Hotel English - Checking Out Of A Hotel Room - English Learning Lesson

Twominute English
1 Jan 201404:16

Summary

TLDREn este diálogo del hotel, los huéspedes se preparan para salir y solicitan asistencia con su equipaje y un taxi al aeropuerto. Se discuten cargos de la mini-bar y servicios de lavandería, mostrando la importancia de la atención al cliente en la experiencia del huésped. La interacción resalta aspectos como el servicio de habitaciones y la propina como forma de agradecer un buen servicio. A lo largo del diálogo, se ejemplifica la cordialidad y eficiencia del personal del hotel, asegurando que los visitantes tengan una experiencia agradable antes de su partida.

Takeaways

  • 😀 La verificación de salida implica solicitar ayuda con el equipaje.
  • 🧳 Se pueden solicitar servicios adicionales, como café de servicio a la habitación, durante el check-out.
  • 💵 Es importante revisar la factura para asegurarse de que no haya cargos inesperados, como por servicios de lavandería no utilizados.
  • 🤝 Un error en la factura puede ser corregido por el personal del hotel de manera rápida y cortés.
  • 🚖 Al solicitar un taxi, es esencial especificar el tiempo y tipo de servicio necesario.
  • 📅 Reservar el transporte con anticipación es recomendable para evitar contratiempos.
  • 👋 Dejar una propina es una forma de agradecer un buen servicio durante la estancia.
  • 🕒 Planificar el tiempo de salida, teniendo en cuenta el horario de vuelo, es crucial.
  • 🌟 El servicio al cliente es un aspecto fundamental de la experiencia en un hotel.
  • 🥤 El servicio a la habitación ofrece diversas opciones para satisfacer las necesidades del cliente.

Q & A

  • ¿Cuántas piezas de equipaje tiene la señora Tracy?

    -Ella tiene dos maletas grandes y pesadas, además de algunas bolsas de compras.

  • ¿Cuál es el total de la factura de la habitación de la señora Tracy?

    -El total de la factura es de $585, incluyendo el consumo del mini-bar y el servicio de habitación.

  • ¿Qué consumió la señora Tracy del mini-bar?

    -Ella consumió un par de cervezas y una botella de agua.

  • ¿Qué problema tuvo el cliente con su factura?

    -El cliente se quejó de un cargo por servicio de lavandería que no utilizó durante su estadía.

  • ¿Cómo se resolvió el problema del cargo por lavandería?

    -El personal del hotel se disculpó y prometió enviar una factura revisada al cliente.

  • ¿A qué hora necesita el cliente un taxi para el aeropuerto?

    -El cliente necesita un taxi para las 10:30, ya que su vuelo es a las 12:30.

  • ¿Qué tipo de taxi pidió el cliente?

    -El cliente pidió un taxi regular, sin requisitos especiales.

  • ¿Qué significa 'check out' en el contexto del hotel?

    -'Check out' se refiere al proceso de pagar las cuentas y dejar el hotel después de la estadía.

  • ¿Qué es el servicio de habitación?

    -El servicio de habitación es el proceso de ordenar algo para que se lo traigan a la habitación, como café, comida o bebidas.

  • ¿Qué es una propina y cuándo se da?

    -Una propina es una cantidad extra de dinero que se da a alguien como agradecimiento por un buen servicio.

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