障害福祉の現場におけるハラスメントに関する職員研修

Summary

この研修動画は、障害福祉事業所の職員がハラスメントを予防し、職場で発生する問題に適切に対処するための基本的な考え方と方針を学ぶことを目的としています。職員は、パワーハラスメント、セクシャルハラスメント、カスタマーハラスメントといった問題に対して注意深く対応し、困った時には周囲の同僚や上長に相談する重要性が強調されています。適切なハラスメント対応プロセスを理解し、職場環境の安全と健全性を保つために積極的に協力することが求められています。

Takeaways

• 😀 ハラスメントの予防対策は、職員一人一人の協力が必要であり、職場で困ったことがあれば周囲に相談することが重要。
• 😀 ハラスメントは職員の尊厳や人格を傷つけるもので、許されることではなく、対策が求められている。
• 😀 顧客からのハラスメント（カスタマーハラスメント）は、特に対人サービス業において重要な問題である。
• 😀 ハラスメントの種類には身体的暴力、精神的暴力、セクシャルハラスメントがあり、それぞれの具体的な例が説明されている。
• 😀 ハラスメントと判断する際には、利用者の障害特性や背景を考慮して慎重に判断し、早期に決めつけないことが重要。
• 😀 支援中や家族とのやり取りで困ったことがあれば、一人で抱え込まず、周囲に相談することが推奨されている。
• 😀 ハラスメントに対する基本的な対応プロセスを理解し、事業所として対応することが大切。
• 😀 相談する際には、具体的な内容を整理して伝えることが効果的であり、整理項目が紹介されている。
• 😀 事業所の基本方針や対応フローを理解し、実際のケースで対応することが必要。
• 😀 事業所には職員を守る義務があり、ハラスメント問題にしっかりと取り組むことが求められている。

Q & A

この研修の目的は何ですか？

この研修の目的は、障害福祉事業所におけるハラスメントについて考え、職員がハラスメントに対する基本的な理解を深め、困った時に周囲に相談できるようにすることです。

ハラスメントの種類にはどのようなものがありますか？

ハラスメントは主に、身体的暴力、精神的暴力、セクシャルハラスメントの3つに分類されます。

身体的暴力にはどのような例がありますか？

身体的暴力には、叩かれたり、蹴られたり、物を投げつけられる行為や恐怖を感じる攻撃的な行動が含まれます。

精神的暴力の具体的な例は何ですか？

精神的暴力には、大声での攻撃的な態度、人格や能力を否定する発言、過大な要求などが含まれます。

セクシャルハラスメントにはどのような行為が該当しますか？

セクシャルハラスメントには、必要のない体の接触や性的な発言、アダルトビデオを見せるなどが含まれます。

職員がハラスメントに遭ったと感じた場合、どのように対応すべきですか？

職員は、ハラスメントに遭った場合、一人で抱え込まず、周囲の同僚や上司に相談することが重要です。

ハラスメントに関する判断を行う際に考慮すべき要素は何ですか？

ハラスメントに関する判断を行う際は、利用者の障害特性や行動の背景を考慮し、慎重に判断することが必要です。

相談窓口に相談する際に整理すべき4つの項目は何ですか？

相談する際に整理すべき項目は、①受けた行為の内容、②行為後の対応、③行為による心身への影響、④希望する対応です。

ハラスメントの対応プロセスで最初に行うべきことは何ですか？

ハラスメントの対応プロセスで最初に行うべきことは、相談者や関係者の話をしっかりと聞き、証拠となる録音や録画を確認することです。

事業所としてハラスメントに対してどのような対応をする必要がありますか？

事業所としては、職員一人一人が安心して働けるように、ハラスメント問題にしっかりと取り組み、職員の生活や健康維持に支障が出ないよう慎重に対応する必要があります。