How Five Simple Words Can Get You What You Want | Janine Driver | TEDxHardingU

TEDx Talks

10 Jan 201923:53

Summary

TLDRこのビデオは、言葉の力と戦略的なコミュニケーションがどれほど重要であるかを示しています。Janineは、日常的なシチュエーションやビジネスの場で、適切な言葉やフレーズを使うことで、人々の意思決定にどれだけ影響を与えることができるかを実例を交えて説明しています。彼女の『because challenge』や、決断を引き出すための巧妙なテクニックは、視聴者に新たな視点とインスピレーションを提供します。

Takeaways

😀 言葉の使い方が状況を変える力を持っている。特に「決めた」や「典型的に」などの単語は、相手の行動を促す。
😀 クライアントとのやり取りで、言葉をうまく使うことで意思決定を早めることができる。
😀 自分の意見を通すためには、納得させる理由（「なぜなら」）を明確に伝えることが重要。
😀 例えば、健康保険のプランを早く決めるべき理由として、従業員に不安を与えないため、という具体的な「理由」を提示することで相手を納得させた。
😀 子どもがアイスクリームを食べたがる場面は、しつこさが重要な学びの一つ。やりたいことを繰り返しお願いすることで、最終的に実現可能性が高くなる。
😀 言葉の使い方一つで、相手に行動を促し、願いを叶えることができる。
😀 家族とのエピソードを通して、同じ理論を使って問題解決に挑んだ結果、望む結果を得た。
😀 「決めた」と言った相手に対して、背景にある理由や状況を考慮して、タイミングよく反論や提案をすることで、結果が変わる。
😀 目標達成には、しっかりとした理由とタイミングを合わせることが肝心。
😀 言葉を使うことで、相手に「決定」や「行動」を促し、コミュニケーションがより効果的になる。
😀 最後に、どんな小さなやり取りも、理論的に考え、言葉を工夫することで大きな成果を上げることができる。

Q & A

ビデオの中でJanineが示している「becozチャレンジ」とは何ですか？
-「becozチャレンジ」とは、会話の中で「because（なぜなら）」という言葉を使い、相手に納得させたり、行動を促す方法です。具体的には、理にかなった理由を「because」を使って伝えることで、相手の意思決定を変えさせることができます。
Janineが高額のチケットを購入した理由は何ですか？
-Janineは母親からの強い誘いを受けて、6ヶ月前に200ドルで買えたはずの高額な600ドルのチケットを購入しました。母親が彼女に強く行くように言ったため、高校の同窓会に参加し、結果的に楽しむことができました。
Janineはどのようにして看護師に薬の例外を認めさせましたか？
-Janineは自分が典型的な患者ではないことを説明し、旅行が多いため他の選択肢を求めました。そして、「because」を使い、特別に例外を認めてもらえるか尋ねました。この方法で看護師を説得し、最終的に薬を3倍の量で処方してもらいました。
Janineの「ケチャップカップ」の話の意味は何ですか？
-「ケチャップカップの話」は、物事を達成するためには時に粘り強さが必要であることを象徴しています。Janineは、頼みごとを通すためには根気強く行動し、言葉をうまく使うことの重要性を強調しています。
Janineはどのようにして決定を変える言葉を使って人々を説得するのですか？
-Janineは、言葉を巧みに使い、「because」や「typically」などの言葉で相手の考えを変えます。特に「because」を使うことで、相手に理にかなった理由を提供し、納得させて行動を促すことができます。
Janineが話す「他の子供たち」がアイスクリームを求めるシーンはどんな教訓を示していますか？
-このシーンは、時に不合理な要求をする子供を例にして、粘り強さが重要であることを示しています。アイスクリームを求める子供のように、時には他人が反対しても、最後には自分の要求を通すために諦めずに努力し続けることが大切だというメッセージを含んでいます。
Janineが「あなたは特別な患者である」と認めさせた理由は何ですか？
-Janineは、頻繁に旅行していること、そしてその時期に特別な処方が必要であると説明しました。この理由を伝えることで、看護師が例外を尋ねるようになり、結果として特別な処方を受けることができました。
JanineがHR業界で学んだ「becozチャレンジ」の実例はどのようなものでしたか？
-Janineは、HR業界のクライアントが保険プランの選択を遅らせていた際に、「becozチャレンジ」を使用して、早めにプランを選ぶように促しました。理由として、社員の不確実性を解消し、ビジネスが通常通りであることを示すために早めに選択すべきだと提案しました。
Janineの言う「非典型的な患者」とはどういう意味ですか？
-「非典型的な患者」とは、一般的な基準に当てはまらない特別なケースを指します。Janineは、自分の状況が他の人と異なっていることを強調し、それを理由に特別な対応を求めました。
Janineのスピーチの最終的なメッセージは何ですか？
-Janineのスピーチの最終的なメッセージは、言葉の使い方がいかに重要であるか、そして粘り強く行動することで、望む結果を得られるということです。特に「because」を使うことで、相手の意思決定を影響を与え、目標を達成する手助けになるという教訓が含まれています。