【キーエンスに学ぶ①】付加価値とは何か？／付加価値とムダの違い／価格を下げると、利益は格段に下がる／顕在ニーズと潜在ニーズ／付加価値アップのカギは感情にある／３種類の付加価値【カクシン田尻望】

Summary

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Takeaways

• 😀 Se destaca la importancia de conocer las emociones de los clientes para ofrecer un mejor servicio.
• 😀 El uso de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, está revolucionando la atención al cliente.
• 😀 Las empresas deben estar abiertas a adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos y sociales.
• 😀 La personalización del servicio al cliente aumenta significativamente la satisfacción y lealtad de los usuarios.
• 😀 La capacidad de anticipar las necesidades del cliente es un factor clave para el éxito a largo plazo.
• 😀 Las redes sociales son herramientas fundamentales para interactuar y resolver problemas con los clientes.
• 😀 La retroalimentación directa de los clientes debe ser considerada para mejorar productos y servicios.
• 😀 El desarrollo continuo del equipo de atención al cliente es esencial para mantener altos estándares.
• 😀 El análisis de datos y métricas permite una toma de decisiones más precisa en la atención al cliente.
• 😀 Los clientes valoran la rapidez en las respuestas, por lo que la eficiencia operativa es vital.

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