【2人で】ヤフーの1on1 部下を成長させるコミュニケーションの技法【本要約】

おしゃべり本要約

2 Jan 202121:10

Summary

TLDRこの動画スクリプトでは、上司と部下の間のコミュニケーションを強化するための「ワンワン」という概念が紹介されています。定期的に1対1の対話を通じて、部下の経験を共有し、学びを深めるプロセスが提案されています。信頼関係の構築を通じて、部下の意見を尊重し、彼らの成長を支援することが組織の力强化につながると指摘しています。アクティブリスニングやフィードバックの技術を駆使して、部下の経験を活かし、組織内でのコミュニケーションの頻度を高めることで、よりタイムリーな評価やサポートが可能になるという利点を強調しています。

Takeaways

📘 この本は上司と部下の間の1対1コミュニケーションを促進するための方法を紹介している。
🗣️ 「ワンワン」とは、上司と部下が定期的に行う対話であり、単なる報告や連絡ではなく、部下の成長を支援するためのものである。
💡 ワンワンの目的は経験学習の促進で、経験から学びを引き出すプロセスを促すことに重点を置いている。
🔍 70%の学びは仕事経験から、残りの30%は研修や書籍から得られるという理論に触れ、経験を学ぶことの重要性を強調している。
🤔 経験を振り返り、教訓を引き出すことが重要で、それによって部下の経験が学習につながることを説明している。
👂 アクティブリスニングとエモーショナルインテリジェンスを用いて、上司は部下との信頼関係を築くことが重要である。
👨‍🏫 コーチング、ティーチング、フィードバックの技術を駆使して、部下の学びを深め、次のステップにつなげていく方法が紹介されている。
🛠️ 部下が直面した出来事から学んだことを問うこと、そしてその学びを次の行動に活かす方法を具体的に示す質問の重要性が強調されている。
🌟 ワンワンの最大の効果は、コミュニケーションの機会を創出することであり、それが上司と部下の間の信頼関係を強化する。
📈 定期的なコミュニケーションは、部下の目標達成や成長のサポートに繋がり、組織の力を強化する。
📝 信頼関係を築くためのアクティブリスニングやエモーショナルインテリジェンスの技術、そして部下の学びを支援するためのコーチング技術が、効果的なコミュニケーションの鍵であることがわかっている。

Q & A

「ワンワン」とはどのような対話形式ですか？
-「ワンワン」とは、上司と部下の間で定期的に行う1対1の対話です。これは報告や連絡、相談ではなく、部下の成長と目標達成を支援するためのもので、経験学習の促進を目的としています。
「ワンワン」の目的は何ですか？
-「ワンワン」の目的は、部下の経験学習を促進することです。具体的な経験をもとに振り返りを行い、教訓を引き出し、次の業務に生かすことを目指します。
「ワンワン」で行う振り返りとはどのようなプロセスですか？
-「ワンワン」での振り返りは、まず具体的な経験を元にその経験を掘り下げ、次にその出来事から教訓を引き出し、最後に次の仕事に生かすためにどうしたらいいかを検討するという流れです。
「ワンワン」の効果はどのようなものですか？
-「ワンワン」の効果としては、コミュニケーションをとるきっかけになることや、部下の相談や評価をタイムリーに行えること、信頼関係の構築などが挙げられます。
上司と部下の信頼関係を築くためにはどのようなことが重要ですか？
-上司と部下の信頼関係を築くためには、アクティブリスニングとエモーション・コーチングが重要です。上司は部下の話を真摯に聞いて、部下の感情を認め、受け止めることが大切です。
アクティブリスニングとはどのような技術ですか？
-アクティブリスニングは、ただ話を聞くだけでなく、うなずいたり相槌を打ったり、繰り返すことで話者を肯定する技術です。これにより、話者とのコミュニケーションがより効果的になります。
エモーションコーチングとはどのような方法ですか？
-エモーションコーチングは、部下の感情を認め、そのままの状態を受け止め、相手に分かるように伝える方法です。これにより、部下が自分の感情を理解し、上司との信頼関係を深めることができます。
コーチング、ティーチング、フィードバックのそれぞれの役割は何ですか？
-コーチングは、部下のポジションや役割に合わせた指導を行い、ティーチングは具体的なスキルや知識を教えることで、フィードバックは部下の行動や成果に対するフィードを提供することで、それぞれが部下の成長を促進します。
「ワンワン」の実施頻度はどのように設定することが望ましいですか？
-「ワンワン」は週に1回、15分から30分の短時間で実施することが望ましいとされています。これにより、タイムリーな相談や評価が可能になり、部下の経験学習を促進することができます。
「ワンワン」を導入できない場合、どのような代替手段が考えられますか？
-「ワンワン」を導入できない場合、朝夕の挨拶や声をかけるなどの簡単な行動計画を導入することが考えられます。これにより、コミュニケーションの頻度を増やすことで、部下との信頼関係を築くことができます。