【最強の切り返しトーク術】これでテレアポの成功率が劇変!?元キーエンスNo.1営業が徹底した電話営業前の準備、大公開【トークスクリプト・ターゲットリストの作り方】【電話営業の種類】

AMANO SCOPE 天野眞也
6 Aug 202118:48

Summary

TLDRこのビデオスクリプトでは、電話営業のスキル向上にフォーカスしています。3つのステップ—準備、心構え、実行—を紹介し、それぞれの重要性を説きます。電話の種類を理解し、目的に応じた適切なアプローチをすることが、営業の成功につながると強調しています。さらに、ターゲットリストの作成やトークスクリプトの準備が、効率的で効果的な営業の鍵であることが示されています。

Takeaways

  • 📞 電話営業の成功には、心構え、準備、実行の3つのステップが重要である。
  • 🔍 電話の種類はアポイント、サービス紹介、ヒアリングの3つがあり、それぞれの目的を理解することが大切。
  • 🈴️ アポイントの目的で電話をかける際は、途中でサービス紹介やヒアリングを混ぜないことが効率的である。
  • 💡 電話営業の際には、ターゲットリストを作成し、順番に電話をかけることで効率を上げられる。
  • 📝 ターゲットリストは営業アクションプランの入り口になるため、明確にしておくことが重要。
  • 📋 トークスクリプトの準備は、新規顧客や既存顧客とのやり取りをスムーズに進めるために必要。
  • 👥 担当者や顧客の名前を覚え、過去のやり取りを把握することで、信頼関係を築くことができる。
  • 📈 目的に合わせた電話の内容を準備し、ターゲットリストとトークスクリプトを組み合わせることで、ヒット率が向上する。
  • 🚫 電話営業で失敗する主な原因は、目的が曖昧であることや、電話の種類が混ざることである。
  • 📝 電話営業の際には、目的をはっきりと伝え、顧客に興味を持たせることが成功の鍵である。
  • 🔑 電話営業のスキルを向上させるためには、継続的な準備と改善が不可欠である。

Q & A

  • 電話営業の成功にはどのような要素が必要ですか?

    -電話営業の成功には、目的の明確化、ターゲットリストの作成、トークスクリプトの準備などが必要です。これにより、お客様とのコミュニケーションがスムーズになり、アポインツの成功率が上がります。

  • どのようなステップで電話営業を進めるべきですか?

    -心構え、準備、実行の3ステップで電話営業を進めることが推奨されています。まず目的を明確にし、次にターゲットリストを作成し、最後にトークスクリプトを準備することで、効果的なコミュニケーションが可能になります。

  • ターゲットリストを作成する際に重要なポイントは何ですか?

    -ターゲットリストを作成する際には、過去の取引履歴、顧客の社員数、商材のターゲットになる企業などを明確にすることが重要です。これにより、効率的に電話をかけることができます。

  • トークスクリプトとは何で、どのような役割がありますか?

    -トークスクリプトは、電話での会話のスクリプトです。電話営業の際に事前に準備することで、お客様とのコミュニケーションをスムーズに行うことができます。

  • 電話営業において、目的と結果が揃わない場合の原因は何ですか?

    -目的と結果が揃わない主な原因は、電話の種類(アポイント、PR、ヒアリング)が混在していることです。それぞれの目的に合わせた適切なアプローチが重要です。

  • 電話営業でアポイントをとる際のポイントは何ですか?

    -アポイントをとる際は、目的をはっきりと伝え、お客様に興味を持ってもらいながら、具体的な日時や場所を提案することがポイントです。

  • ヒアリングの目的は何ですか?

    -ヒアリングの目的は、お客様のニーズや要望を理解し、それに応じたサービスや製品を提案するためです。

  • サービス紹介とヒアリングを混ぜるとどのような問題が生じますか?

    -サービス紹介とヒアリングを混ぜると、お客様が混乱し、目的が不明瞭になり、アポインツの成功率が下がることがあります。

  • 電話営業で効果的にコミュニケーションを取るためには?

    -効果的なコミュニケーションを取るためには、事前にトークスクリプトを準備し、お客様との会話の流れをコントロールすることが重要です。

  • 営業アクションプランの入り口となるものは何ですか?

    -営業アクションプランの入り口となるものは、ターゲットリストです。これをもとに電話やメールなどの手段を用いて顧客とのコミュニケーションを開始します。

  • 電話営業でよく失敗する原因は何ですか?

    -よく失敗する原因は、目的の不明确さや、適切なターゲットリストの作成の不足、トークスクリプトの準備不足などが挙げられます。

Outlines

plate

This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.

Upgrade Now

Mindmap

plate

This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.

Upgrade Now

Keywords

plate

This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.

Upgrade Now

Highlights

plate

This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.

Upgrade Now

Transcripts

plate

This section is available to paid users only. Please upgrade to access this part.

Upgrade Now
Rate This

5.0 / 5 (0 votes)

Related Tags
電話営業スキル向上準備戦略ヒアリングサービス紹介アポイントターゲットリスト効果的なコミュニケーション営業アクションスクリプト作成コミュニケーションスキル
Do you need a summary in English?