ISO 19011:2018

Summary

La norma ISO 19011:2018 ofrece directrices para auditar sistemas de gestión, abordando aspectos como los principios de auditoría, la planificación y ejecución de auditorías, y la evaluación de competencias de los auditores. Esta versión destaca la importancia de considerar riesgos y oportunidades, así como las necesidades de las partes interesadas. Además, clasifica las auditorías en internas, de proveedores y de certificación. Con un enfoque flexible y adaptable, la norma busca mejorar la calidad de las auditorías en diversas organizaciones, garantizando la efectividad y el cumplimiento de los estándares aplicables.

Takeaways

• 😀 La ISO 19011:2018 es una guía para auditar sistemas de gestión, no un certificado.
• 😀 La norma aborda un enfoque más amplio para auditar, considerando diferentes tipos de auditorías y promoviendo una guía más genérica.
• 😀 La norma es aplicable a organizaciones de todos los tamaños y tipos, y se puede adaptar según la complejidad del programa de auditoría.
• 😀 Se distinguen tres tipos de auditorías: de primera parte (internas), de segunda parte (proveedores) y de tercera parte (certificación/acreditación).
• 😀 La ISO 19011:2018 tiene siete capítulos que cubren desde el alcance hasta la evaluación de los auditores.
• 😀 Los principios de auditoría incluyen integridad, presentación adecuada, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia, enfoque basado en evidencias y enfoque basado en riesgo.
• 😀 El manejo del programa de auditoría debe tener en cuenta el tamaño, la complejidad, los riesgos y las oportunidades de la organización.
• 😀 La norma incluye la consideración de riesgos y oportunidades dentro del programa de auditoría, promoviendo la identificación de mejoras.
• 😀 Durante la conducción de la auditoría, los auditores deben planificar y recopilar información relevante, garantizando que los auditados controlen los riesgos en sus procesos.
• 😀 La evaluación de los auditores se enfoca en sus competencias, experiencias y habilidades, con el objetivo de mejorar continuamente su desempeño.

Q & A

¿Qué es la norma ISO 19011:2018 y para qué se utiliza?

La ISO 19011:2018 es una norma que proporciona directrices para auditar sistemas de gestión. Está dirigida a auditores para ejecutar auditorías a los sistemas de gestión, pero no es una norma de certificación. Se actualizó para ofrecer un enfoque más amplio y flexible para auditar diferentes tipos y tamaños de organizaciones.

¿Qué tipos de auditorías se mencionan en la ISO 19011:2018?

La norma menciona tres tipos de auditorías: auditorías de primera parte (internas dentro de la organización), auditorías de segunda parte (conducidas por proveedores u otras partes interesadas externas) y auditorías de tercera parte (relacionadas con certificaciones o acreditaciones).

¿Cuál es el enfoque principal de la ISO 19011:2018 en cuanto a la flexibilidad de las auditorías?

La norma enfatiza que los lineamientos deben ser adaptados según el enfoque, complejidad y escala del programa de auditoría. Esto incluye la consideración de riesgos, oportunidades y las necesidades de las partes interesadas para garantizar la satisfacción del cliente.

¿Qué principios de auditoría establece la ISO 19011:2018?

La norma establece varios principios de auditoría, tales como la integridad, presentación adecuada, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia, enfoque basado en evidencias y enfoque basado en riesgos. Estos principios garantizan la validez y confianza del proceso de auditoría.

¿Qué diferencia a la ISO 19011:2018 de la versión anterior?

Una de las principales diferencias es que la nueva versión incluye consideraciones sobre riesgos y oportunidades en el programa de auditoría, así como la importancia de satisfacer las necesidades de las partes interesadas. Además, se hace énfasis en adaptar los programas de auditoría a la complejidad y madurez de los sistemas de gestión auditados.

¿Qué debe incluir un programa de auditoría según la ISO 19011:2018?

El programa de auditoría debe establecerse considerando la complejidad de los sistemas de gestión, los riesgos y oportunidades asociados, así como las necesidades de las partes interesadas. Además, debe adaptarse al tamaño de la organización y a la madurez del sistema de gestión auditado.

¿Cómo debe llevarse a cabo la conducción de una auditoría según la norma?

La conducción de la auditoría debe planificarse previamente. Durante la auditoría, el auditor debe verificar que el auditado haya identificado y controlado los riesgos relevantes y que se cumplan los requisitos legales y reglamentarios. Al final, el auditor debe exponer los hallazgos por escrito y realizar un seguimiento para asegurar que se tomen las acciones correctivas adecuadas.

¿Qué aspectos deben considerar los auditores a la hora de seleccionar su equipo según la ISO 19011:2018?

Los auditores deben considerar la experiencia, habilidades y conocimientos de cada miembro del equipo, además de su familiaridad con los riesgos y oportunidades específicos del sistema de gestión que se va a auditar. Esto asegura que el auditor seleccionado sea competente para el tipo de auditoría que se va a realizar.

¿Cómo se evalúa a los auditores según la norma ISO 19011:2018?

La evaluación de los auditores debe centrarse en aspectos claros y enfocados en el proceso de auditoría, como si cumplió con los principios de auditoría, si siguió el alcance definido y si presentó conclusiones válidas. Los resultados de la evaluación permiten a los auditores mejorar su desempeño y habilidades.

¿Cuál es el objetivo final del proceso de auditoría según la ISO 19011:2018?

El objetivo final es garantizar que el sistema de gestión auditado cumpla con los requisitos aplicables y se identifiquen oportunidades para mejorar. La comunicación efectiva entre el auditor y el auditado es clave para el éxito del proceso de auditoría, asegurando la implementación de las acciones correctivas necesarias.