【超一流のマネジメント】「頭のいい人が話す前に考えていること」著者が語る沈黙の重要性/人の心を掴むポイントは双方向性/出世したければ上司をマーケティングせよ【MANAGEMENT SKILL SET】
Summary
TLDRこのスクリプトは、上司と部下のコミュニケーションとマネジメントに関する深い議論を提供しています。上司が部下に対して伝えたいことを適切に伝えることが重要であると強調し、その過程でのコミュニケーションのスキルと理解の深さが探求されています。また、信頼と尊重を築く方法、タイムリーなフィードバックの重要性、そしてメンタルヘルスのケアについても触れられています。この会話は、マネジメントスキルを向上させるために必要な洞察を提供し、組織内での効果的なコミュニケーションの重要性を強調しています。
Takeaways
- 🗣️ コミュニケーションの重要性:上司と部下の間で伝えるべきことが上手く伝えられない経験があることと、コミュニケーションの改善が重要であることが示唆されています。
- 🤔 部下の意見を聞く際の注意点:部下からの意見やアイデアを聞く際には、相手が本当に求めていることを理解することが重要であり、すぐには答えず、沈黙を利用して考慮する時間を与えることが効果的であるとされています。
- 📈 上司が聞きたい話に変換:部下は自分の主張を上司が興味を持つ話に変換する必要があり、そのためには上司が重視していることや興味を持っている分野に関するリサーチを行うことが役立ちます。
- 🤝 信頼の築き方:信頼を築くためには、部下が自分の意見を述べる前に、上司が聞きたい内容を理解し、それに応じて適切なアプローチを取ることが重要です。
- 💡 即兴的な質問への対応:即興的な質問に対しては、インスタント回答ではなく、思考を要する答えを提供することが望ましいとされています。
- 🧠 心理的サポートの適切なアプローチ:上司が部下の心理的サポートを提供する際には、適切な専門知識や経験を持つことが求められます。また、部下の心のケアは適切なバランスが重要です。
- 🚫 決断的なアドバイスを避ける:部下が求めているものや認識を理解する前に、決断的なアドバイスを与えることは避けるべきであり、代わりに部下の意見を引き出すアプローチを取ることが望ましいです。
- 🌟 講師としての魅力:セミナーなどで話す際には、総方向性を持った話や、具体的な事例を用いた伝え方が効果的であり、聴衆に印象を与えることができます。
- 📊 データと実績に基づく提案:上司に提案する際には、データや実績を基にすることが重要であり、それにより提案の信頼性や説得力が高まります。
- 🛠️ 問題解決へのアプローチ:問題解決においては、相手の心を理解し、そのニーズに合わせたアプローチを取ることが重要です。また、問題を解決するために、部下が期待するようなサポートを提供することが求められます。
- 🌈 共通点の発見:コミュニケーションにおいては、共通点の発見が重要であり、それが上手く伝わることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。
Q & A
上司とコミュニケーションを取ることができない場合、どのように対処すべきですか?
-コミュニケーションができなかった場合は、まずはその理由を理解し、改善の策を考えることが大切です。相手の視点や考え方を共有し、共通の目標を明確にすることで、コミュニケーションの壁を乗り越えることができます。また、相手が話を聞くタイミングや場を選んで、適切な方法で伝えることも有効です。
部下からの意見や提案を受け入れる際、どのようなアプローチが適切ですか?
-部下からの意見や提案を受け入れる際には、まず尊重と理解を示すことが大切です。その意見や提案を真剣に考慮し、フィードバックを提供することで、部下がより活発に意見を述べやすくなります。また、部下のアイデアを取り入れることで、チーム全体の創造性や生産性を高めることができます。
マネジメントにおいて、信頼を築くことはどのように重要ですか?
-信頼はマネジメントの中核に位置づけられる要素です。信頼関係を築くことで、チームメンバー間のコミュニケーションがスムーズになり、任務遂行率も向上します。また、信頼されるマネージャーは、部下のモチベーションを高め、組織の生産性や成果を向上させることができます。信頼を築くためには、部下とのコミュニケーションやフィードバックの共有、そして公正かつ公平な対応が重要です。
上司が部下に求める「総方向性」とは何ですか?
-「総方向性」とは、部下が自分の役割や責任を理解し、チームの目標に向かって適切な行動を起こす能力を指します。これにより、部下は上司の指示に従うだけでなく、自主的に問題解決や課題に取り組むことができます。総方向性を育てるためには、目標設定やフィードバック、そして部下の自己成長を支援することが有効です。
セミナーや会議で効果的なコミュニケーションを行うために、どのようなテクニックがありますか?
-セミナーや会議での効果的なコミュニケーションには、いくつかのテクニックがあります。1つは、「総方向性」を明確にすることです。また、参加者が自分の意見を自由に述べられる環境を作ることも重要です。さらに、適切なタイミングで沈黙を利用して、参加者に考え時間を与えることも有効です。最後に、フィードバックや質問を通じて、意見を共有し、相互理解を深めることが大切です。
上司と部下の間に存在する情報の非対称性はどのように解決すべきですか?
-null
Outlines
🗣️ 上司とのコミュニケーションの難しさ
この段落では、上司とのコミュニケーションにおいて伝えたいことが上手く伝わらない経験について話されています。特に、上司に対して即座の答えを求められる場合、その答えがすぐには出ないことがあるという問題点に焦点を当てています。また、コミュニケーションの改善方法として、相手の気持ちを理解し、時間をかけて考えることが重要であると述べられています。
💡 上司からの学びとマーケティングの重要性
この段落では、上司からの学びとマーケティングの重要性が強調されています。上司が部下に伝えるべき重要な情報や、部下が上司に伝えたいことが上手く伝わらない場合があるという問題に対処する方法について話し及んでいます。また、マーケティングの視点から上司が興味を持つ話を作り出すことの重要性についても触れられています。
🤔 部下の期待とマネジメントの葛藤
この段落では、部下が上司から何を期待しているか、また上司が部下をどのようにマネジメントするかについての葛藤が描かれています。部下が自分の意見を上司に伝えることが難しい状況や、上司が部下の意見を理解するために必要なコミュニケーションの改善点についても議論されています。
🧠 メンタルケアとマネジメントのバランス
この段落では、マネジメントにおいてメンタルケアの重要性について話し及んでいます。上司が部下のメンタル状態を考慮し、適切なサポートを提供することの重要性に焦点を当てています。また、マネジメントとメンタルケアのバランスをどのようにとっていくかという問題点にも触れられています。
🤝 信頼とコミュニケーションの強化方法
この段落では、信頼とコミュニケーションの強化方法について詳細に説明されています。上司と部下の間に信頼を築くことの重要性や、その信頼をどのように築くかの方法が挙げられています。また、コミュニケーションを通じて問題解決を目指すことの重要性についても強調されています。
🎶 音楽の力
この短い段落では、音楽の力について触れられています。音楽が情绪や雰囲気を変える効果を持つことを示唆しており、聴衆にどのような影響を与えるかを考慮する重要性に言及されています。
Mindmap
Keywords
💡コミュニケーション
💡マネジメント
💡信頼
💡コミュニケーションの技巧
💡部下の意見
💡上司の立場
💡部下のメンタル
💡マネジメントスキル
💡コミュニケーションのギャップ
💡フィードバック
💡リーダーシップ
Highlights
上司とのコミュニケーションで伝えたいことが上手く伝えられない経験がある
部下が要望するものは、時間を使ってくれたり、要求するものかもしれない
即答をしない、沈黙を利用して考える時間を与えることが重要
部下が何か言いたいと感じた时应答を待つ前に、まずそれを言ってみることが重要
リーダーやマネージャーは伝える必要がある時がある
具体的な名前を出すのを避け、政治家や工部大臣のように言いたくないことを言わない
日本がこのままではダメだと思われる人もいる
小泉という人がいるが、彼女は素晴らしいと思われる
セミナーでの話し方や聴く方法が重要
総方向性を持ったコミュニケーションが重要
セミナーの名人は、上級講師のように先導する
共通点として総方向性が存在し、1対Nでのコミュニケーションの難しさ
沈黙を効果的に使う方法
部下からの意見を聞くことが重要
上司が聞きたい話を変換し、部下が伝えるべき方法
マーケティングと同様に、上司が興味を持つ話を作り出す
部下が聞きたい話を部下に聞くことが重要
上司が修正する話を避け、提案的で聞いてもらう方法
部下からの意見を聞く際、信頼関係を築くことが重要
部下のメンタルケアについて、専門家でない場合は適切な距離を保つこと
部下の悩みを聞く際には、適切な方法でサポートすることが重要
Transcripts
上司に対して本来伝えたかったことが伝え
きれなかったって経験がおあって本当は
こうだよってこと言っちゃいましたああ
なるほどはいすごいやなやつですねこう
やっていやい相手の方が心の中で要求して
たのはもっと時間を使ってくれだけだった
かもしれうん即答はしないっていうのは
ああそでイエスもノーもちょっと言えな
いっていう時に沈黙で答えるしかないま
考える時間を当たるためにめっちゃ沈黙
するんですよ
ね
部下に何かしら言いたいことがあ
るっていう時にまずそれを言わないといけ
ないかどうかっていうのは結構重要な判断
なると思ってまして
[音楽]
うんいすごい本当に面白くてですねなんか
話し方だけうまくなるのはすごい気になっ
てあの今日足立さんと話してるすごい
聞き上手だなと思ったんですけどただ
リーダーとかマネージャーってやっぱり
なんか伝えなきゃいけない時あるじゃない
ですかでそのこのはい何言ってるんだろう
みたいな風に思われないためにでま
ちょっと具体名出したくはないですまある
政治家とかがよくなんとか工部みたいな
日本はこのままじゃダメだと思いますだ
からこのままじゃダメなんですみたいなま
あの小泉チさんという人がいるんですけど
小泉さんすごい素晴らしいんですけどそう
いう風に思われたくないじゃないですか
どうしたらいいですかねあの悪口じゃない
私あの小泉コムすごい大好きで面白いです
あれ考えの難しいですよね難しいんですよ
ねいあとあの僕ちょっとフォローします
けど結構伝わるんですよそうですあの
セミナーで喋る時の話っていうのがあって
実は多分それに近いと思うんですけども
セミナーの名人だったんですね上司がうん
神がかってるんですようんセミナー終わる
頃にはもうみたいな人が
宗本当にすごいすい熱セミナーのその本当
の上級講師ってせま先導できるぐらいえ心
が揺さぶられるでそういう人たちが一体何
をやってるのかなっていうのをやっぱり
そのま私もセミナーの講師やってたんでま
見ならなきゃいけないってことで見てたん
ですけどもう共通点がですねすごい共通点
が1つあってこれ何かっていうと総方向性
なんですよね総方向性セミナーでそう総
方向性ってすごい難しくないよくなんか
どうですかみたいそう1対Nじゃないです
かあそうですよねでまさにそうこせて
例えば何かを喋った後ま調子の人がこう
思ったかどうですかて語りかけなそう方向
性だと思ってたんですが実はやっててその
上級行子たがやってて使いこなしてんのは
実は何やいですよねて言った後に考える
時間を当るためにめっちゃ沈黙するんです
よねへえ5秒ぐらい黙ってる人もいまし
たこんな感じ沈今沈黙使われました今沈黙
使われます要するに1人1人こう考えてる
顔を見て皆さん今こう思いましたよねいや
ていう風にすごい会話してんですよね声
出さなくてもなるほど深いですねうんそれ
をやるともう本当にあなんかこの講師俺の
ためにやってくれてるんだていうま
ちょっと錯覚ではないですけどそういう
こうなんかこう思いが出てくるだ本当に
伝わる人って多分それができてる人だ
すごいですねちょっとなかなか怖くてその
講師側だったら沈黙の技使えない気がする
んですけどでこれあの私はセミナーという
でそういうことを感じたことがあってへえ
すごい刺さりすぎる本ってはいこの著者
なんで俺のことよくわかってんだろていう
ちょっと一緒錯覚に陥るというかこの人
なんで自分のこと分かりすぎてて怖いうん
うんうんうんで多分それと一緒でなんか
会話してるんですよねその声なき会話をあ
うーんまはまさんも多分ミーティングとか
ではいなんか言う時あるじゃないですか
沈黙してますかはいいやもう怖くて喋っ
ちゃいますたくさん喋っちゃいます
うんうんうん多分ダメなんだろうなって今
聞いてはいうん確かにあのこれワンワンと
かでもそうですかねあのワンワンてわあっ
て話しちゃうイメージがあるんですけど
上司がいきなりなんか自分の体験な言うと
かあとま部下がクレージな場合とかもある
じゃないですかはいそん時もやっぱ沈黙と
かっていうの大事だったりしますかねそう
ですねあのおっしゃる通りで黙ることで
相手がま勝手に喋ってくれ自己解決をして
くれたとか黙ることでうんの考え方を邪魔
しない考えてる思考を邪魔しないうんうん
いうのはものすごくよくあると思います
うんなるほどいやちょっと今回2のテーマ
だったんですけどなんかす感じたのは相手
がクレイジーだからて自分もクレイジーに
なるなってことですよねなんかその鏡を
覗いた時に相手になってしまったらま同じ
穴の無というかミラトがミラになるみたい
なそっちに行くなっていうことなですね
そうですねアウトレイジでもあの
クレージーに対してクレージで対こ全員
信用していうアウトレージが出ましたね
いいですねいや面白い本当にそうだったん
ではいちょっとあり見あの映画すごい好き
なんですよね本当ですかなんかもっと
なんか本明したなんか北欧の映画とか見
てるイメジカ食堂は好きなんですけどあ
ぽいぽいカ食堂ぽいですねということで
ちょっとテーマ3に行きたいんですけど
はいまずはまさんこれをあげた理由っって
いうか具体的に聞いてくださいそうあの
いやあの前職の時にあのこう自分が1年目
の時とかになんかもうもっとこうこうし
たらいいんじゃないかとかんあしたらいい
んじゃないかみたいな思いついたことが
あったんですけど自分の言葉だけのはい
上司に直属の上司に伝えるとその感情的に
多分お話ししちゃってた部分があって上司
に対してこう自分がほ本来伝えたかった
ことが伝えきれなかったって経験がおあっ
てそのその言葉をもらえてなんかちょっと
考えてみるねみたいになるようなことを
伝えられなかっただと思ってこう部下側と
してもっとすべきだったこととかはいうん
なんか部下としてマネージメントされる
極意というかもあったら聞いてみたいなっ
て思った次あまずちょっとその震源に限ら
ずその会話の大原則がちょっと関わってる
なという風に感じたんですけど人はま自分
が聞きたい話しかやっぱ聞かないうんです
ねで話したいことしか話さないはい本当
そう一番嫌嫌というかトラウマになってる
思い出がですね当時ですねあの日産のゴン
さんがですねなんかクロスファンクション
はいムていうその取組で全社員から提案を
上げてもらってそれを経営人が聞くみたい
なそういうこうミーティングが流行った
時期があったんですけどうちでもやってみ
ようってってですねうんまコンサルタント
たちがいくつかのグループに分かれてま
社長に提案するっていイベントがあって
ですねでこれは何を言ってもいいからって
言われたんですよねで何を言ってもいい
からって言われてもう何を言ってもいい
そのまま間受けてやったらですね
めちゃくちゃ怒られましたよえ呼び出しと
2時間立ちっぱなし説されたってえお前は
こと何も分かってねえみたいな感じ
はいもこれさすがにですねそれで分かった
のはやっぱ何を言ってもいいは何を言って
もいけないんだなこれはまあのなるほど
かなりこう経験された方もいらっしゃると
思いですけどなのでうんまず上司が聞き
たい話に変換しないとま何を言っても無駄
だっていうことですねなるほどそう当時
それが多分できてなかった気がするんです
けど上司が聞きやすいといりは上司が興味
を持つはい話にどうしたらできるのかて
いうのはこれはまマーケティングと一緒な
んですよねうんうんあの私はよくあの上司
をマーケティングしろって言われたんです
よねへえあそういう風にあさんも言われて
た言われましたはい聞きたい話に変換し
ないと聞いてもらえないっていうのはま
その時によくわかったうんじゃあ上司が
興味を持つ話って何かなとこれは普段から
の会話ではあまマーケティングなのではい
いわゆるそのまデータ集めるとかま
あるいはその業師のの段からの行動を
チェックするとかああれ上司から出てくる
明瞭を見るとかそういう形でリサーチを
すればいい話でへえそういうことをやって
ようやくその震源っていうのがまあ一種の
提案ですからできるようになるっていう
考え方はありますうんなるほどじゃあもう
普段からこう上司がこう気にかけている
こととか重要視していることをに沿って
はいこう話を持ってくってことですね
おっしゃるたそれ以外なかなか聞いても法
ないなとうんなるほどまあのドラッカーは
あの上司を出世させるのが1番自分が出世
する近道だって言ってるわけですよ
うんうんと上司が修正する話っていうのは
絶対にこう上司は食いついてくるわけでま
そこに繋げてあげないとなかなか提案的
聞いてもらえないっていうのは実感として
ありますうーんうんありがとうございます
すごくはい学びになります逆に上司は部下
からの震源どうしたらいいですかねあの私
前職ハフィントンポストていうメディアを
やっていてはいま
案こういうを作りたいとで1人がポキャス
やりたいっったんですよねそのト事を書く
ので音テキストから音声に行かなきゃいけ
ないと予算も人も必要だと私はそん時
すごいいいアイデアだなと思ったんですよ
でこ難しかったのは僕はそう一生懸命信言
してうんうんまずマーケットがこうなって
ますアメリカではポッドキャストがこう
流行っていてメディアがえテキストから
ポキャス行ってまってことずっと説明する
んですけど全部それ分かるんですよこっち
も調べてるうんうんでもあと半年待つと実
はある企業から予算がつくことを僕もして
たんですよねただそれは言っちゃいけない
部下にはやっぱりすごい
コンフィデンシャルなことなんでという時
どうしたらいいですかつまり言ってること
はめちゃくちゃ分かるし一生懸命調べてき
ていてやりたい気持ちがあるでもこの理由
で今はできない今じゃないんだっていう
ことを一生懸命伝えたかったんですけど
ちみその時どういう退出されたんですか
確かにすご気になりますねああここが良く
なかった点はやっぱりポッドキャストに
ついて自分も調べてたのではい
甘いとこがあったんですよねその調べた
ことで本当はこうだよってこと言っちゃい
ましたああなるほどすごいやなやつですね
こうやっていや実あ今すごい何が悪かった
か今やっとわかっ
たどうどうですかちなみに部下が聞きたい
話って何だったんですかねでも多分あの
やりたいと思ってたのでいいよやってく
れっていうとこ待ってたと思いますうん
割と意見を聞く方だったのになんで
いきなりこの瞬間にこの人は片になったん
だろうって思ったみたいですうんああうん
いやまさにでもおっしゃる通りでその部下
が求めている話というものをまその話せ
ない部分があるにせよいやとりあえず何も
言ずに半年待ってとあしたら分かるから
ああそっかそういう風に言えば良かったん
ですねあなシンプルですやっぱ現場って
大変じゃないですかなんかあのもちろん
うんその部下もやっぱすごい一斉1台の
プレゼンをするぞみたいなちょっとこう
いう肩を鳴らしてきてるのではいすごい
来る来たんですよねだからそん時にはい今
みたいな話てあなるほどって思ってくれ
ない確率が高いんじゃないかと思います
もう結構現場ごちゃごちゃしてるというか
いろんな感情が渦巻いてるぱ
マネージメント感情だと思うんですよね
あのやっぱり理屈とかテクニックじゃなく
ていろんな感情のぶつけ合いでうまくね
ねじれたんですよねうんもしかしたらその
相手の方が本当に心の中で要求してたのは
もっと時間を使ってくれるだけだったかも
しれないですうんうんその一気に切らない
でうんちょっともう少しこう何かかかけて
少しずつこう納得させてくれみたいなこと
だったかもしれないちょっとそれはわかん
ないですけども相手のうんどういう方な
かってもあるんででも今足立さんの
コメント良かったのは部下が本当に聞き
たいことは何だったんですすかて質問が
あって僕はてっきりオするってこが部下が
欲しいことだと思ってたんですよだからオ
って言っちゃいけないので現地取られるの
でだからそれも良くないんですけどだから
避けようとしたんですけどそれじゃなかっ
たのかもしれないですねそうですねまその
別にっていう風に確実に言ってもらうと
思ってなかったんじゃないかなって気がし
ますけどでもそん時はやっぱ思っちゃった
んですよねあの斜上から来たんで多僕も
そこでダメだったちょっと同であここでイ
スって言ってしまうとはいなんか認める
ことになっちゃって期待させちゃうから
うってなっちゃったのかもしれないですね
まただやっぱ即答はしないっていうのはあ
そで質問受けた時にちょっと考えさせて
くれは全然ありだと思いますしうんこう
いう質問でもちょっとわかんないなって
いうにイエスもノーもちょっと言えないっ
ていう時に沈黙で答えるしかないっていう
のがあなるほどそっかいや僕結構即答をけ
てたかもしれないその時結構いろんな無理
な出張とか全部オッケーしたんですよで
それ後から無理やり予算をつけたりして
すごそれはすごいですそうなんか後から
正解してやれっと思ったんですけど
ちょっとそこは確かに自分の中に沈黙が
足りないなと思いましたねうんまスピード
感を重視されるっていうのはもちろんある
と思うんで別にまそれは当時正解だったか
もしれないですけどうんすいません
ちょっと僕の悩みそうなんかありますか
すいませんちょっと本当にはい部側がこう
なんですかねマネジメンと受ける側の人の
心へみたいなのをちょっと今一度お伺えし
たくてはいうん部下としてえ上司から何か
を言われる時にその何を最初に考えた方が
いいかみたいなご質問ですかねあその上司
と私は違うこう世界が見えてるのであ
上司が行ったことに対していきなり反応
するのはやめようほおですねその違う世界
っていうのはこうもう見ているKPIとか
それこそ人の人数とかもうそういうこう
レヤが違うってことですよね経により近も
ちそれもありますけど使ってる言葉の意味
が違うっていう単純な話もあるかもしれ
ない例えば私があの経験した中で1番誤解
が大きかったのははい私のあの在籍敷いた
会社中小企業向けのコンサルティングだと
いう話を先ほどしましたけどもうんうん
これから研修ビジネスに力を入れ
るっていう話をした時に部下の1人がもう
コンサルティングやんないんですかて質問
してきたんですよほほおあそう聞こえ
ちゃったということそういうことですね
なんでその上司が言ったことに対して直接
反応するとおかしなことになるわけですね
あ研修というのは実はその
コンサルティングの前段階として企業に
入り込むでめちゃくちゃ重要なんでまず
研修を得ることによって社長と話す機会が
得られるとで社長と話す機得られると実は
はい機会ってめちゃくちゃ広がるっていう
話を後からしようと思ったんですけどうん
はいそこをこう人に飛んでですね自分の
解釈を突然伸びちゃうからおかしくなるん
ですよねじゃあその部下としても上司が
言ってる言葉を受け止める1度受け止め
るっていうのが重要ってことですま咀嚼
するために質問するとかまあるいは一旦
ちょっと受け入れてどういうことなのか
なっていう吟味をするとかうんうんま即答
しないですよね本当にじゃああれですよね
こうマネジメントする側される側どちらに
もこテップスというかはいあの重要な要素
をが生きてくるっていうのがはい確ここ
でわそうですねやっぱりワンクッション
置くというその技術はその結構汎用的に
使える技術ですね確かに結構
Twitterま今Xでもなんか例えば
ですけどみかんが好きですってつくと
りんご派の人がありますりんごの気持ち
考えたことありますかとかそういって
りんご嫌いってことですかとかみか
ジュースはダメですかとか言ってくるそれ
と一緒ですよねそれと一緒ですまさにああ
そっかやっぱそこまTwitter一呼吸
置けないメディアなんではい普通の
ビジネスだと一呼吸置けますもんねそう
ですねやっぱりま相手がやっぱある程度
信頼できる方だってこと前提に動くとする
とそれはあのちゃんと対応しようっていう
選択肢が出てくるですねうなるほど
これちょっと逆に言っていいですか部震源
する時ってどうしたらいいですかあの耳に
たい話そうです耳にたい話とかあるいは下
にもがいるじゃないですかだからその
マネージメントこうした方がいいって気に
なることはいああはい特に今の時代って
すごく難しいと思うんですよねはいうん
そうですねま部下に何かしら言いたいこと
があるっていう時にまずそれを言わないと
いけないかどうかっていうのは結構重要な
判断になると思ってましてうんうんま上司
も結構その部下と見えてる世界が違うん
ですよねはいなんでそのまず部下に対して
私はこう思ったんだけどそのあなたの
考えることとちょっと違ったちょっと教え
てくださいっていう言い方を最初にするの
がまあ一応ベターだと思ってますうんうん
うんつまり相手の認識と私の認識ってのは
かなり違ってる可能性があって私がこう
思ったけどってやったあ全然それ違います
とあれはこういう状況でその下の人にその
なんか変な誤解があったんでちょっと
あえて強めに行ったんですていう風な答
帰ってくるとああなるほどとまそれだっ
たらまま共有範囲かなとかですねうんまず
誤解の入り込む余地を減らしておかないと
揉めるんですよねすごいうんうんなんか
こう全般的にこう自分が主張したいこと
よりその相手の主張を引き出すためのこう
アクションとかその認識合わせみたいな
ところがすごく需要されてるように感じる
んですけどそうですねやっぱ決めつけると
大体いい結果にならないので自分の意見は
本当にそのま見てる世界が正しいかどう
かっていうのに対して裏付けをやっぱ得る
必要があってその裏付けを取らないで
うんうんなんか女子って権限があるんで
言えちゃうんですよねそこはっていっ
ちゃったりするとうなんか合わないなとか
へえ決めつけてくるなとかうんなんかうち
の上司は話し聞いてくれる人じゃないな
みたいな評価になるうん出るうんワード
ですねちょっともう違うテーマ行っていい
ですかあの今の話すごいすごい気になって
上司ってどこまで踏み込んでいいか問題
部下のメンタルの領域ご存知今って心の
時代なのであのやっぱりはいはい人の心が
仕事に影響すると思うんですよでそれも
コントロールすべきかあるいはすべきじゃ
ないのかどう思いますかうんまずそ我々は
メンタルの専門家なのだろうかっていう
自問自とはしないといけないですで
メンタルの専門家訓練を向けてるカ性の
経験があるいう方は自分でおりになるのが
ま踏み込んでもいい領域が分かってると
思うんでいいと思うんですけど専門家で
ないのに責任持てますかうんていう話に
なるつまりその人の心について専門的に
学んだわけではないのに本を読んで付き場
でやると大体失敗しますうんなので
ちょっと上司の半中外だと私はま個人的に
は思っておりますとうんすごい納得する
一方でとはいえ思うんですよねやっぱり今
ってメンタルの時代であのまこれも最近の
若いものは日和になったとかじゃなくて
あのやっぱりデジタル時代なので人の頭の
中が全てだと思うんですよね昔みたいに
大きい工場を持ってる会社が強いってより
はこんなちっちゃいiPadでビジネスが
できる時代は人の心と心が最大の資産だと
思うのでやっぱケアした方がいいと思うん
ですよねなんかもちろん素人があの医療
行為に踏み込むのダメだしおっしゃった
ようにパワハラ論外礼儀正しくない人論外
ですけどその微妙な部分ってどうしたら
いいと思いますかあもちろんそのえっと
先ほど申し上げた責任を持つべき領域では
ないっていう話でケアしていけないって話
とはちょっと違うのであの自分ができると
思うケアは全にしていただいた方がいいと
思いますけどはいその効果についてはその
正直あの上司の側で気に止む必要はないと
思いますた気を使ってるなっていうことは
部下には伝わると思うんですよねなるほど
うんただあのまこれもちょっと今逆の意味
で問題になってるのがその部下に気を使い
すぎちゃうっていう方がむしろ今問題の方
が大きいかなとは思ってますでやっぱり大
企業での人事の方々のお話とかを聞くと
やっぱりワンオ1とかでま部下の愚痴を
聞く場になっていて何のためやってんだか
ようわからんと思ですねうんうんうん
そのま部下が言うことに対してま警語し
ないといけない状況になっててこれれで
すごいマネジメントやりづらいみたいな話
になってるのはそれはちょっと本末転倒
じゃないかなと部下のメンタルていうのを
別にその重視するっていうことは別に警語
するってことはと違うぞっていうのはあ
それがなんかこう部下のメンタルに責任
持つみたいな話とこうごっちゃになってる
ああですよねきついこと言っちゃいけない
みたいな話と部下のメンタルを削るうんっ
てらっしゃっちゃまた別な話だったですね
うんま確かに今の時代ちょっとこうどこ
まで踏み込むかみたいな難しいなっていう
のはうんあるなって感じますうんしかも
人材っていう1番大変な時じゃないですか
ではいはいその人の転職の悩み以外にも
結構心の悩みとかも聞くことになるんです
か新しい会社ではあそうですねあの結構
キャリアのお話聞いて深かっていくと結構
その個人の方のま価値観だったりとかま
それこそ人によってはコンプレックスを
抱えてたりとうんなんかそういうとこまで
あの踏み込ませていただくシーンとかも
あるのでそこはなんかあのどこまで
向き合えるかみたいなものはま自分として
も今ちょっと手探りなところもありコスと
かありますねもう一品一応ていうか人ま
1人1人違うんで多分加減は多分様子見
ながら変えるっていう以外にも多分ぼは
ないかなって気はしますけどもただ全員が
それをできなくてもいいとは思ってます
結局上司も得て増えてありますんで
それを全ての部下が期待するようにな
るっていうのはちょっと違うかなと思し
ますなるほどうんでも本当そうですね
なんかやっぱりさっきからすごいちゃんと
聞いてるなっていうことを思メンタルに
踏み込まないけどやっぱり聞いてもらっ
てるなっ感じしますねますすごくあれです
かやっぱりなんかすごい今日の話聞いてる
と相手を説得するっていう意識でマネジと
しないってことですよねなんかどうしても
上司の証人欲求としてやっちゃうみたいな
あると思うんですけどそうことじゃうん
ことなんですかねああそうかもしれない
ですね確かに今ちょ初めてそう言われた
ことなんですけどはいま確かに共栄心とか
あるとま見抜かれちゃいますよね僕は敏感
ですもんねうん慶長っていうのは単に黙っ
て聞いてはいはいではなくて考えてやっ
てるよっていうのが大事なんですねそう
ですねあの本当にその通りだと思います
うんいや面白いですねうんどうですかそう
ですねそのあさんのこう質問の仕方とか
あの同意を1回するっていうもう行動うん
スでこう自分が大切にされてるなっていう
向き合ってもらえてるなっていうのが
すごく感じるはいあそんなこと言って
いただいても教しなんですけどもまただ
あのこれは本当にもう私が在籍してた会社
では全員がもう叩き込まれるっていうです
ねこれができるようになるまでお客さんは
先に出してもらえないっていうメんですよ
ねうんまやっぱりものすご怒られたりする
んでなるほどそのコンサルタントを守
るっていう意味でも結構重要だったんです
よねうんうんうんなるほどはいいや今日3
つのテーマ振り返りましたけどすごいいい
ですねはいそうですねちょっとあの本当に
即興でねあの質問させていただいたので
はいどうなるかだてノ台本でこれですから
ねはいいやでもあれですねなんか一発で
仕留めないですねあさんってま
アウトレイジの例えを使うとバンって打つ
んじゃなくてちょっとゆっくりやりながら
話していくみたいなそうですね
インスタントな回答はうんま簡単ある意味
簡単聞くのも簡単し話すのも簡単なんです
けど
本質ではないうんかなっていうのが多分
その本にも書いたことであるのでめんど
くさいですけどねはいいやでもあの本でも
信頼っていう1つキーワードでやっぱり
あの頭がいい人になるってよりは頭がいい
人に思われることは大事だとでその奥には
やっぱ信頼があると思ったんですよねあ
なんか足立さんはちゃんと聞いてくれてる
なとかあるいは部下からしたら信頼出たら
その方がお互いのなんて言うんですか主張
が通りやすくなるっていうのありますか
ああそれはあると思いますねうんはいうん
やっぱ信頼がある人だったら聞いてみよう
とかうんうんこの人好きだからあの多分
間違ってないだろうとかそういうのは全然
普通にあり得ると思いますうんその信頼を
勝ち取るために何したらいいですかそう
ですねまその人の役に立つことだと思うん
ですけども単純に言うとですねうんうん役
に立つっていうのは人によって結構違うの
でどうしたら役に立てるのかなってのは
その人に聞いたりとか質問してみたりとか
うんあ話を聞いたりとかんでいろんな手段
が出てくると思います分かりました
ありがとうございますはいということで
あの第1回目のこのマネージメントスキル
セットで本当に深い話で多分聞いてる人も
あのすごいメモ取ったと思うんですけど
はりさんのうん感想というかこんなこと
学んだよってありますかそうですねその
マネジメントする側される側どっちにも
こうできることがあるんだなっていうのが
こうティップスからも学べましたしあと
もう足立さんに今後もご相談したいなって
ど繋がってくださいはいということで
マネージメントスキルセット第1回本当
盛り上がりましたね本当
コミュニケーションの話でえ足立さんと
はりさん本当どうもありがとうございまし
たどうもありがとうございましざいまし
[音楽]
た
Y
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