CULTURA ORGANIZACIONAL y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Summary

El video explora la importancia de la cultura organizacional, su evolución y cómo afecta el comportamiento de los empleados. Se aborda cómo las organizaciones desarrollan personalidades propias y cómo las suposiciones, valores y comportamientos compartidos dan forma a su cultura. Además, se analiza la administración pública, sus desafíos culturales y la necesidad de transformación hacia una orientación de calidad y servicio al ciudadano. Finalmente, se destacan los cambios necesarios en la administración pública y el liderazgo clave para lograr una mejora continua, promoviendo la participación, el trabajo en equipo y la capacitación sistemática.

Takeaways

• 😀 Las organizaciones no solo son estructuras jerárquicas, sino que tienen diversas personalidades y características que afectan su funcionamiento.
• 😀 La cultura organizacional se refiere a los comportamientos, valores, normas y creencias compartidas dentro de una organización.
• 😀 La cultura organizacional se forma a través de su respuesta a retos como la adaptación externa y la integración interna.
• 😀 La cultura organizacional se desarrolla en diferentes niveles: suposiciones básicas, valores culturales, conductas compartidas y símbolos.
• 😀 Los valores culturales varían entre organizaciones, y pueden enfocarse en aspectos como el dinero, la innovación o el bienestar.
• 😀 Existen siete características clave que definen la cultura organizacional: innovación, atención al detalle, orientación a los resultados, orientación a las personas, orientación al equipo, energía y estabilidad.
• 😀 La cultura de una organización se adapta a su entorno, lo que incluye la estrategia, la misión y la supervivencia en un ambiente cambiante.
• 😀 En la administración pública, existe un estereotipo generalizado de ineficacia que se debe transformar mediante una nueva cultura organizacional centrada en el servicio al ciudadano.
• 😀 Cambiar la cultura en la administración pública implica modificar hábitos preexistentes y fomentar una gestión de calidad enfocada en la mejora continua.
• 😀 El liderazgo efectivo y la participación activa de la dirección son esenciales para implementar cambios culturales en las organizaciones.
• 😀 La gestión participativa, el trabajo en equipo y la comunicación bidireccional son elementos clave para consolidar una cultura de mejora continua y calidad en los servicios.

Q & A

¿Cómo se concebirían las organizaciones hasta mediados de la década de los 80?

Hasta mediados de la década de los 80, las organizaciones eran principalmente vistas como un medio regional para coordinar y controlar a un grupo de personas, con estructuras verticales, departamentos, y relaciones de autoridad.

¿De qué manera la cultura organizacional afecta a los empleados y su comportamiento?

La cultura organizacional influye en las actitudes y comportamientos de los empleados al establecer un conjunto de valores y normas que guían la manera en que se realizan las tareas, interactúan y se toman decisiones dentro de la organización.

¿Qué se entiende por institucionalización en una organización?

La institucionalización es el proceso mediante el cual una organización adquiere vida propia, independientemente de los fundadores o miembros originales, generando un conjunto de comportamientos y valores socialmente aceptados.

¿Cuáles son los componentes que conforman la cultura organizacional?

La cultura organizacional incluye comportamientos rutinarios, rituales, ceremonias, lenguaje común, normas, valores dominantes, y el clima o ambiente que se percibe dentro de la organización.

¿Qué caracteriza los niveles de la cultura organizacional?

La cultura organizacional se estructura en varios niveles: el más profundo está compuesto por suposiciones básicas compartidas; luego vienen los valores culturales; después las conductas compartidas; y en la superficie, los símbolos culturales.

¿Qué son las siete características primarias de la cultura organizacional?

Las siete características primarias son: innovación y toma de riesgos, atención al detalle, orientación a los resultados, orientación hacia las personas, orientación al equipo, energía y estabilidad. Cada una de estas se puede evaluar en un continuo de bajo a alto.

¿Cómo se relacionan los retos de adaptación externa y supervivencia con la cultura organizacional?

La adaptación externa y supervivencia se enfocan en cómo una organización se enfrenta a los cambios del entorno y cómo mantiene su posición en un contexto cambiante. Esto influye directamente en las políticas, estrategias y objetivos de la organización.

¿Qué cambios se requieren en la cultura organizacional del sector público para orientarse hacia el cliente?

Para transformar la administración pública en una cultura orientada al cliente, es necesario cambiar de una cultura burocrática centrada en el poder a una cultura orientada hacia la calidad del servicio, mejorando la relación con los ciudadanos y reduciendo la burocracia innecesaria.

¿Cómo influye el liderazgo en el proceso de cambio cultural dentro de una organización?

El liderazgo es esencial en el proceso de cambio cultural, ya que la dirección debe ser la primera en tomar la decisión de cambiar, liderar con el ejemplo y participar activamente en las actividades de mejora continua para que el cambio sea efectivo y perdurable.

¿Cuáles son los aspectos claves para implementar un proceso de gestión participativa en la administración pública?

La gestión participativa en la administración pública debe incluir el trabajo en equipo mediante círculos de calidad y equipos especiales, reconocer los logros tanto moral como materialmente, ofrecer capacitación sistemática y fomentar una comunicación bidireccional para asegurar el éxito del proceso.