Toyota, compromiso de calidad

Summary

El video destaca el compromiso de Toyota con la mejora continua y la calidad total en todos sus procesos. A través de su filosofía de 'kaizen' y 'jidoka', Toyota se enfoca en la autoexigencia, la precisión milimétrica y el aprendizaje de los errores para garantizar productos de alta fiabilidad. La empresa también resalta su responsabilidad ambiental, optimizando sus fábricas para minimizar el impacto ecológico. Cada empleado asume la calidad como un compromiso personal, trabajando incansablemente para superar las expectativas del cliente en cada detalle del diseño y fabricación de vehículos.

Takeaways

• 📈 Toyota se enfoca en la mejora continua en todas sus actividades, siguiendo el principio de *kaizen*.
• 🛠 Los trabajadores de Toyota tienen un alto nivel de autoexigencia y un compromiso personal con la calidad del producto.
• 🌍 La conservación del medio ambiente es un eje estratégico para Toyota, ejemplificado por la planta en Francia.
• 🔍 El sistema de producción de Toyota está diseñado para minimizar el impacto ambiental dentro y fuera de sus fábricas.
• 🎯 Toyota se esfuerza en alcanzar la máxima calidad a lo largo de todo el proceso de producción.
• 📏 Cada detalle en la producción de los vehículos es controlado minuciosamente, buscando precisión al milímetro.
• 👷‍♂️ El error es visto como una oportunidad de aprendizaje y mejora, lo que se conoce como *jidoka* en el sistema Toyota.
• 👥 Todos los trabajadores de Toyota se toman la calidad como una responsabilidad personal.
• 🔧 Un comité especial de calidad global supervisa cada fase del desarrollo y producción para asegurar la fiabilidad y calidad.
• 🚗 El objetivo principal de Toyota es satisfacer todas las expectativas del cliente respecto a la calidad y fiabilidad de los vehículos.

Q & A

¿Qué significa 'cicen' en el contexto de Toyota?

'Cicen' es un término utilizado en Toyota que significa 'mejora continua'. Es el principio fundamental que guía a la compañía en su búsqueda de calidad total.

¿Cómo se aplica el concepto de mejora continua en las plantas de producción de Toyota?

La mejora continua se aplica a lo largo de todo el proceso de producción, asegurando altos niveles de autoexigencia. Esto incluye el diseño de procesos para minimizar el impacto medioambiental y un riguroso control de calidad en cada fase.

¿Qué importancia tiene la calidad para Toyota?

La calidad es el alma central de Toyota y forma parte de su ADN. Es su principal referencia en el trabajo, y se dedican grandes esfuerzos para que los productos superen las expectativas de los clientes en términos de calidad y fiabilidad.

¿Qué es 'jidoka' y cómo se relaciona con la producción de Toyota?

'Jidoka' significa 'no dejar pasar el error' y es un principio del sistema de producción de Toyota. Representa la filosofía de aprender de los errores y mejorar continuamente los procesos para evitar que se repitan.

¿Qué medidas toma Toyota para reducir el impacto medioambiental en sus fábricas?

Toyota diseña todos sus procesos de producción para generar el mínimo impacto medioambiental tanto dentro como fuera de la fábrica, como se ejemplifica en su planta en Francia.

¿Cómo supervisa Toyota la calidad en todas las etapas de producción?

Toyota cuenta con un comité especial para la calidad global que supervisa cada uno de los procesos, desde la fase inicial de desarrollo hasta el acabado de los vehículos, asegurando que cada detalle cumpla con las expectativas de calidad.

¿Qué papel juegan los trabajadores en la filosofía de producción de Toyota?

Los trabajadores de Toyota asumen un compromiso personal con la calidad, participando activamente en la mejora continua y en la revisión de procesos para alcanzar los máximos niveles de excelencia.

¿Cómo contribuyen los ingenieros a la calidad en Toyota?

Actualmente, se dedican más horas de trabajo a la calidad y fiabilidad que nunca, equivalente al esfuerzo de 1000 ingenieros adicionales, con el objetivo de alcanzar la excelencia en todos los aspectos de producción.

¿Qué significa que Toyota tiene 'la calidad como su mejor credencial'?

Significa que para Toyota la calidad es su mayor atributo y lo que mejor los representa ante los clientes y el mundo. Es su principal objetivo y compromiso en todos los productos y procesos.

¿Qué esfuerzo realiza Toyota para superar las expectativas del cliente?

Toyota revisa cada detalle de sus productos, asegurándose de que no haya margen para errores, y dedica grandes esfuerzos a satisfacer y superar todas las expectativas del cliente en cuanto a calidad y fiabilidad.