Design Thinking for Social Impact - Design Sprint Conference 2017

Summary

Le design thinking a le pouvoir de répondre à de grands enjeux sociaux en aidant les concepteurs et les organisations à comprendre l'impact de leur travail sur le monde. Lors de la conférence Sprint de Google en novembre 2017, des praticiens ont partagé des méthodologies pour un design éthique et à impact social. Des experts ont discuté de l'intégration des sprints dans les gouvernements, de l'importance de la flexibilité pour résoudre les problèmes sociétaux et de la nécessité d'un design conscient des conséquences invisibles. L'objectif était de rendre les processus gouvernementaux plus accessibles, interactifs et de renforcer la confiance de la communauté.

Takeaways

• 😀 La pensée design a le pouvoir d'aborder des enjeux sociaux majeurs en aidant les concepteurs et les organisations à comprendre l'impact de leur travail sur le monde.
• 😀 Lors de la conférence Sprint de 2017, des praticiens ont partagé des méthodologies soutenant un design éthique et un impact social positif.
• 😀 Intégrer les sprints de design dans le gouvernement permet de surmonter la défiance du public et d'améliorer la collaboration communautaire.
• 😀 L'importance de la flexibilité et de la pensée agile est cruciale dans le secteur public pour résoudre les grands défis sociétaux.
• 😀 La transparence et l'accessibilité des processus sont essentielles pour renforcer la confiance du public dans les ateliers communautaires.
• 😀 Utiliser les sprints comme un moyen d'engager la communauté, de stimuler la conversation avec les parties prenantes et de pérenniser l'engagement citoyen.
• 😀 L'impact des agences de design diffère entre les secteurs lucratifs et non lucratifs, avec des défis uniques dans chaque domaine.
• 😀 Le concept de 'au-dessous de l'iceberg' introduit une approche consciente du design, permettant d'intégrer des conséquences invisibles et non intentionnelles dans le processus de conception.
• 😀 Il est crucial de comprendre que les produits et services ont souvent des conséquences non visibles, qui devraient être prises en compte dès la phase de conception.
• 😀 L'enseignement de la pensée design permet de rendre les communautés plus responsables et actives dans les processus gouvernementaux, en leur offrant un rôle de leader.
• 😀 L'apprentissage de la flexibilité et des ressources limitées dans le domaine social peut être appliqué à la conception pour des clients à but lucratif, en apportant des solutions plus créatives et agiles.

Q & A

Quel est le but du design thinking selon le script ?

Le design thinking a le pouvoir de résoudre des problèmes sociaux majeurs en aidant les concepteurs et les organisations à comprendre comment leur travail impacte le monde.

Comment le design thinking est-il utilisé dans le gouvernement selon Alexandra Lee ?

Alexandra Lee explique que le design thinking est utilisé dans le gouvernement pour rendre les processus plus accessibles et interactifs, en impliquant la communauté et en renforçant la confiance dans les institutions publiques.

Pourquoi est-il important de travailler de manière flexible et lean dans les projets gouvernementaux ?

Amish Desai souligne que, étant donné les ressources limitées des gouvernements et les problèmes complexes à résoudre, la flexibilité et l’approche lean sont essentielles pour résoudre les problèmes sociétaux à grande échelle.

Quels sont les défis liés aux ateliers communautaires dans le cadre des projets gouvernementaux ?

Alexandra Lee mentionne qu’il est difficile de susciter la participation des gens dans les ateliers communautaires, notamment à cause du manque de confiance dans le gouvernement. L'objectif est d'améliorer cette confiance en rendant les processus plus ouverts et collaboratifs.

Quel est l’objectif principal du concept de 'Below the Iceberg' présenté par Karwai Ng ?

Le concept 'Below the Iceberg' consiste à intégrer les conséquences invisibles et imprévues dans le processus de conception, afin d'éviter de ne concevoir que ce qui est visible en surface et de mieux prendre en compte les impacts à long terme.

Qu’est-ce qui a incité l'intérêt des collègues de Karwai Ng pour le concept 'Below the Iceberg' ?

Karwai Ng note que l'introduction de ce concept a suscité un grand intérêt parmi ses collègues, car il leur permet de prendre conscience des conséquences souvent ignorées de leurs conceptions et de les intégrer dans leur travail quotidien.

Comment Alexandra Lee adapte ses méthodes pour travailler avec des personnes n'ayant pas de formation en design ?

Alexandra Lee explique qu'elle doit montrer plutôt que dire. Elle crée des opportunités pour que les participants se sentent propriétaires du processus, ce qui les aide à s’engager et à voir le design thinking comme un moyen d’améliorer leur propre travail.

Quel est le rôle du gouvernement dans l'approche de design thinking envers la communauté ?

Le rôle du gouvernement est de se montrer plus adaptable, ouvert aux besoins et valeurs de la communauté, et de donner aux citoyens un véritable pouvoir dans le processus de conception des politiques publiques.

Qu’est-ce que Amish Desai a retenu de l'application du design thinking dans le secteur social ?

Amish Desai met en avant l'importance de la flexibilité et de la ressource pour résoudre des problèmes sociaux complexes, et la possibilité de transposer ces leçons du secteur social vers le secteur privé pour améliorer les projets à but lucratif.

Pourquoi Karwai Ng insiste-t-il sur l’importance de réinjecter de la rigueur dans le processus de conception ?

Karwai Ng souligne qu'il ne suffit pas de suivre aveuglément le processus de design thinking, mais qu'il est nécessaire de donner du sens et de la profondeur à chaque étape, afin que les solutions créées soient réellement pertinentes et réfléchies.