This is what makes employees happy at work | The Way We Work, a TED series

Summary

Este video aborda la importancia de la felicidad en el lugar de trabajo y cómo impacta tanto en los empleados como en las organizaciones. A pesar de que muchos trabajadores no están satisfechos, las empresas con empleados felices tienen un crecimiento de ingresos tres veces mayor y menos rotación. El secreto para lograr empleados felices no está en los beneficios, sino en el trato que reciben de sus líderes y compañeros. Se destacan tres ideas clave: confianza, justicia y escuchar activamente. Empresas como Four Seasons y Salesforce ejemplifican cómo implementar estos principios puede mejorar la satisfacción y el desempeño laboral.

Takeaways

• 😀 El 40% de los trabajadores en el mundo son felices en su trabajo, lo que significa que casi 2 mil millones de personas no lo son.
• 😀 Las organizaciones con empleados felices tienen tres veces más crecimiento en ingresos en comparación con las que no lo tienen.
• 😀 Las empresas con empleados felices superan al mercado de valores por un factor de tres.
• 😀 La rotación de empleados en empresas con empleados felices es la mitad de la de las empresas con empleados infelices.
• 😀 Hacer felices a los empleados no requiere gastar más dinero, sino enfocarse en cómo son tratados por sus líderes y compañeros.
• 😀 La confianza y el respeto son fundamentales en las organizaciones donde los empleados son felices.
• 😀 Un ejemplo de confianza es Four Seasons, que empodera a sus empleados para tomar decisiones por su cuenta para atender a los clientes.
• 😀 La equidad es crucial para mantener la confianza en una organización, como lo demostró Salesforce al invertir tres millones de dólares para equilibrar salarios entre hombres y mujeres.
• 😀 Escuchar de manera genuina y mostrar humildad para encontrar la mejor idea es esencial para conectar con los empleados.
• 😀 Los empleados valoran cuando sus ideas realmente importan y pueden influir en las decisiones de la organización.
• 😀 Cambiar por una causa en la que crees, con un propósito significativo, es la verdadera motivación para mejorar, no solo por obligación.

Q & A

¿Cuántas personas en el mundo están trabajando actualmente y cuántas de ellas están felices en su trabajo?

En el mundo hay aproximadamente tres mil millones de personas trabajando. De ellas, alrededor del 40% se sienten felices en su trabajo, lo que significa que casi dos mil millones de personas no están felices en su trabajo.

¿Qué impacto tiene la felicidad de los empleados en las organizaciones?

Las organizaciones con empleados felices experimentan tres veces más crecimiento en sus ingresos que aquellas con empleados infelices. Además, superan al mercado de valores por un factor de tres y tienen la mitad de la rotación de empleados.

¿Es necesario gastar más dinero en beneficios y comodidades para hacer felices a los empleados?

No, no es necesario gastar más dinero en beneficios como mesas de ping-pong, masajes o paseos con mascotas. La clave está en cómo los empleados son tratados por sus líderes y compañeros de trabajo.

¿Cuáles son los dos elementos clave presentes en las organizaciones donde los empleados son felices?

Los dos elementos clave son la confianza y el respeto. Cuando los empleados se sienten confiados y respetados, están más felices y comprometidos con su trabajo.

¿Cómo demuestra Four Seasons la confianza hacia sus empleados?

Four Seasons demuestra confianza en sus empleados al permitirles tomar decisiones por sí mismos para ofrecer el mejor servicio posible al cliente, sin necesidad de supervisión constante.

¿Qué impacto tiene la falta de equidad en una organización?

La falta de equidad erosiona rápidamente la confianza dentro de una organización. Los empleados desean ser tratados de manera justa, independientemente de su rango, antigüedad, edad o experiencia.

¿Cómo aborda Salesforce el tema de la equidad salarial?

Salesforce descubrió que hombres y mujeres que desempeñaban el mismo trabajo con el mismo nivel de competencia recibían diferentes salarios. Para corregir esto, invirtieron tres millones de dólares para equilibrar las diferencias salariales.

¿Qué significa escuchar realmente a los empleados según el video?

Escuchar realmente a los empleados significa ser humilde y estar en una constante búsqueda de la mejor idea posible. No se trata de repetir lo que dicen o mantener un contacto visual intenso, sino de considerar sus opiniones al tomar decisiones.

¿Por qué es importante que los empleados sientan que sus ideas tienen valor?

Es importante porque cuando los empleados sienten que sus ideas podrían influir en las decisiones de la empresa, se sienten valorados y escuchados. Esto aumenta su motivación y compromiso con la organización.

¿Qué papel juega el propósito personal en la motivación para cambiar en el entorno laboral?

El propósito personal es fundamental cuando se trata de cambiar. Cambiar porque tienes una creencia o un propósito fuerte te da la motivación para arriesgar casi todo, lo que hace que el cambio sea genuino y duradero.