Leadership Speaker Erin Meyer: Low Context vs. High Context Societies

Summary

Le script met en lumière la différence entre les sociétés à faible et haute contexte en matière de communication. Dans les sociétés à faible contexte, la communication doit être explicite et claire, tandis que dans les sociétés à haute contexte, elle est implicite et nuancée. Des exemples sont donnés, tels que les récits de personnes allemandes, françaises et chinoises, qui illustrent comment la communication peut varier d'une culture à l'autre.

Takeaways

• 😀 Dans une société à faible contexte, la communication est très explicite car il n'y a pas de nombreux points de référence ou de connaissances partagées.
• 📝 Une communication efficace dans une culture à faible contexte est simple et claire, où l'on répète souvent l'information pour s'assurer qu'elle est bien comprise.
• 🎯 Dans une société à faible contexte, on utilise des mots très précis pour décrire les choses, comme dire 'bleu' si on veut que l'autre comprenne la couleur.
• 🤔 Dans une société à haut contexte, on part du principe qu'il existe de nombreuses références partagées, ce qui rend la communication plus implicite et nuancée.
• 📊 Un exemple d'une société à faible contexte : en Allemagne, on fait souvent des récapitulatifs verbaux et écrits après une réunion pour s'assurer que tout est compris.
• 🇫🇷 En France, qui est plus une société à haut contexte, les réunions se terminent souvent sans ces récapitulatifs explicites, les participants semblant savoir instinctivement ce qu'il faut faire.
• 🇹🇷 Un client turc s'attendait à ce que son patron américain comprenne les choses indirectement, en disant 'Je l'ai fait savoir', ce qui est typique d'une culture à haut contexte.
• 👂 En Chine, les gens essaient souvent de capter plusieurs niveaux de signification dans la communication, même quand il n'y en a peut-être qu'une seule.
• 🗣️ Un Américain, lors d'une présentation en Chine, a utilisé une communication simple sans niveaux cachés, ce qui a surpris certains auditeurs chinois qui s'attendaient à plus de sous-entendus.
• 🌍 Ces exemples montrent les différences entre les cultures à faible contexte (explicites, précises) et celles à haut contexte (implicites, nuancées), illustrant comment les attentes en matière de communication peuvent varier considérablement.

Q & A

Qu'est-ce qu'une société à contexte faible?

Une société à contexte faible est celle où les individus ont un niveau faible de contexte partagé, c'est-à-dire qu'ils ne partagent pas les mêmes références, connaissances ou relations. Dans ce type de société, la communication doit être très explicite, simple et claire.

Comment fonctionne la communication dans une société à contexte faible?

Dans une société à contexte faible, la communication doit être très explicite, avec un message clair et simple. Il est courant de répéter les points clés pour s'assurer que le message a été transmis de manière simple et claire.

Que signifie 'dire bleu pour que tu comprennes bleu' dans le contexte de la communication?

Cela signifie qu'il faut être très explicite et précis dans la communication pour que le destinataire comprenne exactement ce que l'on veut dire, sans ambiguïté.

Pourquoi faut-il répéter trois fois les points clés lors d'une présentation dans une société à contexte faible?

C'est pour s'assurer que le message est passé de manière simple et claire, en suivant une structure 'dis-leur ce que tu vas dire, dis-leur, et dis-leur ce que tu as dit'.

Quelle est la différence entre la communication dans une société à contexte faible et celle à contexte élevé?

Dans une société à contexte élevé, on assume qu'il y a un grand corps de contexte partagé, donc la communication peut être plus implicite, couchée ou nuancée, tandis qu'il faut être très explicite dans une société à contexte faible.

Quel exemple a été donné pour illustrer la communication dans une société à contexte élevé?

L'exemple donné est celui des Français qui, à la fin d'une réunion, peuvent se lever et dire 'voilà' sans faire de récapitulation détaillée, car ils partagent un contexte plus large et peuvent comprendre les choses sans une clarification explicite.

Quel est l'exemple donné pour montrer la communication dans une société à contexte faible?

L'exemple donné est celui d'un Allemand qui, à la fin d'une réunion, fait toujours une récapitulation verbale et écrite pour s'assurer que tout le monde comprend.

Que signifie 'faire savoir de manière à ce qu'il puisse le voir s'il le souhaite' dans le contexte de la communication?

Cela signifie que la communication est implicite et que le message est transmis de manière à ce que le destinataire puisse le comprendre s'il est prêt à le voir ou à l'interpréter.

Quel est l'exemple donné pour illustrer la différence de communication entre la Chine et les États-Unis?

L'exemple est celui d'un directeur des ressources humaines chinois qui, après une présentation du PDG américain, a dit qu'il essayait de comprendre tous les niveaux de sens potentiels du message, ce qui montre une approche plus implicite et contextuelle de la communication.

Quelle est la leçon que l'on peut tirer de la présentation du PDG américain en Chine?

La leçon est que les individus de différentes cultures peuvent interpréter et chercher des niveaux de sens différents dans la communication, et qu'il est important de comprendre ces différences culturelles pour communiquer efficacement.