COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Summary

Jorge Fernández, de la Universidad Metropolitana de Xalapa, explora la comunicación organizacional, esencial para la gestión y productividad de una empresa. Expone que este tipo de comunicación va más allá del intercambio de datos, implicando cooperación y coordinación hacia los objetivos. Se clasifica en interna y externa, formal e informal, y ascendente y descendente. Identifica barreras como la falta de planificación y la mala jerarquización, y sugiere estrategias de mejora, como realizar auditorías y reforzar la comunicación informal. Resalta la importancia de una comunicación efectiva para el flujo coordinado de la organización.

Takeaways

• 📚 La comunicación organizacional es esencial para la gestión y la integración de los distintos elementos de una organización, impactando en la productividad y calidad.
• 🔍 Se puede entender la comunicación organizacional a través de tres actores: social, disciplinario y técnico, cada uno con roles específicos dentro de la organización.
• 🌐 La comunicación es clave para construir un clima organizacional positivo, permitiendo el intercambio de información interna y externa con el público y consumidores.
• 📈 Existen diferentes tipos de comunicación organizacional, incluyendo la interna y externa, formal y informal, así como ascendente, descendente y entre pares.
• 🚧 Las barreras de comunicación organizacional pueden ser obstáculos en el flujo informativo, como la falta de planificación o la mala selección o formación del personal.
• 🛠 Para mejorar la comunicación, se sugiere realizar auditorías periódicas y diagnosticar para encontrar medidas de mejora, ya sea a través de outsourcing o capacitación interna.
• 🤝 Reforzar la comunicación informal puede ser beneficioso, ya que permite a los miembros de la organización conocerse y comunicarse mejor en un entorno más relajado.
• ⏱ Limitar el tiempo perdido en reuniones largas y extensas puede mejorar la eficiencia de la comunicación, promoviendo dinámicas más fluidas y acordes a los tiempos.
• 🌐 Invertir en la proyección externa es crucial, ya que la organización debe brindar información de manera expedita, responsable y puntual a sus clientes.
• 🔑 La comunicación organizacional es vital para que la empresa funcione de manera coordinada y eficiente, como un reloj de alta precisión.
• 💡 Animar a los subordinados a ser propositivos y compartir sus ideas puede ser un valor añadido para la evolución y el progreso de la empresa.

Q & A

¿Qué es la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional es el intercambio y recepción de información entre los miembros de una organización con el objetivo de alcanzar un fin determinado. Va más allá del simple intercambio de datos y contempla la cooperación, coordinación y avance conjunto hacia los objetivos.

¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales de la comunicación organizacional según Centrales?

Según Centrales, la comunicación organizacional se puede entender en base a tres actores: su carácter social, que involucra individuos y cargos dentro de una organización y tiene un carácter cultural; su carácter disciplinario, relacionado con el ámbito administrativo; y su carácter técnico y de actividad, que se refiere a desarrollar una estrategia para facilitar el flujo de información.

¿Por qué es importante la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional es clave en la construcción de un clima organizacional, permitiendo el intercambio con el público y consumidor, y es fundamental para la gestión y la administración, permitiendo la evaluación interna y la corrección de acciones, así como la coordinación de las partes de la organización para lograr resultados óptimos.

¿Qué tipos de comunicación organizacional se mencionan en el guion?

Se mencionan la comunicación interna y externa, la comunicación formal y la informal, la comunicación ascendente, descendente y entre pares.

¿Qué es la comunicación interna y cómo se diferencia de la externa?

La comunicación interna se refiere a las comunicaciones entre los miembros de la organización, mientras que la comunicación externa se refiere a la comunicación con el mundo exterior, como clientes, anunciantes, etc.

¿Qué es la comunicación formal y cómo se diferencia de la informal?

La comunicación formal es aquella que deja constancia escrita de lo dicho y utiliza los recursos oficiales de la organización, mientras que la informal se da a través de medios no oficiales y a menudo de manera espontánea entre los individuos.

¿Cuáles son algunas barreras de la comunicación organizacional?

Algunas barreras de la comunicación organizacional incluyen la falta de planificación, la deficiente previsión de mecanismos de comunicación, la mala jerarquización de la información, deficiencias en la selección o formación del personal, y la pérdida de información por extensión.

¿Qué estrategias se sugieren para mejorar la comunicación organizacional?

Algunas estrategias para mejorar la comunicación organizacional incluyen realizar auditorías periódicas de desempeño comunicativo, reforzar la comunicación informal, limitar el tiempo perdido en reuniones largas y extensas, y invertir en la proyección externa de la organización.

¿Por qué es importante la comunicación ascendente y descendente en una organización?

La comunicación ascendente y descendente es importante porque permite la fluidez de información entre los niveles jerárquicos de la organización, lo que es esencial para la toma de decisiones y la implementación de nuevas medidas.

¿Qué papel juega la comunicación organizacional en la proyección de la imagen de una empresa?

La comunicación organizacional juega un papel crucial en la proyección de la imagen de una empresa, ya que permite controlar y adaptar la información que se comparte tanto interna como externamente, de acuerdo con las estrategias de promoción y publicidad de la empresa.

¿Cómo se puede fomentar la comunicación informal en una organización?

Se puede fomentar la comunicación informal organizando actividades lúdicas y de trabajo en equipo, donde los miembros de la organización puedan conocerse y aprender a comunicarse de manera más natural y espontánea.