LOS GRUPOS Y EQUIPOS - COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

@ffbonta

23 Mar 201615:13

Summary

TLDREl presente guión de video discute la importancia de los grupos y equipos de trabajo en la actualidad, destacando la necesidad de liderazgo y toma de decisiones rápidas para mantener la competitividad. Se aborda la importancia de contar con una fuerza laboral flexible y autodirigida, así como la formación de equipos que puedan responder rápidamente y efectivamente a los clientes. Se describen las características distintivas de los grupos y equipos, sus diferencias y cómo estos últimos se involucran y se comprometen con los objetivos comunes. Además, se menciona la importancia de la confianza y cohesión en el grupo para su eficiencia. Se detalla el desarrollo de un grupo a través de diferentes etapas y se exploran las técnicas como la sociometría para estudiar las interacciones dentro del grupo. Finalmente, se identifican las componentes clave que determinan el desempeño y la satisfacción de un grupo, incluyendo condiciones externas, recursos, estructura y procesos del grupo.

Takeaways

🔧 Los líderes de hoy toman decisiones rápidas para mantener la competitividad y aprovechar las ventajas competitivas.
🚀 La necesidad de equipos de trabajo autodirigidos y eficientes es crucial para responder rápidamente a los clientes.
🤝 Los grupos y equipos se forman rápidamente según las exigencias del mercado y son esenciales en todas las áreas de la organización.
🔗 Los procesos de trabajo son más interdependientes y requieren de una excelente capacidad de servicio tanto a clientes internos como externos.
📈 Un grupo para funcionar eficazmente debe tener leyes y características distintivas que alineen a los miembros con comportamientos constructivos.
💡 Los grupos y equipos también presentan diferencias en la forma en que los miembros se involucran y se comprometen con los objetivos comunes.
🧳 El desarrollo de un grupo a un equipo implica atravesar distintas fases para cumplir con las expectativas de cambio planteadas por la organización.
👥 Los grupos tienden a interactuar basándose en principios, normas, valores y objetivos compartidos, lo que define su identidad y misión.
🔑 Cada integrante del grupo desempeña roles distintos y es importante que el grupo vea el objetivo común como una visión a cumplir.
🤔 Las personas se asocian por afinidad, compartiendo intereses y problemas comunes, lo que influye en la forma en que los grupos se organizan y funcionan.
🏗️ La estructura y el liderazgo de un grupo son fundamentales para su desempeño y para lograr objetivos comunes de manera efectiva.

Q & A

¿Por qué es importante contar con equipos de trabajo autodirigidos y eficientes en una organización?
-Es importante contar con equipos de trabajo autodirigidos y eficientes porque permiten a las organizaciones tomar decisiones rápidamente, no perder competitividad y aprovechar las ventajas competitivas frente a los principales competidores. Además, son fundamentales para dar una respuesta rápida y efectiva a los clientes.
¿Cómo se forman los grupos y equipos de trabajo en una organización?
-Los grupos y equipos de trabajo se forman rápidamente en función a las exigencias del mercado y prácticamente no hay área en la organización que no requiera trabajar en equipo. Estos grupos son más interdependientes que antes y deben tener una excelente capacidad de servicio a los clientes internos y externos.
¿Qué son los grupos primarios y cómo afectan las relaciones interpersonales en ellos?
-Los grupos primarios son aquellos en los que las relaciones interpersonales se llevan a cabo directamente y con gran frecuencia. Tienen efectos sobre la modificación de nuestras actitudes y conductas, como en el caso de la familia y los amigos muy íntimos.
¿Cuáles son las dos formas en que se pueden identificar los grupos?
-Los grupos se pueden identificar como grupos de referencia, con los que el individuo se identifica psicológicamente y a los cuales aspira a imitar o pertenecer, y grupos de pertenencia, a los que los individuos pertenecen pero no necesariamente se sienten identificados.
¿Cómo se define la confianza en un grupo de trabajo?
-La confianza en un grupo de trabajo se define como el sentimiento de seguridad que sienten los integrantes sobre las conductas que se pueden anticipar o predecir por parte de sus miembros. Incluye el aspecto emocional, donde los integrantes deben sentir que confían en los demás y que esta confianza se refleje en el conocimiento de las reacciones y la conducta solidaria y de compromiso de todos.
¿Qué son las cinco etapas para el desarrollo de un grupo?
-Las cinco etapas para el desarrollo de un grupo son: la formación, donde el grupo tiene poca seguridad en su propósito; la tormenta, un período de conflicto y resistencia a las normas; la normatividad, donde se desarrollan relaciones más estrechas y se asimilan las normas; el desempeño, en que el grupo se enfoca en lograr su objetivo; y la dispersión, que concluye las actividades del grupo una vez cumplido su propósito.
¿Qué es la sociometría y cómo se utiliza en el estudio de grupos?
-La sociometría es un método para estudiar las interacciones de los miembros dentro del grupo. Se utiliza el sociograma, un diagrama que grafica las interacciones sociales preferidas obtenidas entre entrevistas y cuestionarios, para determinar los valores, comportamientos y actitudes aceptados o rechazados por los miembros del grupo.
¿Cuáles son las componentes que determinan el desempeño y la satisfacción de un grupo?
-Las componentes que determinan el desempeño y la satisfacción de un grupo incluyen las condiciones externas impuestas sobre el grupo, los recursos de los miembros del grupo, la estructura del grupo en términos de tarea y desempeño, y los procesos que rigen el comportamiento del grupo.
¿Cómo se define la cohesión en un grupo de trabajo y por qué es importante?
-La cohesión en un grupo de trabajo se define como el grado en que los miembros del grupo se sienten motivados mutuamente y se unen para alcanzar los objetivos comunes. Es importante porque cuando existe cohesión y las normas que sustentan el desempeño son claras, el grupo tiende a ser más productivo.
¿Qué es la responsabilidad en un equipo y cómo se diferencia de la responsabilidad en un grupo?
-En un equipo, todos los miembros asumen una responsabilidad conjunta e integral por los resultados, lo que significa que son responsables colectivamente de lo que el equipo logra o no logra. En cambio, en un grupo, se mantiene una responsabilidad individual, donde cada miembro solo es responsable de su propio trabajo.
¿Cómo influye el liderazgo en el desempeño de un grupo o equipo de trabajo?
-El liderazgo influye significativamente en el desempeño de un grupo o equipo. En un grupo, hay un liderazgo muy fuerte y directivo, donde las decisiones son tomadas únicamente por el líder. En un equipo, el liderazgo es compartido, lo que significa que cada integrante aporta su opinión y el líder considera cada opinión para tomar la decisión final, lo que puede llevar a una toma de decisiones más colaborativa y efectiva.
¿Por qué es fundamental la comunicación abierta y sincera en un grupo de trabajo?
-La comunicación abierta y sincera es fundamental en un grupo de trabajo porque refleja el valor de la honestidad. Permite a los miembros expresar sus opiniones y preocupaciones, lo que puede prevenir malentendidos y conflictos. Además, favorece la resolución de problemas y mejora la eficiencia del grupo al asegurar que todos estén informados y en sintonía con los objetivos y procedimientos del grupo.

Outlines

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😀 Desarrollo y Características de los Grupos y Equipos de Trabajo

Este párrafo aborda la importancia de los grupos y equipos de trabajo en el contexto actual de la toma de decisiones rápidas por parte de los líderes para mantener la competitividad. Se destaca la necesidad de contar con una fuerza laboral flexible y autodirigida que pueda responder rápidamente a los cambios del mercado. Además, se menciona la importancia de la calidad del servicio y la capacidad de trabajo en equipo para alcanzar los objetivos comunes. Se discute la evolución de los grupos a través de diferentes fases y cómo estos deben adaptarse a las expectativas de cambio de la organización.

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😉 Diferencias entre Grupos y Equipos de Trabajo

Este párrafo compara y contrasta grupos y equipos de trabajo. Se destaca que los grupos tienen un liderazgo fuerte y directo, mientras que los equipos comparten la toma de decisiones. Los grupos mantienen una responsabilidad individual, mientras que los equipos asumen una responsabilidad conjunta. Además, se discute cómo los equipos, al estar compuestos por personas de distintas áreas y experiencias, pueden aportar un mayor valor que los grupos. Se mencionan los fenómenos de confianza y cohesión como fundamentales para el buen funcionamiento de un grupo.

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😌 Factores que Influyen en el Desempeño de los Grupos

Este párrafo explora los factores que influyen en el desempeño y la satisfacción de un grupo. Se habla de la importancia de las habilidades y competencias de los integrantes, la necesidad de mantener la cohesión y las normas claras para lograr una mayor productividad. Se describen las cinco etapas de desarrollo de un grupo, desde la formación hasta la dispersión, y se menciona la sociometría como un método para estudiar las interacciones dentro del grupo. Finalmente, se identifican las componentes clave que determinan el desempeño de un grupo, incluyendo condiciones externas, recursos de los miembros, estructura del grupo y procesos de comportamiento.

Mindmap

Keywords

💡Líder

Un líder es una persona que guía a un grupo o equipo hacia la consecución de sus objetivos. En el contexto del video, los líderes toman decisiones rápidas para mantener la competitividad y aprovechar las ventajas competitivas de la organización. Los líderes también son clave en la formación y el desarrollo de equipos de trabajo autodirigidos y eficientes.

💡Equipos de trabajo

Los equipos de trabajo son grupos de personas que colaboran para alcanzar un objetivo común. En el video, se enfatiza la importancia de contar con equipos autodirigidos y eficientes para responder rápidamente a las necesidades de los clientes y aprovechar las ventajas competitivas de la organización.

💡Flexibilidad laboral

La flexibilidad laboral se refiere a la capacidad de una fuerza laboral para adaptarse rápidamente a los cambios en las condiciones del mercado y las demandas de la organización. En el video, se menciona que la mejora constante de los procesos impone la necesidad de una fuerza laboral flexible para formar equipos de trabajo rápidamente y eficientemente.

💡Autodirección

La autodirección es la habilidad de un equipo para funcionar sin la necesidad de supervisión constante, estableciendo metas y工作时间表 para alcanzar los objetivos propuestos. En el video, los equipos de trabajo autodirigidos son vistos como esenciales para una rápida y efectiva respuesta a los clientes.

💡Interdependencia

La interdependencia hace referencia a la dependencia mutua de los miembros de un equipo o grupo para lograr un objetivo común. En el video, se destaca que los procesos de trabajo son más interdependientes que antes, lo que requiere un trabajo en equipo para una buena calidad de servicio.

💡Servicio al cliente

El servicio al cliente es la atención y el trato que se brinda a los clientes, tanto internos como externos, para satisfacer sus necesidades y expectations. En el video, se resalta la importancia de una excelente capacidad de servicio al cliente como estrategia de marketing efectiva en la actualidad.

💡Cohesión

La cohesión es el grado de unión y solidaridad dentro de un grupo. Cuando un grupo tiene alta cohesión, sus miembros se sienten motivados y comprometidos con los objetivos del grupo. En el video, se discute cómo la cohesión y las normas claras son fundamentales para la eficiencia y la productividad del grupo.

💡Desarrollo de grupo

El desarrollo de grupo se refiere a las diferentes fases que un grupo debe atravesar para alcanzar un buen desempeño. Estas fases incluyen la formación, la tormenta, la normatividad, el desempeño y la dispersión. En el video, se describe cómo cada fase es crucial para el éxito y la efectividad del grupo.

💡Sociometría

La sociometría es un método para estudiar las interacciones sociales dentro de un grupo. Utiliza técnicas como el sociograma para graficar las relaciones y preferencias sociales de los miembros del grupo. En el video, se menciona la sociometría como una herramienta para analizar y entender el comportamiento y las dinámicas del grupo.

💡Responsabilidad

La responsabilidad implica la obligación de cumplir con las tareas y metas asignadas. En el video, se diferencia la responsabilidad individual en un grupo de la responsabilidad compartida en un equipo, donde todos los miembros son responsables colectivamente por los resultados.

💡Normas del grupo

Las normas del grupo son las reglas no escritas que los miembros del grupo aceptan y siguen para funcionar de manera efectiva. Estas normas pueden incluir la forma en que se toman decisiones, cómo se resuelven los conflictos y cómo se interactúa entre los miembros. En el video, se destaca la importancia de las normas claras para la cohesión y la productividad del grupo.

Highlights

Los líderes toman decisiones rápidamente para mantener la competitividad y aprovechar las ventajas competitivas de la organización.

La necesidad de contar con una fuerza laboral flexible y equipos de trabajo autodirigidos y eficientes es crucial para responder rápidamente a los clientes.

Los grupos y equipos se forman rápidamente en función a las exigencias del mercado y son fundamentales en todas las áreas de la organización.

La calidad de servicio y la estrategia de marketing efectiva requieren de una excelente capacidad de servicio a los clientes internos y externos a través del trabajo en equipo.

Los grupos y equipos de trabajo tienen leyes y características distintivas que alinean a los miembros con comportamientos que favorecen la obtención de resultados deseables.

Los equipos de trabajo son más involucrados en los objetivos comunes y están más comprometidos con los resultados que el grupo se ha propuesto lograr.

La confianza y cohesión en los grupos de trabajo son fundamentales para su funcionamiento eficiente.

Un grupo debe atravesar distintas fases de desarrollo para lograr un desempeño acorde con las expectativas de cambio planteadas por la organización.

Los grupos tienden a interactuar en base a principios, normas, valores y objetivos comunes compartidos.

Cada integrante del grupo desempeña roles distintos, como comunicador, coordinador, líder, analista, y es importante ver el objetivo común como la visión que se cumple.

Las personas se asocian por afinidad, compartiendo intereses y problemas comunes, lo que puede depender de otras áreas donde trabajan los demás integrantes del grupo.

La estructura del grupo es muy importante para su eficaz funcionamiento y para que el líder pueda reducir el nivel de tensión o ansiedad en la consecución de objetivos comunes.

Los grupos primarios se caracterizan por relaciones interpersonales directas y frecuentes, mientras que los grupos secundarios tienen relaciones más impersonales y abstractas.

La influencia de los grupos en el individuo puede ayudar a entender lo que ocurre en la sociedad, satisfacer la necesidad de afiliación y modificar la conducta individual.

Los equipos de trabajo tienen un liderazgo compartido y una responsabilidad conjunta e integral por los resultados, a diferencia de los grupos con liderazgo fuerte y responsabilidad individual.

Los equipos, al estar conformados por personas de diferentes áreas y experiencias, tienen más posibilidad de agregar valor que los grupos.

La confianza en los grupos de trabajo se define como el sentimiento de seguridad que sienten los integrantes sobre las conductas anticipables de los demás miembros.

Las etapas del desarrollo de un grupo incluyen la formación, la tormenta, la normatividad, el desempeño y la dispersión.

La sociometría es un método para estudiar las interacciones de los miembros dentro del grupo, utilizando técnicas como el sociograma.

Las componentes que determinan el desempeño y la satisfacción de un grupo incluyen las condiciones externas, los recursos de los miembros, la estructura del grupo y los procesos que rigen su comportamiento.