Relaciones públicas

Ecosistema de Recursos Educativos Digitales SENA

7 Jun 202103:15

Summary

TLDRLas relaciones públicas son una serie de actividades diseñadas para atraer a los clientes y establecer relaciones positivas con diversos grupos de interés de una empresa. Estas actividades incluyen la promoción de productos, personas, lugares, ideas y organizaciones, y son fundamentales para influir en los sentimientos, opiniones y creencias de consumidores, inversionistas, medios de comunicación y comunidades locales. Las empresas utilizan diversas herramientas, como eventos especiales, informes anuales, conferencias de prensa y manejo de imagen para lograr estos objetivos. El autor Gustavo Pretel describe métodos clave como el patrocinio de eventos y congresos, donaciones a hospitales y instituciones educativas, almuerzos para ejecutivos de diferentes sectores, regalos en temporadas especiales y la publicación de materiales escritos y audiovisuales para mantener una imagen institucional positiva y promover la buena voluntad entre los públicos.

Takeaways

📢 Las relaciones públicas son un conjunto de actividades diseñadas para atraer clientes y establecer buenas relaciones con diversos públicos de una compañía.
🎯 Se utilizan para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso países.
🤝 Relaciones públicas son una forma de administración de la comunicación que busca influir en los sentimientos, opiniones y creencias de diferentes audiencias.
📈 Las compañías usan relaciones públicas para entablar buenas relaciones con consumidores, inversionistas, medios de comunicación y comunidades.
📚 Herramientas como eventos especiales, informes anuales, conferencias de prensa y manejo de imagen son utilizadas en relaciones públicas.
👉 El autor Gustavo Pretel define los principales métodos de relaciones públicas como patrocinio de eventos, patrocinio de congresos, donaciones y almuerzos para ejecutivos.
💼 Patrocinio de eventos y congresos permite a las compañías promover su negocio y sus productos entre profesionales.
🏥 Las donaciones a hospitales y instituciones de educación son una práctica de relaciones públicas que mantiene una buena imagen institucional.
🍽 Almuerzos para ejecutivos son eventos periódicos donde se invita a líderes de diferentes sectores para fortalecer relaciones.
🎁 Regalos en ciertas épocas, como Navidad, son una práctica para mantener vínculos con clientes y ejecutivos, a menudo incluyen útiles para el trabajo.
📰 El material escrito, como artículos para revistas, prensa, catálogos o folletos, y el material audiovisual son herramientas para comunicar información sobre nuevos productos o eventos.
📺 Entrevistas con la prensa y noticieros de televisión o radio son oportunidades para obtener buena propaganda relacionada con avances científicos o la compañía en sí.

Q & A

¿Qué son las relaciones públicas y qué conjunto de actividades implican?
-Las relaciones públicas son el conjunto de actividades diseñadas para atraer a los clientes y establecer buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía. Incluyen promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso países.
¿Para qué utilizan las compañías las relaciones públicas?
-Las compañías utilizan las relaciones públicas para entablar buenas relaciones con los consumidores, inversionistas, medios de comunicación y sus comunidades, y para influir en los sentimientos, opiniones o creencias de los clientes posibles, accionistas, proveedores, empleados y otros públicos acerca de la empresa y sus productos o servicios.
¿Qué herramientas pueden ser utilizadas por un departamento de relaciones públicas?
-Las herramientas que pueden ser utilizadas incluyen eventos especiales, informes anuales, conferencias de prensa y manejo de imagen.
¿Cómo define Gustavo Pretel los principales métodos para hacer relaciones públicas?
-Gustavo Pretel define los principales métodos para hacer relaciones públicas como patrocinio de eventos, patrocinio de congresos, donaciones, almuerzos para ejecutivos, regalos y material escrito y audiovisual.
¿Qué es el patrocinio de eventos y cómo lo utilizan las compañías?
-El patrocinio de eventos es una práctica en la que las compañías apoyan eventos para promover su negocio o servicio, aumentando su visibilidad y estableciendo una conexión con el público.
¿Cómo se utiliza el patrocinio de congresos en las relaciones públicas?
-El patrocinio de congresos es cuando laboratorios u organizaciones apoyan eventos académicos o profesionales, como congresos odontológicos o pediátricos, para impulsar sus productos entre los profesionales asistentes.
¿Por qué las donaciones son una práctica de relaciones públicas?
-Las donaciones a hospitales, instituciones de educación o construcción de clubes para la recreación popular son una práctica de relaciones públicas que permiten a las compañías mantener una gran imagen institucional entre toda la comunidad.
¿Qué tipo de eventos realizan grandes compañías para fortalecer relaciones públicas?
-Las grandes compañías realizan periódicamente almuerzos a los cuales invitan ejecutivos pertenecientes a sectores industriales, comerciales o de servicios, lo que fortalece las relaciones y la imagen de la compañía.
¿Qué tipos de regalos son comunes en las prácticas de relaciones públicas?
-Regalos comunes incluyen agendas, adornos para el escritorio, almanaques decorativos con el nombre de la compañía, y bolígrafos o encendedores, que son obsequios de utilidad y apreciación.
¿Cómo se utiliza el material escrito en las relaciones públicas?
-El material escrito puede incluir artículos para revistas, prensa, catálogos o folletos que se envían a los clientes, proporcionando información sobre la compañía y sus productos.
¿Cómo se utiliza el material audiovisual en las relaciones públicas?
-El material audiovisual, como presentaciones en teatros o transmisiones en emisoras, se utiliza para comunicar información sobre nuevos productos o eventos de la compañía, a menudo en el contexto de una entrevista con la prensa o noticieros de televisión o radio.
¿Por qué es importante la buena propaganda en las relaciones públicas?
-La buena propaganda es importante en las relaciones públicas porque ayuda a establecer una imagen positiva de la compañía y sus productos, lo que a su vez puede aumentar la confianza del cliente y el interés en los servicios ofrecidos.

Outlines

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📢 Introducción a las Relaciones Públicas

Este primer párrafo introduce el concepto de Relaciones Públicas como un conjunto de actividades diseñadas para atraer clientes y establecer buenas relaciones con los distintos públicos de una compañía. Se emplean para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso países. Las empresas utilizan las relaciones públicas para forjar vínculos con consumidores, inversionistas, medios de comunicación y comunidades. La comunicación es una parte clave, con el objetivo de influir en los sentimientos, opiniones o creencias de los públicos sobre la empresa y sus productos o servicios. Se mencionan herramientas como eventos especiales, informes anuales, conferencias de prensa y manejo de imagen.

Mindmap

Keywords

💡Relaciones Públicas

Relaciones Públicas se refiere a la gestión estratégica de la comunicación entre una organización y su público. Es fundamental para atraer clientes y establecer relaciones positivas con los consumidores, inversionistas, medios de comunicación y la comunidad. En el video, se destaca cómo las relaciones públicas son utilizadas para promover productos, personas, lugares, ideas y organizaciones, y cómo influyen en los sentimientos, opiniones y creencias de los diferentes públicos.

💡Patrocinio de Eventos

El patrocinio de eventos es una práctica de relaciones públicas donde una compañía financia o apoya un evento con el objetivo de promover su negocio o servicio. En el script, se menciona que las compañías utilizan este método para aumentar su visibilidad y establecer una conexión con los asistentes, como se ejemplifica con el patrocinio de congresos odontológicos y pediátricos.

💡Donaciones

Las donaciones son una forma de relaciones públicas que implica la contribución de recursos financieros o materiales a hospitales, instituciones de educación u otras entidades sin fines de lucro. Como se describe en el video, estas acciones refuerzan la imagen institucional de una compañía y contribuyen a su reputación positiva en la comunidad, como lo hace Colgate-Palmolive con sus donaciones.

💡Almuerzos para Ejecutivos

Este concepto se refiere a eventos organizados por compañías grandes para invitar a ejecutivos de diferentes sectores, con el fin de fortalecer relaciones y establecer alianzas estratégicas. En el video, se resalta que estos almuerzos son oportunidades para la interacción y el diálogo entre líderes de la industria, como el sector hotelero o del calzado.

💡Regalos

Los regalos son elementos material que las compañías suelen ofrecer en ciertas épocas del año, como en Navidad, como una muestra de agradecimiento o para mantener una relación con clientes o socios. En el script, se mencionan regalos como agendas, adornos para el escritorio y almanaques, que también sirven como una forma de promoción de la marca.

💡Material Escrito

El material escrito incluye artículos, reportes anuales, catálogos y folletos que las compañías distribuyen a sus clientes. Estos materiales son esenciales para informar y educar al público sobre los productos y servicios ofrecidos, como se indica en el video, y son una herramienta clave en las relaciones públicas para mantener la comunicación y la transparencia con el público.

💡Material Audiovisual

El material audiovisual abarca una variedad de contenido multimedia, como presentaciones en teatros o transmisiones en radio y televisión. Estas herramientas son utilizadas para comunicar información sobre nuevos productos o eventos de la compañía. En el contexto del video, se destaca cómo la presentación de este tipo de contenido puede ser una forma efectiva de promoción y relaciones públicas.

💡Entrevistas con la Prensa

Las entrevistas con la prensa son oportunidades para las compañías de compartir noticias o avances científicos relacionados con sus productos o servicios. Estas entrevistas son cruciales para la relaciones públicas, ya que permiten a las compañías generar una buena propaganda y mantener una presencia en los medios de comunicación, como se menciona en el video.

💡Influencia en la Comunicación

La influencia en la comunicación es un aspecto clave de las relaciones públicas, donde se busca afectar los sentimientos, opiniones y creencias de los públicos potenciales sobre una empresa y sus productos. El video destaca la importancia de esta influencia para establecer una percepción positiva y construir una reputación sólida en el mercado.

💡Imagen Institucional

La imagen institucional es la percepción que tienen los diferentes públicos sobre una organización. Es un concepto fundamental en las relaciones públicas, ya que una buena imagen institucional puede generar confianza y lealtad entre los clientes y la comunidad. El video menciona que las donaciones y el patrocinio de eventos son formas de mejorar y mantener una imagen institucional positiva.

💡Administración de la Comunicación

La administración de la comunicación es el proceso de planificación, coordinación, control y evaluación de todas las actividades de comunicación de una organización. En el contexto de las relaciones públicas, como se describe en el video, es esencial para influir en la percepción pública y para establecer y mantener relaciones saludables con los públicos.

Highlights

Relaciones públicas son un conjunto de actividades para atraer clientes y establecer buenas relaciones con los distintos públicos de una compañía.

Promoción de productos, personas, lugares, ideas y actividades a través de relaciones públicas.

Relaciones públicas también se utilizan para establecer vínculos con consumidores, inversionistas, medios de comunicación y comunidades.

Influencia en los sentimientos, opiniones y creencias de los públicos potenciales sobre una empresa y sus servicios.

Utilización de herramientas como eventos especiales, informes anuales, conferencias de prensa y manejo de imagen.

Gustavo Pretel define los principales métodos de relaciones públicas como patrocinio de eventos, patrocinio de congresos y donaciones.

Patrocinio de eventos y congresos para promocionar negocios y productos entre profesionales.

Donaciones a hospitales, instituciones educativas y clubes de recreación como parte de las relaciones públicas.

Colgate-Palmolive como ejemplo de una compañía que mantiene una gran imagen institucional a través de donaciones.

Almuerzos para ejecutivos como una táctica de relaciones públicas para fortalecer vínculos con sectores industriales y comerciales.

Regalos en épocas especiales como una práctica de relaciones públicas para mantener una buena imagen y relaciones con clientes.

Material escrito como artículos, revistas, prensa, catálogos o folletos enviados a clientes.

Material audiovisual utilizado en teatros o emisoras para comunicar sobre nuevos productos o eventos de la compañía.

Entrevistas con la prensa y noticieros de televisión o radio para difundir noticias relacionadas con avances científicos y productos.

La importancia de la propaganda positiva en el establecimiento de relaciones públicas.

Relaciones públicas como una forma de administración de la comunicación para influir en la percepción pública.

El uso de relaciones públicas para establecer y mantener una buena reputación en la comunidad.

La estrategia de relaciones públicas en la construcción de relaciones duraderas con inversionistas y proveedores.

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