🔥 Los 3 ELEMENTOS DEL RAPPORT ➜ Cómo Conectar con Otra Persona | Psicología Y PNL

Summary

En este video, Sandra Burgos de 30K Coaching presenta una micro-entrenamiento de coaching con enfoque en la Neurolingüística Programación (NLP), específicamente en la creación de un vínculo o 'rapport'. Xavier Florensa, experto en NLP, explora en profundidad el concepto de 'rapport' en su capítulo 5 del obra 'PNL y Coaching' de Vicens Olivé. Se destacan tres aspectos fundamentales para establecer un buen entendimiento entre las personas: la recapitulación, la calibración y la agudeza sensorial, y las posiciones perceptivas. Estas técnicas son útiles no solo en el coaching sino en cualquier situación de comunicación efectiva. La recapitulación implica hacer resúmenes para asegurar la comprensión y hacer sentir a la persona escuchada. La calibración y la agudeza sensorial se refieren a la observación cuidadosa de las expresiones no verbales y detalles que van más allá de las palabras. Las posiciones perceptivas son una herramienta para ampliar la comprensión y el acompañamiento del otro, utilizando cuatro perspectivas diferentes para escuchar y conectarse con la persona. Estas técnicas, aunque pueden parecer complejas, se pueden practicar y aplicar para mejorar la conexión y el acompañamiento en la búsqueda de soluciones o mejoras personales.

Takeaways

• 🤝 La importancia del vínculo (rapport) en la comunicación y el coaching para conectar de manera efectiva.
• 📝 La recapitulación como un elemento clave para asegurar la comprensión y hacer sentir al hablante que ha sido escuchado y comprendido.
• 👀 La calibración y agudeza sensorial como herramientas para observar las expresiones no verbales y entender lo que está pasando más allá de las palabras.
• 🧐 Las posiciones perceptivas como una técnica de escucha en NLP y Coaching para ampliar el campo de visión y la comprensión.
• 👁️ Primera posición: Observar una situación desde la perspectiva individual, escuchando sin juzgar ni interpretar para no perder el hilo de la narración.
• 🤲 Segunda posición: Ponerse en la piel del otro, experimentar lo que el otro siente más allá de lo que expresa, lo que abre la intuición.
• 👁️‍🗨️ Tercera posición: Observar la interacción desde una perspectiva externa, lo que permite ver la dinámica y la dirección de la conversación.
• 🌐 Cuarta posición: Ver el sistema del otro, imaginar cómo afecta lo que se está discutiendo en la vida del hablante y cómo influirán los resultados.
• 🚀 La práctica de estas posiciones perceptivas mejora la capacidad de escucha y permite una conexión más profunda con la otra persona.
• 🧘 La conexión a través del vínculo puede abrir puertas en las relaciones y proporcionar opciones para acompañar al cambio.
• 💌 Invitación a los espectadores a reflexionar sobre en qué situaciones aplicarían estas técnicas y a los coaches a mejorar su habilidad para establecer un vínculo en sus procesos.
• 📧 Oportunidad para suscribirse al boletín semanal de 30K Coaching para recibir más ejercicios de coaching y NLP.

Q & A

¿Qué es el coaching con NLP y cómo se relaciona con la empatía?

El coaching con NLP (Neuro-Linguística Programación) es una técnica que utiliza principios de la NLP para mejorar la comunicación y la empatía entre las personas. En el coaching, la empatía se refiere a la capacidad de generar una conexión genuina y comprensiva con otra persona, lo que es fundamental para el desarrollo de la confianza y el éxito en el proceso de coaching.

¿Por qué es importante la recapitulación en el coaching?

La recapitulación es importante porque permite asegurarse de que el coach ha comprendido correctamente lo que el cliente está comunicando. Además, hace que el cliente sienta que está siendo escuchado y comprendido, lo que mejora la relación y la confianza entre ellos.

¿Qué implica la calibración y la agudeza sensorial en el coaching?

La calibración y la agudeza sensorial se refieren a la atención detallada al lenguaje corporal y las expresiones no verbales del cliente. Esto permite al coach desarrollar una mejor comprensión de la persona y percibir lo que está sucediendo más allá de las palabras del cliente.

¿Cuáles son las cuatro posiciones perceptivas en la NLP y cómo se aplican en el coaching?

Las cuatro posiciones perceptivas son: 1) Ver una situación desde la perspectiva propia, 2) Experimentar la situación desde la perspectiva del otro, 3) Observar la interacción desde una perspectiva externa, y 4) Ver el sistema en el que se encuentra la otra persona. En el coaching, se utilizan para ampliar el campo de visión y la comprensión del coach, lo que permite una mejor acompañamiento y conexión con el cliente.

¿Cómo la primera posición perceptiva puede ayudar al coach a mejorar su escucha activa?

La primera posición permite al coach estar presente y atento a su propio estado interno mientras escucha al cliente. Esto le da información valiosa sobre cómo se siente y cómo reacciona internamente, lo que puede ayudarlo a dirigir la sesión de coaching de manera más efectiva.

¿Cómo la segunda posición perceptiva puede fortalecer la conexión entre el coach y el cliente?

La segunda posición implica ponerse en el lugar del cliente y experimentar lo que él siente más allá de lo que expresa. Esto puede generar sensaciones corporales similares y una comprensión más profunda de la realidad del cliente, lo que fortalece la conexión y la empatía.

¿Por qué la tercera posición perceptiva es útil para el coach durante una sesión de coaching?

La tercera posición permite al coach observar la interacción desde una perspectiva externa, lo que le ayuda a tener una visión más objetiva y neutral. Esto puede proporcionar información valiosa sobre la dirección adecuada de la sesión y si está ofreciendo nuevas visiones y experiencias al cliente.

¿Cómo la cuarta posición perceptiva puede ayudar al coach a entender mejor el impacto de su trabajo en el cliente?

La cuarta posición implica ver el sistema en el que se encuentra el cliente y visualizar cómo los resultados del coaching pueden afectar su vida. Esto ayuda al coach a tener una comprensión más holística de la situación del cliente y a planificar mejor las acciones para lograr los objetivos deseados.

¿Por qué es importante la práctica para el uso efectivo de las cuatro posiciones perceptivas en el coaching?

La práctica es clave para que el coach pueda utilizar estas posiciones de manera rápida y consciente sin perder el hilo de la conversación. Con la práctica, el coach puede incorporar estas técnicas en su estilo de escucha y comunicación de manera natural y efectiva.

¿Cómo las técnicas de coaching con NLP pueden ser útiles en la vida cotidiana fuera de una sesión formal de coaching?

Las técnicas de coaching con NLP pueden mejorar la comunicación y la empatía en cualquier situación interpersonal. Ayudan a generar una conexión más profunda con los demás, mejorando la comprensión y la capacidad de resolver conflictos o encontrar soluciones conjuntas.

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Outlines

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😀 Introducción a la micro-entrenamiento de coaching con NLP

Sandra Burgos, de 30K Coaching, presenta un micro-entrenamiento de coaching utilizando la Programación Neurolingüística (NLP) para hablar sobre el vínculo, un estado de sintonía que se genera entre personas cuando se conectan. Se menciona que estos conceptos son útiles no solo en el coaching sino también en cualquier situación en la que se busque una solución o mejora. Xavier Florensa, un experto en coaching y NLP, explora el tema en profundidad en su libro 'PNL y Coaching'. Sandra comparte los tres aspectos esenciales de la relación que Florensa considera clave: la recapitulación, la calibración y agudeza sensorial, y las posiciones perceptivas.

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🔍 Calibración y agudeza sensorial en la comunicación

La segunda parte del script se enfoca en la calibración y agudeza sensorial, que implica observar atentamente la expresión no verbal de una persona, como los gestos manuales, las expresiones faciales, la postura corporal, la respiración y otros detalles significativos. Esto ayuda a desarrollar una mejor comprensión de las personas y a percibir lo que sucede más allá de sus palabras. Además, se discuten las posiciones perceptivas, un concepto clave en la escucha de calidad en el coaching y la NLP. Sandra explica cómo utilizar estas posiciones para ampliar el campo de visión y la comprensión para acompañar de manera más efectiva. Se describen las cuatro posiciones perceptivas y cómo cada una puede ser utilizada para mejorar la conexión y el entendimiento en la comunicación.

Keywords

💡Coaching

Coaching es un proceso que involucra la guía, el apoyo y el desarrollo de una persona para lograr sus metas personales o profesionales. En el video, se utiliza coaching en conjunto con la PNL para establecer una relación de confianza y comprensión entre el coach y el cliente.

💡NLP (Programación Neurolingüística)

La PNL es una técnica que utiliza la comunicación para influir en el comportamiento y el pensamiento. En el contexto del video, se utiliza para mejorar la conexión y el entendimiento en el proceso de coaching.

💡Rapport

El rapport se refiere a la conexión y la armonía establecida entre dos personas. En coaching, es fundamental para que el cliente se sienta escuchado y comprendido, lo cual se logra a través de técnicas como la recapitulación y la calibración.

💡Recapitulación

Es la práctica de hacer resúmenes de lo que una persona está diciendo para asegurarse de entender correctamente y para hacer que la persona se sienta escuchada. En el coaching, esto mejora la calidad de la escucha y refuerza el rapport.

💡Calibración y agudeza sensorial

La calibración implica observar meticulosamente las expresiones no verbales de una persona, como sus gestos, expresiones faciales y postura corporal. Esto ayuda a desarrollar la agudeza sensorial y a entender mejor a la persona más allá de sus palabras.

💡Posiciones perceptivas

Las posiciones perceptivas son una técnica de la PNL que permite al coach escuchar y comprender desde diferentes perspectivas: la propia, la del cliente, la de un observador externo y la del sistema en el que se encuentra el cliente. Esto amplía el campo de visión y la comprensión en el coaching.

💡Primera posición

Se refiere a la perspectiva desde la cual el coach escucha al cliente sin interrumpir, atendiendo a su propio estado interno y emociones mientras escucha, lo que proporciona información valiosa para la guía en el acompañamiento.

💡Segunda posición

Consiste en ponerse en el lugar del otro, experimentando intuitivamente lo que el cliente siente más allá de lo que está expresando. Esto abre la intuición y ayuda a no proyectar la propia perspectiva sobre la situación del cliente.

💡Tercera posición

Es la capacidad de observar la interacción entre el coach y el cliente desde una perspectiva externa y neutral, lo que proporciona una visión objetiva de lo que está sucediendo y puede ayudar a determinar si se está siguiendo el camino correcto en el coaching.

💡Cuarta posición

Involucra ver el sistema en el que se encuentra el cliente, imaginando cómo las acciones y el entorno del cliente pueden influir en sus resultados y cómo estos afectarán su vida. Ayuda a tener una comprensión más holística de la situación del cliente.

💡Conexión

La conexión es el nivel profundo de comprensión y empatía que se logra entre dos personas. En el video, se destaca la importancia de la conexión para abrir puertas en las relaciones y permitir acompañar al cliente hacia el cambio deseado.

Highlights

Micro-entrenamiento de coaching con NLP sobre la importancia del vínculo afectivo.

El vínculo afectivo se genera entre personas cuando se conectan y es crucial en procesos de coaching.

Xavier Florensa, experto en NLP, profundiza en los aspectos fundamentales del vínculo en su obra.

Recapitulación: escuchar y resumir para asegurar la comprensión y hacer sentir al hablante escuchado y comprendido.

Calibración y agudeza sensorial: observar las expresiones no verbales para comprender mejor a la persona.

Posiciones perceptivas: técnica NLP para mejorar la escucha y el acompañamiento en coaching.

Primera posición perceptiva: ver una situación desde la perspectiva individual.

Segunda posición perceptiva: ponerse en el lugar del otro para comprender sus sentimientos.

Tercera posición perceptiva: observar la interacción desde una perspectiva externa.

Cuarta posición perceptiva: analizar el sistema del otro para entender cómo afecta su entorno.

Uso de las cuatro posiciones perceptivas para una escucha más efectiva y conexión con el cliente.

La práctica de estas técnicas abre puertas en las relaciones y ofrece opciones para el cambio.

El vídeo ofrece herramientas para mejorar la generación de vínculo en procesos de coaching o en la vida cotidiana.

Invitación a los espectadores a compartir en qué situaciones quisieran generar vínculo afectivo.

Oportunidad para entrenadores de mejorar la generación de vínculo en sus procesos de coaching.

Posibilidad de suscribirse al boletín semanal de 30K Coaching para recibir más ejercicios de coaching.

El mensaje final que cada individuo tiene más de lo necesario para ser feliz y que la elección depende de uno mismo.

Transcripts

Hello!

I am Sandra Burgos and this is 30K Coaching.

Today I bring you a new micro-training of coaching with NLP, specifically, about

the rapport.

If you like to work in having every day a life a little more full, subscribe to

this channel.

We will accelerate the growth process.

Coach and NLP expert Xavier Florensa talks in depth about rapport in the chapter

5 of the famous work PNL and Coaching, by Vicens Olivé

I'll leave the link to the book in the box information.

Today I will share with you those who, for Florensa, are the 3 essential aspects of

rapport, which is basically tuning that is generated between people when they connect

really.

These 3 elements are especially useful during a coaching process, but also

in any situation where someone account your situation for which you are looking for a

solution or an improvement.

The recapitulation

The first element is the recapitulation.

When we listen to someone and we make little ones summaries of what he's saying, we make sure

that we understand exactly what the person tells us and, in addition, we make the person

feel heard and understood.

It is one more ingredient to improve the art of listening

Calibration and sensory acuity

The second element is calibration and visual acuity.

Calibrate people is to observe very carefully his non-verbal expression, the gestures of his

hands, the expressions on his face, the position body, breathing, the color of the

skin, the position of the eyes and any another detail that catches our attention.

Through observation, we develop our sensory acuity, we understand better

to people and we realize what It is happening beyond their words.

Perceptual positions

And the third element is the perceptual positions.

For a quality listening process of NLP and Coaching, it is useful to know how to be with

the other person and with oneself as a coach, with the relationship between coach and coachee and with

the environment of the person.

For this we can establish a parallelism with the four perceptive positions of the

that Neurolinguistic Programming talks about and use those four ways of listening with

the intention to expand our field of vision and understanding to accompany with

more effective

Let's see in summary what it is about each of these perceptive positions ...

First position

The first position is to look at or review a concrete moment of your life from a single

point of view.

In the case of listening, it is listening to me while the other person tells their situation,

without stopping listening to her so as not to lose thread of history.

At the beginning and as a practice it is a good exercise realize what one does, feels and

think while listening to be aware about it: maybe I'm judging, interpreting,

accepting ... How do I feel listening?

What emotion is in me?

And from there, what do I do?

Recapitulo?

Did I throw an informative or challenging question?

Being in first position means attending to the internal state itself while we listen

to the other person.

That gives us valuable information to know where to go in the accompaniment

of the person who speaks to us.

Second position

The second position is to get on the skin on the other: How is a certain situation

lived from within the other person?

In the case of listening, it is putting all our attention on the other person and also doing

the mental exercise of placing ourselves within she stops, intuitively, to experience what

He feels beyond what he is telling us.

It is open to intuition.

What happens if I get on his skin?

I often feel bodily sensations that match those of the other person,

that give me information closer to your reality than mine, which helps me

to not put my map in what you are telling me the client, and also to be able to reinforce

rapport if that's what I want at that moment.

For example, approach the tension of the another person helps me to accompany and understand

better what happens to him.

Third position

The third position is to observe a scene of which I am the protagonist with another person

from an external point of view, as if it were an observer of what is happening between

me and another or other people.

In the case of listening, it is to leave mentally of the conversation and look from the outside

It is happening between both people.

What do I see from that position?

What's going on?

And what do I feel from that unattached vision and neutral?

It's another very useful point of view for you, another source of information that can help

to see the path that will most help the another person.

You can also give us information to see if we go the most appropriate way or are we

spinning aimlessly; or if we are "buying the story "to the client, situation in the

which will be difficult to provide new visions and experiences.

Fourth position

The fourth position is to look at the system of the other person.

If someone talks to me about work, I can imagine what you are telling me (for example, the

person talking with his department mates) and so may appear some image or feeling

that once again I used to have more points of view and try to read further

of what I hear

Here it is also useful to imagine how they will affect in the life of the client the results that

Search or achieve your goal.

With a little practice, we can use these four positions in a fast way

and without moving from the chair or losing the thread of what they are telling us.

They are very useful ways of listening, that sometimes we use unconsciously in our

everyday life, but now consciously used with the intention of understanding, accompany

and connect.

Well, what do you think?

It seems a very complex thing, but really ... It is a simple matter of practice.

Get to connect with another person to this level opens important doors in the relationship.

It also allows us to have some option to accompany that person to the change

what do you need.

Go now through the comments section and tell me in what situation would you want

generate rapport with another person.

Are you a coach and are you looking to improve this aspect? in your coaching processes?

Or are you going to use it informally with your close people?

I am looking forward to reading your comment.

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