Qué es la CADENA de VALOR de Michael Porter
Summary
TLDREl guion de video discute la estrategia de diferenciación competitiva y presenta la 'cadena de valor' de Michael Porter, un modelo de análisis desarrollado en 1985 para gestionar y estructurar empresas de manera eficiente. La cadena de valor se divide en actividades primarias y de soporte, enfocándose en la logística, producción, marketing, ventas y servicio postventa. El concepto también abarca la creación y distribución de valor en la sociedad, destacando la importancia de agregar valor para maximizar el margen y diferenciarse de la competencia.
Takeaways
- 📚 La estrategia de diferenciación competitiva se basa en ser diferente en lo que se hace, más allá de simplemente ser mejor.
- 📈 La cadena de valor, desarrollada por Michael Porter, es una herramienta de análisis para la gestión eficiente de una empresa y para encontrar ventajas competitivas.
- 🏭 Las actividades primarias de la cadena de valor incluyen logística de entrada, operaciones y producción, logística de salida, marketing y ventas, y servicio postventa.
- 🚚 La logística de entrada es la primera etapa de la cadena de valor, enfocándose en la adquisición y almacenamiento de insumos.
- 🔧 La segunda etapa, las operaciones y producción, es donde los insumos se transforman en productos o servicios.
- 🛒 La logística de salida se refiere a la ruta al mercado, que puede ser directa o indirecta y es crucial para llegar al consumidor.
- 📢 La cuarta etapa, marketing y ventas, es donde se promociona y se vende el producto, asegurando que fluya hacia el consumidor.
- 🔧 El servicio postventa es la quinta etapa y es esencial para mantener la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
- 🔄 La creación de valor compartido es un concepto adicional de Porter, que se refiere a cómo una empresa puede distribuir el valor que crea a través de la sociedad y no solo a los accionistas o trabajadores.
- 🛠 Las actividades de soporte transversales incluyen la infraestructura, gestión de recursos humanos, tecnología y compras, todas ellas importantes para apoyar las actividades primarias.
- 💰 El objetivo final de la cadena de valor es agregar valor al proceso de tal manera que el margen sea mayor, lo que permite una mayor ganancia y un precio más alto basado en el valor ofrecido.
Q & A
¿Qué es la estrategia de diferenciación y cómo se relaciona con la ventaja competitiva?
-La estrategia de diferenciación consiste en ser diferente en lo que una empresa hace, en lugar de solo tratar de ser mejor. Esta diferenciación es fundamental para crear una ventaja competitiva, que es el núcleo del concepto de ventaja competitiva propuesto por Michael Porter.
¿Quién desarrolló la cadena de valor y en qué año fue publicado su libro?
-Michael Porter desarrolló la cadena de valor, y su libro 'Ventaja Competitiva' fue publicado en 1985.
¿Cuál es la función de la cadena de valor de Porter en el análisis de una empresa?
-La cadena de valor de Porter es una herramienta de análisis que describe las actividades de una organización, ayudándola a gestionarse de manera eficiente y a identificar dónde puede encontrar ventajas competitivas.
¿Cuántas actividades primarias componen la cadena de valor según Michael Porter?
-Según Michael Porter, hay cinco actividades primarias en la cadena de valor: logística de entrada, operaciones y producción, logística de salida, marketing y ventas, y servicio postventa.
¿Qué implica la logística de entrada en la cadena de valor?
-La logística de entrada implica la adquisición de insumos, su almacenamiento y el transporte hacia la fábrica o lugar de producción.
¿Cómo se define la operaciones y producción en la cadena de valor?
-Las operaciones y producción se refieren a la conversión de insumos en productos finales, que pueden ser físicos o servicios, en el núcleo de la empresa.
¿Qué se entiende por logística de salida y qué roles cumple?
-La logística de salida se encarga de la ruta al mercado, es decir, de llevar el producto desde el almacén al punto de venta final y al consumidor, ya sea de manera directa o indirecta.
¿Cuál es la importancia del marketing y ventas en la cadena de valor?
-El marketing y ventas son cruciales para promover y vender los productos, asegurando que la mercadería fluya y se consuma, evitando el estancamiento en la ruta al mercado.
¿Por qué es importante el servicio postventa según la cadena de valor de Porter?
-El servicio postventa es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y asegurar la lealtad, lo que puede influir positivamente en la venta de futuros productos o servicios.
¿Qué son las actividades de soporte y cómo contribuyen a la cadena de valor?
-Las actividades de soporte son aquellas que apoyan las actividades primarias, como la infraestructura, la gestión de recursos humanos, la tecnología y las compras, y son esenciales para agregar valor a la organización.
¿Cómo se relaciona la cadena de valor con la creación de valor compartido?
-La cadena de valor también sirve para entender cómo se puede crear y compartir valor no solo entre los accionistas y trabajadores, sino también con la sociedad en general, asegurando que toda la cadena de valor tenga repercusiones positivas.
¿Qué consejo da Michael Porter sobre la importancia de ser diferente en el mercado?
-Michael Porter enfatiza que si una empresa no logra ser diferente de sus competidores y no agrega un valor diferencial a lo largo de toda su cadena de valor, es poco probable que tenga éxito en el mercado.
Outlines
😀 Introducción a la cadena de valor de Porter
El primer párrafo introduce la estrategia de diferenciación competitiva y la importancia de ser diferente en lugar de solo ser mejor. Se menciona la 'cadena de valor' desarrollada por Michael Porter en su libro 'Ventaja competitiva', publicado en 1985, como una herramienta de análisis para estructurar y gestionar de manera eficiente las empresas. La cadena de valor se divide en actividades primarias y actividades de soporte, siendo las primeras cinco en total: logística de entrada, operaciones y producción, logística de salida, marketing y ventas, y servicio postventa. Cada una de estas actividades contribuye secuencialmente al proceso de agregado de valor.
📈 Aumento de valor a través de la cadena de valor
El segundo párrafo profundiza en el concepto de agregado de valor a lo largo de la cadena de valor, enfatizando que cuanto más se avanza en el proceso, más valor se agrega. Se introduce el concepto de 'creación de valor compartido', que refleja cómo la empresa puede distribuir el valor creado con otras partes de la sociedad, incluidos proveedores, trabajadores y la comunidad. Se discute la importancia de la infraestructura, la gestión de recursos humanos y la tecnología como actividades transversales que apoyan la cadena de valor. El objetivo es que el valor agregado supere el costo, lo que resulta en un margen de beneficio y permite fijar un precio adecuado que refleje el valor ofrecido por la empresa.
🏆 Diferenciación y éxito en el mercado
El tercer párrafo concluye la presentación enfatizando la importancia de la diferenciación en el mercado para lograr éxito. Se menciona que si una empresa simplemente imita a sus competidores, es poco probable que tenga éxito a largo plazo. La ventaja competitiva, según Porter, radica en hacer algo diferente que genere un valor diferencial, permitiendo a la empresa destacarse de la competencia. El éxito se mide por la capacidad de crear y compartir valor a lo largo de toda la cadena de valor.
Mindmap
Keywords
💡Estrategia de diferenciación
💡Ventaja competitiva
💡Cadena de valor de Porter
💡Actividades primarias
💡Logística de entrada
💡Operaciones y producción
💡Logística de salida
💡Marketing y ventas
💡Servicio postventa
💡Actividades de soporte
💡Valor agregado
💡Margen
💡Valor compartido
Highlights
La estrategia de diferenciación en la competencia se basa en ser mejor y no solo en ser diferente en lo que se hace.
La cadena de valor fue desarrollada por Michael Porter en su libro 'Ventaja Competitiva' en 1985.
La cadena de valor es una herramienta de análisis para gestionar de manera eficiente y encontrar ventajas competitivas.
Las empresas pueden ser más complejas o simples en su estructura, dependiendo de su desarrollo de las partes de la cadena de valor.
Las actividades primarias de la cadena de valor son cinco: logística de entrada, operaciones y producción, logística de salida, marketing y ventas, y servicio postventa.
La logística de entrada implica la adquisición y almacenamiento de insumos antes de la producción.
La operaciones y producción es el núcleo del servicio en empresas de servicio y la transformación de insumos en productos.
La logística de salida es la ruta al mercado, que puede ser directa o indirecta y afecta cómo se llega al consumidor.
El marketing y ventas son cruciales para evitar el estancamiento de la mercadería y asegurar que se consuma.
El servicio postventa es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y diferenciarse de la competencia.
La creación de valor compartido es el concepto de distribuir el valor creado por una empresa más allá de los accionistas y trabajadores.
La cadena de valor también abarca actividades de soporte como infraestructura, gestión de recursos humanos y tecnología.
La tecnología es una actividad transversal que, aunque no es estrictamente necesaria para sobrevivir, es esencial para destacar en el largo plazo.
La gestión de compras es otra actividad transversal que impacta todas las fases de la cadena de valor.
La cadena de valor busca agregar valor para que el valor sea mayor al costo, lo que resulta en un mayor margen.
El margen se refiere a la diferencia entre el valor agregado y el costo, lo que permite establecer un precio adecuado.
Generar un valor alto no significa que el producto sea caro, sino que debe ser atractivo para el consumidor y justificar el precio.
Michael Porter enfatiza la importancia de la ventaja competitiva basada en un valor diferencial a lo largo de toda la cadena de valor.
Transcripts
muy bien la estrategia consiste en
diferenciarse de la competencia no se
trata de ser mejor en lo que haces sino
ser diferente en lo que haces y esto es
el principio de la ventaja competitiva y
el día de hoy vamos a hablar sobre la
cadena de valor de una empresa
esto fue desarrollado por michael porter
en su libro ventaja competitiva y fue
escrito en 1985 él analizó cómo se
podían estructurar las empresas y
conseguir una herramienta de análisis
para poder gestionar la de forma
eficiente y una vez que tenemos esta
herramienta podemos gestionar también
donde podemos encontrar estas ventajas
competitivas
estas diferencias que hacen de nuestra
empresa algo diferente y algo que agrega
un valor adicional
la cadena de valor de porter es una
herramienta de gestión que describe las
actividades de una organización es una
organización modelo y típica y tiene las
partes que toda empresa podría tener
algunas empresas pueden ser más
complejas y pueden tener todas las
partes desarrolladas u otras empresas
pueden ser más simples como puede ser un
emprendimiento que puede tener algunas
partes que no están totalmente
desarrolladas o algunas partes las hacen
una o dos personas
veamos está diferenciado en dos grandes
partes la primera son las actividades
primarias y la segunda son las
actividades de soporte de las
actividades primarias que son cinco y se
llama cadena de valor con realidad es un
análisis de un proceso secuencial que va
de izquierda a derecha un proceso es una
secuencia de etapas y las actividades
primarias son cinco y son simples y las
entendemos la primera es la logística de
entrada
qué implica en una empresa tener una
logística de entrada qué hacemos cuando
vamos a producir algo que hacemos
salimos al mercado a comprar insumos
tenemos que almacenar los insumos y
tenemos que llevarlos hacia la fábrica
esto es todo lo que implica la primera
parte de la cadena de valor que es la
logística de entrada luego que tenemos
los insumos los hemos llevado a almacén
y lo estamos llevando a la fábrica que
hacemos en la fábrica los préstamos
tenemos la segunda etapa que son las
operaciones y la producción producción
también visto en el caso de empresas de
servicio como servicio nuestro servicio
el núcleo es la producción de nuestra
empresa
la segunda etapa entonces recibe de la
logística de entrada los insumos y la
convierte en producto y luego lo pasa a
la logística de salida que es la ruta al
mercado que es la ruta al mercado son
los canales que llevan desde nuestro
almacén al punto de venta final y al
consumidor que pueden ser la ruta la
ruta el mercado dentro de la logística
de salida podrían ser mayoristas podrían
ser distribuidores podrían ser grandes
almacenes o inclusive si nosotros
vendemos directamente al consumidor
podría inclusive darse que atendemos
directamente al consumidor es la ruta al
mercado que puede ser directa o
indirecta directa si la atendemos con
nuestra fuerza de ventas e indirecta si
utilizamos terceros para llegar al
mercado que pueden ser mayoristas o
distribuidores
cualquier forma que nosotros llegamos al
mercado
esta ruta se llama ruta al mercado en
inglés también le dicen route to market
de quien se encarga esta ruta market es
la estrategia comercial es la que se
encarga de hacer llegar los productos de
la mejor forma y más eficiente a los
compradores la cuarta etapa es la de
marketing y ventas aquí publicitamos
promocionamos y vendemos si no tenemos
todo toda la mercadería paralizada en
alguna parte de la ruta el mercado si no
logramos que los consumidores consuman
nuestros productos o los compradores los
compran vamos a hacer que la mercadería
se quede aquí estancada el famoso puig y
pool de algunas empresas cuando tenemos
mucho empuje y solo empujamos y
empujamos y empujamos los almacenes
comienzan a subir y no logramos que
salga la mercadería del otro lado
entonces lo que hace este esta parte
esta área es hacer que la merca llega la
mercadería fluya se compre y se consuma
y la quinta y más importante y que
algunas empresas de telefonía se olvidan
es el servicio de postventa nos venden
el mejor teléfono nos atienden muy bien
en la tienda cuando vamos a pasarnos de
una telefonía a otra y cuando tenemos el
teléfono o la línea de internet tratamos
de llamar para que nos ayuden y nadie
nos responden o nos pasan a número tras
número tras número y todo lo que
lograron en estas cuatro etapas la
pierden en la quinta que es el servicio
post-venta atención postventa que es muy
importante entonces lo que dice porter
esto es como una cadena que va agregando
valor pero se llama cadena de valor
mientras más etapas se avance más valor
se agrega al proceso
este concepto de cadena de valor también
a porter le sirve para crear otro
concepto posteriormente que se llama la
creación de valor compartido que es cómo
hago para que este valor que crea mi
empresa lo pueda repartir con otras
personas o con otras partes de la
sociedad no sólo entre los accionistas
no solo entre los trabajadores sino
también con la comunidad
hay empresas que trabajan mucho en la
parte de la cadena de valor inclusive en
la parte de los proveedores de insumos y
en sus estatutos dice yo no puedo
comprar insumos a empresas que por
ejemplo contratan a niños para hacer
pelotas en la india
porque está preocupado y dice mi cadena
de valor no cierra acá en mi compra al
proveedor yo quiero ver que toda la
cadena de valor de la sociedad tenga
repercusiones positivas y mi función es
asegurar que todo esto va y también
dicen voy a crear valor y compartirlo en
la sociedad que es la parte del concepto
de creación de valor compartido por
ejemplo en este le dice yo voy a
comprarle a buen precio a productores de
café orgánico voy a buscar zonas
lecheras que normalmente no se le compra
la leche y voy a comprar y desarrollar a
los ganaderos estoy creando valor para
mi cadena de valor pero además estoy
repartiendo valor en la sociedad al
mismo tiempo que yo me beneficio que es
diferente hacer filantropía es crear
valor para que yo me beneficie puedo
hacerlo hacia atrás y también puedo
hacerlo a lo largo de la cadena en los
propios empleados
lo importante es que es un concepto que
una vez entiende la cadena de valor
puede crear valor y compartirlo es la
parte de las actividades primarias sobre
esto porter dice que hay actividades que
van transversales a la empresa que son
cuatro básicamente es la infraestructura
en la empresa es decir necesito
almacenes necesito estructura necesito
de edificios necesito fábricas
esa es la infraestructura la gestión de
los recursos humanos es en todo este
proceso tengo personas y necesito que
estas personas también sean compartir el
valor con las empresas necesito
y desarrollarlas gestionarlas y para eso
tengo un área un área de actividad que
se llama gestión de recursos humanos y
luego la tecnología que es importante
una empresa puede sobrevivir sin
tecnología pero no puede sobresalir sin
tecnología en el largo plazo las
empresas tienen que comenzar a agregar y
ser parte de la tecnología por lo tanto
hay una actividad que es transversal a
todo que va agregando valor al utilizar
de forma correcta la tecnología utilizar
tecnología no quiere decir salir y pagar
3 millones de dólares por la tecnología
puede comenzar se a utilizar la
tecnología que está disponible para
todos y mucha de ella es gratuita si
sabemos utilizarla va a llegar un
momento en que tenemos que comprarla y
seguir creciendo y hay un área que es el
de compras que también es transversal al
área de logística de entrada operaciones
logística de salida marketing y ventas y
por supuesto también al de postventa
está la cadena de valor de porter que es
una actividad de soporte a las
actividades principales para qué
una cadena de valor por lo tanto lo que
busca es agregar valor para que el valor
sea mayor al costo y cuál es la
diferencia entre el costo y el valor que
agregó el margen que logro porque
mientras más valor agregó más
posibilidades hay de cobrar un mayor
precio y mientras más alto sea mi precio
en referencia al valor mayor va a ser a
mi margen cobrar un precio alto con
referencia al valor no quiere decir
cobrar caro tampoco cuando yo voy a
cobrar un valor de 4 dólares por un café
es porque generar un valor para cobrar 4
dólares por el café no quiere decir que
el café esté caro porque si el café está
caro nadie va a venir a comprar 2 veces
yo tengo que generar un suficiente valor
a través del producto el servicio y la
experiencia para generar un valor tan
alto que me permita tener un margen
grande versus mi costo para poder
colocar un precio adecuado y esa es la
cadena de valor de markel porter
simple cinco etapas consecutivas que
generan valor y cuatro áreas que las
soportan y le dan servicio a todas para
generar un valor mayor y poder cobrar un
mayor precio y como dijo michael porter
si todo lo que intentas hacer es
esencialmente lo mismo que tus rivales
es poco probable que tengas mucho éxito
porque el concepto de ventaja
competitiva de michael porter es hacer
algo diferente para poder crear este
valor diferencial que te permita
separarte de tus competidores y tener
éxito si no logras separarte y ser
diferente con respecto a tus
competidores nunca vas a agregar ese
valor diferencial por lo tanto nunca vas
a poder tener éxito con referente al
mercado y es el concepto que en todos
sus análisis siempre si el de ventaja
competitiva basado en un valor
diferencial creado a lo largo de toda su
cadena de valor muchas gracias
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