Derechos y deberes de los pacientes en servicios de salud
Summary
TLDREn este video, Liliana Santa Real Castrillón, abogada especialista en derecho médico, explica los derechos y deberes de los usuarios de servicios de salud en Colombia. Destaca la importancia de recibir atención digna y de calidad, así como el derecho a estar informado sobre los procedimientos médicos. También menciona las obligaciones del afiliado, como promover el autocuidado y seguir las recomendaciones del personal de salud. La presentación se basa en regulaciones que garantizan la transparencia y accesibilidad de esta información, invitando a los espectadores a conocer más sobre sus derechos en el sistema de salud.
Takeaways
- 😀 Los usuarios tienen derecho a recibir atención en salud de calidad en un ambiente adecuado.
- 😀 Las entidades promotoras de salud deben proporcionar información clara sobre los derechos y deberes de los afiliados.
- 😀 La atención de urgencias debe ser brindada sin exigencia de pago previo o documentación.
- 😀 Todos los pacientes tienen derecho a la confidencialidad de su información médica.
- 😀 Los usuarios pueden elegir libremente su asegurador y los profesionales de salud que deseen.
- 😀 Los derechos de los pacientes incluyen recibir información sobre tratamientos y sus riesgos.
- 😀 La dignidad del paciente debe ser respetada en todos los aspectos de la atención en salud.
- 😀 Los usuarios deben propender por el autocuidado y seguir las recomendaciones del personal de salud.
- 😀 Es responsabilidad de los pacientes respetar al personal de salud y actuar de buena fe.
- 😀 La Ley Estatutaria de Salud establece derechos mínimos que garantizan el acceso equitativo a los servicios de salud.
Q & A
¿Cuál es el propósito principal del video presentado por Liliana Santa Real Castrillón?
-El propósito del video es informar sobre los derechos y deberes de los usuarios del sistema de salud en Colombia.
¿Qué documentos deben proporcionar las entidades promotoras de salud a los afiliados?
-Deben proporcionar la carta de derechos y deberes del afiliado y la carta de desempeño de la entidad.
¿Desde cuándo deben contar las entidades con una página web que contenga la carta de derechos y deberes?
-Desde el 30 de mayo de 2013, todas las entidades deben tener una página web con esta información.
¿Qué garantiza el artículo 10 de la ley estatutaria 1751 de 2015?
-Garantiza que todos los afiliados y pacientes tienen derecho a acceder a servicios de salud sin discriminación.
¿Cuáles son algunos de los derechos que tienen los usuarios según la resolución 4343 de 2012?
-Los usuarios tienen derecho a recibir atención de urgencias, ser informados sobre procedimientos y mantener la confidencialidad de su información clínica.
¿Qué se debe hacer si un usuario no recibe el servicio de salud que necesita?
-El prestador de servicios de salud debe proporcionar por escrito las razones por las cuales el servicio no será prestado.
¿Qué deberes tienen los afiliados en relación con su salud?
-Deben propender por el autocuidado, atender las recomendaciones del personal de salud y respetar a los profesionales que prestan servicios.
¿Qué significa el principio de integralidad en el acceso a los servicios de salud?
-Significa que los servicios de salud deben ser accesibles y apropiados a las necesidades del usuario, cubriendo todas las áreas necesarias.
¿Cómo pueden los afiliados presentar quejas o sugerencias?
-Los afiliados deben recibir información sobre los canales para presentar reclamaciones, quejas y sugerencias a la administración de las instituciones de salud.
¿Qué ofrece la página web de 'Turista en Salud' según el video?
-Ofrece asesoría relacionada con la atención en salud y temas de responsabilidad médica para pacientes y abogados.
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