【超一流のマネジメント】「頭のいい人が話す前に考えていること」著者が語る沈黙の重要性／人の心を掴むポイントは双方向性／出世したければ上司をマーケティングせよ【MANAGEMENT SKILL SET】
Summary
TLDRこのスクリプトは、上司と部下のコミュニケーションとマネジメントに関する深い議論を提供しています。上司が部下に対して伝えたいことを適切に伝えることが重要であると強調し、その過程でのコミュニケーションのスキルと理解の深さが探求されています。また、信頼と尊重を築く方法、タイムリーなフィードバックの重要性、そしてメンタルヘルスのケアについても触れられています。この会話は、マネジメントスキルを向上させるために必要な洞察を提供し、組織内での効果的なコミュニケーションの重要性を強調しています。
Takeaways
- 🗣️ コミュニケーションの重要性：上司と部下の間で伝えるべきことが上手く伝えられない経験があることと、コミュニケーションの改善が重要であることが示唆されています。
- 🤔 部下の意見を聞く際の注意点：部下からの意見やアイデアを聞く際には、相手が本当に求めていることを理解することが重要であり、すぐには答えず、沈黙を利用して考慮する時間を与えることが効果的であるとされています。
- 📈 上司が聞きたい話に変換：部下は自分の主張を上司が興味を持つ話に変換する必要があり、そのためには上司が重視していることや興味を持っている分野に関するリサーチを行うことが役立ちます。
- 🤝 信頼の築き方：信頼を築くためには、部下が自分の意見を述べる前に、上司が聞きたい内容を理解し、それに応じて適切なアプローチを取ることが重要です。
- 💡 即兴的な質問への対応：即興的な質問に対しては、インスタント回答ではなく、思考を要する答えを提供することが望ましいとされています。
- 🧠 心理的サポートの適切なアプローチ：上司が部下の心理的サポートを提供する際には、適切な専門知識や経験を持つことが求められます。また、部下の心のケアは適切なバランスが重要です。
- 🚫 決断的なアドバイスを避ける：部下が求めているものや認識を理解する前に、決断的なアドバイスを与えることは避けるべきであり、代わりに部下の意見を引き出すアプローチを取ることが望ましいです。
- 🌟 講師としての魅力：セミナーなどで話す際には、総方向性を持った話や、具体的な事例を用いた伝え方が効果的であり、聴衆に印象を与えることができます。
- 📊 データと実績に基づく提案：上司に提案する際には、データや実績を基にすることが重要であり、それにより提案の信頼性や説得力が高まります。
- 🛠️ 問題解決へのアプローチ：問題解決においては、相手の心を理解し、そのニーズに合わせたアプローチを取ることが重要です。また、問題を解決するために、部下が期待するようなサポートを提供することが求められます。
- 🌈 共通点の発見：コミュニケーションにおいては、共通点の発見が重要であり、それが上手く伝わることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。
Q & A
上司とコミュニケーションを取ることができない場合、どのように対処すべきですか？
-コミュニケーションができなかった場合は、まずはその理由を理解し、改善の策を考えることが大切です。相手の視点や考え方を共有し、共通の目標を明確にすることで、コミュニケーションの壁を乗り越えることができます。また、相手が話を聞くタイミングや場を選んで、適切な方法で伝えることも有効です。
部下からの意見や提案を受け入れる際、どのようなアプローチが適切ですか？
-部下からの意見や提案を受け入れる際には、まず尊重と理解を示すことが大切です。その意見や提案を真剣に考慮し、フィードバックを提供することで、部下がより活発に意見を述べやすくなります。また、部下のアイデアを取り入れることで、チーム全体の創造性や生産性を高めることができます。
マネジメントにおいて、信頼を築くことはどのように重要ですか？
-信頼はマネジメントの中核に位置づけられる要素です。信頼関係を築くことで、チームメンバー間のコミュニケーションがスムーズになり、任務遂行率も向上します。また、信頼されるマネージャーは、部下のモチベーションを高め、組織の生産性や成果を向上させることができます。信頼を築くためには、部下とのコミュニケーションやフィードバックの共有、そして公正かつ公平な対応が重要です。
上司が部下に求める「総方向性」とは何ですか？
-「総方向性」とは、部下が自分の役割や責任を理解し、チームの目標に向かって適切な行動を起こす能力を指します。これにより、部下は上司の指示に従うだけでなく、自主的に問題解決や課題に取り組むことができます。総方向性を育てるためには、目標設定やフィードバック、そして部下の自己成長を支援することが有効です。
セミナーや会議で効果的なコミュニケーションを行うために、どのようなテクニックがありますか？
-セミナーや会議での効果的なコミュニケーションには、いくつかのテクニックがあります。1つは、「総方向性」を明確にすることです。また、参加者が自分の意見を自由に述べられる環境を作ることも重要です。さらに、適切なタイミングで沈黙を利用して、参加者に考え時間を与えることも有効です。最後に、フィードバックや質問を通じて、意見を共有し、相互理解を深めることが大切です。
上司と部下の間に存在する情報の非対称性はどのように解決すべきですか？
-null
Outlines
🗣️ 上司とのコミュニケーションの難しさ
この段落では、上司とのコミュニケーションにおいて伝えたいことが上手く伝わらない経験について話されています。特に、上司に対して即座の答えを求められる場合、その答えがすぐには出ないことがあるという問題点に焦点を当てています。また、コミュニケーションの改善方法として、相手の気持ちを理解し、時間をかけて考えることが重要であると述べられています。
💡 上司からの学びとマーケティングの重要性
この段落では、上司からの学びとマーケティングの重要性が強調されています。上司が部下に伝えるべき重要な情報や、部下が上司に伝えたいことが上手く伝わらない場合があるという問題に対処する方法について話し及んでいます。また、マーケティングの視点から上司が興味を持つ話を作り出すことの重要性についても触れられています。
🤔 部下の期待とマネジメントの葛藤
この段落では、部下が上司から何を期待しているか、また上司が部下をどのようにマネジメントするかについての葛藤が描かれています。部下が自分の意見を上司に伝えることが難しい状況や、上司が部下の意見を理解するために必要なコミュニケーションの改善点についても議論されています。
🧠 メンタルケアとマネジメントのバランス
この段落では、マネジメントにおいてメンタルケアの重要性について話し及んでいます。上司が部下のメンタル状態を考慮し、適切なサポートを提供することの重要性に焦点を当てています。また、マネジメントとメンタルケアのバランスをどのようにとっていくかという問題点にも触れられています。
🤝 信頼とコミュニケーションの強化方法
この段落では、信頼とコミュニケーションの強化方法について詳細に説明されています。上司と部下の間に信頼を築くことの重要性や、その信頼をどのように築くかの方法が挙げられています。また、コミュニケーションを通じて問題解決を目指すことの重要性についても強調されています。
🎶 音楽の力
この短い段落では、音楽の力について触れられています。音楽が情绪や雰囲気を変える効果を持つことを示唆しており、聴衆にどのような影響を与えるかを考慮する重要性に言及されています。
Mindmap
Keywords
💡コミュニケーション
💡マネジメント
💡信頼
💡コミュニケーションの技巧
💡部下の意見
💡上司の立場
💡部下のメンタル
💡マネジメントスキル
💡コミュニケーションのギャップ
💡フィードバック
💡リーダーシップ
Highlights
上司とのコミュニケーションで伝えたいことが上手く伝えられない経験がある
部下が要望するものは、時間を使ってくれたり、要求するものかもしれない
即答をしない、沈黙を利用して考える時間を与えることが重要
部下が何か言いたいと感じた时应答を待つ前に、まずそれを言ってみることが重要
リーダーやマネージャーは伝える必要がある時がある
具体的な名前を出すのを避け、政治家や工部大臣のように言いたくないことを言わない
日本がこのままではダメだと思われる人もいる
小泉という人がいるが、彼女は素晴らしいと思われる
セミナーでの話し方や聴く方法が重要
総方向性を持ったコミュニケーションが重要
セミナーの名人は、上級講師のように先導する
共通点として総方向性が存在し、1対Nでのコミュニケーションの難しさ
沈黙を効果的に使う方法
部下からの意見を聞くことが重要
上司が聞きたい話を変換し、部下が伝えるべき方法
マーケティングと同様に、上司が興味を持つ話を作り出す
部下が聞きたい話を部下に聞くことが重要
上司が修正する話を避け、提案的で聞いてもらう方法
部下からの意見を聞く際、信頼関係を築くことが重要
部下のメンタルケアについて、専門家でない場合は適切な距離を保つこと
部下の悩みを聞く際には、適切な方法でサポートすることが重要
Transcripts
00:00上司に対して本来伝えたかったことが伝え
00:03きれなかったって経験がおあって本当は
00:06こうだよってこと言っちゃいましたああ
00:07なるほどはいすごいやなやつですねこう
00:09やっていやい相手の方が心の中で要求して
00:13たのはもっと時間を使ってくれだけだった
00:15かもしれうん即答はしないっていうのは
00:19ああそでイエスもノーもちょっと言えな
00:22いっていう時に沈黙で答えるしかないま
00:25考える時間を当たるためにめっちゃ沈黙
00:27するんですよ
00:28ね
00:30部下に何かしら言いたいことがあ
00:32るっていう時にまずそれを言わないといけ
00:35ないかどうかっていうのは結構重要な判断
00:38なると思ってまして
00:40[音楽]
00:44うんいすごい本当に面白くてですねなんか
00:48話し方だけうまくなるのはすごい気になっ
00:50てあの今日足立さんと話してるすごい
00:53聞き上手だなと思ったんですけどただ
00:55リーダーとかマネージャーってやっぱり
00:57なんか伝えなきゃいけない時あるじゃない
00:58ですかでそのこのはい何言ってるんだろう
01:01みたいな風に思われないためにでま
01:03ちょっと具体名出したくはないですまある
01:05政治家とかがよくなんとか工部みたいな
01:08日本はこのままじゃダメだと思いますだ
01:10からこのままじゃダメなんですみたいなま
01:12あの小泉チさんという人がいるんですけど
01:15小泉さんすごい素晴らしいんですけどそう
01:17いう風に思われたくないじゃないですか
01:18どうしたらいいですかねあの悪口じゃない
01:21私あの小泉コムすごい大好きで面白いです
01:24あれ考えの難しいですよね難しいんですよ
01:26ねいあとあの僕ちょっとフォローします
01:29けど結構伝わるんですよそうですあの
01:31セミナーで喋る時の話っていうのがあって
01:34実は多分それに近いと思うんですけども
01:36セミナーの名人だったんですね上司がうん
01:39神がかってるんですようんセミナー終わる
01:42頃にはもうみたいな人が
01:45宗本当にすごいすい熱セミナーのその本当
01:49の上級講師ってせま先導できるぐらいえ心
01:53が揺さぶられるでそういう人たちが一体何
01:55をやってるのかなっていうのをやっぱり
01:57そのま私もセミナーの講師やってたんでま
02:00見ならなきゃいけないってことで見てたん
02:02ですけどもう共通点がですねすごい共通点
02:04が1つあってこれ何かっていうと総方向性
02:08なんですよね総方向性セミナーでそう総
02:13方向性ってすごい難しくないよくなんか
02:16どうですかみたいそう1対Nじゃないです
02:18かあそうですよねでまさにそうこせて
02:21例えば何かを喋った後ま調子の人がこう
02:24思ったかどうですかて語りかけなそう方向
02:27性だと思ってたんですが実はやっててその
02:31上級行子たがやってて使いこなしてんのは
02:33実は何やいですよねて言った後に考える
02:36時間を当るためにめっちゃ沈黙するんです
02:39よねへえ5秒ぐらい黙ってる人もいまし
02:45たこんな感じ沈今沈黙使われました今沈黙
02:49使われます要するに1人1人こう考えてる
02:52顔を見て皆さん今こう思いましたよねいや
02:56ていう風にすごい会話してんですよね声
03:00出さなくてもなるほど深いですねうんそれ
03:03をやるともう本当にあなんかこの講師俺の
03:08ためにやってくれてるんだていうま
03:11ちょっと錯覚ではないですけどそういう
03:14こうなんかこう思いが出てくるだ本当に
03:17伝わる人って多分それができてる人だ
03:21すごいですねちょっとなかなか怖くてその
03:24講師側だったら沈黙の技使えない気がする
03:26んですけどでこれあの私はセミナーという
03:29でそういうことを感じたことがあってへえ
03:32すごい刺さりすぎる本ってはいこの著者
03:35なんで俺のことよくわかってんだろていう
03:38ちょっと一緒錯覚に陥るというかこの人
03:40なんで自分のこと分かりすぎてて怖いうん
03:43うんうんうんで多分それと一緒でなんか
03:46会話してるんですよねその声なき会話をあ
03:50うーんまはまさんも多分ミーティングとか
03:53ではいなんか言う時あるじゃないですか
03:54沈黙してますかはいいやもう怖くて喋っ
03:57ちゃいますたくさん喋っちゃいます
03:59うんうんうん多分ダメなんだろうなって今
04:01聞いてはいうん確かにあのこれワンワンと
04:06かでもそうですかねあのワンワンてわあっ
04:08て話しちゃうイメージがあるんですけど
04:10上司がいきなりなんか自分の体験な言うと
04:12かあとま部下がクレージな場合とかもある
04:15じゃないですかはいそん時もやっぱ沈黙と
04:18かっていうの大事だったりしますかねそう
04:20ですねあのおっしゃる通りで黙ることで
04:23相手がま勝手に喋ってくれ自己解決をして
04:27くれたとか黙ることでうんの考え方を邪魔
04:30しない考えてる思考を邪魔しないうんうん
04:33いうのはものすごくよくあると思います
04:35うんなるほどいやちょっと今回2のテーマ
04:39だったんですけどなんかす感じたのは相手
04:41がクレイジーだからて自分もクレイジーに
04:42なるなってことですよねなんかその鏡を
04:44覗いた時に相手になってしまったらま同じ
04:47穴の無というかミラトがミラになるみたい
04:49なそっちに行くなっていうことなですね
04:51そうですねアウトレイジでもあの
04:52クレージーに対してクレージで対こ全員
04:54信用していうアウトレージが出ましたね
04:56いいですねいや面白い本当にそうだったん
04:58ではいちょっとあり見あの映画すごい好き
05:03なんですよね本当ですかなんかもっと
05:04なんか本明したなんか北欧の映画とか見
05:07てるイメジカ食堂は好きなんですけどあ
05:10ぽいぽいカ食堂ぽいですねということで
05:13ちょっとテーマ3に行きたいんですけど
05:15はいまずはまさんこれをあげた理由っって
05:18いうか具体的に聞いてくださいそうあの
05:20いやあの前職の時にあのこう自分が1年目
05:25の時とかになんかもうもっとこうこうし
05:28たらいいんじゃないかとかんあしたらいい
05:30んじゃないかみたいな思いついたことが
05:31あったんですけど自分の言葉だけのはい
05:35上司に直属の上司に伝えるとその感情的に
05:38多分お話ししちゃってた部分があって上司
05:42に対してこう自分がほ本来伝えたかった
05:45ことが伝えきれなかったって経験がおあっ
05:48てそのその言葉をもらえてなんかちょっと
05:51考えてみるねみたいになるようなことを
05:54伝えられなかっただと思ってこう部下側と
05:57してもっとすべきだったこととかはいうん
05:59なんか部下としてマネージメントされる
06:02極意というかもあったら聞いてみたいなっ
06:05て思った次あまずちょっとその震源に限ら
06:09ずその会話の大原則がちょっと関わってる
06:13なという風に感じたんですけど人はま自分
06:16が聞きたい話しかやっぱ聞かないうんです
06:19ねで話したいことしか話さないはい本当
06:21そう一番嫌嫌というかトラウマになってる
06:24思い出がですね当時ですねあの日産のゴン
06:27さんがですねなんかクロスファンクション
06:29はいムていうその取組で全社員から提案を
06:32上げてもらってそれを経営人が聞くみたい
06:35なそういうこうミーティングが流行った
06:36時期があったんですけどうちでもやってみ
06:38ようってってですねうんまコンサルタント
06:40たちがいくつかのグループに分かれてま
06:42社長に提案するっていイベントがあって
06:44ですねでこれは何を言ってもいいからって
06:47言われたんですよねで何を言ってもいい
06:49からって言われてもう何を言ってもいい
06:52そのまま間受けてやったらですね
06:53めちゃくちゃ怒られましたよえ呼び出しと
06:562時間立ちっぱなし説されたってえお前は
06:59こと何も分かってねえみたいな感じ
07:01はいもこれさすがにですねそれで分かった
07:05のはやっぱ何を言ってもいいは何を言って
07:08もいけないんだなこれはまあのなるほど
07:11かなりこう経験された方もいらっしゃると
07:13思いですけどなのでうんまず上司が聞き
07:17たい話に変換しないとま何を言っても無駄
07:20だっていうことですねなるほどそう当時
07:23それが多分できてなかった気がするんです
07:25けど上司が聞きやすいといりは上司が興味
07:28を持つはい話にどうしたらできるのかて
07:32いうのはこれはまマーケティングと一緒な
07:34んですよねうんうんあの私はよくあの上司
07:37をマーケティングしろって言われたんです
07:39よねへえあそういう風にあさんも言われて
07:41た言われましたはい聞きたい話に変換し
07:44ないと聞いてもらえないっていうのはま
07:45その時によくわかったうんじゃあ上司が
07:49興味を持つ話って何かなとこれは普段から
07:51の会話ではあまマーケティングなのではい
07:55いわゆるそのまデータ集めるとかま
07:58あるいはその業師のの段からの行動を
08:00チェックするとかああれ上司から出てくる
08:03明瞭を見るとかそういう形でリサーチを
08:05すればいい話でへえそういうことをやって
08:08ようやくその震源っていうのがまあ一種の
08:11提案ですからできるようになるっていう
08:14考え方はありますうんなるほどじゃあもう
08:16普段からこう上司がこう気にかけている
08:19こととか重要視していることをに沿って
08:22はいこう話を持ってくってことですね
08:25おっしゃるたそれ以外なかなか聞いても法
08:29ないなとうんなるほどまあのドラッカーは
08:33あの上司を出世させるのが1番自分が出世
08:36する近道だって言ってるわけですよ
08:38うんうんと上司が修正する話っていうのは
08:40絶対にこう上司は食いついてくるわけでま
08:43そこに繋げてあげないとなかなか提案的
08:45聞いてもらえないっていうのは実感として
08:48ありますうーんうんありがとうございます
08:51すごくはい学びになります逆に上司は部下
08:55からの震源どうしたらいいですかねあの私
08:56前職ハフィントンポストていうメディアを
08:58やっていてはいま
09:01案こういうを作りたいとで1人がポキャス
09:04やりたいっったんですよねそのト事を書く
09:07ので音テキストから音声に行かなきゃいけ
09:09ないと予算も人も必要だと私はそん時
09:13すごいいいアイデアだなと思ったんですよ
09:14でこ難しかったのは僕はそう一生懸命信言
09:17してうんうんまずマーケットがこうなって
09:19ますアメリカではポッドキャストがこう
09:21流行っていてメディアがえテキストから
09:23ポキャス行ってまってことずっと説明する
09:25んですけど全部それ分かるんですよこっち
09:27も調べてるうんうんでもあと半年待つと実
09:31はある企業から予算がつくことを僕もして
09:34たんですよねただそれは言っちゃいけない
09:36部下にはやっぱりすごい
09:37コンフィデンシャルなことなんでという時
09:39どうしたらいいですかつまり言ってること
09:40はめちゃくちゃ分かるし一生懸命調べてき
09:42ていてやりたい気持ちがあるでもこの理由
09:45で今はできない今じゃないんだっていう
09:47ことを一生懸命伝えたかったんですけど
09:49ちみその時どういう退出されたんですか
09:51確かにすご気になりますねああここが良く
09:55なかった点はやっぱりポッドキャストに
09:57ついて自分も調べてたのではい
09:59甘いとこがあったんですよねその調べた
10:02ことで本当はこうだよってこと言っちゃい
10:03ましたああなるほどすごいやなやつですね
10:06こうやっていや実あ今すごい何が悪かった
10:10か今やっとわかっ
10:11たどうどうですかちなみに部下が聞きたい
10:14話って何だったんですかねでも多分あの
10:17やりたいと思ってたのでいいよやってく
10:20れっていうとこ待ってたと思いますうん
10:22割と意見を聞く方だったのになんで
10:24いきなりこの瞬間にこの人は片になったん
10:26だろうって思ったみたいですうんああうん
10:29いやまさにでもおっしゃる通りでその部下
10:33が求めている話というものをまその話せ
10:36ない部分があるにせよいやとりあえず何も
10:39言ずに半年待ってとあしたら分かるから
10:42ああそっかそういう風に言えば良かったん
10:43ですねあなシンプルですやっぱ現場って
10:46大変じゃないですかなんかあのもちろん
10:48うんその部下もやっぱすごい一斉1台の
10:51プレゼンをするぞみたいなちょっとこう
10:53いう肩を鳴らしてきてるのではいすごい
10:56来る来たんですよねだからそん時にはい今
10:59みたいな話てあなるほどって思ってくれ
11:00ない確率が高いんじゃないかと思います
11:02もう結構現場ごちゃごちゃしてるというか
11:05いろんな感情が渦巻いてるぱ
11:07マネージメント感情だと思うんですよね
11:09あのやっぱり理屈とかテクニックじゃなく
11:11ていろんな感情のぶつけ合いでうまくね
11:14ねじれたんですよねうんもしかしたらその
11:18相手の方が本当に心の中で要求してたのは
11:22もっと時間を使ってくれるだけだったかも
11:24しれないですうんうんその一気に切らない
11:27でうんちょっともう少しこう何かかかけて
11:31少しずつこう納得させてくれみたいなこと
11:33だったかもしれないちょっとそれはわかん
11:34ないですけども相手のうんどういう方な
11:37かってもあるんででも今足立さんの
11:40コメント良かったのは部下が本当に聞き
11:42たいことは何だったんですすかて質問が
11:44あって僕はてっきりオするってこが部下が
11:47欲しいことだと思ってたんですよだからオ
11:49って言っちゃいけないので現地取られるの
11:51でだからそれも良くないんですけどだから
11:53避けようとしたんですけどそれじゃなかっ
11:55たのかもしれないですねそうですねまその
11:58別にっていう風に確実に言ってもらうと
12:01思ってなかったんじゃないかなって気がし
12:03ますけどでもそん時はやっぱ思っちゃった
12:05んですよねあの斜上から来たんで多僕も
12:07そこでダメだったちょっと同であここでイ
12:10スって言ってしまうとはいなんか認める
12:12ことになっちゃって期待させちゃうから
12:14うってなっちゃったのかもしれないですね
12:15まただやっぱ即答はしないっていうのはあ
12:19そで質問受けた時にちょっと考えさせて
12:22くれは全然ありだと思いますしうんこう
12:26いう質問でもちょっとわかんないなって
12:28いうにイエスもノーもちょっと言えないっ
12:32ていう時に沈黙で答えるしかないっていう
12:34のがあなるほどそっかいや僕結構即答をけ
12:37てたかもしれないその時結構いろんな無理
12:40な出張とか全部オッケーしたんですよで
12:41それ後から無理やり予算をつけたりして
12:44すごそれはすごいですそうなんか後から
12:47正解してやれっと思ったんですけど
12:49ちょっとそこは確かに自分の中に沈黙が
12:51足りないなと思いましたねうんまスピード
12:53感を重視されるっていうのはもちろんある
12:55と思うんで別にまそれは当時正解だったか
12:57もしれないですけどうんすいません
12:59ちょっと僕の悩みそうなんかありますか
13:01すいませんちょっと本当にはい部側がこう
13:05なんですかねマネジメンと受ける側の人の
13:10心へみたいなのをちょっと今一度お伺えし
13:13たくてはいうん部下としてえ上司から何か
13:18を言われる時にその何を最初に考えた方が
13:21いいかみたいなご質問ですかねあその上司
13:25と私は違うこう世界が見えてるのであ
13:29上司が行ったことに対していきなり反応
13:31するのはやめようほおですねその違う世界
13:35っていうのはこうもう見ているKPIとか
13:39それこそ人の人数とかもうそういうこう
13:42レヤが違うってことですよね経により近も
13:45ちそれもありますけど使ってる言葉の意味
13:48が違うっていう単純な話もあるかもしれ
13:50ない例えば私があの経験した中で1番誤解
13:53が大きかったのははい私のあの在籍敷いた
13:57会社中小企業向けのコンサルティングだと
13:59いう話を先ほどしましたけどもうんうん
14:02これから研修ビジネスに力を入れ
14:03るっていう話をした時に部下の1人がもう
14:06コンサルティングやんないんですかて質問
14:08してきたんですよほほおあそう聞こえ
14:10ちゃったということそういうことですね
14:12なんでその上司が言ったことに対して直接
14:15反応するとおかしなことになるわけですね
14:17あ研修というのは実はその
14:19コンサルティングの前段階として企業に
14:21入り込むでめちゃくちゃ重要なんでまず
14:23研修を得ることによって社長と話す機会が
14:25得られるとで社長と話す機得られると実は
14:28はい機会ってめちゃくちゃ広がるっていう
14:30話を後からしようと思ったんですけどうん
14:32はいそこをこう人に飛んでですね自分の
14:35解釈を突然伸びちゃうからおかしくなるん
14:37ですよねじゃあその部下としても上司が
14:40言ってる言葉を受け止める1度受け止め
14:42るっていうのが重要ってことですま咀嚼
14:45するために質問するとかまあるいは一旦
14:48ちょっと受け入れてどういうことなのか
14:49なっていう吟味をするとかうんうんま即答
14:52しないですよね本当にじゃああれですよね
14:55こうマネジメントする側される側どちらに
14:57もこテップスというかはいあの重要な要素
15:00をが生きてくるっていうのがはい確ここ
15:03でわそうですねやっぱりワンクッション
15:05置くというその技術はその結構汎用的に
15:09使える技術ですね確かに結構
15:12Twitterま今Xでもなんか例えば
15:15ですけどみかんが好きですってつくと
15:18りんご派の人がありますりんごの気持ち
15:21考えたことありますかとかそういって
15:23りんご嫌いってことですかとかみか
15:25ジュースはダメですかとか言ってくるそれ
15:26と一緒ですよねそれと一緒ですまさにああ
15:29そっかやっぱそこまTwitter一呼吸
15:32置けないメディアなんではい普通の
15:34ビジネスだと一呼吸置けますもんねそう
15:36ですねやっぱりま相手がやっぱある程度
15:38信頼できる方だってこと前提に動くとする
15:41とそれはあのちゃんと対応しようっていう
15:45選択肢が出てくるですねうなるほど
15:49これちょっと逆に言っていいですか部震源
15:52する時ってどうしたらいいですかあの耳に
15:55たい話そうです耳にたい話とかあるいは下
15:57にもがいるじゃないですかだからその
15:59マネージメントこうした方がいいって気に
16:01なることはいああはい特に今の時代って
16:03すごく難しいと思うんですよねはいうん
16:06そうですねま部下に何かしら言いたいこと
16:08があるっていう時にまずそれを言わないと
16:11いけないかどうかっていうのは結構重要な
16:13判断になると思ってましてうんうんま上司
16:16も結構その部下と見えてる世界が違うん
16:19ですよねはいなんでそのまず部下に対して
16:23私はこう思ったんだけどそのあなたの
16:26考えることとちょっと違ったちょっと教え
16:29てくださいっていう言い方を最初にするの
16:31がまあ一応ベターだと思ってますうんうん
16:33うんつまり相手の認識と私の認識ってのは
16:37かなり違ってる可能性があって私がこう
16:39思ったけどってやったあ全然それ違います
16:41とあれはこういう状況でその下の人にその
16:46なんか変な誤解があったんでちょっと
16:47あえて強めに行ったんですていう風な答
16:50帰ってくるとああなるほどとまそれだっ
16:52たらまま共有範囲かなとかですねうんまず
16:56誤解の入り込む余地を減らしておかないと
16:58揉めるんですよねすごいうんうんなんか
17:01こう全般的にこう自分が主張したいこと
17:04よりその相手の主張を引き出すためのこう
17:07アクションとかその認識合わせみたいな
17:10ところがすごく需要されてるように感じる
17:12んですけどそうですねやっぱ決めつけると
17:15大体いい結果にならないので自分の意見は
17:19本当にそのま見てる世界が正しいかどう
17:22かっていうのに対して裏付けをやっぱ得る
17:25必要があってその裏付けを取らないで
17:27うんうんなんか女子って権限があるんで
17:30言えちゃうんですよねそこはっていっ
17:32ちゃったりするとうなんか合わないなとか
17:35へえ決めつけてくるなとかうんなんかうち
17:38の上司は話し聞いてくれる人じゃないな
17:40みたいな評価になるうん出るうんワード
17:43ですねちょっともう違うテーマ行っていい
17:45ですかあの今の話すごいすごい気になって
17:49上司ってどこまで踏み込んでいいか問題
17:52部下のメンタルの領域ご存知今って心の
17:55時代なのであのやっぱりはいはい人の心が
17:59仕事に影響すると思うんですよでそれも
18:01コントロールすべきかあるいはすべきじゃ
18:04ないのかどう思いますかうんまずそ我々は
18:07メンタルの専門家なのだろうかっていう
18:09自問自とはしないといけないですで
18:11メンタルの専門家訓練を向けてるカ性の
18:14経験があるいう方は自分でおりになるのが
18:17ま踏み込んでもいい領域が分かってると
18:19思うんでいいと思うんですけど専門家で
18:22ないのに責任持てますかうんていう話に
18:26なるつまりその人の心について専門的に
18:29学んだわけではないのに本を読んで付き場
18:32でやると大体失敗しますうんなので
18:35ちょっと上司の半中外だと私はま個人的に
18:38は思っておりますとうんすごい納得する
18:41一方でとはいえ思うんですよねやっぱり今
18:43ってメンタルの時代であのまこれも最近の
18:47若いものは日和になったとかじゃなくて
18:49あのやっぱりデジタル時代なので人の頭の
18:52中が全てだと思うんですよね昔みたいに
18:54大きい工場を持ってる会社が強いってより
18:56はこんなちっちゃいiPadでビジネスが
18:59できる時代は人の心と心が最大の資産だと
19:02思うのでやっぱケアした方がいいと思うん
19:04ですよねなんかもちろん素人があの医療
19:06行為に踏み込むのダメだしおっしゃった
19:08ようにパワハラ論外礼儀正しくない人論外
19:12ですけどその微妙な部分ってどうしたら
19:14いいと思いますかあもちろんそのえっと
19:16先ほど申し上げた責任を持つべき領域では
19:19ないっていう話でケアしていけないって話
19:20とはちょっと違うのであの自分ができると
19:23思うケアは全にしていただいた方がいいと
19:25思いますけどはいその効果についてはその
19:29正直あの上司の側で気に止む必要はないと
19:32思いますた気を使ってるなっていうことは
19:33部下には伝わると思うんですよねなるほど
19:35うんただあのまこれもちょっと今逆の意味
19:39で問題になってるのがその部下に気を使い
19:42すぎちゃうっていう方がむしろ今問題の方
19:44が大きいかなとは思ってますでやっぱり大
19:47企業での人事の方々のお話とかを聞くと
19:51やっぱりワンオ1とかでま部下の愚痴を
19:54聞く場になっていて何のためやってんだか
19:56ようわからんと思ですねうんうんうん
19:58そのま部下が言うことに対してま警語し
20:02ないといけない状況になっててこれれで
20:04すごいマネジメントやりづらいみたいな話
20:06になってるのはそれはちょっと本末転倒
20:07じゃないかなと部下のメンタルていうのを
20:11別にその重視するっていうことは別に警語
20:14するってことはと違うぞっていうのはあ
20:16それがなんかこう部下のメンタルに責任
20:19持つみたいな話とこうごっちゃになってる
20:22ああですよねきついこと言っちゃいけない
20:25みたいな話と部下のメンタルを削るうんっ
20:28てらっしゃっちゃまた別な話だったですね
20:30うんま確かに今の時代ちょっとこうどこ
20:33まで踏み込むかみたいな難しいなっていう
20:35のはうんあるなって感じますうんしかも
20:38人材っていう1番大変な時じゃないですか
20:40ではいはいその人の転職の悩み以外にも
20:43結構心の悩みとかも聞くことになるんです
20:45か新しい会社ではあそうですねあの結構
20:48キャリアのお話聞いて深かっていくと結構
20:51その個人の方のま価値観だったりとかま
20:55それこそ人によってはコンプレックスを
20:57抱えてたりとうんなんかそういうとこまで
20:59あの踏み込ませていただくシーンとかも
21:01あるのでそこはなんかあのどこまで
21:04向き合えるかみたいなものはま自分として
21:06も今ちょっと手探りなところもありコスと
21:09かありますねもう一品一応ていうか人ま
21:121人1人違うんで多分加減は多分様子見
21:16ながら変えるっていう以外にも多分ぼは
21:19ないかなって気はしますけどもただ全員が
21:22それをできなくてもいいとは思ってます
21:25結局上司も得て増えてありますんで
21:29それを全ての部下が期待するようにな
21:31るっていうのはちょっと違うかなと思し
21:33ますなるほどうんでも本当そうですね
21:35なんかやっぱりさっきからすごいちゃんと
21:38聞いてるなっていうことを思メンタルに
21:41踏み込まないけどやっぱり聞いてもらっ
21:43てるなっ感じしますねますすごくあれです
21:46かやっぱりなんかすごい今日の話聞いてる
21:48と相手を説得するっていう意識でマネジと
21:51しないってことですよねなんかどうしても
21:53上司の証人欲求としてやっちゃうみたいな
21:56あると思うんですけどそうことじゃうん
21:58ことなんですかねああそうかもしれない
22:00ですね確かに今ちょ初めてそう言われた
22:02ことなんですけどはいま確かに共栄心とか
22:06あるとま見抜かれちゃいますよね僕は敏感
22:09ですもんねうん慶長っていうのは単に黙っ
22:12て聞いてはいはいではなくて考えてやっ
22:15てるよっていうのが大事なんですねそう
22:17ですねあの本当にその通りだと思います
22:19うんいや面白いですねうんどうですかそう
22:21ですねそのあさんのこう質問の仕方とか
22:25あの同意を1回するっていうもう行動うん
22:28スでこう自分が大切にされてるなっていう
22:30向き合ってもらえてるなっていうのが
22:32すごく感じるはいあそんなこと言って
22:35いただいても教しなんですけどもまただ
22:37あのこれは本当にもう私が在籍してた会社
22:40では全員がもう叩き込まれるっていうです
22:44ねこれができるようになるまでお客さんは
22:45先に出してもらえないっていうメんですよ
22:47ねうんまやっぱりものすご怒られたりする
22:50んでなるほどそのコンサルタントを守
22:52るっていう意味でも結構重要だったんです
22:54よねうんうんうんなるほどはいいや今日3
22:58つのテーマ振り返りましたけどすごいいい
23:00ですねはいそうですねちょっとあの本当に
23:02即興でねあの質問させていただいたので
23:05はいどうなるかだてノ台本でこれですから
23:07ねはいいやでもあれですねなんか一発で
23:11仕留めないですねあさんってま
23:12アウトレイジの例えを使うとバンって打つ
23:15んじゃなくてちょっとゆっくりやりながら
23:17話していくみたいなそうですね
23:19インスタントな回答はうんま簡単ある意味
23:24簡単聞くのも簡単し話すのも簡単なんです
23:26けど
23:28本質ではないうんかなっていうのが多分
23:31その本にも書いたことであるのでめんど
23:34くさいですけどねはいいやでもあの本でも
23:36信頼っていう1つキーワードでやっぱり
23:38あの頭がいい人になるってよりは頭がいい
23:41人に思われることは大事だとでその奥には
23:44やっぱ信頼があると思ったんですよねあ
23:46なんか足立さんはちゃんと聞いてくれてる
23:48なとかあるいは部下からしたら信頼出たら
23:51その方がお互いのなんて言うんですか主張
23:53が通りやすくなるっていうのありますか
23:55ああそれはあると思いますねうんはいうん
23:58やっぱ信頼がある人だったら聞いてみよう
24:00とかうんうんこの人好きだからあの多分
24:03間違ってないだろうとかそういうのは全然
24:05普通にあり得ると思いますうんその信頼を
24:09勝ち取るために何したらいいですかそう
24:12ですねまその人の役に立つことだと思うん
24:14ですけども単純に言うとですねうんうん役
24:17に立つっていうのは人によって結構違うの
24:20でどうしたら役に立てるのかなってのは
24:22その人に聞いたりとか質問してみたりとか
24:25うんあ話を聞いたりとかんでいろんな手段
24:28が出てくると思います分かりました
24:30ありがとうございますはいということで
24:32あの第1回目のこのマネージメントスキル
24:34セットで本当に深い話で多分聞いてる人も
24:37あのすごいメモ取ったと思うんですけど
24:39はりさんのうん感想というかこんなこと
24:42学んだよってありますかそうですねその
24:45マネジメントする側される側どっちにも
24:48こうできることがあるんだなっていうのが
24:50こうティップスからも学べましたしあと
24:53もう足立さんに今後もご相談したいなって
24:57ど繋がってくださいはいということで
24:59マネージメントスキルセット第1回本当
25:01盛り上がりましたね本当
25:02コミュニケーションの話でえ足立さんと
25:04はりさん本当どうもありがとうございまし
25:06たどうもありがとうございましざいまし
25:10[音楽]
25:26た
25:29Y
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