La comunicacion en las empresas

Summary

Este video ofrece una visión detallada sobre la importancia de la comunicación en diversos entornos, incluyendo la familia, el trabajo, las relaciones, los estudios y la gestión de una empresa. Se abordan los elementos fundamentales de la comunicación, como el emisor, el receptor, el canal, el idioma y la retroalimentación, y se destaca la necesidad de comprender cada uno para mejorar la eficacia en la transferencia de mensajes. Se discuten las comunicaciones en las empresas, tanto de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba, y la comunicación horizontal entre colegas. Se enfatiza la importancia de la comunicación con los clientes y proveedores, y se aconseja entender las características del mercado para establecer una comunicación efectiva. Además, se proporcionan consejos para mejorar la comunicación en negociaciones, como el uso del efecto espejo y la adaptación al ritmo del habla de la otra persona. Se explora la comunicación en función del hemisferio cerebral predominante del receptor y se destaca la importancia de llegar a la parte emocional y racional del cerebro en la comunicación. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para comunicaciones exitosas en contextos empresariales y personales.

Takeaways

• 🗣️ La comunicación es fundamental en cualquier entorno, ya sea familiar, laboral, en las relaciones, en el estudio o en la gestión de una empresa.
• 📬 Los elementos de la comunicación incluyen al emisor, al receptor, al canal, al lenguaje y la retroalimentación, todos son esenciales para una comunicación efectiva.
• 📉 La falta de comunicación es una de las principales causas de problemas dentro de una empresa.
• 🔻 La comunicación de arriba hacia abajo es crucial, pero también es importante la ejecución y la retroalimentación para asegurar que las decisiones se implementen correctamente.
• 🔺 La comunicación de abajo hacia arriba permite que los empleados compartan ideas y sugerencias que pueden mejorar la toma de decisiones de la gestión.
• 🛠️ La comunicación horizontal entre colegas es esencial para promover un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.
• 👥 Es importante fomentar políticas de puertas abiertas que permitan a los empleados comunicarse libremente con la gestión.
• 📈 Conocer al mercado y a los clientes es fundamental para la efectividad en marketing y para crear mensajes que impacten adecuadamente.
• 💬 La comunicación no es solo de palabras; el lenguaje corporal y la modulación de la voz son igual de importantes para transmitir el mensaje completo.
• ⚖️ El cerebro procesa la información primero a nivel emocional y luego a nivel racional, lo que implica que los mensajes que tocan emocionalmente son más influyentes.
• 🤝 El uso de técnicas como el efecto espejo y la adaptación al ritmo de habla del otro pueden mejorar significativamente las negociaciones.
• 🧠 Comprender los diferentes estilos de aprendizaje (visual, auditivo y kinestésico) ayuda a personalizar y mejorar la comunicación en diversos contextos.

Q & A

¿Cuáles son los elementos básicos de la comunicación mencionados en el vídeo?

Los elementos básicos incluyen el emisor, el receptor, el canal, el sistema de codificación, el mensaje y la retroalimentación.

¿Por qué es importante la comunicación descendente en las empresas según el vídeo?

La comunicación descendente es crucial para transmitir estrategias y decisiones desde la gestión hasta los empleados, asegurando que la ejecución de las decisiones se comunique adecuadamente para obtener los resultados deseados.

¿Cómo afecta la comunicación ascendente a la toma de decisiones en una empresa?

La comunicación ascendente permite que los empleados transmitan ideas, sugerencias e información valiosa a la gestión, lo cual es fundamental para tomar decisiones informadas y mejorar las estrategias empresariales.

¿Qué es el 'efecto espejo' en la negociación y cómo se utiliza?

El 'efecto espejo' es una técnica donde una persona imita conscientemente la postura o el comportamiento de la otra parte en una negociación para crear un ambiente de confianza y similitud, mejorando así las probabilidades de éxito en la negociación.

¿Cuál es la diferencia entre comunicación horizontal y vertical en el contexto empresarial?

La comunicación vertical ocurre entre diferentes niveles de la jerarquía empresarial (ascendente o descendente), mientras que la comunicación horizontal se refiere al intercambio de información entre empleados del mismo nivel jerárquico.

¿Por qué es importante adaptar el canal de comunicación al mercado objetivo, según el vídeo?

Adaptar el canal de comunicación asegura que el mensaje llegue de manera efectiva al mercado objetivo, considerando factores culturales y de accesibilidad que pueden variar entre áreas urbanas y rurales, por ejemplo.

¿Cómo influyen las emociones y la razón en las decisiones de compra de los consumidores?

Las emociones a menudo preceden a la razón en el proceso de toma de decisiones, lo que significa que muchas compras son impulsivas. Comprender esto permite a las empresas crear mensajes que apelen emocionalmente a los consumidores, aumentando la efectividad de sus campañas.

¿Cuál es la importancia de conocer a los clientes y su lenguaje o sistema de codificación en la comunicación de marketing?

Conocer a los clientes y su sistema de codificación permite a las empresas enviar mensajes que serán correctamente entendidos y resonarán con el público, lo que es crucial para el éxito de cualquier estrategia de marketing.

¿Qué papel juega el lenguaje corporal en la comunicación, según el vídeo?

El lenguaje corporal representa el 55% de la comunicación, mientras que la modulación de la voz cuenta por el 38%. Estos componentes no verbales a menudo transmiten más que las propias palabras, afectando significativamente la percepción del mensaje.

¿Qué consejos específicos ofrece el vídeo para mejorar la comunicación en las negociaciones?

El vídeo sugiere observar y replicar el lenguaje corporal y el ritmo de habla del interlocutor, usar el 'efecto espejo' para alinear posturas y comportamientos, y reconocer señales visuales y auditivas que puedan indicar la disposición y receptividad del otro.