Comunicación comercial o promoción
Summary
TLDREl video ofrece una visión detallada sobre el marketing mix promoción o comunicación comercial, una temática relevante en la selectividad de Andalucía. Se define la promoción como el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para hacer conocer sus productos o servicios, con el fin de aumentar las ventas. Se destaca que el objetivo principal es incrementar el conocimiento del producto entre el público, lo que a su vez, impulsa la compra. Se discuten cinco herramientas clave de la comunicación comercial: publicidad, publicidad no pagada, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas. Cada una de estas herramientas tiene un propósito específico y se complementan para fomentar la imagen de la marca y estimular la venta. Además, se menciona el merchandising y la publicidad en el punto de venta como estrategias para mejorar las ventas. Este resumen brinda una visión general del script, destacando la importancia de la comunicación comercial en el éxito de una empresa.
Takeaways
- 📢 La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que la empresa utiliza para dar a conocer su producto o servicio en el mercado, con el objetivo de incrementar las ventas.
- 🎯 El propósito de la comunicación comercial es incrementar las ventas, logrando que el producto sea conocido y quede en la mente del consumidor, lo que provoca la acción de compra.
- 📰 La publicidad es la acción de transmitir un mensaje a través de medios de masas pagando por dicho mensaje, con el fin de influir en el comportamiento del consumidor.
- 📣 La publicidad tiene funciones como informar, persuadir y crear una imagen de marca que quede en el recuerdo del consumidor.
- 📡 La publicidad no pagada, llamada 'publicity', se transmite a través de medios de masas sin costo, pero sin control sobre el contenido, que puede ser positivo o negativo.
- 💡 La promoción de ventas es un conjunto de actividades o incentivos temporales que buscan incrementar las ventas a corto plazo.
- 🛒 Venta personal es el contacto directo del cliente con el vendedor, donde se busca informar y convencer al cliente para lograr una compra inmediata.
- 🤝 Las relaciones públicas son actividades que buscan crear, mantener y mejorar la imagen de la empresa, enfocándose en mantener y fomentar la imagen deseada.
- 🏆 Ejemplos de relaciones públicas incluyen el patrocinio de eventos, participación en organizaciones benéficas, y la promoción de actividades culturales, deportivas, sociales, medioambientales o educativas.
- 🎁 El merchandising o publicidad en el punto de venta incluye acciones como la decoración del local, diseño de escaparates, colocación de productos y música, con el fin de incrementar las ventas.
- 🔄 Todas estas herramientas forman parte del 'mix de comunicación', que es la estrategia integral de comunicación utilizada por la empresa para promover sus productos y servicios.
Q & A
¿Qué es la comunicación comercial o promoción en el marketing mix?
-La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para hacer conocer un producto o servicio en el mercado, potenciando la imagen de la empresa e incentivando la compra del producto con el objetivo de incrementar las ventas.
¿Cuál es el propósito principal de la comunicación comercial?
-El propósito principal de la comunicación comercial es incrementar las ventas, logrando que el producto sea conocido por más personas y, por lo tanto, esté en su mente cuando consideren realizar una compra.
¿Qué es la publicidad y cómo se diferencia de la public city?
-La publicidad es la acción de transmitir un mensaje a través de un medio de masas pagando por dicho mensaje, lo que permite controlar el contenido. Por otro lado, la public city es una información que se transmite a través de medios de masas sin pagar, lo que significa que no se controla el mensaje y puede ser tanto positiva como negativa.
¿Cuáles son las funciones principales de la publicidad?
-Las funciones principales de la publicidad incluyen informar o dar a conocer el producto, persuadir al consumidor para que lo compre, y crear una imagen de marca que quede en el recuerdo del consumidor asociada a un producto o servicio de calidad.
¿Qué es la promoción de ventas y cómo afecta a las ventas a corto plazo?
-La promoción de ventas es un conjunto de actividades o incentivos que una empresa realiza con el objetivo de incrementar las ventas en el corto plazo. Estas promociones son temporales y suelen incluir ofertas especiales como descuentos, regalos, o concursos.
¿Cómo se define la venta personal y qué tipo de contacto implica?
-La venta personal consiste en el contacto directo del cliente con el vendedor, que puede ser un dependiente o un comercial. Se basa en informar y convencer al cliente para que compre el producto, ofreciendo un mensaje individualizado y respuesta inmediata.
¿Qué es el merchandising y cómo influye en las ventas en el punto de venta?
-El merchandising se refiere a todas las acciones que se realizan en el punto de venta para aumentar las ventas, como la decoración del local, el diseño de escaparates, la colocación de productos, y el ambiente general que estimula las compras.
¿Qué son las relaciones públicas y cuál es su objetivo principal?
-Las relaciones públicas son actividades que una empresa realiza para crear, mantener y mejorar su imagen. El objetivo principal es definir la imagen que la empresa desea proyectar y enfocarse en mantener y fomentar esa imagen a través de diversas actividades.
¿Cómo pueden influir las relaciones públicas en la estrategia de una empresa?
-Las relaciones públicas pueden influir en la estrategia de una empresa al proporcionar información sobre los clientes y ayudar a diseñar estrategias que se alineen con la imagen deseada de la empresa.
¿Por qué es importante la promoción o política comercial en el marketing mix?
-La promoción o política comercial es importante en el marketing mix porque permite a una empresa comunicar de manera efectiva sus productos o servicios al mercado, fomentando la imagen de la empresa e incentivando la compra, lo que finalmente lleva al aumento de las ventas.
¿Cómo se relaciona la comunicación comercial con el recuerdo del producto por parte del consumidor?
-La comunicación comercial busca que el cliente conozca perfectamente el producto y lo relacione con una marca de calidad, lo que aumenta el recuerdo del producto en la mente del consumidor y, por lo tanto, la probabilidad de una acción de compra.
¿Cuáles son algunos ejemplos de promoción de ventas que podrían utilizarse para incrementar las ventas en el corto plazo?
-Algunos ejemplos de promoción de ventas incluyen ofertas como '3 por 2' en supermercados, 'segunda unidad al 50%', rebajas, regalos con la compra de un producto, y concursos que ofrecen premios a los compradores.
Outlines
📢 Comunicación Comercial y Promoción en el Marketing Mix
Este primer párrafo aborda la importancia de la comunicación comercial, también conocida como promoción, dentro del marketing mix. Se define como el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para promover su imagen y aumentar las ventas. La comunicación comercial tiene como objetivo principal incrementar la visibilidad del producto y fomentar la compra. Se destaca la importancia de que el cliente conozca el producto y lo asocie con una marca de calidad. Además, se mencionan las diferentes herramientas que componen el mix de comunicación, como la publicidad, la publicidad no pagada (publicity), la promoción de ventas, la venta personal, las relaciones públicas y el merchandising en el punto de venta.
🛍️ Herramientas de Comunicación Comercial y su Aplicación
El segundo párrafo se enfoca en las herramientas específicas utilizadas en la comunicación comercial. Comienza describiendo la promoción de ventas, que son actividades temporales diseñadas para aumentar las ventas a corto plazo, como ofertas especiales o concursos. Luego, se examina la venta personal, que implica un contacto directo entre el cliente y el vendedor, con el objetivo de informar y convencer al cliente para una compra inmediata. Se destaca la personalización de la comunicación y la obtención de información valiosa sobre los clientes. Las relaciones públicas también son un tema importante, con la finalidad de crear, mantener y mejorar la imagen de la empresa a través de actividades como el patrocinio o la participación en eventos benéficos. Finalmente, se discute el merchandising y la publicidad en el punto de venta, que incluyen acciones como la decoración del local y la disposición de los productos para estimular las ventas.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación Comercial
💡Mix de Comunicación
💡Publicidad
💡Publicity
💡Promoción de Ventas
💡Venta Personal
💡Relaciones Públicas
💡Merchandising
💡Estrategias de la Empresa
💡Impacto en el Consumidor
💡Imagen de la Empresa
Highlights
La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que la empresa utiliza para dar a conocer el producto o servicio en el mercado.
El propósito de la comunicación comercial es incrementar las ventas, potenciando la imagen de la empresa e incentivando la compra del producto.
El mix de comunicación se compone de varias herramientas, entre ellas la publicidad, que es la acción de transmitir un mensaje a través de medios de masas pagando por ello.
La publicidad tiene funciones como informar, persuadir y crear una imagen de marca que quede en el recuerdo del consumidor.
La publicidad no pagada, llamada 'publicity', es información de la empresa transmitida a través de medios de masas sin costo, pero no controlable en cuanto al mensaje.
La promoción de ventas incluye actividades o incentivos temporales con el objetivo de incrementar las ventas a corto plazo.
Ejemplos de promoción de ventas son ofertas como '3 por 2', 'segunda unidad al 50%', rebajas, regalos con compra y concursos.
La venta personal es el contacto directo del cliente con el vendedor, que busca informar y convencer al cliente para lograr una compra inmediata.
Las relaciones públicas son actividades que la empresa realiza para crear, mantener y mejorar su imagen.
Patrocinio y participación en organizaciones benéficas son ejemplos de actividades de relaciones públicas.
El merchandising y la publicidad en el punto de venta son acciones que se realizan en el local para aumentar las ventas, incluyendo la decoración y diseño de escaparates.
La comunicación comercial busca que el cliente conozca perfectamente el producto y lo relacione con una marca de calidad.
La promoción de ventas es un conjunto de incentivos que deben ser temporales para no convertirse en un incentivo permanente.
Los comerciales en la venta personal representan a la empresa y obtienen información sobre los clientes para diseñar futuras estrategias.
Las actividades de relaciones públicas están enfocadas en mantener y fomentar la imagen deseada de la empresa.
El merchandising es esencial para estímular las ventas a través de la música, el ambiente y la disposición de los productos en el punto de venta.
El mix de comunicación es la combinación de todas las herramientas de comunicación comercial que la empresa utiliza para aumentar las ventas.
Transcripts
en este vídeo vamos a hablar de la
variable de marketing mix promoción o
comunicación comercial
es una pregunta que suele caer en
selectividad en andalucía y
concretamente cayó en el examen suplente
de septiembre de 2019 en ella nos
preguntaba explique en qué consiste la
política de promoción o política
comercial del marketing además 7 y
explique cuatro herramientas de esta
política
nosotros vamos a explicar todas las
herramientas de la política comercial
para qué
el alumno que tenga que evaluarse si le
preguntan esta pregunta pueda elegir las
que quiera
empezamos definiendo lo que se conoce
como comunicación comercial o promoción
la comunicación comercial o promoción es
el conjunto de instrumentos que utiliza
la empresa para dar a conocer el
producto o servicio en el mercado
potenciando la imagen de la empresa e
incentivando la compra del producto con
el objetivo de incrementar las ventas
el propósito de la comunicación
comercial es incrementar las ventas es
decir que cuanta más gente conozca el
producto más gente estaba interesada en
él y más gente querrá comprarlo es decir
cuantos más impactos tenga el consumidor
de nuestro producto más estará nuestro
producto en su mente y más mayor será el
recuerdo que tenga de él lo que le
provocará la acción de compra por lo
tanto la comunicación comercial debe
pretender que el cliente conozca
perfectamente nuestro producto que
relacione nuestro producto con una marca
con una marca de calidad con una marca
que desea comprar lo que hará que
incentive la compra
el conjunto de todas las herramientas de
comunicación comercial se va a llamar
mix de comunicación y va estar formado
en primer lugar por la publicidad la
publicidad es la acción de transmitir un
determinado mensaje
un medio de masas
pagando el mensaje y por lo tanto
controlando el mensaje
con la intención de influir sobre el
comportamiento del consumidor ejemplos
de publicidad son los anuncios que
podemos ver en televisión que podemos
ver en la radio en vallas publicitarias
en periódicos en revistas en transportes
urbanos o incluso los folletos o flyers
que aparecen en nuestros buzones o que
se reparten en las calles la publicidad
tiene varias funciones entre ellas la
primera función es informar o dar a
conocer el producto explicar qué
características tiene el producto y qué
es lo que nosotros vendemos en segundo
lugar persuadir al consumidor para que
compren nuestro producto es decir de qué
ventajas tiene nuestro producto sobre la
competencia o qué ventajas puede ofrecer
al cliente para estimular la compra y en
tercer lugar crear una imagen de marca
crear una imagen de marca que quede en
el recuerdo del consumidor y lo asocie
con un producto o un servicio de calidad
en segundo lugar vamos a hablar de la
publicity la public city también es una
información de la empresa que se
transmite a través de medio de masas
pero a diferencia de la publicidad la
publicity no se paga y por tanto no se
controla el mensaje como no se paga y no
se controla el mensaje en los medios de
masas pueden hablar o bien de forma
positiva de nosotros o bien de forma
negativa por lo tanto si es de forma
negativa nosotros luego tendremos que
hacer todas las medidas necesarias para
contrarrestar esa publicidad o esa
publicidad negativa ejemplos de
publicity pues por ejemplo si nosotros
patrocinamos un equipo deportivo y ese
equipo deportivo o gana algún premio y
sale en la televisión o por ejemplo si
hay una feria de cualquier tipo de
productos donde nosotros vayamos y la
televisión no se entrevista serían
ejemplos de public city o que en un blog
hablen de nuestro producto nuestro
servicio de forma positiva o de forma
negativa una crítica
tanto tiene que quedar muy claro que en
la publicidad no se paga y por lo tanto
no se controla el mensaje
y que además puede ser positiva o
negativa la siguiente herramienta de
comunicación comercial es la promoción
de ventas la promoción de ventas ese
conjunto de actividades o incentivos que
realiza la empresa con el objetivo de
incrementar las ventas en el corto plazo
es decir en un corto periodo de tiempo
por lo tanto la promoción de ventas
siempre tiene que ser temporal siempre
se tiene que saber cuándo acaba porque
si no ya no sería promoción de ventas ya
pasaría a ser algo que está un incentivo
que está incorporado siempre al producto
ejemplos de promoción de ventas pueden
ser el 3 por 2 de un supermercado la
segunda unidad al 50% las rebajas un
regalo que se da a comprar con la compra
de un producto los concursos que se que
ofrecen que si compras te dan papeletas
para que participes en un concurso que
luego te dan un premio etcétera es decir
toda clase de incentivos que lo que
hacen es aumentar las ventas en el corto
plazo
la siguiente herramienta que vamos a ver
es la venta personal la venta personal
consiste en el contacto directo del
cliente con el vendedor aquí podríamos
encuadrar a los dependientes o a los
comerciales se basa
intentar informar y convencer al cliente
para que compre el producto pero a
partir del contacto directo por lo tanto
el mensaje tiene que ser totalmente
individualizado y tiene que ser con
respuesta inmediata porque lo que
queremos conseguir es una compra una
compra inmediata
estos comerciales representan a la
empresa y por lo tanto tienen que
intentar vender lo máximo posible pero
además este contacto directo les permite
obtener información sobre los clientes
que va a servir luego para diseñar las
estrategias de la empresa continuamos
con las relaciones públicas que son
todas aquellas actividades que realiza
la empresa con el objetivo de crear
mantener y mejorar la imagen de la
empresa una vez que la empresa ha
definido la imagen que quiere tener
todas las actividades de la empresa
tiene que ir enfocadas
mantener y fomentar esa imagen ejemplos
de actividades dentro de las relaciones
públicas sería el patrocinio o la
participación en algún tipo de
organización benéfica podríamos también
pues participar con actos culturales o
actos deportivos patrocinando equipos
deportivos de la ciudad donde esté la
empresa o patrocinando actos culturales
o incluso constituyendo pues una
asociación propia o una fundación propia
que mejore la imagen de nuestra empresa
a través pues de actividades culturales
deportivas sociales medioambientales o
educativas y por último hablaremos del
merchandising o la publicidad en el
punto de venta por lo cual son todas
aquellas acciones que se hacen en el
punto de venta para conseguir vender
nuestros productos e incrementar las
ventas pueden ir pues desde la
decoración del local
a cómo se diseñan los escaparates cómo
se colocan los productos y dónde se
sitúan los productos
o incluso la música del local la música
ambiente del local que estimula las
ventas por lo tanto todas aquellas
acciones que se realizan en el punto de
venta para incrementar y conseguir
ventas forman parte de la publicidad en
el punto de venta y el merchandising con
esto hemos visto que es la comunicación
comercial que son todas aquellas
herramientas que utiliza la empresa para
intentar conseguir más ventas y hemos
visto los distintos tipos o herramientas
de comunicación comercial que como hemos
comentado forman el mix de comunicación
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