Retroalimentacion 1

Summary

El guion trata sobre Marcelo, un gerente general cuya evaluación 360 revela problemas en su liderazgo como hablar en exceso, falta de escucha y comportamiento prepotente. A pesar de sus buenos resultados en ventas y servicio al cliente, su equipo siente que no recibe crédito por sus logros. La retroalimentación negativa y poco constructiva de Marcelo a Pedro, su subordinado, no solo falla en mejorar la situación sino que también perjudica la moral del equipo.

Takeaways

• 😌 **Marcelo es el gerente general de una empresa que ha recibido una evaluación 360 grados.
• 📈 **Pedro es un subordinado de Marcelo que ha cumplido con metas y objetivos, pero necesita mejorar su clima laboral.
• 🗣️ **Los problemas principales señalados en la evaluación son que Pedro no escucha, habla demasiado y a veces es prepotente.
• 👥 **La evaluación 360 grados implica que Pedro es evaluado por sus subordinados, colegas y por él mismo.
• 🚫 **Marcelo comete el error de dar una retroalimentación negativa y confrontativa a Pedro.
• 💥 **La retroalimentación de Marcelo genera una actitud defensiva en Pedro, lo que impide su aprendizaje y mejora.
• 🔍 **Marcelo no reconoce los logros de Pedro, lo que puede generar sentimientos de injusticia y afecto negativo.
• 💭 **Pedro desea que se le dé más crédito por los logros del equipo y que se reconozcan menos los méritos personales de Marcelo.
• 🗯️ **Marcelo insulta a Pedro al llamarlo prepotente y egocéntrico, lo que distorsiona la retroalimentación y la hace menos constructiva.
• 🔄 **El objetivo de la retroalimentación, que es el aprendizaje y la mejora de Pedro, no se cumple debido al enfoque incorrecto de Marcelo.

Q & A

¿Qué es una evaluación 360 grados?

Una evaluación 360 grados es un método de evaluación del desempeño de un empleado que incluye opiniones de sus subordinados, colegas y a menudo el propio empleado.

¿Cuáles son los tres principales problemas que se identifican en la evaluación de Pedro?

Los tres problemas principales son que Pedro no escucha a su equipo, tiende a hablar demasiado y a veces actúa de forma prepotente, haciendo críticas destructivas.

¿Qué se espera que Pedro haga para mejorar el clima laboral?

Se espera que Pedro escuche más a su equipo, reduzca su tendencia a hablar en exceso y trate de moderar su comportamiento prepotente.

¿Cuál es la relación entre Marcelo y Pedro según el guion?

Marcelo es el gerente general y Pedro es su subordinado que ha recibido una evaluación 360 grados.

¿Qué tipo de retroalimentación da Marcelo a Pedro?

Marcelo da una retroalimentación negativa y agresiva, criticando duramente a Pedro sin mencionar sus logros.

¿Qué consecuencias tiene la forma en que Marcelo da la retroalimentación?

La forma agresiva de Marcelo puede generar resistencia y una sensación de injusticia en Pedro, lo que disminuye la probabilidad de que Pedro tome la retroalimentación de manera constructiva.

¿Cuál es el mensaje implícito que envía Pedro a Marcelo con su respuesta?

Pedro envía un mensaje implícito de desilusión y falta de apreciación hacia la forma en que Marcelo maneja la situación y cómo trata a su equipo.

¿Qué aspectos positivos de Pedro no menciona Marcelo en su retroalimentación?

Marcelo no menciona los buenos resultados en ventas, utilidades y los buenos indicadores de servicio al cliente que ha logrado Pedro.

¿Por qué es importante mencionar los aspectos positivos en una retroalimentación?

Es importante mencionar los aspectos positivos para motivar al empleado y hacer que la retroalimentación sea más balanceada y constructiva.

¿Qué sugiere el guion sobre cómo debería haber dado la retroalimentación Marcelo?

El guion sugiere que Marcelo debería haber sido más constructivo, enfocándose en el comportamiento específico que necesita mejorar y proporcionando ejemplos de cómo hacerlo, sin insultar a Pedro.

¿Qué podría hacer Pedro para mejorar su desempeño como líder?

Pedro podría trabajar en sus habilidades de escucha activa, reducir su tendencia a hablar en exceso y buscar formas de reconocer y dar crédito a sus subordinados por sus logros.