¿Cómo destruir la cultura de una empresa en 7 días? | Gustavo Huerta | TEDxCamelinasAve

Summary

El discurso aborda los cambios significativos en la cultura empresarial y el comportamiento organizacional en los últimos dos años, destacando la importancia de la adaptación y la innovación. El orador, un empresario que ha invertido en más de 27 compañías y ayudado a 800 emprendedores, reflexiona sobre la fragmentación de su cultura organizacional y la necesidad de redefinirla. Explora la idea de destruir y reconstruir la cultura empresarial para enfocarse en el impacto social y el propósito, más allá de la rentabilidad y la fama. El mensaje central es la creencia de que los emprendedores pueden y deben cambiar el mundo, y la empresa debe estar centrada en los valores y el bienestar de las personas.

Takeaways

• 🌟 La cultura organizacional es fundamental y ha sido afectada significativamente por los cambios en el mundo, especialmente en los últimos dos años.
• 🏆 El reconocimiento como 'Great Place to Work' no garantiza la resistencia de una cultura frente a crisis inesperadas como una pandemia.
• 🔄 La adaptabilidad es crucial; la empresa tuvo que reinventar su cultura en tres meses, lo que antes había tomado diez años construir.
• 🤝 La interacción humana, como conversaciones casuales y espacios compartidos, es esencial para la cultura de una empresa y fue perdida durante la pandemia.
• 🚫 Se demostró que algunos aspectos de la cultura que se pensaba positivos, como juegos en la oficina, no son tan significativos para el bienestar a largo plazo.
• 💡 La crisis reveló la necesidad de replantear los valores y objetivos de la organización, alejándose de la obsesión por la rentabilidad y el crecimiento tradicionales.
• 🛑 La empresa decidió destruir y reconstruir su cultura organizacional para enfocarse en principios más profundos y duraderos.
• 🚀 El enfoque futuro de la empresa es invertir en fundadores y personas con un impacto positivo en el mundo, más allá de los modelos de negocio tradicionales.
• 🌱 La misión, visión y valores tradicionales fueron reemplazados por un propósito más amplio y significativo: creer que los emprendedores pueden y cambiarán el mundo.
• ⏳ La transición hacia una cultura centrada en el impacto social y en las personas, en lugar de en la rentabilidad inmediata, puede ser desafiante pero resultará en una empresa más saludable y con propósito.

Q & A

¿Cuál es el lugar especial mencionado en el comienzo del guion?

El lugar especial mencionado es donde nacieron los hijos del hablante y donde está casado actualmente.

¿Cómo ha cambiado el mundo en los últimos dos años según el hablante?

El mundo ha cambiado en la forma en que nos comportamos, trabajamos y nuestra cultura se ha visto afectada y lastimada, especialmente en el ámbito empresarial.

¿Cuál es el reconocimiento que la compañía del hablante recibió antes de la pandemia?

La compañía recibió el primer lugar como 'Great Place to Work', un reconocimiento por su cultura organizacional.

¿Qué impacto tuvo la pandemia en la cultura de la compañía del hablante?

La pandemia fragmentó y lastimó la cultura de la compañía, que había sido construida durante diez años, y puso en jaque los valores y objetivos de la organización.

¿Cómo se describe la cultura de trabajo previamente en la compañía del hablante?

La cultura era muy al estilo de Google, divertida y colaborativa, con oficinas que parecían parques de diversiones más que espacios de trabajo.

¿Qué cambios se dieron en la compañía debido a la pandemia?

Debido a la pandemia, la interacción cara a cara se convirtió en conversaciones a través de una pantalla, lo que llevó a ansiedad, depresión y burnout en algunos casos.

¿Qué decisión toman los fundadores de la compañía en respuesta a los cambios post-pandemia?

Decidieron destruir la cultura organizacional existente y replantear su enfoque, centrándose en los principios y deseos de la organización más allá de la rentabilidad y el crecimiento.

¿Cuál es la nueva perspectiva que la compañía del hablante adopta con respecto a la cultura y los valores?

La compañía adopta una perspectiva centrada en los principios y en un propósito potente que los motive a todos los días, independientemente de los ingresos o la presencia de clientes.

¿Qué rol cree que tienen los emprendedores en el mundo según el hablante?

Los emprendedores son vistos como los verdaderos agentes de cambio en el mundo, especialmente durante las crisis, y son más efectivos que los gobiernos en generar impacto positivo.

¿Qué mensaje final da el hablante a los empresarios?

El mensaje final es que los empresarios deberían destruir su cultura organizacional si no está centrada en las personas y en valores que contribuyan al futuro del mundo, ya que lo que realmente importa es impactar el mundo de manera profunda.

Outlines

00:00

🌟 Impacto de la pandemia en la cultura empresarial

El orador reflexiona sobre la inspiración que le brindan sus hijos y su matrimonio, y cómo estos aspectos personales han influido en su enfoque empresarial. Describe los cambios significativos en el mundo de los negocios y la cultura empresarial en los últimos dos años, y cómo la pandemia ha afectado la cultura de su empresa, que había sido reconocida como un Great Place to Work. Menciona la adaptación a la nueva realidad de trabajo remoto y las consecuencias emocionales como la ansiedad y el burnout. El discurso explora la decisión de transformar la cultura organizacional, destruyendo lo que había construido durante ocho años y reconstruyendo una nueva cultura que se centra en las personas y no en el dinero.

05:01

🔍 Redefiniendo la cultura y los valores empresariales

El orador aborda la necesidad de replantear los valores y la cultura de la empresa en un contexto de incertidumbre económica y social. Se cuestiona la importancia de la rentabilidad y el crecimiento tradicionales frente a la salud emocional y la satisfacción de los empleados. Explora la idea de desechar los 'activos tóxicos', es decir, individuos que, aunque eficientes, pueden ser dañinos para la cultura organizacional. Asimismo, critica la búsqueda de fama y reconocimiento en los medios de comunicación, argumentando que la verdadera misión de una empresa debe ser más profunda y significativa. Propone un enfoque en los valores y la misión que se vivan y no solo se escriban, y sugiere que la misión de la empresa debe ser un propósito más allá de la mera supervivencia económica.

10:02

🚀 Enfoque futuro en el emprendimiento y la inversión

El orador concluye su discurso con una reflexión sobre el futuro de las empresas y la inversión en emprendedores en lugar de solo en modelos de negocio. Aboga por un enfoque que priorice la persona detrás de la empresa, ya que el modelo de negocio puede mejorarse pero la esencia y el impacto positivo de una persona no se pueden cambiar. Resalta la importancia de dejar una trascendencia positiva y duradera, más allá de la búsqueda de beneficios económicos inmediatos. El mensaje final es una llamada a los empresarios a que reconsideren su cultura organizacional y se centren en valores y propósitos que beneficien al mundo y a la sociedad en general.

Keywords

💡Cultura organizacional

La cultura organizacional se refiere a los valores, normas y prácticas compartidas que definen el comportamiento y la actitud dentro de una empresa. En el guion, se menciona que la cultura de la empresa fue afectada negativamente por la pandemia, lo que sugiere que los cambios en la forma de trabajar y la interacción entre los empleados tuvieron un impacto significativo en la identidad y el funcionamiento de la organización.

💡Emprendedores

Los emprendedores son personas que inician y gestionan sus propios negocios, a menudo asumiendo riesgos y buscando innovar en el mercado. En el video, el orador destaca el papel crucial de los emprendedores en el cambio y la innovación, sugiriendo que son los verdaderos agentes de cambio en momentos de crisis, como se refleja en su creencia de que 'los emprendedores van a cambiar el mundo'.

💡Crisis

Una crisis se refiere a una situación difícil o desafiante que requiere una respuesta urgente y a menudo, cambios significativos. En el guion, la crisis se asocia con la pandemia, que no solo afectó económicamente a las empresas sino que también desafió la cultura y la estructura organizacional, obligando a los líderes a replantear sus enfoques y prioridades.

💡Incertidumbre

La incertidumbre implica la falta de certeza o la dificultad para predecir el futuro. En el contexto del video, la incertidumbre se menciona en relación con la inestabilidad económica y la incertidumbre sobre la supervivencia de la empresa, lo que llevó a los fundadores a reconsiderar su enfoque y valores fundamentales.

💡Activos tóxicos

Los activos tóxicos son personas o elementos dentro de una organización que, aunque pueden ser útiles o eficaces en el corto plazo, tienen efectos negativos a largo plazo. En el guion, se menciona que la empresa decidió no querer 'activos tóxicos', refiriéndose a empleados que, aunque podrían ser productivos, podrían dañar la cultura o el ambiente de trabajo a largo plazo.

💡Fama

La fama se refiere a la reputación o el reconocimiento público que se obtiene generalmente a través del éxito o la notoriedad. En el video, el orador menciona que la fama es irrelevante para su organización y que enfocar la cultura en la fama puede ser perjudicial, ya que puede llevar a decisiones basadas en el ego en lugar de en el impacto real y duradero.

💡Impacto social

El impacto social se refiere a las consecuencias positivas que una empresa o individuo tiene en la sociedad. El orador enfatiza la importancia de centrar la empresa en tener un impacto social significativo, en lugar de enfocarse únicamente en la rentabilidad o el crecimiento, lo que refleja un cambio en la filosofía empresarial hacia un enfoque más ético y humano.

💡Valores

Los valores son principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de una persona o una empresa. En el guion, se discute la importancia de que los valores no sean solo escritos en una pared, sino que se vivan y se reflejen en la práctica diaria de la empresa, lo que indica una crítica a la superficialidad y la hipocresía en la gestión de la cultura organizacional.

💡Propósito

Un propósito es una razón o un objetivo que guía la misión y la dirección de una empresa o una persona. En el video, el orador habla de la necesidad de tener un propósito más allá de una misión o una visión, algo que realmente motive a las personas y les dé un sentido de dirección y significado en su trabajo, como 'los emprendedores van a cambiar el mundo'.

💡Inversión en personas

Invertir en personas significa enfocarse en el desarrollo y el apoyo de los individuos dentro de una empresa, más allá de los modelos de negocio o las estrategias tradicionales. El orador sugiere que invertir en los fundadores y en la persona detrás de una empresa es más importante que invertir en un modelo de negocio específico, ya que la persona es la que realmente impulsa el cambio y el éxito a largo plazo.

Highlights

Inspiración en los espacios donde nacieron sus hijos y su matrimonio feliz.

Cambio en la cultura empresarial y comportamiento en los últimos dos años.

Apoyo a más de 800 emprendedores e inversión en 27 compañías globales.

Observación de cambios en la conducta organizacional y cultural debido a la pandemia.

Premio Great Place to Work y la posterior crisis cultural por la pandemia.

Cultura de trabajo inspirada en Google, con espacios colaborativos y compartidos.

Impacto de la pandemia en la interacción humana y la cultura de la empresa.

Ansiedad, depresión y burnout como consecuencia de la falta de interacción física.

Decisión de fundadores de empresa sobre la cultura organizacional post-pandemia.

Eliminación de la cultura existente o su adaptación a la nueva realidad.

Importancia de los principios y la rentabilidad en la gestión empresarial.

Reevaluación de la cultura y la identificación de 'activos tóxicos' dentro de la organización.

Renuncia a la fama y la orientación hacia un gran objetivo en la organización.

La misión, visión y valores de la empresa deben ser vividos y no solo escritos.

El propósito de la empresa debe ser potente y motivador más allá del dinero.

Creencia en que los emprendedores son los verdaderos agentes de cambio en el mundo.

Invierte en fundadores y personas, no solo en modelos de negocio.

Importancia de dejar una trascendencia positiva y no solo un legado de riqueza.

Llamado a los empresarios a destruir su cultura organizacional si no está centrada en personas.

Transcripts

[Música]

en estos espacios es sumamente

inspirador estar en el lugar donde

nacieron mis hijos donde estoy

felizmente casado pues sin duda tiene un

hándicap especial

es importante ver en trayectoria lo que

han pasado en los últimos dos años el

mundo ha cambiado la forma en que nos

comportamos la forma en que trabajamos y

de gran manera nuestra cultura se ha

visto afectada se ha visto lastimada y

particularmente la empresarial si hemos

ayudado a más de 800 emprendedores hemos

invertido en más de 27 compañías muchas

de ellas globales pero mi conclusión a

todo esto es hay algo que está cambiando

en la forma en que nos comportamos

dentro de las organizaciones

mi 20/20 empezó de una manera yo diría

muy grata muy feliz

estábamos recibiendo dentro de la

compañía el primer lugar como great

place to work un reconocimiento que se

da a las organizaciones justo por su

cultura organizacional pero nadie me

diría que tres meses después esa cultura

que teníamos construyendo durante diez

años se vería fragmentada se vería

lastimada y se pondría en jaque con

respecto a lo que nos habíamos planteado

como buenos hombres de negocios

financieros ingenieros y abogados

habíamos hecho casi un plan a la

perfección mis socios que son los

grandes ingenieros industriales casi

habían sistematizado cada paso que

tendríamos que dar en los próximos 5 4

10 20 x años en los próximos y

pensábamos que eso funcionaba y cuando

vas a las escuelas de negocio es lo que

te dicen que hay que hacer pero nadie

absolutamente nadie que escucha esta

conversación se dará cuenta lo que iba a

acontecer en estos próximos años nos

llegó una pandemia nos había tocado

algunos vivir anteriormente una y

pensábamos que es una cuestión de

semanas quizá en cuestión de meses y

algunos agraviantes y que nos veríamos

lastimados por ahí en algunas

situaciones desde el aspecto económico

pero yo creo que jamás hubiera podido

cuantificar el impacto que tendría

dentro de nuestra cultura y dentro de

nuestra gente

habíamos construir una cultura muy al

estilo google muy divertida una cultura

donde las oficinas parecían más un

parque de diversiones que unas oficinas

nos habíamos tomado este cu late del

word de espacios compartidos espacios

colaborativos es decir incluso a

nuestras empresas invertidas en sus

emprendedores era lo que les vendíamos y

era parte de nuestro adn

pero qué pasa cuando tú ya no puedes

interactuar con personas que pasa que

esas conversaciones de pasillo esos

cafés que pasa cuando simple y

sencillamente lo único que te queda es

conversar a través de una pantalla llega

la ansiedad llega la depresión en

algunos casos el burnout y no

descartaría ese 10% un tanto crítico que

diría yo que lo disfruto que disfrutaba

de alguna manera estar en esta

incertidumbre del que va a pasar

sin embargo yo diría en este

planteamiento que a nosotros como

empresa nos llevó tres meses dar el

golpe como fundadores de compañía y

saber que esto no iba a volver a ser lo

mismo y que teníamos dos opciones tratar

de pegar la cultura que teníamos y

tratar de embocarla de una manera rara

como si fuera un lego o destruirla

completamente todo eso por lo que

habíamos trabajado ocho años como

cultura organizacional

destruirla todo lo que hemos pagado como

consultores a toda la gente que hayamos

tenido todo nuestro summit y eso también

tiene implicaciones de dejar ir talento

que en su momento un bona perfectamente

en el modelo organizacional

y le puse que como destruir y yo diría

intencionalmente la empresa de manera la

cultura o la organización en siete días

y por qué en siete días porque ya

llevamos dos años con tratando de

describir qué iba a pasar

empresarios no desean una cosa veíamos

como cada diez despidos personas por lo

tanto uno de los socios valientemente

nos citó un día en unas oficinas después

de haber dejado todos nuestros activos

fijos evidentemente nos dicen creo que

es momento de tirar toda la concepción y

todo el paradigma de cómo funciona la

empresa y se los digo yo como director

general que eso es algo sumamente

doloroso y hasta cierto punto aberrante

porque de alguna manera tú como director

general imprimes mucha de tu

personalidad en este tipo de

construcción de la cultura

sin embargo hicimos este ejercicio decir

que es lo que ya no queremos tener y una

de las cosas que creo que como

empresario tienes es tener el statement

obtener hasta arriba de los principios

de cash skin nos fijábamos mucho la

rentabilidad nos fijábamos mucho en el

crecimiento nos fijamos mucho los

clientes cuando reportaba una cuenta

cuánto nos rendía un ejecutivo pero

dentro de este contabiliza nunca

podríamos saber realmente fuera de un

premio que nos daba a great place to

work cómo estaba nuestra cultura como

estaba realmente nuestra gente ahí fue

el primer baño de realidad que tuvimos

que entender que quizá lo que pensábamos

que era bueno para nuestra gente no lo

era tan bueno que tener una mesa de ping

pong nos daban la felicidad daba

diversión pero en el largo plazo cuando

tú le quitas a una persona una mesa de

ping pong

a la oficina a divertirse con sus

compañeros se lo quita se deprime pues

lo primero que empezamos a pensar es qué

sería lo que nos gustaría atender s nice

to have lo que nos gustaría tener como

empresa aunque hoy no supiéramos cómo lo

íbamos a tener ni cómo lo íbamos a

obtener y teniendo muchas dudas hacia el

frente si seguiríamos teniendo los

mismos clientes los mismos ingresos o

incluso seguiríamos vivos al próximo año

hablando financieramente toda la simple

incertidumbre

creo que el primer ejercicio decir lo

que nos gustaría tener aunque hoy no lo

tengamos fue el primer paso desde de

quitar del centro de la ecuación que el

dinero es el rey cuando tú pones en el

centro de la organización o de la

cultura que el dinero es el rey

simplemente piensa todo en cascada cómo

se va desvaneciendo que le exiges a un

colaboración resultados resultados de

qué tipo económicos como lo premia con

dinero que pasa cuando ese es el

ejercicio del día a día de una

organización cuando llega una crisis lo

primero que pasa es que cuando

desaparece el dinero o momentáneamente

no se sabe qué hacer con el dinero esas

personas

desaparecen el segundo punto es nos

tuvimos que replantear qué tipo de

colaborador queríamos tener dentro de

organización y tuvimos un gran momento

un momento de descubrimiento de darnos

cuenta que dentro de la organización

teníamos activos tóxicos o teníamos algo

que también se denomina por ahí en los

negocios el genio malvado y son ese tipo

de personas que te dan los grandes

te dan las cuentas son eficientes pero

tratan de la patada a sus empleados

tratan de la patada al cliente hacen a

un poquito de trampa para llegar a los

resultados y una conclusión a la que

queríamos llegar es no queremos tener

ese tipo de activos tóxicos dentro la

organización aunque nos den grandes

resultados

el tercer fue un punto y creo que es

interesante porque recientemente en un

estudio informes de cuál era de unos

motivaciones o los impulsos para los

emprendedores con respecto a iniciar su

empresa y no lo podrán creer pero más

del 90% es por fama y no voy a negar que

en algún momento de estos 10 años de

trayectoria empresarial no no se siente

padre sale la revista de forbes o ser

portada de alguna de estas empresas es

que o entrevistas o que tengas este como

rosso está azúcar con respecto a la fama

algo que determinamos hacia adelante es

que son es irrelevante para nuestra

organización que nos suma incluso es

dañino también se vuelve azúcar y

recuerden el azúcar engorda el azúcar es

adictivo y la fama de alguna manera

también entonces el tercer punto que

queríamos destruir dentro nuestra

cultura era la fama ya no importaba si

aparecía mos o no en los medios de

comunicación teníamos que tener una

orientación 100% a un gran objetivo

el cuarto punto que quisimos analizar

muy bien es vale la pena tener una

misión visión y valores que nadie los

conoce

nosotros llegabas a la empresa y los

teníamos ahí para el 2030 seremos la

empresa tal estaremos entre los países

facturaremos tanto le preguntabas a los

empleados oye cuáles son nuestros

valores una experiencia que integridad

te decía que valentía o potencia

nadie sabía cuáles eran nuestros valores

cuál es la conclusión los valores no se

pueden escribir los valores se viven

completamente cuando tú llegues una

empresa y veas que entras y dice la

misión será tal deja de creerle cuando

tú veas que una empresa tiene que

escribir sus valores en una pared para

recordárselos a alguien significa que no

los vive y yo pongo este ejemplo con los

restaurantes cuando ponen como valor el

ser limpio el tener atención al cliente

es lo mínimo que nos puede dar un

restaurante por lo tanto en una empresa

como puedes tener como valor el ser

íntegro transparente eso es lo mínimo

que tenemos que tenerlas hoy en día

sería incluyente respetar al vecino

respetar al compañero es lo mínimo que

se tiene para trabajar por lo tanto

decidimos algo esta empresa no tiene que

tener una misión

tendríamos que tener un propósito lo

suficientemente potente para que nos

levante todas las mañanas con o sin

dinero en la caja con o sin clientes que

realmente nos cambie el paradigma de lo

que estamos haciendo todo el día y

decidimos después de muchas

conversaciones de por qué habíamos hecho

las cosas constantemente durante 10 años

y llegamos a la conclusión y eso es lo

que nos mueve el día y es lo que le

preguntas a cualquier colaborador de

nosotros a cualquier empresa invertida

por nosotros es un solo mantra una sola

creencia los emprendedores van a cambiar

el mundo cada vez que hay una crisis

créanme que los que salen a flote no son

afortunadamente los gobiernos son los

emprendedores son los empresarios son

las empresas y lo que vamos de vivir y

no voy a recordar pero al final del día

es la conclusión por lo tanto dijimos no

más misión no más visión no más valores

de no sé qué simple y sencillamente

nuestro mantra es creer que los

emprendedores van a cambiar el mundo

por último quisiera hacer una reflexión

también con respecto a cómo se deben de

ver las empresas en el futuro

ya no queremos empezar a invertir en

modelos de negocio creo que el enfoque

de orán hacia adelante es invertir en

found ers en personas que tiene esa

persona adentro donde estudio donde se

preparó donde es donde está situada esa

persona el modelo de negocio mejorará

llegará pero al final del día la persona

se vuelve el centro no el dinero por lo

tanto tenemos una obsesión desde hace

dos años de fijarnos en que vamos a

invertir o qué tipo de empresa vamos a

ayudar a innovar que eso también es

trascendental y aunque es doloroso y

aunque el a nivel financiero siempre

puede ser un trade off dejar de ir un

cliente o no invertir en una empresa que

posiblemente te haga tener más dinero es

más sano y vives con mucha paz

quiero dejarles a mis hijos realmente

una trascendencia pero no de ese tipo de

trascendencia de que parezca dentro de

algún lugar o en una calle mi nombre es

totalmente irrelevante quizá algún día

tuve ese ego pero hoy quiero que piensen

que cuando vean lo que hizo su papá fue

realmente ayudar a personas que no

preponderó el dinero que las empresas en

las que invirtió y tuvieron un impacto

positivo que la cultura de su empresa

siempre prevaleció un propósito y no una

misión temporal que los valores con los

que se paraba trabajar todos los días y

que dejaba ese tiempo valioso para estar

con su familia era porque se lo estaba

dedicando a algo que realmente era más

importante y que él y vamos a dar un

impacto o un regreso a la sociedad mi

llamado para todos los empresarios hoy

en día es que destruyan su cultura

organizacional si no está centrada en

las personas que destruyan su cultura si

no están preponderando

un valor dentro del futuro del mundo si

no estás dejando algo valioso no tiene

razón de ser hacer unos pesos más o

hacer unos pesos menos ya no da valor yo

sé que este mensaje no es para todos y

yo sé que puede ser un poco

contradictorio cuando te dedicas a los

negocios pero créanme lo que después de

estos dos años que han pasado y que el

mundo que está por llegar te darás

cuenta que lo que importa realmente es

impactar el mundo y de manera muy

profunda muchísimas gracias

[Aplausos]

o

[Música]