目の前の相手が「本音で話しているか」「建前を言っているだけか」を見破る“すごい質問”

ダイヤモンド社 THE BOOKS

15 Dec 202319:10

Summary

TLDRこのスクリプトではコミュニケーション能力の重要性が議論されています。コンサルタントとして、対話の中で相手の思考を読み取り、信頼を得る能力が求められると強調されています。また、話すスキルよりは聞くスキルの重要性が指摘され、具体的な状況に応じて適切な知識を提供することが重要だと述べています。さらに、ホステスや占い師のように相手の話を聞き、本音を探り出すコミュニケーション技術もコンサルタントに必要なスキルとして提唱されています。

Takeaways

🗣️ コミュニケーション能力とは、相手の思考を読み取り、本質的なニーズに応える能力を指します。
🧐 コンサルタントのライバルは、他社ではなく、銀座のホステスや占い師であり、彼らは高いコミュニケーションスキルを持っています。
🤔 コミュニケーションの核は、相手が何を本当に望んでいるかを理解することです。
👂 対話の中で相手が話したいことを聞き、相手が聞きたい内容を伝えることが重要です。
💭 相手の話をよく聞くことで、ヒントを拾い、相手の本当の気持ちやニーズを把握することができます。
🗣️ コミュニケーション能力が高い人は、相手の言ったことに応じて、その人の考え方を理解し、相手が何を考えているかを推測できます。
🔍 コンサルタントは、社長や部下の本当の課題を確かめるための具体的な質問を投げかけることが求められます。
🤓 上級のコンサルタントは、情報の不足を補うために、相手が何を言っているのかを深く掘り下げることができます。
📈 コンサルタントは、相手が抱える問題を理解し、それに応じた知識やアドバイスを提供することで、信頼を得ることができます。
😯 コミュニケーションの難しさは、相手の本音や真意を読み取ることが難しい点にあります。
📚 このトークは、コミュニケーション能力を磨くために、相手の話をよく聞き、理解し、応じることが大切だと教えてくれます。

Q & A

コミュニケーション能力とは何かを教えてください。
-コミュニケーション能力とは、基本的に相手の思考を読むことです。相手が何を考えているのかを理解し、それを元に信頼を得られるかが重要な要素です。
コンサルタントにとってのライバルは誰ですか？
-コンサルタントにとってのライバルは、銀座のホステスや占い師です。彼らは相手の話をよく聞き、その思考を読み取り、信頼を得る能力が非常に高いとされています。
ビジネス書のコーナーに行ったら何を見つけますか？
-ビジネス書のコーナーに行ったら、話し方のスキルについて説明された書籍がたくさんあるとされています。話し方のスキルはビジネスにおいて非常に重要なとされています。
講師やアナウンサー、お笑い芸人の話し方はどのようにですか？
-講師やアナウンサー、お笑い芸人は、話すことが得意ですが、ビジネスマンは一方的に話す機会があまりないため、話すことがうまいよりは聞くことが重要です。
対話の中で重要なポイントは何ですか？
-対話の中で重要なのは、相手が話したいことを話させてあげることです。相手が聞きたい話を提供し、双方向のコミュニケーションを築くことが大切です。
コミュニケーション能力と話し方のスキルの違いは何ですか？
-コミュニケーション能力は相手の思考を読むことが中核であり、話し方のスキルは伝えるための技術です。コミュニケーション能力はより広い概念で、話し方を超えたものと言えます。
コンサルタントが意識してるべきライバルとはどのような人物ですか？
-コンサルタントが意識してるべきライバルは、銀座のホステスや占い師です。彼らは相手の話をよく聞き、本音を探り出す能力を持っており、信頼を得ることができるとされています。
社員のモチベーションが課題であると社長が言う場合、どのようなアプローチが有効ですか？
-社長が社員のモチベーションが課題であると言い出す場合、具体的なアプローチとして、今何をやっており、どのような取り組みをしているかを尋ねることが有効です。
本当の問題を突き止めるときのポイントは何ですか？
-本当の問題を突き止めるとき、相手が話している内容を真剣に聞いて、その言葉の裏にある本音や真意を探り出す必要があります。具体的な質問を投げかけることで、本音を引き出すことができます。
コミュニケーションにおいて重要なポイントは何ですか？
-コミュニケーションにおいて重要なのは、相手の話をよく聞き、その意図を理解することです。また、相手が話したいことを話させてあげることも重要です。
コンサルタントが求められるスキルとは何ですか？
-コンサルタントが求められるスキルは、相手の思考を読むことと、それを元に信頼を得られるかどうかの判断力です。また、具体的なアクションを起こしているかどうかを確認することも重要です。

Outlines

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🗣️ コミュニケーション能力と対話の重要性

第1段落ではコミュニケーション能力について語られており、それを読むこととコンサルタントのライバルはホステスや占い師だと示唆されています。コミュニケーションは単なる話し方ではなく、相手の思考を理解し、信頼を得る能力とされています。ビジネス書のコーナーで話題になるコミュニケーションスキルは、伝えることと伝える方法が重要で、話すことは正しい考えを伝えることに重点を置いています。

05:04

🤔 コミュニケーション力の深層にあるもの

第2段落ではコミュニケーション力が相手の本音や真意を理解することに重点が置かれています。コンサルタントは社員のモチベーションの課題を的確に把握し、社長が本当に課題としているかどうかを検証する能力が求められます。具体的な行動を尋ねることで、本当の課題を突き止めることが重要です。

10:06

👥 コンサルタントのライバルと対話の技術

第3段落ではコンサルタントのライバルは銀座のホステスと占い師であり、彼らは相手の話をよく聞く能力と、本音を探り出す技術を持っていると語られています。コンサルタントも同様に、相手が話したいことを聞き、その本心を理解する能力が重要です。

15:08

🧐 コミュニケーションにおける理解と検証

第4段落ではコミュニケーションの難しさと、相手の話を理解し検証することがどれだけ重要かが語られています。情報の不足から相手の本当の意図を読み取り、追加情報を要求することで、より正確なコミュニケーションが可能になるという点に焦点が当てられています。

Mindmap

Keywords

💡コミュニケーション能力

コミュニケーション能力とは、他人との間で情報を効果的に伝える能力を指します。このビデオでは、コミュニケーション能力がビジネスの成功において非常に重要な役割を果たしていると強調されています。例えば、相手の思考を読み取り、信頼を得る方法として重要なスキルとして提唱されています。

💡コンサルタント

コンサルタントとは、専門知識を活用してビジネスや個人に対してアドバイスを提供する職業を指します。ビデオでは、コンサルタントが対話の中で相手の真意を読み取り、適切なアドバイスを提供する能力が求められると示されています。

💡ホステス

ホステスとは、特に日本における飲食店で客をもてなす女性スタッフのことを指します。ビデオでは、ホステスが相手の話をよく聞き、適切なタイミングで会話を進めるコミュニケーション能力を持ち、コンサルタントにとってのライバルのような存在と位置づけられています。

💡占い師

占い師とは、占いを通じて人々の悩みや問題に答えを提供する職業を指します。ビデオでは、占い師が相手の心を読み取り、アドバイスを提供する能力を持っているとされ、コンサルタントのライバルとして提唱されています。

💡対話

対話とは、双方向のコミュニケーションを意味します。ビデオでは、対話がコミュニケーション能力の核であり、相手の話をよく聞き、双方向の理解を深めることで信頼関係を築くことが重要だと述べられています。

💡モチベーション

モチベーションとは、人々の行動を促す内部的な動機を指します。ビデオでは、企業の社長が社員のモチベーションを高めたいと願う例が挙げられており、モチベーションの向上は企業の成長に直結すると示唆されています。

💡信頼

信頼とは、他人に対して抱く信頼感や信用を意味します。ビデオでは、コンサルタントが相手の思考を読み取り、信頼を得るコミュニケーション能力が重要であると強調されています。

💡ビジネス書

ビジネス書とは、ビジネスに関する知識やアドバイスを提供する書籍を指します。ビデオでは、ビジネス書のコーナーに話し方のスキルについての書籍が豊富にあり、コミュニケーション能力の向上に役立つと示されています。

💡講師

講師とは、教育機関などで知識や技術を教える職業を指します。ビデオでは、講師としてコミュニケーション能力を教えることが重要であるとされ、特に対話のスキルに重点が置かれています。

💡マネージメント

マネージメントとは、組織やチームを管理するプロセスを指します。ビデオでは、マネージメントにおいてもコミュニケーション能力が重要で、部下との対話を通じてモチベーションを高めることができると示されています。

Highlights

コミュニケーション能力とは相手の思考を読むこと

コンサルタントのライバルは銀座のホステスと占い師

本気かどうかを確かめる簡単な方法がある

伝えるためのコミュニケーションスキルが重要

アナウンサーや芸人の話し方から学ぶことの重要性

対話の重要性と双方向のコミュニケーション

相手が話したいことを話させることの重要性

相手の本当の悩みを突き止めることがコンサルタントのスキル

社員のモチベーションに関する課題を掘り下げる方法

具体的な行動を聞くことで本音を突き止めることができる

コンサルタントは社長の本当の課題を当てる能力を有する

ホステスや占い師のように相手の話を聞くコミュニケーションの技術

相手が話したいことを聞き、自慢話を聞かせるコミュニケーションの重要性

コミュニケーション力が高い人は相手の話を理解する能力が高い

情報の不足から相手の本当の考えを突き止めることの難しさ

相手の話を聞くことでヒントを得ることができる

知識を提示する際には相手にとって有益であることを考える

コミュニケーションにおいて重要なのは相手の意を読もうとする姿勢