Historia del mercadeo

Summary

Este tutorial de la UAM recorre la historia del marketing desde la invención de la imprenta por Gutenberg hasta las tendencias actuales. Abarca la evolución de la publicidad, el nacimiento de la radiodifusión y la televisión, la aparición de Internet y las redes sociales, y cómo estas han transformado la forma de comercializar productos. Se destaca la importancia de la innovación tecnológica y la adaptación constante al cambio para el éxito en el mercado.

Takeaways

• 😀 El marketing es un conjunto de técnicas y estudios que buscan mejorar la comercialización de un producto.
• 📜 En el siglo XIII, Johannes Gutenberg inventó la imprenta, lo que desencadenó una revolución cultural y la difusión masiva de textos impresos.
• 📰 En 1704, El Boston News-Letter, el primer periódico estadounidense, comenzó a utilizar espacios publicitarios para negocios.
• 📢 En 1841, nació la publicidad moderna con la creación de la primera agencia de publicidad, 'Voley B. Palmer'.
• 🏭 En 1851, la empresa Singer introdujo el modelo de franquicia para la comercialización de sus productos.
• 🥤 En 1887, Coca-Cola Company utilizó cupones para promocionar su bebida, un método innovador en la época.
• 📊 En 1911, Curtis Publishing realizó una investigación de mercado para comprender mejor los gustos de los lectores y mejorar la publicidad.
• 📻 El 28 de agosto de 1922, se emitió el primer anuncio radiofónico, llegando a millones de hogares y marcando un hito en la historia del marketing.
• 📈 En 1970, The Boston Consulting Group desarrolló la Matriz de Crecimiento, una herramienta de análisis estratégico vinculada al marketing.
• 🌐 A partir de 1995, con el crecimiento exponencial de Internet, nace el marketing de buscadores, incluyendo SEO y SEM.
• 📱 En la última década, las compras por internet se han convertido en una fuente de ingresos impresionante para las empresas y han generado nuevas estrategias como el Inbound Marketing.

Q & A

¿Qué es el marketing y cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo?

El marketing es el conjunto de técnicas y estudios que buscan mejorar la comercialización de un producto. A lo largo del tiempo, ha evolucionado desde la revolución cultural iniciada por la imprenta de Gutenberg hasta las estrategias digitales modernas.

¿Cuál fue el impacto de la imprenta发明 en el marketing?

La imprenta, inventada por Johannes Gutenberg en 1450, permitió la difusión masiva de textos impresos y dio los fundamentos de la comunicación, lo que facilitó la comercialización y promoción de productos.

¿Cómo se utilizó el periódico para el marketing en el siglo XVIII?

El primer periódico estadounidense, El Boston News-Letter, comenzó a comercializar espacios publicitarios en 1704, lo que marcó el inicio del uso de la publicidad en medios periodísticos.

¿Qué significó la creación de la primera agencia de publicidad 'Voley B. Palmer' para el marketing?

La agencia 'Voley B. Palmer', creada en 1841, fue pionera en la contratación de anuncios y en trabajar con exclusivas periodísticas, lo que transformó la forma en que se financiaban los periódicos y se promocionaban los productos.

¿Cómo cambió el marketing con el surgimiento de las franquicias en 1851?

El modelo de franquicia, iniciado por la empresa Singer, permitió una expansión más rápida y eficiente de la comercialización de productos, facilitando la expansión de la marca y la uniformidad en la oferta de servicios.

¿Qué innovaciones marcó el uso de cupones por parte de Coca-Cola en 1887?

Coca-Cola Company utilizó cupones de vasos gratuitos para promocionar su bebida, lo que resultó en un aumento significativo en las ventas y estableció un modelo de publicidad innovador.

¿Qué rol jugó la investigación de mercado realizada por Curtis Publishing en 1911 en el desarrollo del marketing?

La investigación de mercado realizada por Curtis Publishing permitió a los anunciantes obtener un mejor conocimiento sobre los gustos de los lectores, lo que influenció en la estrategia de publicidad y en la comprensión del consumidor.

¿Cómo contribuyó Alfred Sloan en la innovación del marketing en la década de 1920?

Alfred Sloan, en la gerencia de General Motors, implementó estrategias de mercado que transformaron sus divisiones en competidores fuertes, utilizando el lema 'Un auto para cada bolsillo y propósito' para abarcar diferentes segmentos de precio.

¿Cuál fue el impacto del primer anuncio radiofónico en 1922 en el marketing?

El primer anuncio radiofónico llegó a casi 2 millones de hogares, lo que marcó el comienzo de una nueva era en la publicidad y la comunicación comercial, utilizando la radio como un nuevo medio de influencia.

¿Qué significó el desarrollo del 'Mix comercial' por Neil Borden en 1950 para el marketing?

El 'Mix comercial' o 'Mix de mercadotecnia', desarrollado por Neil Borden, estableció los cuatro elementos clásicos conocidos como las 'Cuatro P': producto, precio, punto de venta y promoción, que son fundamentales en la planificación y ejecución de estrategias de marketing.

¿Cómo cambió la introducción de la 'segmentación de mercado' en 1956 el enfoque del marketing?

La segmentación de mercado, introducida por Wendell Smith, permitió a las empresas dividir a sus mercados en grupos más pequeños con características y necesidades similares, lo que facilitó la personalización de las estrategias de marketing.

Outlines

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📜 Historia y Evolución del Mercadotecnia

Este párrafo introduce el concepto de 'mercadeo' y explora su evolución histórica a través de importantes eventos. Se menciona la invención de la imprenta por Gutenberg en 1450, que revolucionó la comunicación y la difusión de información. También se habla de la creación del primer periódico en EE. UU., 'El Boston News-Letter', en 1704, que introdujo la publicidad en los medios de comunicación. La aparición de la publicidad moderna en 1841 con la primera agencia de publicidad 'Voley B. Palmer' y la innovación de Singer en 1851 con el uso de franquicias para comercializar sus máquinas de coser. Además, se destaca el uso de cupones por parte de Coca-Cola en 1887 y la introducción de la investigación de mercado por Curtis Publishing en 1911, que transformó la publicidad y los sondeos de opinión. Finalmente, se menciona la estrategia de segmentación de mercado por Alfred Sloan en General Motors en 1920 y el inicio de la publicidad radiofónica en 1922.

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📞 Telemercadeo y Conceptos Clave del Mercadotecnia

Este párrafo aborda el surgimiento del 'Telemercadeo' en 1950, que consistía en el uso de teléfonos para contactar con clientes potenciales. Se menciona el desarrollo del 'Mix Comercial' por Neil Borden, que identifica los cuatro elementos fundamentales del mercadotecnia: producto, precio, punto de venta y promoción. Además, se habla de la importancia de la 'Imagen de Marca' y la 'Segmentación de Mercado', introducidas en 1955 y 1956 respectivamente. La década de 1960 trajo consigo la aparición de nuevos tipos de establecimientos y la publicación de la 'Teoría del Comportamiento del Consumidor'. En la década de 1970, se desarrolló la 'Matriz de Boston Consulting Group' para la estrategia corporativa y el concepto de 'Mercadotecnia Social'. Se menciona también el 'Posicionamiento' y la revolución en la comunicación iniciada por la era digital con el primer teléfono móvil en 1973 y la introducción de computadoras personales por IBM y Apple en 1981 y 1984 respectivamente.

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🌐 Internet y el Mercadotecnia Digital

Este párrafo cubre la transición del mercadotecnia al mundo digital con el lanzamiento de sitios web como Yahoo y Altavista en 1995, que permitían a los usuarios encontrar información en internet. Se destaca el crecimiento exponencial del uso de internet y el surgimiento del 'Mercadeo de Buscadores', incluyendo el 'SEO' y el 'SEM'. La aparición de Blogger.com en 1999 y la proliferación de blogs en 2006, establecieron las bases para la monetización de contenidos. La llegada de las redes sociales como LinkedIn, Myspace, Facebook y Twitter en los años 2000, generó el 'Social Media Marketing'. La década siguiente vio el auge del comercio electrónico y la aparición del 'Inbound Marketing', que se centra en atraer clientes con contenido útil. También se menciona la 'Monetización de Contenidos' con el éxito de YouTube y las tendencias actuales del mercadotecnia como la realidad virtual, la búsqueda por voz, la inteligencia artificial, el marketing contextual y la automatización de procesos de mercadotecnia.

Keywords

💡Mercadeo

Mercadeo se refiere al conjunto de técnicas y estrategias que se utilizan para promover y vender productos o servicios. Es fundamental para la supervivencia y crecimiento de cualquier empresa. En el video, se explora la evolución histórica del mercadeo desde la invención de la imprenta hasta las tácticas modernas, destacando su importancia en la comunicación y la expansión de mercados.

💡Johannes Gutenberg

Johannes Gutenberg es reconocido por inventar la imprenta con tipos móviles, lo que desencadenó una revolución cultural y permitió la difusión masiva de textos impresos. En el video, su contribución es destacada como un punto de inflexión en la historia del mercadeo, ya que la impresión facilitó la propagación de ideas y la publicidad.

💡Publicidad

La publicidad es la práctica de promover productos, servicios o ideas a través de medios de comunicación. En el guion, se menciona cómo la publicidad evolucionó desde los primeros anuncios en periódicos hasta las estrategias digitales modernas, siendo un elemento clave en el mercadeo para influir en las decisiones de compra de los consumidores.

💡Franchising

El franchising es un modelo de negocio en el que una empresa (franquiciadora) permite a otras (franquiciatarios) vender productos o servicios utilizando su marca y sistemas empresariales. En el video, se cita a Singer como pionera en el uso de franquicias para expandir su mercado de máquinas de coser.

💡Cupones

Los cupones son documentos que ofrecen descuentos o beneficios especiales al comprar ciertos productos o servicios. En el guion, se describe cómo la Coca-Cola Company utilizó cupones para promocionar su bebida, iniciando una práctica que ha perdurado en el tiempo como herramienta de fidelización y atracción de clientes.

💡Segmentación de mercado

La segmentación de mercado es el proceso de dividir a los consumidores en grupos más pequeños con características y necesidades similares. En el video, se explica cómo esta técnica ayuda a las empresas a dirigirse de manera más efectiva a diferentes segmentos de la población, personalizando sus estrategias de mercadeo.

💡Branding

El branding es el proceso de construcción y promoción de una imagen de marca que diferencia a una empresa o producto de sus competidores. En el guion, se menciona cómo el branding se convirtió en una práctica común en los años 50, siendo esencial para la identidad y la percepción de los consumidores.

💡Telemercadeo

El telemercadeo es la práctica de vender productos o servicios a través de llamadas telefónicas. En el video, se destaca cómo este método se hizo popular en la década de 1950, antes de que las tecnologías digitales revolucionaran el mercado de las ventas.

💡Social Media Marketing

El Social Media Marketing es el uso de plataformas de redes sociales para promover productos o servicios. En el guion, se aborda cómo la aparición de sitios como Facebook y Twitter ha permitido a las empresas interactuar con sus clientes y expandir su presencia en línea.

💡Inbound Marketing

El Inbound Marketing se basa en atraer a los clientes mediante el contenido útil y relevante. En el video, se describe cómo esta estrategia se opone al marketing tradicional, enfocándose en proveer valor y soluciones a las necesidades de los clientes, en lugar de simplemente buscar su atención.

💡Monetización de contenidos

La monetización de contenidos es el proceso de generar ingresos a través de la creación y distribución de contenido en línea. En el guion, se menciona a YouTube como ejemplo de plataforma que ha permitido a creadores de contenido monetizar sus videos, abriendo nuevas oportunidades para el mercadeo digital.

Highlights

La evolución del marketing ha sido marcada por el avance científico y tecnológico.

Johannes Gutenberg inventó la imprenta en 1450, revolucionando la comunicación.

El Boston News-Letter en 1704 introdujo la publicidad en periódicos.

En 1841, nace la publicidad moderna con la creación de la primera agencia de publicidad.

Singer Company inició el modelo de franquicia en 1851 para comercializar sus máquinas de coser.

Coca-Cola Company utilizó cupones en 1887 para promover su bebida.

Curtis Publishing realizó una investigación de mercado en 1911 para mejorar la publicidad.

Alfred Sloan innovó en la estrategia de marketing de automóviles en la década de 1920.

El primer anuncio radiofónico se emitió en 1922, llegando a 2 millones de hogares.

La gestión de marca competitiva se consolidó en 1931, con enfoque en segmentos de consumidores.

El 'Telemercadeo' se populariza en 1950 con la interacción directa con clientes potenciales.

Neil Borden desarrolló el concepto de 'Mix comercial' en 1950, introduciendo las 'Cuatro P'.

El término 'branding' surge en 1955, enfocado en construir la imagen de una marca.

Wendell Smith introdujo la segmentación de mercado en 1956 para abordar grupos con necesidades similares.

John Howard y Jagdish Sheth publicaron la 'Teoría del comportamiento del consumidor' en 1967.

La Matriz de Boston Consulting Group se crea en 1970 para analizar la cartera de negocios.

Philip Kotler y Gerald Salman desarrollan la 'mercadotecnia social' en 1971.

El 'posicionamiento' se introduce en 1972 para comunicar en sociedades con exceso de comunicación.

La era digital comienza en 1973 con la primera llamada a través de un teléfono móvil.

IBM lanza el ordenador personal en 1981, seguido de Apple con el Macintosh en 1984.

Yahoo y Altavista se lanzan en 1995, impulsando el 'mercadeo de buscadores'.

Evan Williams funda Blogger.com en 1999, permitiendo la publicación de contenidos en línea.

Las redes sociales como LinkedIn, Myspace, Facebook y Twitter emergen en la década de 2000.

Las compras por internet se convierten en una fuente de ingresos significativa para grandes tiendas en línea.

El 'Inbound Marketing' se enfoca en atraer clientes con contenido útil y relevante.

YouTube se consolida como plataforma para la monetización de contenidos en 2005.

Las tendencias actuales en marketing incluyen tecnologías como realidad virtual, inteligencia artificial y chatbots.

Transcripts

Bienvenidos a un tutorial UAM para cursos virtuales. Todos entendemos como

"mercadeo", la definición del conjunto de técnicas y estudios que tienen como

objetivo mejorar la comercialización de un producto, pero, ¿se ha preguntado cómo

hemos llegado a lo que es actualmente? , vamos a verlo. La evolución de la

humanidad, siempre ha estado marcada por el interés del avance, ya sea científico

o tecnológico. La humanidad, en su afán de dar siempre

un paso hacia adelante, ha progresado enormemente, con multitud de inventos que

hoy día disfrutamos. En nuestro viaje por el tiempo, hemos querido recalcar algunos

de los acontecimientos que han ido marcando la evolución del mercadeo.

Iniciamos la historia, poco antes del siglo XIII, nace en alemania uno de los

inventores más importantes de la edad media:

Johannes Gutenberg, este, inició sus experimentos de métodos de impresión en

1438, logrando en 1450, culminar su obra maestra: "La imprenta", invento que dio

inicio a toda una revolución cultural. El primer libro que imprimió fue la Biblia,

este invento permitió la difusión masiva de textos impresos por primera vez en la

historia, dando así los fundamentos de la comunicación.

Avanzamos a 1704, cuando nació el primer periódico estadounidense:

El Boston News-Letter, en este diario, el editor se dio cuenta de la influencia

que su periódico podía tener para los negocios de sus clientes; empezó a

comercializar espacios publicitarios, la edición del 8 de mayo de ese año publica

los tres primeros anuncios, dos de ellos ofrecen recompensas por la captura de

ladrones y el tercero, anuncia la venta de bienes inmuebles en Oyster Bay New

York. En 1841, nace en EEUU la publicidad moderna, con los agentes de publicidad

que buscan financiación para los periódicos contratando anuncios para

estos, la primera agencia; "Voley B. Palmer", llegó a controlar más de 1400

cabeceras de diferentes medios, y es la primera en trabajar con exclusivas

periodísticas. En el año de 1851, se dio el origen de las franquicias, cuando la

empresa Singer; fabricante de máquinas de coser, comenzó a utilizar la franquicia

como modelo de comercialización de sus productos, modelo de negocio con un gran

auge hoy día. "Uso de cupones", el uso de cupones dio

inicio en 1887; cuando la marca Coca-Cola Company

inició un rentable negocio de su bebida; mediante el uso de innovadoras técnicas

de publicidad, una de estas fue el uso de cupones de vasos gratuitos de Coca Cola

para ayudar a comercializar su nuevo refresco, logrando increíbles resultados.

En 1911, la empresa Curtis Publishing, encargó a uno de sus gerentes que

realizara una investigación de mercado para dar a los anunciantes un mejor

conocimiento sobre los gustos de los lectores, la introducción de la

publicidad y los sondeos de opinión, modificó la acción de los intermediarios,

con ello, penetraba en la intimidad del consumidor, e incidían en los aspectos

que les interesaban. Para 1920, la reducción en los costos de producción,

así como la larga vida útil de los automóviles Ford y General Motors, había

casi saturado el mercado, se necesitaban nuevas estrategias para el mercadeo,

es por esto que merge la figura de Alfred Sloan (en la gerencia de General

Motors); para poner en práctica una serie de innovaciones al mercado de consumo a

un nivel nunca antes visto. General Motors, transformó sus divisiones en un

arma que Ford no podía igualar, con el lema: "Un auto para cada bolsillo y

propósito", posicionando así sus cinco marcas; para que abarcasen cinco

segmentos de precio dirigiéndose así a distintos grupos poblacionales. Para 1922,

específicamente el 28 de agosto, se dio la aparición de la publicidad

radiofónica con el primer anuncio radiofónico, el cual llegó a casi 2

millones de hogares, esto marca un hito en la historia; ya que la radio era

entonces el medio de comunicación con más prestigio. Durante la década de 1920,

los gerentes de marca fueron alentados a ser emprendedores, y a manejar sus marcas

como si de empresas individuales se tratara.

Para 1931, se consolidó un modelo de gerencia de marca competitiva,

permitiendo a cada gerente captar segmentos de consumidores distintos. En

1950, el "Telemercadeo" se convierte en una práctica muy común, en esta, un asesor

utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con

clientes potenciales y comercializar los productos y servicios, su apogeo se

mantuvo hasta los setentas; cuando empieza a perder efectividad. Pese a esto,

actualmente se ha seguido utilizando como técnica de mercadeo. El concepto

"Mezcla de mercadotecnia" o "Mix comercial", fue desarrollado en 1950 por Neil Borden,

quien listó cuatro elementos clásicos conocidos como las "Cuatro P"; producto

precio, punto de venta o distribución y promoción.

Para esa época, las grandes empresas comenzaron a reconocer la importancia

del mercadeo. Para 1955, surgió el término "Imagen de marca", o "branding",

término que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca.

En 1956, Wendell Smith, introdujo el concepto de "segmentación de mercado"; proceso que

se dedica a dividir o a segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños

que tengan características y necesidades semejantes. La segmentación de un mercado,

se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan

influir en su comportamiento de compra. En la década de los 60's, son introducidos

los restaurantes de comida rápida, centros para mejorar el hogar, almacenes

de muebles y salones de exhibición para venta por catálogo.

En 1967, John Howard y Jagdish Sheth, publicaron la "Teoría del comportamiento

del consumidor", la cual sugiere cuatro frases secuenciales en el proceso de

toma de decisión: las entradas o inputs, los constructos perceptuales, los

constructos de aprendizaje, las salidas u outputs. En la década de 1970, The Boston

Consulting Group (BCC), crea un método gráfico de análisis de cartera de negocios; La

Matriz de crecimiento conocida como "Matriz de Boston Consulting Group", se

trata de una herramienta de análisis estratégico, específicamente de la

planificación estratégica corporativa, sin embargo, por su estrecha relación con

el mercadeo estratégico, se considera una herramienta muy vinculada a dicha

disciplina, su finalidad es ayudar a decidir entre empresas o áreas, aquellas

dónde invertir, desinvertir o incluso abandonar.

En 1971, Philip Kotler y Gerald Salman, desarrollan el concepto de "mercadotecnia

social". Esta es la aplicación de las técnicas

para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para

influir en el comportamiento voluntario de la audiencia, con el objetivo, de

mejorar su bienestar personal y el de su sociedad. El diseño del producto social,

se realiza luego de la investigación y el análisis, esto trae como consecuencia

que ante todos se detecten las necesidades de los destinatarios para

poder satisfacerlos. Es de suma importancia indagar si el público

objetivo entiende el concepto del producto social ofrecido, si percibe los

beneficios y si a estos beneficios los consideran importantes.

El concepto de "posicionamiento" desarrollado por Ries y Trout

revolucionó la forma de cómo se hace publicidad, por primera vez se trata el

tema de cómo comunicar en una sociedad que sufre de exceso de comunicación. La

idea es que las empresas deben crear una posición en la mente del prospecto que

refleje las fortalezas y debilidades de la empresa. Un año más tarde, en 1973, se

empieza a reflejar el inicio de la era digital, el 3 de abril, se realizó la

primera llamada a través de un teléfono móvil por parte de Motorola. En 1981, IBM

introduce en el mercado el ordenador personal, tres años más tarde, en 1984,

Apple lanza el Macintosh, ese mismo año Apple emitió el que hasta hoy es

considerado el mejor anuncio de la historia del Super Bowl.

Estos dos soportes ofrecidos por IBM y Apple se convirtieron en una

oportunidad increíble para la innovación en el mercadeo de las

siguientes décadas, en especial, con el advenimiento de la internet: en 1995, los

sitios web Yahoo y Altavista son lanzados al mercado para cubrir la

necesidad que tienen los usuarios de internet para encontrar lo que buscan en

la red por medio de los motores de búsqueda, para ese año, 16 millones de

personas utilizaban internet y solo dos años después, ya eran 70 millones de

personas, esto da comienzo, al mercadeo de buscadores, este incluye el "SEO", que se

refiere al posicionamiento en motores de búsqueda por calidad de contenido, uso de

palabras clave y optimización de código y el "SEM", que se refiere a la

mercadotecnia en motores de búsqueda por medio de anuncios pagados. Por esa misma

época, Evan Williams funda Blogger.com,

herramienta de publicación de bitácoras en línea,

para ese año, solamente existen unos pocos blogs, pero en el 2006, ya habían

más de 50 millones. Esto es de suma importancia, ya que crea las bases de la

monetización de contenidos, no solo de empresas, sino de cualquier cibernauta

alrededor del mundo con contenido de calidad o interés para compartir. Con la

Web 2.0, se viene el advenimiento de las redes sociales.

En 2003; se funda Linkedin y Myspace, en 2004; Mark Zuckerberg crea Facebook, en el

2006; viene Twitter, estas redes sociales consiguen atraer un número elevado de

personas en muy poco tiempo, dando origen al "Social Media Marketing"; que es el

proceso de generar tráfico web o llamar la atención a través de redes sociales.

En esta última década las compras por internet no solamente se han convertido

en una impresionante fuente de ingresos para aquellas empresas que saben

rentabilizarlo, tiendas como Amazon, eBay, Alibaba o Best Buy, por mencionar algunas,

facturan miles de millones de dólares al año. En esta nueva era de las tecnologías,

los jóvenes de entre 13 y 24 años, pasan más tiempo en internet que delante de un

televisor, lo que los convierte en un público objetivo entusiasta que las

empresas se disputan en la red para cautivar, por esto, nacen nuevas

estrategias como lo es el "Inbound Marketing"; que se basa en atraer clientes

con contenido útil, relevante, agregando valor en cada una de las etapas del

recorrido del comprador, este, a diferencia del mercadeo tradicional, no

necesita esforzarse por llamar la atención de los clientes potenciales, ya

que al crear contenido diseñado para abordar los problemas y las necesidades

de los clientes ideales, atraerá prospectos calificados y generará

confianza y credibilidad para la empresa. Previamente, mencionamos la "Monetización

de Contenidos", YouTube se ha consolidado como una plataforma con cada vez más

éxito entre los usuarios de internet, al compartir sus utilidades con los

creadores de contenido o 'youtubers', ha conseguido que miles de

personas encuentren en la creación de un canal en YouTube una nueva fórmula para

generar ingresos. Hoy día, las tendencias de mercadeo siguen evolucionando, la

tecnología está tomando cada vez más espacio, es por ello que debes

constantemente actualizarte con todas las innovaciones y herramientas para

hacer mercadeo de calidad: realidad virtual y aumentada, búsqueda por voz e

inteligencia artificial,

context marketing en cada una de las etapas de venta, transparencia en la

publicidad nativa, uso de aplicaciones de mensajería y chatbots, contenido

inmediato para usuarios exprés, automatización de los procesos de

mercadeo, son algunas de las tendencias que ya estamos viviendo, todo esto de la

mano de los teléfonos inteligentes; que siguen siendo el punto de encuentro

entre nuestros públicos y todas nuestras estrategias de mercadeo. Esta fue una

breve pero interesante historia del mercadeo. Para más consultas puede

contactar a su profesor.