Comunicación comercial o promoción

Economia con Inma

19 May 202008:31

Summary

TLDREl video ofrece una visión detallada sobre el marketing mix promoción o comunicación comercial, una temática relevante en la selectividad de Andalucía. Se define la promoción como el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para hacer conocer sus productos o servicios, con el fin de aumentar las ventas. Se destaca que el objetivo principal es incrementar el conocimiento del producto entre el público, lo que a su vez, impulsa la compra. Se discuten cinco herramientas clave de la comunicación comercial: publicidad, publicidad no pagada, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas. Cada una de estas herramientas tiene un propósito específico y se complementan para fomentar la imagen de la marca y estimular la venta. Además, se menciona el merchandising y la publicidad en el punto de venta como estrategias para mejorar las ventas. Este resumen brinda una visión general del script, destacando la importancia de la comunicación comercial en el éxito de una empresa.

Takeaways

📢 La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que la empresa utiliza para dar a conocer su producto o servicio en el mercado, con el objetivo de incrementar las ventas.
🎯 El propósito de la comunicación comercial es incrementar las ventas, logrando que el producto sea conocido y quede en la mente del consumidor, lo que provoca la acción de compra.
📰 La publicidad es la acción de transmitir un mensaje a través de medios de masas pagando por dicho mensaje, con el fin de influir en el comportamiento del consumidor.
📣 La publicidad tiene funciones como informar, persuadir y crear una imagen de marca que quede en el recuerdo del consumidor.
📡 La publicidad no pagada, llamada 'publicity', se transmite a través de medios de masas sin costo, pero sin control sobre el contenido, que puede ser positivo o negativo.
💡 La promoción de ventas es un conjunto de actividades o incentivos temporales que buscan incrementar las ventas a corto plazo.
🛒 Venta personal es el contacto directo del cliente con el vendedor, donde se busca informar y convencer al cliente para lograr una compra inmediata.
🤝 Las relaciones públicas son actividades que buscan crear, mantener y mejorar la imagen de la empresa, enfocándose en mantener y fomentar la imagen deseada.
🏆 Ejemplos de relaciones públicas incluyen el patrocinio de eventos, participación en organizaciones benéficas, y la promoción de actividades culturales, deportivas, sociales, medioambientales o educativas.
🎁 El merchandising o publicidad en el punto de venta incluye acciones como la decoración del local, diseño de escaparates, colocación de productos y música, con el fin de incrementar las ventas.
🔄 Todas estas herramientas forman parte del 'mix de comunicación', que es la estrategia integral de comunicación utilizada por la empresa para promover sus productos y servicios.

Q & A

¿Qué es la comunicación comercial o promoción en el marketing mix?
-La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para hacer conocer un producto o servicio en el mercado, potenciando la imagen de la empresa e incentivando la compra del producto con el objetivo de incrementar las ventas.
¿Cuál es el propósito principal de la comunicación comercial?
-El propósito principal de la comunicación comercial es incrementar las ventas, logrando que el producto sea conocido por más personas y, por lo tanto, esté en su mente cuando consideren realizar una compra.
¿Qué es la publicidad y cómo se diferencia de la public city?
-La publicidad es la acción de transmitir un mensaje a través de un medio de masas pagando por dicho mensaje, lo que permite controlar el contenido. Por otro lado, la public city es una información que se transmite a través de medios de masas sin pagar, lo que significa que no se controla el mensaje y puede ser tanto positiva como negativa.
¿Cuáles son las funciones principales de la publicidad?
-Las funciones principales de la publicidad incluyen informar o dar a conocer el producto, persuadir al consumidor para que lo compre, y crear una imagen de marca que quede en el recuerdo del consumidor asociada a un producto o servicio de calidad.
¿Qué es la promoción de ventas y cómo afecta a las ventas a corto plazo?
-La promoción de ventas es un conjunto de actividades o incentivos que una empresa realiza con el objetivo de incrementar las ventas en el corto plazo. Estas promociones son temporales y suelen incluir ofertas especiales como descuentos, regalos, o concursos.
¿Cómo se define la venta personal y qué tipo de contacto implica?
-La venta personal consiste en el contacto directo del cliente con el vendedor, que puede ser un dependiente o un comercial. Se basa en informar y convencer al cliente para que compre el producto, ofreciendo un mensaje individualizado y respuesta inmediata.
¿Qué es el merchandising y cómo influye en las ventas en el punto de venta?
-El merchandising se refiere a todas las acciones que se realizan en el punto de venta para aumentar las ventas, como la decoración del local, el diseño de escaparates, la colocación de productos, y el ambiente general que estimula las compras.
¿Qué son las relaciones públicas y cuál es su objetivo principal?
-Las relaciones públicas son actividades que una empresa realiza para crear, mantener y mejorar su imagen. El objetivo principal es definir la imagen que la empresa desea proyectar y enfocarse en mantener y fomentar esa imagen a través de diversas actividades.
¿Cómo pueden influir las relaciones públicas en la estrategia de una empresa?
-Las relaciones públicas pueden influir en la estrategia de una empresa al proporcionar información sobre los clientes y ayudar a diseñar estrategias que se alineen con la imagen deseada de la empresa.
¿Por qué es importante la promoción o política comercial en el marketing mix?
-La promoción o política comercial es importante en el marketing mix porque permite a una empresa comunicar de manera efectiva sus productos o servicios al mercado, fomentando la imagen de la empresa e incentivando la compra, lo que finalmente lleva al aumento de las ventas.
¿Cómo se relaciona la comunicación comercial con el recuerdo del producto por parte del consumidor?
-La comunicación comercial busca que el cliente conozca perfectamente el producto y lo relacione con una marca de calidad, lo que aumenta el recuerdo del producto en la mente del consumidor y, por lo tanto, la probabilidad de una acción de compra.
¿Cuáles son algunos ejemplos de promoción de ventas que podrían utilizarse para incrementar las ventas en el corto plazo?
-Algunos ejemplos de promoción de ventas incluyen ofertas como '3 por 2' en supermercados, 'segunda unidad al 50%', rebajas, regalos con la compra de un producto, y concursos que ofrecen premios a los compradores.

Outlines

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📢 Comunicación Comercial y Promoción en el Marketing Mix

Este primer párrafo aborda la importancia de la comunicación comercial, también conocida como promoción, dentro del marketing mix. Se define como el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para promover su imagen y aumentar las ventas. La comunicación comercial tiene como objetivo principal incrementar la visibilidad del producto y fomentar la compra. Se destaca la importancia de que el cliente conozca el producto y lo asocie con una marca de calidad. Además, se mencionan las diferentes herramientas que componen el mix de comunicación, como la publicidad, la publicidad no pagada (publicity), la promoción de ventas, la venta personal, las relaciones públicas y el merchandising en el punto de venta.

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🛍️ Herramientas de Comunicación Comercial y su Aplicación

El segundo párrafo se enfoca en las herramientas específicas utilizadas en la comunicación comercial. Comienza describiendo la promoción de ventas, que son actividades temporales diseñadas para aumentar las ventas a corto plazo, como ofertas especiales o concursos. Luego, se examina la venta personal, que implica un contacto directo entre el cliente y el vendedor, con el objetivo de informar y convencer al cliente para una compra inmediata. Se destaca la personalización de la comunicación y la obtención de información valiosa sobre los clientes. Las relaciones públicas también son un tema importante, con la finalidad de crear, mantener y mejorar la imagen de la empresa a través de actividades como el patrocinio o la participación en eventos benéficos. Finalmente, se discute el merchandising y la publicidad en el punto de venta, que incluyen acciones como la decoración del local y la disposición de los productos para estimular las ventas.

Mindmap

Keywords

💡Comunicación Comercial

La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que una empresa utiliza para hacer conocer su producto o servicio en el mercado, potenciando su imagen e incentivando la compra. Es fundamental para incrementar las ventas, ya que cuanto más conozcan el producto, más interés generará entre el público y mayor será la probabilidad de venta. En el vídeo, se destaca como el objetivo principal de la comunicación comercial es incrementar las ventas a través de la difusión y el impacto en el consumidor.

💡Mix de Comunicación

El mix de comunicación se refiere a la combinación de todas las herramientas de comunicación comercial que una empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de marketing. Incluye publicidad, publicidad no pagada (publicity), promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas y merchandising. Cada una de estas herramientas tiene un propósito específico y se utiliza de manera coordinada para maximizar el impacto en el mercado.

💡Publicidad

La publicidad es la acción de transmitir un mensaje a través de medios de masas pagando por dicho mensaje, lo que permite controlar el contenido. Sirve para informar sobre el producto, persuadir al consumidor a realizar una compra y crear una imagen de marca. En el vídeo, se mencionan ejemplos de publicidad como anuncios en televisión, radio, vallas publicitarias, periódicos, revistas y folletos.

💡Publicity

La publicidad no pagada, o 'publicity', es información que se transmite a través de los medios de comunicación sin que haya un costo directo asociado. A diferencia de la publicidad, el mensaje no es controlado y puede ser tanto positivo como negativo para la empresa. Ejemplos de publicity incluyen el patrocinio de eventos deportivos o culturales, y la cobertura que estos reciben en los medios, que puede impactar positiva o negativamente en la percepción pública de la marca.

💡Promoción de Ventas

La promoción de ventas es un conjunto de actividades o incentivos temporales que una empresa realiza con el objetivo de aumentar las ventas a corto plazo. Estas acciones son temporales y tienen un fin específico, como el '3 por 2' en supermercados o la oferta de un regalo adicional con la compra. El vídeo destaca que la promoción de ventas debe ser temporal y no se convierte en un incentivo permanente asociado al producto.

💡Venta Personal

La venta personal implica el contacto directo entre el cliente y el vendedor, donde el vendedor intenta informar y convencer al cliente para que adquiera el producto. Este tipo de venta requiere un enfoque individualizado y una respuesta inmediata, ya que se busca lograr una compra inmediata. Los comerciales también pueden obtener información valiosa sobre los clientes a través de este contacto directo, la cual puede utilizarse para futuras estrategias de la empresa.

💡Relaciones Públicas

Las relaciones públicas son un conjunto de actividades que una empresa realiza para crear, mantener y mejorar su imagen en la sociedad. Incluyen patrocinar eventos, participar en organizaciones benéficas, culturales o deportivas, y pueden implicar la creación de asociaciones o fundaciones para reforzar la imagen de la empresa. Estas actividades están alineadas con la imagen deseada de la empresa y ayudan a fomentar una percepción positiva entre los stakeholders.

💡Merchandising

El merchandising se refiere a las acciones que se realizan en el punto de venta con el objetivo de aumentar las ventas de los productos. Esto puede incluir la decoración del local, el diseño de escaparates, la colocación de productos y la creación de un ambiente que estimule la compra, como la música y la iluminación. El merchandising es una parte importante del mix de comunicación y busca aprovechar el entorno de venta para influir en la decisión de compra del cliente.

💡Estrategias de la Empresa

Las estrategias de la empresa son planes y acciones a largo plazo que buscan alcanzar los objetivos de la organización. En el contexto del vídeo, estas estrategias son influenciadas por la información obtenida a través de la venta personal y otras herramientas de comunicación, y están diseñadas para mejorar la imagen de la marca y aumentar las ventas a través de una comunicación comercial efectiva.

💡Impacto en el Consumidor

El impacto en el consumidor es una medida de la eficacia de la comunicación comercial y se refiere a la capacidad de la empresa para grabar una impresión en la mente del cliente sobre su producto o marca. Cuanto mayor sea el impacto, mayor será la probabilidad de que el consumidor recuerde el producto y eventualmente lo compre. El vídeo subraya la importancia de que la comunicación comercial tenga un impacto significativo en el consumidor para fomentar la acción de compra.

💡Imagen de la Empresa

La imagen de la empresa es la percepción que tienen los consumidores y la sociedad en general sobre una organización. Es esencial para la comunicación comercial, ya que una buena imagen puede aumentar la confianza del cliente y, por lo tanto, su disposición a comprar. El vídeo discute cómo las diferentes herramientas del mix de comunicación, como la publicidad y las relaciones públicas, contribuyen a la construcción y mantenimiento de una imagen positiva de la empresa.

Highlights

La comunicación comercial o promoción es el conjunto de instrumentos que la empresa utiliza para dar a conocer el producto o servicio en el mercado.

El propósito de la comunicación comercial es incrementar las ventas, potenciando la imagen de la empresa e incentivando la compra del producto.

El mix de comunicación se compone de varias herramientas, entre ellas la publicidad, que es la acción de transmitir un mensaje a través de medios de masas pagando por ello.

La publicidad tiene funciones como informar, persuadir y crear una imagen de marca que quede en el recuerdo del consumidor.

La publicidad no pagada, llamada 'publicity', es información de la empresa transmitida a través de medios de masas sin costo, pero no controlable en cuanto al mensaje.

La promoción de ventas incluye actividades o incentivos temporales con el objetivo de incrementar las ventas a corto plazo.

Ejemplos de promoción de ventas son ofertas como '3 por 2', 'segunda unidad al 50%', rebajas, regalos con compra y concursos.

La venta personal es el contacto directo del cliente con el vendedor, que busca informar y convencer al cliente para lograr una compra inmediata.

Las relaciones públicas son actividades que la empresa realiza para crear, mantener y mejorar su imagen.

Patrocinio y participación en organizaciones benéficas son ejemplos de actividades de relaciones públicas.

El merchandising y la publicidad en el punto de venta son acciones que se realizan en el local para aumentar las ventas, incluyendo la decoración y diseño de escaparates.

La comunicación comercial busca que el cliente conozca perfectamente el producto y lo relacione con una marca de calidad.

La promoción de ventas es un conjunto de incentivos que deben ser temporales para no convertirse en un incentivo permanente.

Los comerciales en la venta personal representan a la empresa y obtienen información sobre los clientes para diseñar futuras estrategias.

Las actividades de relaciones públicas están enfocadas en mantener y fomentar la imagen deseada de la empresa.

El merchandising es esencial para estímular las ventas a través de la música, el ambiente y la disposición de los productos en el punto de venta.

El mix de comunicación es la combinación de todas las herramientas de comunicación comercial que la empresa utiliza para aumentar las ventas.