Leadership Speaker Erin Meyer: Low Context vs. High Context Societies

The Lavin Agency Speakers Bureau

9 May 201404:06

Summary

TLDRLe script met en lumière la différence entre les sociétés à faible et haute contexte en matière de communication. Dans les sociétés à faible contexte, la communication doit être explicite et claire, tandis que dans les sociétés à haute contexte, elle est implicite et nuancée. Des exemples sont donnés, tels que les récits de personnes allemandes, françaises et chinoises, qui illustrent comment la communication peut varier d'une culture à l'autre.

Takeaways

😀 Dans une société à faible contexte, la communication est très explicite car il n'y a pas de nombreux points de référence ou de connaissances partagées.
📝 Une communication efficace dans une culture à faible contexte est simple et claire, où l'on répète souvent l'information pour s'assurer qu'elle est bien comprise.
🎯 Dans une société à faible contexte, on utilise des mots très précis pour décrire les choses, comme dire 'bleu' si on veut que l'autre comprenne la couleur.
🤔 Dans une société à haut contexte, on part du principe qu'il existe de nombreuses références partagées, ce qui rend la communication plus implicite et nuancée.
📊 Un exemple d'une société à faible contexte : en Allemagne, on fait souvent des récapitulatifs verbaux et écrits après une réunion pour s'assurer que tout est compris.
🇫🇷 En France, qui est plus une société à haut contexte, les réunions se terminent souvent sans ces récapitulatifs explicites, les participants semblant savoir instinctivement ce qu'il faut faire.
🇹🇷 Un client turc s'attendait à ce que son patron américain comprenne les choses indirectement, en disant 'Je l'ai fait savoir', ce qui est typique d'une culture à haut contexte.
👂 En Chine, les gens essaient souvent de capter plusieurs niveaux de signification dans la communication, même quand il n'y en a peut-être qu'une seule.
🗣️ Un Américain, lors d'une présentation en Chine, a utilisé une communication simple sans niveaux cachés, ce qui a surpris certains auditeurs chinois qui s'attendaient à plus de sous-entendus.
🌍 Ces exemples montrent les différences entre les cultures à faible contexte (explicites, précises) et celles à haut contexte (implicites, nuancées), illustrant comment les attentes en matière de communication peuvent varier considérablement.

Q & A

Qu'est-ce qu'une société à contexte faible?
-Une société à contexte faible est celle où les individus ont un niveau faible de contexte partagé, c'est-à-dire qu'ils ne partagent pas les mêmes références, connaissances ou relations. Dans ce type de société, la communication doit être très explicite, simple et claire.
Comment fonctionne la communication dans une société à contexte faible?
-Dans une société à contexte faible, la communication doit être très explicite, avec un message clair et simple. Il est courant de répéter les points clés pour s'assurer que le message a été transmis de manière simple et claire.
Que signifie 'dire bleu pour que tu comprennes bleu' dans le contexte de la communication?
-Cela signifie qu'il faut être très explicite et précis dans la communication pour que le destinataire comprenne exactement ce que l'on veut dire, sans ambiguïté.
Pourquoi faut-il répéter trois fois les points clés lors d'une présentation dans une société à contexte faible?
-C'est pour s'assurer que le message est passé de manière simple et claire, en suivant une structure 'dis-leur ce que tu vas dire, dis-leur, et dis-leur ce que tu as dit'.
Quelle est la différence entre la communication dans une société à contexte faible et celle à contexte élevé?
-Dans une société à contexte élevé, on assume qu'il y a un grand corps de contexte partagé, donc la communication peut être plus implicite, couchée ou nuancée, tandis qu'il faut être très explicite dans une société à contexte faible.
Quel exemple a été donné pour illustrer la communication dans une société à contexte élevé?
-L'exemple donné est celui des Français qui, à la fin d'une réunion, peuvent se lever et dire 'voilà' sans faire de récapitulation détaillée, car ils partagent un contexte plus large et peuvent comprendre les choses sans une clarification explicite.
Quel est l'exemple donné pour montrer la communication dans une société à contexte faible?
-L'exemple donné est celui d'un Allemand qui, à la fin d'une réunion, fait toujours une récapitulation verbale et écrite pour s'assurer que tout le monde comprend.
Que signifie 'faire savoir de manière à ce qu'il puisse le voir s'il le souhaite' dans le contexte de la communication?
-Cela signifie que la communication est implicite et que le message est transmis de manière à ce que le destinataire puisse le comprendre s'il est prêt à le voir ou à l'interpréter.
Quel est l'exemple donné pour illustrer la différence de communication entre la Chine et les États-Unis?
-L'exemple est celui d'un directeur des ressources humaines chinois qui, après une présentation du PDG américain, a dit qu'il essayait de comprendre tous les niveaux de sens potentiels du message, ce qui montre une approche plus implicite et contextuelle de la communication.
Quelle est la leçon que l'on peut tirer de la présentation du PDG américain en Chine?
-La leçon est que les individus de différentes cultures peuvent interpréter et chercher des niveaux de sens différents dans la communication, et qu'il est important de comprendre ces différences culturelles pour communiquer efficacement.

Outlines

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🌐 Communication dans les sociétés à contexte faible

Le paragraphe 1 explore la notion de communication dans les sociétés à contexte faible, où il est supposé qu'il existe un niveau faible de contexte partagé entre les individus. Dans ce type de société, la communication efficace est considérée comme explicite, simple et claire. L'auteur explique que dans ces sociétés, il est nécessaire de répéter les informations pour s'assurer que le message est bien transmis. Il donne des exemples de cultures à contexte faible, comme l'Allemagne, où les gens font souvent un résumé verbal et écrit à la fin d'une réunion. Il compare cela à des cultures à contexte élevé, comme la France, où les gens semblent comprendre les choses sans une clarification explicite.

Mindmap

Keywords

💡société à contexte faible

Une société à contexte faible est caractérisée par une faible connaissance partagée entre les individus. Cela signifie qu'il y a moins de références communes ou de connaissances partagées. Dans le contexte du script, cela se traduit par une communication qui doit être très explicite, simple et claire. Par exemple, pour que quelqu'un comprenne le mot 'bleu', il faut le dire littéralement. Cette notion est centrale dans le script car elle explique comment les cultures différentes peuvent avoir des attentes de communication différentes.

💡communication efficace

La communication efficace dans une société à contexte faible est celle qui est claire, simple et explicite. Le script illustre cela en disant que si l'on veut être compris, il faut être direct et répéter l'information pour s'assurer que le message est bien transmis. Cela est lié au thème du script qui explore les différences culturelles dans la communication.

💡culture à contexte élevé

Contrairement à la société à contexte faible, une culture à contexte élevé suppose une grande connaissance partagée entre les individus. Dans ce type de société, la communication est implicite, nuancée et peut inclure des couches de signification. Le script mentionne l'exemple de la France où, à la fin d'une réunion, les gens peuvent se lever et partir avec l'assumption que tout le monde comprend sans avoir besoin de récapitilations explicites.

💡références communes

Les références communes sont des éléments de connaissances, de traditions ou de contexte partagés entre les membres d'un groupe. Dans le script, cela est mentionné comme un élément clé qui influence la manière dont les gens communiquent et interprètent les informations. Dans les sociétés à contexte élevé, ces références sont pré-supposées et permettent une communication plus implicite.

💡communication implicite

La communication implicite est celle qui ne dit pas tout explicitement et laisse présumer ou interpréter le message par le destinataire. Le script utilise l'exemple de la Chine où le directeur des ressources humaines mentionne qu'il essayait de comprendre les sous-entendus et les niveaux de signification dans le discours du PDG américain, ce qui illustre la communication implicite.

💡communication explicite

La communication explicite est directe et claire, sans ambiguïté. Dans le script, cela est illustré par l'exemple de l'Allemagne où il est courant de faire un résumé verbal et écrit à la fin d'une réunion pour s'assurer que tout le monde comprend. Cela montre comment les sociétés à contexte faible valorisent la clarté et la précision.

💡nuancé

Un message nuancé contient des sous-entendus ou des couches de signification qui peuvent ne pas être immédiatement évidents. Dans le script, cela est abordé en parlant de la communication dans les sociétés à contexte élevé où le message peut avoir plusieurs niveaux de signification et où l'interprétation peut dépendre de la connaissance partagée.

💡connaissance partagée

La connaissance partagée fait référence à l'information, aux compétences ou aux connaissances que tous les membres d'un groupe connaissent et peuvent utiliser pour communiquer plus efficacement. Le script utilise cette notion pour expliquer les différences entre les sociétés à contexte faible et à contexte élevé et comment cela affecte la communication.

💡culture

La culture est le ensemble des attitudes, des valeurs, des croyances, des comportements et des symboles qui sont communs à un groupe de personnes. Dans le script, la culture est un facteur clé qui détermine les attentes de communication et comment les individus interprètent les messages. Les exemples donnés illustrent comment différentes cultures peuvent avoir des approches de communication très différentes.

💡récapitulation

La récapitulation est l'acte de résumer ou de répéter les points clés d'une discussion ou d'un discours. Dans le script, cela est mentionné comme une pratique courante dans les sociétés à contexte faible pour s'assurer que tout le monde comprend et est d'accord sur les points discutés.

Highlights

In low-context societies, communication assumes a low level of shared context, meaning people don't share the same reference points or body of knowledge.

Effective communication in low-context cultures is explicit, simple, and clear.

Low-context cultures often follow a structured communication pattern: tell what will be said, say it, then recap what was said.

In high-context societies, communication assumes a high level of shared context, with more implicit, nuanced, and layered communication.

In low-context societies like Germany, there is a strong focus on clarification, such as verbal and written recaps at the end of meetings.

In high-context cultures like France, people often understand the outcome of a meeting without the need for explicit recaps.

A Turkish individual explained that he made his concerns known to his American boss, but because the communication was implicit, his message may not have been understood.

In high-context cultures, people may communicate in ways that assume the other person 'sees' or understands underlying meanings.

An example from China highlights how people in high-context cultures listen with all senses, trying to pick up on subtle levels of meaning.

The Chinese HR director in the transcript reflected on the possibility that an American speaker's message might not have had deeper meaning beyond the literal words.

Low-context American culture tends to prioritize direct, clear, and unambiguous communication.

In high-context cultures, relationships, shared experiences, and situational awareness often provide much of the context for understanding.

Miscommunication can occur between high and low-context cultures due to differences in how much is left unsaid or implied.

High-context communicators may expect listeners to infer meaning from nonverbal cues, while low-context communicators rely on explicit words.

The differences between high and low-context communication styles can create challenges in multinational work environments.