Comment décrypter la communication non verbale de ses équipes ?

Summary

Dans cet entretien, Arnaud Bouchaud Berg, entraîneur et expert en profilage comportemental, met en lumière l'importance de la communication non verbale dans le management. Il explique comment l'observation des comportements permet aux managers de mieux comprendre leurs collaborateurs et d'adapter leur style de communication. Berg souligne que des gestes tels que le contact visuel et la posture peuvent révéler des vérités profondes sur l'engagement et l'honnêteté des employés. Il plaide également pour une communication orientée vers des solutions, promouvant un environnement de travail respectueux et motivant, essentiel pour encourager la collaboration et l'initiative au sein des équipes.

Takeaways

• 😀 Le profilage comportemental permet de comprendre la personnalité d'un individu à travers l'observation de sa communication verbale et non verbale.
• 😀 Il est essentiel pour les managers de lire les comportements non verbaux de leurs collaborateurs afin d'améliorer la communication et la collaboration.
• 😀 Les comportements non verbaux, tels que le contact visuel et la gestuelle, peuvent indiquer des traits de personnalité tels que l'honnêteté et l'engagement.
• 😀 Le stress peut révéler des gestes inconscients qui reflètent la véritable personnalité d'un individu, fournissant des indices précieux aux recruteurs.
• 😀 Les managers doivent adapter leur style de communication en fonction des profils comportementaux de leurs équipes pour maximiser l'efficacité de la communication.
• 😀 L'auto-connaissance et l'empathie sont essentielles pour comprendre les signaux non verbaux des autres.
• 😀 Une communication axée sur les solutions plutôt que sur les problèmes crée un environnement de travail positif et motivant.
• 😀 La formation en communication non verbale et en profilage comportemental est cruciale pour les managers afin d'améliorer leurs compétences interpersonnelles.
• 😀 La manière dont un manager aborde la critique peut influencer la motivation et l'engagement des collaborateurs.
• 😀 Une communication respectueuse et bienveillante, associée à une écoute active, favorise un climat de travail collaboratif.

Q & A

Qu'est-ce que le profilage comportemental ?

Le profilage comportemental est un métier qui consiste à analyser la communication verbale, paraverbale et non verbale pour comprendre le profil comportemental d'un interlocuteur.

Pourquoi est-il important pour un manager de lire le comportement non verbal de ses collaborateurs ?

C'est essentiel pour développer son intuition et adapter sa communication en fonction des personnalités des collaborateurs, ce qui favorise une meilleure collaboration.

Quels sont les types de profils comportementaux mentionnés ?

Les profils mentionnés incluent les introvertis et extravertis, ainsi que ceux qui prennent des décisions de manière rationnelle ou affective.

Comment les gestes peuvent-ils indiquer des caractéristiques de personnalité ?

Des gestes comme le regard fuyant ou la posture des bras peuvent signaler des traits de personnalité, comme le stress ou l'absence de sincérité.

Quel est le rôle de la certification 'Visionnent Taipei' ?

Cette certification permet de former des individus à la communication non verbale et au profilage comportemental, leur donnant les outils nécessaires pour interpréter les gestes et les comportements.

Comment le stress affecte-t-il la communication non verbale ?

Le stress peut entraîner des gestes inconscients qui révèlent la vraie personnalité d'une personne, même si cela peut entraver sa capacité à communiquer verbalement.

Quelle est l'importance de l'écoute pour un manager ?

L'écoute est cruciale pour un manager car elle permet de comprendre véritablement les besoins et les préoccupations des collaborateurs, favorisant ainsi une communication efficace.

Quel conseil est donné pour améliorer la communication manager-collaborateur ?

Il est conseillé d'adopter une approche de communication orientée sur les solutions, en évitant de se concentrer sur les problèmes afin de maintenir un environnement positif.

Comment un manager peut-il respecter ses collaborateurs dans sa communication ?

Un manager peut respecter ses collaborateurs en adoptant un ton bienveillant et en faisant des remarques constructives, plutôt qu'en se concentrant sur les erreurs.

En quoi une communication non verbale positive influence-t-elle l'engagement des employés ?

Une communication non verbale positive, accompagnée d'un respect mutuel, incite les employés à s'investir davantage dans leur travail et à contribuer au succès de l'entreprise.