COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Jesus Peralta
30 Nov 201907:32

Summary

TLDRJorge Fernández, de la Universidad Metropolitana de Xalapa, explora la comunicación organizacional, esencial para la gestión y productividad de una empresa. Expone que este tipo de comunicación va más allá del intercambio de datos, implicando cooperación y coordinación hacia los objetivos. Se clasifica en interna y externa, formal e informal, y ascendente y descendente. Identifica barreras como la falta de planificación y la mala jerarquización, y sugiere estrategias de mejora, como realizar auditorías y reforzar la comunicación informal. Resalta la importancia de una comunicación efectiva para el flujo coordinado de la organización.

Takeaways

  • 📚 La comunicación organizacional es esencial para la gestión y la integración de los distintos elementos de una organización, impactando en la productividad y calidad.
  • 🔍 Se puede entender la comunicación organizacional a través de tres actores: social, disciplinario y técnico, cada uno con roles específicos dentro de la organización.
  • 🌐 La comunicación es clave para construir un clima organizacional positivo, permitiendo el intercambio de información interna y externa con el público y consumidores.
  • 📈 Existen diferentes tipos de comunicación organizacional, incluyendo la interna y externa, formal y informal, así como ascendente, descendente y entre pares.
  • 🚧 Las barreras de comunicación organizacional pueden ser obstáculos en el flujo informativo, como la falta de planificación o la mala selección o formación del personal.
  • 🛠 Para mejorar la comunicación, se sugiere realizar auditorías periódicas y diagnosticar para encontrar medidas de mejora, ya sea a través de outsourcing o capacitación interna.
  • 🤝 Reforzar la comunicación informal puede ser beneficioso, ya que permite a los miembros de la organización conocerse y comunicarse mejor en un entorno más relajado.
  • ⏱ Limitar el tiempo perdido en reuniones largas y extensas puede mejorar la eficiencia de la comunicación, promoviendo dinámicas más fluidas y acordes a los tiempos.
  • 🌐 Invertir en la proyección externa es crucial, ya que la organización debe brindar información de manera expedita, responsable y puntual a sus clientes.
  • 🔑 La comunicación organizacional es vital para que la empresa funcione de manera coordinada y eficiente, como un reloj de alta precisión.
  • 💡 Animar a los subordinados a ser propositivos y compartir sus ideas puede ser un valor añadido para la evolución y el progreso de la empresa.

Q & A

  • ¿Qué es la comunicación organizacional?

    -La comunicación organizacional es el intercambio y recepción de información entre los miembros de una organización con el objetivo de alcanzar un fin determinado. Va más allá del simple intercambio de datos y contempla la cooperación, coordinación y avance conjunto hacia los objetivos.

  • ¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales de la comunicación organizacional según Centrales?

    -Según Centrales, la comunicación organizacional se puede entender en base a tres actores: su carácter social, que involucra individuos y cargos dentro de una organización y tiene un carácter cultural; su carácter disciplinario, relacionado con el ámbito administrativo; y su carácter técnico y de actividad, que se refiere a desarrollar una estrategia para facilitar el flujo de información.

  • ¿Por qué es importante la comunicación organizacional?

    -La comunicación organizacional es clave en la construcción de un clima organizacional, permitiendo el intercambio con el público y consumidor, y es fundamental para la gestión y la administración, permitiendo la evaluación interna y la corrección de acciones, así como la coordinación de las partes de la organización para lograr resultados óptimos.

  • ¿Qué tipos de comunicación organizacional se mencionan en el guion?

    -Se mencionan la comunicación interna y externa, la comunicación formal y la informal, la comunicación ascendente, descendente y entre pares.

  • ¿Qué es la comunicación interna y cómo se diferencia de la externa?

    -La comunicación interna se refiere a las comunicaciones entre los miembros de la organización, mientras que la comunicación externa se refiere a la comunicación con el mundo exterior, como clientes, anunciantes, etc.

  • ¿Qué es la comunicación formal y cómo se diferencia de la informal?

    -La comunicación formal es aquella que deja constancia escrita de lo dicho y utiliza los recursos oficiales de la organización, mientras que la informal se da a través de medios no oficiales y a menudo de manera espontánea entre los individuos.

  • ¿Cuáles son algunas barreras de la comunicación organizacional?

    -Algunas barreras de la comunicación organizacional incluyen la falta de planificación, la deficiente previsión de mecanismos de comunicación, la mala jerarquización de la información, deficiencias en la selección o formación del personal, y la pérdida de información por extensión.

  • ¿Qué estrategias se sugieren para mejorar la comunicación organizacional?

    -Algunas estrategias para mejorar la comunicación organizacional incluyen realizar auditorías periódicas de desempeño comunicativo, reforzar la comunicación informal, limitar el tiempo perdido en reuniones largas y extensas, y invertir en la proyección externa de la organización.

  • ¿Por qué es importante la comunicación ascendente y descendente en una organización?

    -La comunicación ascendente y descendente es importante porque permite la fluidez de información entre los niveles jerárquicos de la organización, lo que es esencial para la toma de decisiones y la implementación de nuevas medidas.

  • ¿Qué papel juega la comunicación organizacional en la proyección de la imagen de una empresa?

    -La comunicación organizacional juega un papel crucial en la proyección de la imagen de una empresa, ya que permite controlar y adaptar la información que se comparte tanto interna como externamente, de acuerdo con las estrategias de promoción y publicidad de la empresa.

  • ¿Cómo se puede fomentar la comunicación informal en una organización?

    -Se puede fomentar la comunicación informal organizando actividades lúdicas y de trabajo en equipo, donde los miembros de la organización puedan conocerse y aprender a comunicarse de manera más natural y espontánea.

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