KOTLER CAPITULO 8 😊 (8.3) | Cuales son los NIVELES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Summary

En este video, Amor presenta los tres niveles de valor que los consumidores otorgan a los productos, basados en el libro de marketing de Kotler y Armstrong. Estos niveles son: el valor fundamental, que es la razón principal por la cual el cliente compra; el producto real, que debe cumplir con las expectativas de calidad; y el valor aumentado, que incluye servicios adicionales como la postventa. Amor resalta la importancia de entender el valor fundamental para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los consumidores. Invita a los espectadores a seguir la serie y participar con preguntas.

Takeaways

• 📚 El video forma parte de una serie sobre el libro de marketing de Kotler y Armstrong, enfocándose en los capítulos del 1 al 7.
• 🛍️ Se analiza el valor que el consumidor le da a los productos, dividido en tres niveles: valor fundamental, producto real y producto aumentado.
• 🔍 El valor fundamental es la razón principal por la cual el consumidor compra un producto, como la ocasión y la persona para quien se compra.
• 🌸 Ejemplo de valor fundamental: una mujer compra un perfume para sentirse única en una ocasión especial, como una boda.
• 🎯 Entender el valor fundamental es clave en marketing, ya que permite identificar acciones que pueden motivar la compra.
• 📦 El segundo nivel, el producto real, se refiere a las características tangibles del producto, incluyendo calidad y diseño según las expectativas creadas.
• 🛠️ El tercer nivel, producto aumentado, incluye todos los elementos adicionales, como el servicio postventa, accesorios y experiencia del cliente.
• 🧠 Encontrar los 'insights' del producto implica descubrir el valor fundamental que motiva la compra.
• 🚀 Kotler sugiere crear una oferta de valor comenzando desde lo fundamental, entendiendo primero por qué los consumidores deberían adquirir el producto.
• 👍 Se invita a los espectadores a suscribirse al canal, seguir la serie en secuencia y participar con preguntas para fomentar la comunidad.

Q & A

¿Qué es el valor fundamental de un producto según el guion del video?

El valor fundamental es la razón por la cual una persona compra un producto, es el 'por qué' del 'por qué'. Se refiere a la necesidad o deseo que satisface el producto.

¿Cuál es la importancia del valor fundamental en el marketing según el video?

El valor fundamental es el núcleo de lo que se debe hacer en marketing, ya que al encontrarlo, se pueden generar acciones para impulsar la compra y satisfacer las expectativas del consumidor.

¿Qué ejemplo se utiliza en el video para ilustrar el valor fundamental de un producto?

Se utiliza el ejemplo de una señora comprando un perfume para un matrimonio, donde el valor fundamental está en la conjunción de la ocasión (el matrimonio) y la persona amada (su hija).

¿Cuáles son los tres niveles de valor que presenta Kotler en el video?

Los tres niveles de valor que presenta Kotler son: el nivel fundamental, el nivel del producto real y el nivel del producto aumentado.

¿Qué se entiende por 'producto real' en el contexto del video?

El 'producto real' se refiere al producto en sí mismo, incluyendo su diseño, calidad, empaque y todos los detalles que contribuyen a satisfacer las expectativas del consumidor.

¿Qué es el 'producto aumentado' y cómo se relaciona con el valor del producto?

El 'producto aumentado' es todo lo accesorio que se puede agregar al producto o servicio, como el servicio postventa, accesorios, instrucciones de uso, o experiencias de tienda, lo que suma al valor fundamental y al producto real.

¿Cómo sugiere Kotler crear una oferta de valor para el mercado objetivo?

Kotler sugiere crear una oferta de valor desde adentro hacia afuera, primero entendiendo lo fundamental de lo que se ofrece al mercado, luego creando el producto y servicio y finalmente agregando el producto aumentado.

¿Por qué es importante la secuencia 'desde adentro hacia afuera' al crear una oferta de valor según Kotler?

La secuencia 'desde adentro hacia afuera' es importante porque garantiza que se aborden primero las necesidades fundamentales de los consumidores y luego se mejoren y amplíen con características y servicios adicionales.

¿Cuál es la recomendación final que hace el presentador del video para los espectadores?

El presentador recomienda a los espectadores dar 'like' al video, suscribirse al canal, seguir la serie de videos sobre el libro de Kotler y Armstrong, y participar en la comunidad para aprender juntos.

¿Cómo se puede contactar al presentador del video si se tiene alguna pregunta sobre marketing, innovación o emprendimiento?

Se puede contactar al presentador del video dejando sus preguntas en los comentarios del video para que él las responda en la comunidad.