SurveyMonkey: Una plataforma que te permite crear cuestionarios y encuestas

Angy Gonzalez

15 Sept 202005:49

Summary

TLDREste video presenta una estrategia eficiente para conocer a tu audiencia y experiencias de clientes mediante encuestas. Se recomienda Servimán, una herramienta gratuita para crear encuestas desde cero o plantillas. La aplicación ofrece opciones de preguntas avanzadas, como múltiples respuestas, casillas de verificación, calificaciones y deslizadores. Permite personalizar encuestas con logotipos y colores de marca, y compartirlas fácilmente. Finalmente, se pueden analizar las estadísticas de las respuestas para mejorar la experiencia del cliente y atraer nuevos clientes.

Takeaways

📊 Las encuestas son una estrategia eficiente para conocer a la audiencia y mejorar la experiencia de los productos o servicios.
🔍 Permiten reclutar clientes potenciales y filtrar a los que podrían interesar un servicio o producto.
💻 Se puede crear una encuesta de manera gratuita utilizando la aplicación Servimán, que se encuentra en Google.
📝 Puedes comenzar desde cero o copiar una encuesta anterior y editarla.
🖼️ Es posible agregar tu logotipo y aplicar colores que se adapten automáticamente a tu marca.
📱 La aplicación ofrece opciones de preguntas como múltiples opciones, casilla de verificación, calificación de estrellas, cuadro de texto y deslizador.
🔄 Si se comete un error, se puede editar fácilmente cada pregunta.
📅 Incluye preguntas específicas y日期相关的选项 para obtener información detallada.
📝 Puedes crear preguntas que permitan a los usuarios elegir entre diferentes productos o servicios.
💬 Al finalizar la encuesta, se puede compartir fácilmente y recoger las respuestas para analizar las estadísticas.

Q & A

¿Qué función cumple la realización de encuestas para una marca?
-Las encuestas son una estrategia eficiente para conocer a la audiencia, evaluar la experiencia de los clientes con productos o servicios, reclutar clientes potenciales y filtrar clientes según la necesidad del negocio.
¿Cuál es la aplicación recomendada en el guión para crear encuestas?
-La aplicación recomendada para crear encuestas es 'Serview', que se puede encontrar buscando en Google.
¿Cómo se puede iniciar el proceso de creación de encuestas en Serview?
-Puedes empezar desde cero, copiar una encuesta anterior o utilizar una plantilla para crear tu encuesta.
¿Qué tipo de formato de preguntas ofrece Serview?
-Serview ofrece opciones como una pregunta a la vez, clásico o una conversación de chat, que está en versión de prueba.
¿Cómo se pueden personalizar las encuestas en Serview?
-Se pueden personalizar agregando el logo de la marca, eligiendo colores que se copien automáticamente desde el logo y editando preguntas según sea necesario.
¿Qué tipos de respuestas son compatibles con Serview?
-Serview permite respuestas de opciones múltiples, casillas de verificación, calificación de estrellas, cuadro de texto, caja de comentarios, menú desplegable y deslizador.
¿Cómo se detectan automáticamente las respuestas en Serview?
-Serview tiene la capacidad de detectar automáticamente el tipo de respuesta que se espera para una pregunta, facilitando el proceso de creación de encuestas.
¿Cómo se pueden agregar preguntas adicionales en una encuesta de Serview?
-Después de crear una pregunta, se puede seguir haciendo clic en 'next' para agregar nuevas preguntas y seguir construyendo la encuesta.
¿Cómo se pueden compartir las encuestas creadas en Serview?
-Una vez lista la encuesta, se puede compartir con las personas necesarias a través de los métodos de distribución preferidos por el usuario.
¿Qué opciones de pago y gratuitas ofrece Serview?
-Serview tiene planes pagos y versiones gratuitas, permitiendo a los usuarios generar encuestas y conocer a sus usuarios y experiencias de manera eficiente.
¿Cómo se pueden recoger y analizar las respuestas de las encuestas en Serview?
-Después de enviar la encuesta, las respuestas se recopilan y se pueden analizar en la plataforma, sirviendo como base de datos para el usuario.

Outlines

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📊 Encuestas como herramienta de marketing

El primer párrafo explica cómo las encuestas pueden ser una estrategia eficiente para diferentes funciones dentro de una marca. Se menciona que son útiles para conocer al público objetivo, la experiencia de los clientes con productos o servicios, y para reclutar clientes potenciales. Se presenta una aplicación llamada 'servimán' que permite crear encuestas gratuitamente y de manera eficiente. Se describe el proceso de crear una encuesta desde cero o utilizando plantillas, y se destacan las funcionalidades como agregar preguntas, opciones de respuesta, el logo de la empresa y colores personalizados. También se menciona la opción de realizar encuestas de una pregunta a la vez o en formato de conversación de chat, y se detalla cómo se pueden agregar diferentes tipos de preguntas y respuestas.

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📬 Compartir y analizar encuestas

El segundo párrafo se centra en cómo compartir las encuestas una vez creadas y cómo recoger y analizar las respuestas. Se sugiere que las encuestas pueden ser enviadas a través de diferentes métodos y que los resultados pueden ser guardados como una base de datos. Se menciona la existencia de planes de pago y versiones gratuitas de la aplicación, y se alienta a los usuarios a comenzar a crear y analizar encuestas para conocer mejor a sus clientes y a los clientes potenciales.

Mindmap

Keywords

💡Encuestas

Encuestas son métodos utilizados para recopilar información de una muestra representativa de una población. En el vídeo, se menciona que las encuestas son una estrategia eficiente para conocer a la audiencia, obtener experiencias con productos o servicios y reclutar clientes potenciales. Se destaca cómo las encuestas pueden filtrar a los clientes que podrían estar interesados en un servicio o producto.

💡Estrategia

La estrategia se refiere a un plan o conjunto de acciones diseñadas para lograr un objetivo específico. En el contexto del vídeo, se habla de la estrategia de usar encuestas para diferentes funciones dentro de una marca, destacando su utilidad para comprender y mejorar la interacción con el cliente.

💡Servimán

Servimán es la aplicación mencionada en el vídeo para crear encuestas. Se describe como una herramienta gratuita que permite a los usuarios crear encuestas eficientes desde cero o a partir de plantillas, lo que facilita el proceso de recolección de datos para el negocio.

💡Plantillas

Las plantillas son modelos preestablecidos que se pueden utilizar como punto de partida para crear algo. En el vídeo, se menciona que Servimán permite comenzar la creación de encuestas desde una plantilla, lo que ahorra tiempo y esfuerzo al proporcionar una estructura básica que luego se puede personalizar.

💡Preguntas y respuestas

Este concepto se refiere a la estructura básica de una encuesta, donde se formulan preguntas y se proporcionan opciones de respuesta. En el vídeo, se detalla cómo Servimán permite agregar preguntas y opciones de respuesta, como múltiples opciones, casillas de verificación, calificaciones de estrellas y cuadros de texto.

💡Logo

Un logotipo es un diseño gráfico que representa la identidad de una empresa o marca. En el vídeo, se menciona que Servimán permite a los usuarios agregar su logo a las encuestas, lo que ayuda a mantener la coherencia de la marca y a reconocer la encuesta como parte de la comunicación oficial de la empresa.

💡Colores Corporativos

Los colores corporativos son los tonos de colores asociados a una marca que se utilizan para mantener una imagen coherente. En el vídeo, se destaca cómo Servimán copia los colores del logo para personalizar la encuesta con los colores de la marca, lo que ayuda a reforzar la identidad visual del negocio.

💡Calificación de estrellas

La calificación de estrellas es una forma común de evaluar y expresar la satisfacción del cliente. En el vídeo, se menciona que Servimán ofrece esta opción de respuesta para que los encuestados puedan evaluar su experiencia con un producto o servicio mediante una escala de 1 a 5 estrellas.

💡Cuadro de texto

Un cuadro de texto es un espacio en una encuesta donde los participantes pueden escribir una respuesta de texto. En el vídeo, se menciona que Servimán permite incluir cuadros de texto para respuestas cortas, lo que es útil para obtener información específica de los clientes.

💡Menú desplegable

Un menú desplegable es una interfaz de usuario que permite a los usuarios seleccionar una opción de una lista desplegable. En el vídeo, se menciona que Servimán ofrece menús desplegables como una opción de respuesta, lo que permite a los encuestados elegir entre varias opciones en una interfaz limpia y organizada.

💡Deslizador

Un deslizador es un tipo de control de interfaz de usuario que permite a los usuarios seleccionar un valor dentro de un rango continuo. En el vídeo, se menciona que Servimán incluye deslizadores, similares a los utilizados en Instagram, para que los encuestados puedan proporcionar una respuesta numérica en una escala continua.

Highlights

Las encuestas son una estrategia eficiente para conocer a la audiencia y la experiencia con productos o servicios.

Las encuestas pueden ayudar en la reclutación de clientes potenciales y filtrarlos según sus preferencias.

Se presenta una aplicación llamada Servimán para crear encuestas de manera gratuita.

Servimán permite crear encuestas desde cero o copiar una anterior y editarla.

Se pueden elegir diferentes tipos de preguntas y respuestas en Servimán.

Es posible personalizar las encuestas con el logo y colores de la marca.

La aplicación ofrece opciones de respuesta como múltiples opciones, casilla de verificación, calificación de estrellas, cuadro de texto y menú desplegable.

Servimán tiene una versión de conversación de chat en prueba.

Se puede agregar una imagen de logo y se aplicarán automáticamente los colores de la marca.

La aplicación es fácil de usar y amigable con el usuario.

Se pueden crear preguntas con diferentes tipos de respuestas según sea necesario.

Se puede editar fácilmente cualquier pregunta si se comete un error.

Cuando la encuesta está lista, se puede compartir con los encuestados.

Se pueden ver las respuestas y gestionar la base de datos de encuestados.

Servimán ofrece planes gratuitos y pagos para generar encuestas.

Las encuestas creadas con Servimán ayudan a conocer la experiencia de los usuarios y a filtrar clientes potenciales.

Se puede analizar estadísticas obtenidas de las encuestas creadas.