Rediseña tu cadena de suministro y transforma tu negocio - John Gattorna

Summary

En este video, John Katana, socio de una firma de asesoría en liderazgo de la cadena de suministro, destaca la oportunidad única que presenta la crisis del COVID-19 para rediseñar las cadenas de suministro de manera fundamental. Asegura que estas son sistemas sociotécnicos, donde el comportamiento humano juega un papel crucial. Katana aboga por un enfoque más equilibrado entre costo y resiliencia, sugiriendo la segmentación de clientes y la revalorización de proveedores. Con un énfasis en liderazgo y creatividad, propone una combinación de plataformas eficientes y cadenas de suministro colaborativas para enfrentar futuros desafíos.

Takeaways

• 🌍 La crisis actual del COVID-19 ofrece una oportunidad única para rediseñar las cadenas de suministro de manera fundamental.
• 👥 Las cadenas de suministro son sistemas sociotécnicos donde el comportamiento humano tiene un papel crucial, representando entre el 50 y el 60% de las actividades involucradas.
• 🏢 Transformar las cadenas de suministro significa también transformar toda la empresa, ya que el 80% de los activos fijos están relacionados con la cadena de suministro.
• 📈 Las cadenas de suministro están convirtiéndose en más influyentes que ventas y marketing en la determinación de costos y satisfacción del cliente.
• 💰 La búsqueda incesante del costo más bajo ha llevado a una dependencia excesiva de proveedores únicos, lo que debe cambiar.
• 🔄 Se sugiere implementar múltiples configuraciones de cadena de suministro para alinearse mejor con las demandas del mercado.
• 🔍 Es esencial entender las expectativas del cliente y ajustar la oferta para evitar el sobre-servicio y el sub-servicio.
• ⚙️ Las futuras cadenas de suministro deben combinar principios lean con colaboración y flexibilidad para responder eficazmente a las interrupciones.
• 👨‍💼 El liderazgo y la creatividad son factores clave en la transformación exitosa de las cadenas de suministro.
• 📚 Se recomienda leer los libros 'Dynamic Supply Chains' (2015) y 'Transforming Supply Chains' (2020) para obtener más información sobre el tema.

Q & A

¿Cuál es la oportunidad que presenta la crisis del COVID-19 para las cadenas de suministro?

La crisis del COVID-19 ofrece una oportunidad única para rediseñar fundamentalmente las cadenas de suministro, reconociendo su papel crítico en la vida cotidiana.

¿Qué porcentaje de las actividades en las cadenas de suministro está relacionado con el comportamiento humano?

Se estima que entre el 50% y el 60% de las actividades en las cadenas de suministro están relacionadas con las personas y su toma de decisiones.

¿Por qué es importante considerar las cadenas de suministro como sistemas socio-técnicos?

Es fundamental entender las cadenas de suministro como sistemas socio-técnicos para reconocer el impacto significativo que el comportamiento humano tiene en su funcionamiento.

¿Cómo afecta la cadena de suministro al rendimiento general de una empresa?

La cadena de suministro afecta tanto la línea de costos como la línea de ingresos, influyendo en la satisfacción del cliente y, por lo tanto, en el rendimiento general de la empresa.

¿Qué críticas se hacen sobre la búsqueda de costos más bajos en las cadenas de suministro?

La búsqueda constante de costos más bajos ha llevado a una dependencia excesiva de fuentes únicas, lo que puede afectar la resiliencia y la capacidad de recuperación ante interrupciones.

¿Qué enfoque se propone para mejorar la resiliencia en las cadenas de suministro?

Se propone un enfoque que incluya múltiples configuraciones de cadenas de suministro para servir al menos el 80% del mercado, lo que permitirá una mejor capacidad de recuperación.

¿Qué importancia tienen los proveedores en la estrategia de la cadena de suministro?

Los proveedores deben ser considerados de manera similar a los clientes, segmentando sus necesidades y expectativas para mejorar la efectividad de la cadena de suministro.

¿Cuáles son los dos libros recomendados para profundizar en el tema de las cadenas de suministro?

Los libros recomendados son 'Dynamic Supply Chains' (2015) para un análisis detallado y 'Transforming Supply Chains' (2020) para una lectura más concisa y accesible.

¿Qué rol juegan el liderazgo y la creatividad en la transformación de las cadenas de suministro?

El liderazgo y la creatividad son factores humanos esenciales que impulsan el éxito en la transformación de las cadenas de suministro, permitiendo innovaciones y adaptaciones efectivas.

¿Qué cambios se deben implementar en la filosofía de las cadenas de suministro?

Es necesario adoptar una filosofía que trascienda las funciones individuales, integrando a todas las áreas de la empresa en el proceso de la cadena de suministro.