Christelle Martin-Lacroux (doctorante à l'université de Toulon) sur France Info

Summary

Cette interview aborde la problématique croissante des fautes d'orthographe en entreprise et leur impact financier. Christelle Martin lacrou, experte en gestion, explique comment les erreurs de spelling peuvent affecter la productivité, la crédibilité des entreprises et même les intentions d'achat des clients. Elle met en lumière une baisse générale du niveau orthographique en France, en lien avec des statistiques inquiétantes du système scolaire. Enfin, elle mentionne les efforts des entreprises pour remédier à ce problème, notamment par des formations et certifications comme la certification Voltaire.

Takeaways

• 😀 L'orthographe devient un problème croissant pour les entreprises, avec des impacts économiques considérables.
• 😀 Une étude américaine de 2004 a estimé que le coût de la remédiation des fautes d'orthographe dans les entreprises privées était de 3 milliards de dollars par an.
• 😀 La présence de fautes sur les sites internet affecte la perception de qualité et la crédibilité, réduisant ainsi les intentions d'achat des internautes.
• 😀 Le coût caché des fautes inclut des retards dans la production de documents, des heures supplémentaires pour les corrections et des coûts supplémentaires liés aux erreurs.
• 😀 Une baisse du niveau en orthographe au niveau scolaire a été observée depuis plusieurs années, avec un pourcentage croissant d'élèves faisant plus de 15 fautes à une dictée.
• 😀 Les erreurs d'orthographe, non corrigées, se propagent progressivement dans les organisations au fur et à mesure que les jeunes diplômés y entrent.
• 😀 Il est possible d'améliorer l'orthographe en entreprise grâce à des séances de coaching et des formations en ligne, telles que celles proposées par l'entreprise WOS.
• 😀 La certification Voltaire en orthographe connaît un fort succès depuis 2010, ce qui montre une réelle prise de conscience dans les entreprises.
• 😀 Certaines entreprises investissent dans des programmes de formation continue en orthographe pour améliorer la qualité de leurs documents et communications.
• 😀 Le rôle des correcteurs professionnels, notamment dans les médias, est en déclin, mais pourrait être réévalué à l'avenir en réponse à l'importance de l'orthographe.

Q & A

Pourquoi les fautes d'orthographe représentent-elles un problème pour les entreprises ?

Les fautes d'orthographe dans les documents d'une entreprise peuvent diminuer la crédibilité et la qualité perçue par les clients ou les internautes. Cela peut impacter négativement la confiance des consommateurs et réduire leurs intentions d'achat.

Quel est le coût estimé des fautes d'orthographe pour les organisations selon les études ?

Une étude américaine de 2004 a estimé que le coût des fautes d'orthographe pour les organisations privées était d'environ 3 milliards de dollars par an. Ce coût comprend la remédiation des erreurs et les impacts sur la productivité.

Comment les fautes d'orthographe influencent-elles les intentions d'achat des internautes ?

Les fautes d'orthographe sur un site internet peuvent amener les internautes à perdre confiance dans la qualité des informations fournies, ce qui diminue leurs intentions d'achat.

Qu'entend-on par 'coût caché' des fautes d'orthographe ?

Le 'coût caché' fait référence aux pertes liées à la correction des erreurs, telles que la nécessité de refaire des documents, les retards dans la livraison de projets et l'augmentation des heures de travail pour corriger les fautes. Ces coûts ne sont pas toujours visibles dans les systèmes comptables traditionnels.

Comment la baisse de niveau en orthographe chez les élèves influence-t-elle les entreprises ?

La baisse du niveau en orthographe au niveau scolaire conduit à l'entrée sur le marché du travail de personnes avec un niveau moins élevé en orthographe. Cela impacte la qualité des documents produits dans les entreprises et augmente les coûts liés à la correction de ces fautes.

Quel est l'impact des fautes d'orthographe sur la productivité des entreprises ?

Les fautes d'orthographe peuvent réduire la productivité des entreprises, car elles entraînent des retards dans la production de documents, augmentent le temps nécessaire pour réviser les écrits et peuvent nécessiter des heures supplémentaires pour les corrections.

Est-il possible de réapprendre l'orthographe en entreprise ?

Oui, il est possible de réapprendre l'orthographe en entreprise. De plus en plus d'entreprises proposent des formations en ligne, des coaching et même des certifications en orthographe, comme la certification Voltaire, pour améliorer les compétences orthographiques de leurs employés.

Pourquoi les entreprises s'intéressent-elles de plus en plus à l'orthographe ?

Les entreprises prennent de plus en plus conscience de l'importance de l'orthographe, car elle impacte la crédibilité de leurs documents et communications. Cela a conduit à une demande croissante pour des formations et certifications en orthographe.

Quel rôle joue le correcteur dans les entreprises aujourd'hui ?

Le métier de correcteur, qui était autrefois courant, tend à disparaître dans de nombreuses entreprises. Cependant, avec la prise de conscience croissante de l'importance de l'orthographe, il pourrait redevenir un métier clé et être revalorisé dans le futur.

Quel chiffre montre l'évolution du niveau en orthographe des élèves entre 1987 et 2007 ?

Entre 1987 et 2007, le nombre d'élèves faisant plus de 15 fautes à une dictée est passé de 26 % à 46 %. Cela reflète une baisse significative du niveau d'orthographe des élèves.