How Decision Intelligence Improves Business Outcomes

Summary

Le script aborde le concept d'intelligence décisionnelle en se concentrant sur l'exemple de la Société des Transports de Bruxelles. Face à des coûts d'entretien croissants, l'entreprise a d'abord blâmé des conducteurs 'cowboy', mais a découvert que les conditions géographiques de la ville étaient en réalité responsables de l'usure prématurée des bus. Cette analyse souligne l'importance de comprendre comment les décisions sont prises et de suivre les résultats pour améliorer les processus décisionnels. En fin de compte, la volonté de changement est cruciale pour tirer parti de l'intelligence décisionnelle et optimiser les performances organisationnelles.

Takeaways

• 🚍 La compagnie de bus de Bruxelles a constaté que des conducteurs trop agressifs causaient des coûts de maintenance élevés.
• 🔍 L'intelligence décisionnelle permet de comprendre comment et pourquoi les décisions sont prises pour les améliorer.
• 🔄 La volonté de changement est essentielle pour appliquer l'intelligence décisionnelle avec succès.
• 📊 50 % des personnes définissent une bonne décision par son résultat, tandis que l'autre 50 % se base sur le processus décisionnel.
• 🌍 Dans l'exemple de la compagnie de bus, la cause des problèmes était le terrain, pas les conducteurs.
• ⚙️ Suivre les résultats des décisions est crucial pour améliorer la qualité de la prise de décision.
• 📉 Moins de 20 % des organisations suivent réellement les résultats de leurs décisions.
• 🤔 Il est nécessaire de comprendre le processus de décision actuel pour l'améliorer.
• 🌐 L'intelligence décisionnelle doit s'adapter à la culture et aux besoins spécifiques de chaque organisation.
• 💡 L'honnêteté et la capacité à pivoter sur de nouvelles données sont essentielles pour une prise de décision efficace.

Q & A

Quel problème la Brussels Bus Company rencontrait-elle?

La Brussels Bus Company avait des coûts élevés pour maintenir sa flotte, qu'ils attribuaient initialement aux conducteurs de bus trop agressifs.

Qu'est-ce que l'intelligence décisionnelle?

L'intelligence décisionnelle est une discipline qui vise à comprendre comment et pourquoi les décisions sont prises, puis à chercher à les améliorer.

Pourquoi certaines organisations hésitent-elles à appliquer l'intelligence décisionnelle?

Certaines organisations réussissent déjà très bien et peuvent ne pas voir la nécessité de changer, ce qui complique l'application de l'intelligence décisionnelle.

Comment la Brussels Bus Company a-t-elle validé son hypothèse initiale?

Ils ont analysé les données et ont découvert que le problème venait en réalité du terrain et de la géographie de la ville, et non des conducteurs.

Pourquoi est-il important de suivre les résultats des décisions?

Suivre les résultats permet de déterminer si les décisions prises sont effectivement bonnes ou mauvaises, ce qui est essentiel pour améliorer la prise de décision.

Quel pourcentage d'organisations suit réellement les résultats de leurs décisions?

Moins de 20% des organisations suivent systématiquement les résultats de leurs décisions de manière efficace.

Quels types de processus décisionnels peuvent exister dans une organisation?

Les décisions peuvent être prises à l'aide de données et d'analyses, par intuition, par principes d'affaires, ou par un groupe de personnes qui se réunissent pour décider.

Quel est le premier pas pour améliorer la prise de décision dans une organisation?

Le premier pas est de suivre les résultats des décisions pour évaluer leur efficacité.

Comment la culture d'une organisation influence l'intelligence décisionnelle?

La manière dont l'intelligence décisionnelle se manifeste varie selon la culture de l'organisation, ses besoins et les dynamiques de son secteur.

Quelle attitude est essentielle pour appliquer l'intelligence décisionnelle avec succès?

Une volonté de changement est essentielle pour appliquer efficacement l'intelligence décisionnelle.