の常識】ベストセラー『頭のいい人の対人関係』を超わかりやすく解説してみた。

Summary

この動画では、ビジネスの交渉場面で舐められず交渉を有利に進めるための3つの極意と、7つの実践テクニックが紹介されています。極意は1)撤退ラインを設定する 2)トーク力に頼らず情報収集する 3)相手を敵と見なさない、というものです。テクニックとしては、小さな借りを作ったり、満腹時を狙ったり、決定前提で詳細を聞いたりするなど、具体的な手法が解説されています。交渉のポイントをわかりやすく説明しており、ビジネスパーソンにとって参考になる内容となっています。

Takeaways

• 😎 ビジネス上の交渉では、撤退ラインを事前に決めておくことが重要である。
• 🧠 交渉力は情報収集力と相手の理解度にかかっている。華々しいトーク力よりも地道な情報収集が鍵となる。
• 🤝 相手を敵と見なすのではなく、共通の利益を見出すことが大切である。
• ⚠️ 交渉で重要なのは、小さな借りを作ることで相手の警戒心を和らげることである。
• 😋 満腹時に提案をすれば、相手の判断がポジティブになりやすい。
• ✅ アサンプティブクローズ法を使い、決定前提で詳細を尋ねることで相手を丸め込みやすくなる。
• 🧪 1回持たせる(試用させる)ことで、相手に授かり効果が働き、購入意欲を高められる。
• ❓ 相手の判断に対して反論するのではなく、完璧か確認することで相手に考えさせる。
• 🔄 あえて反論して議論を活発化させ、相手の本音を引き出すことができる。
• 👏 交渉成立後、相手の決断を褒めちぎることで、ひっくり返りを防げる。

Q & A

交渉において、なめられない人の第一の極意は何ですか?

交渉において、なめられない人の第一の極意は、「撤退ラインをメモしておく」ことです。これは、交渉において最悪の条件を事前に決めておき、それ以上悪い条件が提示されたら交渉から降りると決めておくことを意味します。

なめられない人の第二の極意は何ですか?

第二の極意は、「トーク力などに頼らない」ことです。交渉で重要なのは、事前の情報収集と仮説立てであり、それに基づいて自信を持って提案できることが大切だと説明されています。

なめられない人の第三の極意は何ですか?

第三の極意は、「常に敵はいないと考える」ことです。交渉相手を敵と見なさず、共通する利益や害を見つけ、その観点から交渉することが大切だと説明されています。

「危険人物にこそ狩りを作る」というテクニックの意味は何ですか?

このテクニックは、交渉を妨げそうな「危険人物」に対して、小さな借りを作ることで、相手の敵対心を和らげようというものです。心理学の「認知的不協和」を利用して、相手に気持ちを変えさせるテクニックです。

「満腹を狙う」というテクニックとは何ですか?

このテクニックは、相手が満足感や快楽で満たされた「満腹」の状態にあるタイミングを狙って、イエスを引き出そうというものです。ドーパミンが分泌されている時はポジティブな判断が下しやすいため、そのタイミングを狙うのがポイントです。

「決定前提で詳細を聞く」というテクニックの意味は何ですか?

このテクニックは、「アサンプティブクローズ法」と呼ばれるもので、相手に対して主張を勝手に確定させた上で、詳細な部分のみ判断を仰ぐ手法です。イエスを引き出しやすくする強力なテクニックだと説明されています。

「1回持たせる」というテクニックはどのようなものですか?

このテクニックは、商品やサービスを一度相手に「授かり」させることで、「授かり効果」を利用し、手放すことを惜しむ心理に訴えるというものです。試乗やモデルルームに来てもらうなどして、実際に商品に触れさせることが重要だと説明されています。

「反論せずに完璧かどうかを確認する」というテクニックの目的は何ですか?

このテクニックの目的は、交渉相手の判断に対して反論するのではなく、その判断が完璧であるかどうかを確認することで、相手自身に懸念点を見つけさせることです。そうすることで、相手の意見を取り下げてもらいやすくなります。

「あえて反論して揺さぶる」というテクニックはどのような場合に使うのがよいですか?

このテクニックは、交渉がスムーズすぎて怪しいと感じた時に使うのがよいでしょう。相手の反応次第で本音が見えてくるため、相手が本当に話していることかを確認するのに役立ちます。

「相手の決断を褒めちぎる」というテクニックの意義は何ですか?

このテクニックの意義は、交渉成立後も引き続き相手の決断を称えることで、相手に満足感と誇りを持たせ、後々ひっくり返るリスクを防ぐことにあります。相手の心からの納得を引き出すことが重要だと説明されています。