マーケティングリサーチ 事例編 (S2-406)

Summary

株式会社マクロミルの野村英輔が、マーケティングリサーチの活用シーンについて解説します。マーケティングプロセスには「機会発見・課題特定」、「コンセプト開発」、「4P開発・策定」、「市場検証・改善」が含まれます。事例として、デジタルカメラの顧客満足度測定と教育コンテンツ開発が紹介されています。デジタルカメラの例では、現商品の不満点と購入時の重視点を調査し、製品開発に活かす方法が説明されています。また、教育コンテンツの開発では、複数のコンセプトを比較し、新しさと加入希望の高かったコンセプトを選び出す方法が紹介されています。さらに、バーコードリーダーを用いたデータ収集の活用と、リサーチデータに基づく意思決定の重要性が強調されています。マーケティングリサーチは、マーケターだけでなく、商品やサービスを提供したいすべての人の有効なツールです。

Takeaways

• 📈 マーケティングリサーチは、マーケティングの各プロセスで活用され、意思決定の参考になる。
• 🔍 顧客満足度測定は、既存商品の不満点や重視点を把握し、製品開発に役立つ。
• 📸 デジタルカメラの例では、手ブレ補正機能と画質が顧客の不満点として浮上している。
• 🎓 教育コンテンツの開発では、コンセプトの選定に、新しさと加入希望の両方の視点を重視する。
• 📊 調査手法として、インターネットを利用した定量調査が、迅速かつ効果的にデータを収集できる。
• 📊 サンプルサイズや設問数は、調査の目的に応じて適切に決定される。
• 📊 チャートを用いて、顧客の重視点を可視化し、製品の改善点やコンセプトの優先順位を判断する。
• 👩‍👧‍👦 教育コンテンツの例では、小3から小6の子どもを持つ母親が調査対象となっており、年級別に異なるニーズがある。
• 📊 コンセプトの受容度は、ターゲット層に応じて異なるため、層別に分析することが重要。
• 📈 リサーチデータを用いて、商品の市場での実際的な受容度を把握し、コミュニケーション戦略の改善に繋げることができる。
• 🌟 マーケティングリサーチは、マーケターだけでなく、商品やサービスを提供したいすべての人に有効なツール。

Q & A

マーケティングリサーチの活用シーンとは何ですか？

マーケティングリサーチは、市場調査の手法を用いて、製品開発やコミュニケーション戦略に役立てることができます。活用シーンとしては、「機会発見 課題・原因の特定」、「コンセプト開発」、「4Pの開発・策定」、「上市後の検証・改善」などがあります。

デジタルカメラの顧客満足度測定の調査目的は何ですか？

デジタルカメラの顧客満足度測定の調査目的は、デジタルカメラ使用者の満足度や購入重視点を把握し、製品開発やコミュニケーション戦略に役立てることです。

調査対象者がどのような人物になるでしょうか？

調査対象者は、直近1年間にデジタルカメラを購入、使用している方になります。性別と年代が同比率になるように割り当てられます。

教育コンテンツの開発事例の調査目的は何ですか？

教育コンテンツの開発事例の調査目的是、社内で検討したコンセプト案から、開発を進めるものを選定することです。

教育コンテンツのコンセプトを絞り込む際のポイントは何ですか？

教育コンテンツのコンセプトを絞り込む際のポイントは、「加入したいと思うか」と「新しさを感じるか」という2つの視点を重視し、両方とも高いスコアを出すものを中心にコンセプトを選定することです。

マーケティングリサーチの結果をどのように活用すればよいですか？

マーケティングリサーチの結果は、製品開発やコミュニケーション戦略の立案、ターゲット層へのアプローチ方法の見直し、また、市場投入後の製品の改善に役立てることができます。

マーケティングリサーチの結果をもとに、どのような意思決定が行われますか？

マーケティングリサーチの結果をもとに、製品のリニューアルやコミュニケーション戦略の見直し、ターゲット層の再定義、新しいマーケティング活動の立案などの意思決定が行われます。

マーケティングリサーチの調査手法として、インターネットを利用した定量調査とは何ですか？

インターネットを利用した定量調査とは、オンラインアンケートやウェブパネルを使用して、大量のデータを集計し、分析することで、市場のトレンドや消費者のニーズを把握する手法です。

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マーケティングリサーチでデータを収集するもう一つの方法として、バーコードリーダーを利用する手法とは何ですか？

バーコードリーダーを利用する手法とは、消費者が購入した商品のデータをリアルタイムで収集し、分析することで、市場動向や消費者の購買行動を把握する手法です。

マーケティングリサーチの活用シーンに、既存商品の顧客満足度測定とコンセプト開発の他に何がありますか？

マーケティングリサーチの活用シーンには、「機会発見 課題・原因の特定」、「4Pの開発・策定」、「上市後の検証・改善」などのプロセスがあります。また、新しいマーケティング戦略の立案や、市場投入後の製品の改善にも活用されます。

マーケティングリサーチの結果をどのようにして意思決定に反映させるか？

マーケティングリサーチの結果を意思決定に反映させるためには、データを分析し、市場のトレンドや消費者のニーズを把握した上で、製品の改善やコミュニケーション戦略の立案を行います。また、ターゲット層へのアプローチ方法の見直しや、新しいマーケティング活動の立案にも活用できます。

マーケティングリサーチはマーケターに限定されるものではありませんが、どのような人々にとって有効なツールになるでしょうか？

マーケティングリサーチは、商品やサービスを提供したい、実施したいすべての人にとって有効なツールです。企業のマーケターだけでなく、起業家や個人事業主、非営利団体の責任者など、市場での成功を目指すすべての人々にとって役立ちます。