3 5 Creación y mantenimiento de cultura organizativa

Summary

Este video explora cómo el entorno interno de una organización, influenciado por su cultura, afecta la gestión, los empleados y la innovación. A través del ejemplo de Sony, se destaca la importancia de una cultura colaborativa para superar desafíos y mejorar el rendimiento. También se analiza el impacto de los fundadores en la creación de una cultura organizativa duradera y cómo, a pesar de su retiro, sus valores se mantienen a través de historias y héroes organizativos. Ejemplos como el de Richard Clic muestran cómo acciones extraordinarias dentro de la empresa pueden consolidar la cultura organizativa.

Takeaways

• 😀 El entorno interno de una organización influye directamente en la gestión, los empleados y la cultura organizativa.
• 😀 La cultura organizativa es el conjunto de valores, creencias y actitudes compartidas dentro de la empresa.
• 😀 Sony experimentó una pérdida de cuota de mercado en sus televisores debido a una cultura interna hipercompetitiva y poco colaborativa.
• 😀 Para mejorar su competitividad, Sony cambió su cultura hacia una más colaborativa, incentivando la comunicación entre diferentes divisiones a nivel mundial.
• 😀 Los televisores Sony Bravia fueron diseñados por ingenieros mexicanos con apoyo de equipos de marketing en EE.UU., lo que permitió una mayor competitividad en mercados internacionales.
• 😀 Los fundadores de las empresas, como Thomas Watson de IBM o Bill Gates de Microsoft, juegan un papel crucial en la creación de la cultura organizativa.
• 😀 Las historias organizativas y los héroes organizativos son dos formas de preservar la cultura organizativa después de la salida de los fundadores.
• 😀 Las historias organizativas son relatos que dan sentido a los eventos y decisiones dentro de la empresa, como las prácticas frugales de Sam Walton en Walmart.
• 😀 En Walmart, se transmiten historias sobre la frugalidad y las costumbres de ahorro que dejaron los fundadores, como compartir cuartos de hotel para reducir costos.
• 😀 Los héroes organizativos son individuos admirados dentro de la empresa por sus logros extraordinarios, como Richard Clic en Axel Ex Ledex International, quien cumplió una orden urgente en condiciones extremas.

Q & A

¿Qué es el entorno interno de una organización y por qué es importante?

El entorno interno de una organización se refiere a las tendencias y eventos que ocurren dentro de la empresa y afectan su gestión, empleados y cultura organizativa. Es importante porque impacta directamente en cómo las personas trabajan, lo que sienten, piensan y hacen en el trabajo.

¿Cómo influyó la cultura organizativa de Sony en la pérdida de cuota de mercado en el mercado de televisores?

La cultura organizativa de Sony, que era hipercompetitiva e individualista, dificultaba la comunicación entre diferentes departamentos. Esto afectó su capacidad para crear productos innovadores y accesibles, lo que contribuyó a la pérdida de cuota de mercado en la industria de televisores frente a competidores como el iPhone o Xbox.

¿Qué cambio implementó Sony para mejorar su cultura organizativa y recuperar competitividad?

Sony cambió su cultura organizativa promoviendo la colaboración entre diferentes departamentos y oficinas globales a través de programas como 'Sony Direct Sound'. Este enfoque ayudó a la compañía a desarrollar productos más innovadores y competitivos, como los televisores Bravia, diseñados por ingenieros mexicanos en colaboración con el equipo de marketing de Estados Unidos.

¿Qué es la cultura organizativa y cuáles son sus componentes principales?

La cultura organizativa es el conjunto de valores, creencias y actitudes compartidas por los miembros de una organización. Sus componentes principales incluyen la creación de valores, la forma en que los empleados interactúan y se comunican, y la influencia de los fundadores y líderes en la cultura.

¿Cómo influyen los fundadores de una empresa en la cultura organizativa?

Los fundadores de una empresa tienen un impacto significativo en la cultura organizativa, ya que impregnan la organización con sus valores, creencias y visiones. Por ejemplo, Thomas Watson de IBM promovía la búsqueda de la excelencia, el servicio al cliente y el respeto al individuo, principios que aún perduran en la cultura de la compañía.

¿Qué son las historias organizativas y cómo contribuyen a la cultura de una empresa?

Las historias organizativas son relatos que los miembros de una empresa cuentan para hacer referencia a eventos y decisiones clave, especialmente aquellas relacionadas con los fundadores o momentos importantes. Estas historias ayudan a mantener viva la cultura organizativa y transmiten los valores fundamentales de la empresa.

¿Cómo se mantiene la cultura organizativa después de que los fundadores dejan la empresa?

Después de que los fundadores dejan la empresa, la cultura organizativa puede mantenerse mediante las historias organizativas y los héroes organizativos. Las historias sirven para transmitir los principios de la empresa, mientras que los héroes son personas dentro de la organización que ejemplifican los valores fundamentales a través de sus acciones.

¿Quién es un héroe organizativo y qué papel desempeñan dentro de una empresa?

Un héroe organizativo es una persona dentro de la empresa que es admirada por sus cualidades y logros excepcionales. Los héroes representan los valores fundamentales de la empresa a través de sus acciones y sirven como ejemplos para otros empleados. Un ejemplo es Richard Click de AxleTech International, quien resolvió un problema aparentemente imposible con dedicación y esfuerzo.

¿Qué ejemplo de héroe organizativo se menciona en la transcripción, y qué hizo esta persona?

Se menciona el ejemplo de Richard Click de AxleTech International, quien, al recibir una solicitud urgente para entregar una orden en un plazo muy corto, coordinó con proveedores globales y trabajó incansablemente durante tres días para cumplir con la demanda, entregando el pedido a tiempo y convirtiéndose en un héroe dentro de la organización.

¿Cómo las historias y los héroes organizativos ayudan a mantener una cultura empresarial sólida?

Las historias y los héroes organizativos son fundamentales para mantener viva una cultura empresarial sólida porque refuerzan los valores y principios esenciales de la empresa. A través de las historias, los empleados comprenden las decisiones clave y los ideales que han guiado la empresa, mientras que los héroes sirven como ejemplos a seguir, inspirando a otros a adoptar comportamientos alineados con la cultura organizativa.