【電話営業嫌いな人必見!】アポ取得率は●●%!?ガチャ切りされても大丈夫!元キーエンスNo.1営業が磨いた苦手意識がなくなる電話営業のメソッド大公開!【テレアポ】【テクニック・コツ】
Summary
TLDRこのビデオスクリプトでは、電話営業の極意を学ぶ方法が紹介されています。心構え、準備、実行の3ステップを踏むことが重要で、まず心構えを正確に把握し、次に準備を万全に行い、最後に効率的なアクションを起こすことが求められます。スクリプトでは、電話でのアポイント獲得率が低いことを理解し、自信を持って顧客にメリットを伝えることが奨励されています。電話営業は将来のビジネスの種を植える重要な手段であり、ポジティブな姿勢で情報を伝えることが成功への鍵です。
Takeaways
- 📞 電話営業の極意は心構え、準備、そして実行の3ステップをマスターすることです。
- 💡 心構えは電話営業の成功に非常に重要で、苦手意識や嫌いになることを克服する鍵です。
- 🔍 適切な準備は電話営業の種類によって変わりますが、効果的なコミュニケーションに不可欠です。
- 🏃♂️ 実行はアクションに重点を置いて効率的に行うことが求められます。
- 🤔 苦手意識や嫌いになる理由を理解し、それを乗り越えることが電話営業の成功につながります。
- 📈 電話営業の獲得率は低く、通常5%から10%程度ですが、これは努力の結果として受け止めましょう。
- 🔑 社名や担当者の種類によっては、獲得率が変動することがあります。
- 🛍️ 電話で提供するサービスや商品は顧客のメリットを提供することが目的です。
- 🌟 電話営業は将来のビジネスの種をまく重要な手段であり、積極的に活用しましょう。
- 💪 継続的な努力は報われるため、電話営業で遭遇する難しさに打ち勝とうとする姿勢を持つことが大切です。
- 🎯 電話営業は自信を持って、顧客に明るく楽しく情報を伝えることが目標です。
Q & A
電話営業の極意は何ですか?
-電話営業の極意は、心構え、準備、そして実行の3ステップを体系化し、それをマスターすることです。
心構えがなぜ重要なのですか?
-心構えが重要であるのは、苦手意識や嫌いになる気持ちから脱却できるためで、自信を持って電話をかけることができるようになります。
電話営業の準備にはどのようなことが含まれますか?
-準備には、担当者の名前や社名、目的など、電話をかけるにあたって必要な情報を収集し、計画を練ることが含まれます。
なぜ電話で営業をすることが必要ですか?
-電話で営業を行うことで、お客様にメリットのあるサービスや商品を伝え、双方に利益をもたらすことができます。
電話でアポイントを獲得する可能性はどのくらいですか?
-一般的に、電話でアポイントを獲得する可能性は5%から10%程度であり、これは経験や研修を通じて得られた統計値です。
有名企業や地方の企業への電話は、アポイント獲得率にどのような影響を与えますか?
-有名企業や地方の企業への電話は、アポイント獲得率が高く、お名前を知らなくても担当者につながる可能性が高まります。
電話でお客様に嫌な印象を与えてしまった場合はどうすればよいですか?
-嫌な印象を与えてしまった場合は、ショックを受けるかもしれませんが、人間は悪い経験が脳に深く刻まれるため、次に気をつけるよう心構えを整えることが大切です。
電話営業で苦手意識がある場合、どのように対処すればよいですか?
-苦手意識がある場合は、心構えを正しき、電話営業の技術を磨き、継続的な努力を通じて自信をつけることが重要です。
電話営業で成功するためには、どのようなアクションを心がければよいですか?
-成功するためには、準備を十分に行い、心構えを正しき、そして実行時に効率的なアクションを起こすことが大切です。
電話営業において、どのような企業や担当者に向けたアプローチが効果的ですか?
-効果的なアプローチは、有名企業や地方の企業、また人事担当者や技術担当者などに向けたもので、お名前を知らなくてもアポイント獲得率が高い傾向があります。
Outlines
📞 電話営業の極意と心構え
この段落では、電話営業の重要性と成功するための3つのステップ(心構え、準備、実行)について説明しています。話者は、電話営業をマスターするための心構えの重要性を強調し、苦手意識や嫌いになる気持ちから脱却できるようになると提案しています。また、過去の経験を通して、電話でのコミュニケーションの難しさと、その克服方法についても触れています。
🧠 苦手意識と記憶のメカニズム
第2段落では、人間がショックや不快な出来事に強い印象を残す脳のメカニズムについて説明しています。話者は、電話営業で受けた嫌な経験がどのように心に残り、それを乗り越える方法について語ります。さらに、電話でのアポイント獲得率の低い現実と、それを改善するためのアプローチを提案しています。
💡 電話営業の意義と前向きな姿勢
最後の段落では、電話営業を通じて将来のビジネスの可能性を広げることの重要性について強調しています。話者は、電話営業が提供するサービスや商品が顧客に与えるメリットに焦点を当て、自信を持って伝えることが肝心だと述べています。また、電話で提供する情報は顧客にとって有益であると信じ、前向きで明るく、楽しく伝えることが電話営業の鍵だと結びています。
Mindmap
Keywords
💡心構え
💡準備
💡実行
💡電話営業
💡苦手意識
💡アポイント獲得率
💡自信
💡顧客のメリット
💡ビジネスの種
💡ショック
💡人間性
Highlights
電話営業の極意を学ぶために心構え、準備、実行の3ステップを理解することが重要
心構えは電話営業の成功に大きく影響、苦手意識や嫌いになる気持ちを克服する鍵
準備は電話営業の種類によって変わり、適切な準備が効率的なアクションにつながる
実行の際には効率的なアクションを心がけることが、電話営業の成功につながる
過去の苦手意識や嫌いになる気持ちは、心構えを正すことで克服可能
電話営業の成功率は低く、5%から10%程度が一般的
有名企業や地方企業への電話営業では、つながる確率が高くなる場合がある
電話営業は苦手意識を克服し、自信を持って情報を伝えることが求められる
電話で提供するサービスや商品は、お客様にとってメリットがあることが前提
電話営業は将来のビジネスの種を植える重要な手段として捉えられるべき
電話でのアポイント獲得率は低く、10%を超えることは少ない
顧客とのコミュニケーションは、ビジネスの成功に不可欠な要素
電話営業は継続的な努力が報われるプロセスとして捉えられるべき
人間はショックや嫌な出来事が脳に深く刻まれる傾向がある
電話営業での失敗は、継続する中で自然現れるが、それを乗り越えることが大切
電話営業はビジネスの機会を広げるための有効な方法として活用されるべき
営業の際には、お客様にとってのメリットを自信を持って伝えることが重要
電話営業はビジネスの成功に向けた第一歩として、積極的に活用されるべき
Transcripts
私は二通はめちゃくちゃっ点はしてました
電話営業の極意をね心構え準備そして最後はもちろん実行なんですけども
この3ステップをみなさん出荷り対局していただいて電話営業というのをマスターして
いただきたいというふうに思います
voodoo
dj
[音楽]
まあナースカープ
皆さんこんにちは雨戸スコープの時間ですへ
ということで本日は電話営業編でございます
はい a 棟今回はですねあの非常にですね実はリクエストが多かったっていうことが
一つと
ほかやっぱりこの電話営業ともう一つはそのメールの営業っていうんですかねこの2つ
というのはまあ欠かせないマーク編的なものだと思って
おります特にこの中ということもあって直接のね
訪問面談がやりにくい今でございますので
このね電話営業ということを今回はお送りしたいと思っております
ということで皆さんね電話の営業っていうのはいかがですかねやっぱりチョンっと苦手
だな
あーとかねあとはまああんまり好きじゃないという方がねおーいいんじゃないかと思い
ます
でじゃあ党の私はどうだったかというとですね
私は実はまああの22歳でですねまぁ営業というこの職種をマスターとしたわけです
けれども
実はめちゃくちゃ電話してました
はいでまあもちろんね今とは時代が違うよというはあの声も聞こえてきそうですけれど
も
もちろんその昔でめちゃくちゃやってた電話がどうこうということよりはその時からね
ずっとね僕がまあ磨いて体系化してきたね
この電話営業の極意をね今日はみなさんにお伝えしちゃおうかなと
という風に思っています
ではですねこの電話営業ですけれども
3つのねぇーステップがあるんですね
でまぁ電話営業の中にはマイク地下のまあ種類といくつかのステップをこれからお話し
していくんですけどまず皆さんにお伝えしたいこの3つの音
ステップどんなステップで進めていけば良いかというところなんですけれども
まず一つ目はですね心構えですね心がない
これで結構大事ですよあのなんで心ま構えが大事かっていうとこれちゃんと知らないと
パさっき言ったね苦手意識だったり嫌いになっちゃうねこの心構えを知れば知るほど
桜花の苦手意識や嫌いになるっていうところから脱却できますそれと当たり前です
けれども中
準備これね準備がやっぱりしっかりできてないと電話営業特にねまぁいろんなデーは
営業の中でもば種類があるんですけどもその種類によって実は準備が変わりますので
この準備
これもねすごく大事なんですねそして最後はもちろん実行なんですけれどもこのかける
実行をこのアクションに
おいてもですね効率的なアクションというのがしっかりありますから
この3ステップをみなさんしっかり体得していただいてこのね電話営業中のマスターし
ていただきたいというふうに思いますではですね早速ですねええ
この一番最初ね心構えみたいなところからねやっていきたいんですけど
を冒頭を申し上げました皆さんねやっぱりその苦手意識だったり嫌いだよとかねいう声
がねもうめちゃめちゃ聞こえてくるんですけれども
まあなんでねそもそも苦手意識だったりまあ嫌いになっちゃうのかというところからお
話をしたいんですけど
まずやはりねみんなあの営業である以上 maersk 中ですね電話の営業
っていうのをしたことがあるんだと思いますでそのときの印象をストレートに言うと
まず受付
ねここでまああまり対応はされなかったという記憶がある方も多いんじゃないでしょう
か
それと場合によってはこちらがお話をしてる間に
ガチャって来られた通称僕らガチャ切りって言ってますけれどもこう
こういう経験がね終わりの方もいらっしゃるんじゃないかと思うんですね
でもちろんねじゃあ僕があるかというと僕もありますよ
あのこれはあるんですけども
このまぁ考え方というかこれを知っておくと
をみなさんすごくまあ者気が楽になることを押収しますまずですねこの受付でガードさ
れて繋いでもらえないとかね
あるいはがチャット切られたっていう経験
特にがちゃんりされた経験って皆さん何回ありますかって話あふれ
これ僕はのたくさん営業セミナーとか研修をやってきましたけれどもみんなガチャ切り
されたことだってやだよとかって言うんですけど実際の回数を聞いてみると大努力ほど
少ないです
レジャー僕なんかどれぐらい電話したかっていうと1日100件とかまぁ軽く電話して
ました
そして時間にすると数時間をかけたと思いますけど
ガチャ切りされることなんて一日一回ないぐらいです
もっと言ったら何日かけてでもないときは全然ないです
なぜか立ってガチャ切りて皆さん自分の会社で仮にそれが営業電話だったとしても
そんなことをしバスって話なんですよね
だからそーゆーき
会時代は本当は多くないんですただこれされてしまうとすごくショックですよね
で人間っていうのはこのまあショックな事嫌な事がぁって思ったことっていうのは脳に
すごくね深く刻まれるというそういうの仕組みになってるんですねじゃあ皆さん
ちょっと実験してみましょうか
皆さんどうでしょう3日前の夕食って覚えてます
さすがですね3日前の夕食を覚えた方これすごいですじゃあどうでしょ
5日前だったらどうですか
うーん
そうですよね思い出せないんですよね僕もね今自分で言っておきながら3日前5日前の
夕飯何食べたからってすぐ出てこないです
でこれは全然おかしい話じゃなくて人間というのは通常のをはルーティーンの中で特に
ねあの多いことも悪いこともなかった時というのは記憶があ
あまり残らないんですよで一方で例えばですよ
生ものを食べて食あたりになって入院したとかということがあったらこれはもう絶対
忘れませんよねー
もう知ると思ったらねこれ絶対脳に焼き付けられるということになってますから
おそらく回数は少ないけれどもすごく嫌な印象としてまず頭に
怒っているっていうまぁこんな風だね脳のメカニズムになってるっていうことを覚えて
おいてもらうだけでああなるほどねということでこのまあ電話営業で心が折れた経験
っていうのは皆さんの中でねあーなるほどそういう事かと言う事で少し整理がつくん
じゃないかと思います
それとですねもう一つ覚えておいてほしいことがあります
これは電話のアポイントの獲得率というやつなんですね
でこの獲得率というのは例えば先ほど私は100件を園は毎日かけてましたって話をし
たんですけれども
じゃあ例えばその100件のか毛先ですね例えばどんな担当でもいいんですけど僕は
まあエンジニアさんにお電話をし
てましたから御社のまあ生産技術の担当の方をつなぎいただけますかっていうような
電話をよくかけていました
でその時にまあもちろん担当者のお名前がねわかってれば当然つながりやすいと思い
ますけれども
だいたいわかってない係数の電話もよくしてましたので
あるいはご紹介いただいてお名前だけわかっているというケースも含めて
もいわゆるかけた時にちゃんとそこにつなげていただける確率って何パーセントかだと
思います
はい
そうみなさんが思ったとおりにより低いんだと思うんですけどだいたい
5%から高くても10%ぐらいです
これは私いろんな研修のタイミングで実際にですね
生徒さんの方たちにまあリストを持ってきてもらって電話をかけてもらったりしたこと
もたくさんあるんですけれども
をだいたい5%から10%でしたただし
大幅に率が上がるケースというのも実はあります
それはどういうケースかというとまいくつかあったんですけど一つは社名がすごく有名
な会社の場合これは何らかのお取引があるのかもしれないと思ってつながる確率が
高かったです
もう一つはですね
やっぱ地方の方がああ
確率が高かったですねつながるお名前を申し上げなくてもこういう担当の方例えば総武
担当の方とかですね人事担当の方とかあるいはそういった生産技術担当の方技術担当の
方というと大つながる可能性が高かった
まあこういうことはあるんですけどだとしてもです
ねやっぱりこの5%から10%このぐらいだと思っておいていただければ皆さんも自分
が極端にねぇ電話営業が下手だとかなんとかっていうことを気にせずに
まぁこれぐらいのものなんですよということを覚えておいてください
そしてこれ最後なんですけれどもそもそも皆さん
まあ僕は特にね法人営業の営業
を中心にお話をしていますけれども電話をお客様に対してかけるのは何でですかって
いうことをもう一度ね
整理していただきたいんです皆様が提案する
まあサービスだったり商材というのは間違いなくお客様のメリットになるものをお伝え
しているわけですよね
ですからこれちょっと自信を持っていただきたいんですよね
じゃあこの電話でお客様がそのサービスので商材形を採用した時に一番利益になるのは
実はお客さ
のなんですよですからお客様とからしてみたら皆様のこのサービスとかね
商材というのをまあ話を聞いてもちろん会社に合う合わないというのはあると思います
けど
アウトしたら採用したら絶対利益が出るわけじゃないですか
皆さんもね採用してもらったら間違いなくお客様の利益になると思うから電話の大間
営業をしてこの情報をお伝えしたいと思っているわけですから
ここねやっぱりちゃんとね自分の中の地震うんとしてね
持っていただきたいんですでお互いにメリットがあることですから
ウイーンになるわけですよねでこれをお客様がまあ無下に話も聞かずにまあさっき言っ
た
切ってしまうということのないと思いますけれども
まあなかなかね取り次いでくれないとかお話をね聞く前にいい
あの eb 4っていうふうに断ってしまうというのは非常にもったいないと
でこの企業はねチャンスを逃して可愛い済んだなぁというぐらいの心持ちでね皆さん
電話してもらえればこれは非常にですね皆様の心自体がやっぱりねあの
強く持てるんじゃないかなと思いますじゃあ最後に
ちょっとこのまあ心構えのところを整理したいと思うんですけれども
あの電話営業というのがねあの皆さんが上手とかヘタということは一旦置いといて誰が
やってもですね%から10%です
ですから地道にコツコツ頑張った人が必ず報われるこれ覚えておいてください
それと先ほどね嫌な印象っていうのはすごく脳に残るものなので
a まあもちろん続けていく中でね少しまあアクシデントというかね
お客様にまあ嫌な対応されたとしてもあんまりそこを引きずらずに人間の脳はそういう
仕組みになってるんだということをねえお
思い出していただけたらと思いますそして2番目はですねまぁ将来のビジネスの種って
いうのはまあ電話営業
けっこうこれね大事なところなんですよなので私もですね
そういった営業のお話というのは極力聞くようにしています
だって自分がすべての世の中の情報を知ってるなんてことは有り得ませんからね
まあそういう情報をまあわざわざね
届けてくれるということでねえこのまあ将来ビジネスにつながるに商材やサービスの
出会いの桜
チャンスだという風にねええ我々もまあ思って逆にいうとお客様に良い情報使えるんだ
という気持ちでねやって頂けたらいいかなというふうに思います
そしてまあ一番最後3つ目になりますけれどもまあ電話営業をねやることに
これを持っていただきたいと思いますこれは皆様の商材サービ
周防まあもちろんみんなね信じてこれにものだと思ってるからねそこの営業をやって
いるわけですから
引っ込み思案にならずにですねどんどんお客様に明るく楽しく
お伝えしていただけたらなというふうに思いますねということでこのねデーは営業の第
1回目はですねこの心構えというところをテーマにマイク地下お話をさせていただき
ました
米最終ね3ステップって言ったんで今でファーストステップです心構えね
鶴内の大上
5-0大事なポイント最後まとめましたけれどもこの次のねええ
ブーバーよろし k ありますありがとうございましたパイ
いい
[音楽]
yeah
dj
[音楽]
dj
Weitere ähnliche Videos ansehen
5.0 / 5 (0 votes)