Webinar Gratuito - Planeación Estratégica
Summary
TLDREn este webinar, Julio Carreto aborda la importancia del pensamiento estratégico en la planificación a largo plazo, enfatizando la necesidad de tener objetivos SMART y de entender la misión y visión de una empresa o persona. Se discute la planificación estratégica con modelos como el canvas de negocios y la matriz FODA, para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El objetivo es alcanzar metas a través de estrategias de crecimiento, desarrollo y defensiva, asegurando una ejecución efectiva y un seguimiento constante.
Takeaways
- 📘 La planificación estratégica es un proceso para pensar a largo plazo y considerar lo que se desea lograr en más de tres años.
- 🎯 Los objetivos deben ser SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y a Tiempo.
- 🚀 La misión de una empresa define su propósito y lo que hace diferente, mientras que la visión describe el futuro deseado.
- 💡 El pensamiento estratégico es fundamental para determinar el camino a seguir y evitar aimless wandering.
- 📊 Los indicadores de gestión son cruciales para medir y controlar el progreso hacia los objetivos, asegurando que lo no medido no se controla.
- 🛠️ La planificación estratégica incluye tres tipos de objetivos: estratégicos (largo plazo), tácticos (1-3 años) y metas (corto plazo).
- 🔍 La matriz FOCA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) ayuda a analizar y prever escenarios para la toma de decisiones estratégicas.
- 🔄 El modelo Canvas de Negocios es una herramienta efectiva para modelar y entender los componentes clave del negocio y su relación con el consumidor.
- 📈 El Balance Scorecard es una herramienta para alinear los objetivos estratégicos con las perspectivas de aprendizaje, procesos, clientes y financiera.
- 👥 La gestión de las expectativas y la satisfacción del cliente es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier estrategia.
- 🔄 La adaptabilidad y la capacidad de hacer ajustes en las estrategias son claves para enfrentar cambios externos y mantener el crecimiento.
Q & A
¿Qué es el pensamiento estratégico según Julio Carreto?
-El pensamiento estratégico, según Julio Carreto, es pensar a largo plazo, considerando más de tres años hacia el futuro, y es fundamental para establecer planes y objetivos coherentes y realizables.
¿Por qué es importante anotar los planes en el contexto del pensamiento estratégico?
-Anotar los planes es importante porque ayuda a mantener una dirección clara y un seguimiento de los objetivos, lo cual es esencial para una ejecución efectiva y para evitar desviarse de los objetivos estratégicos establecidos.
¿Cómo define Julio Carreto la misión de una empresa?
-La misión de una empresa, según Julio Carreto, define lo que la empresa es, qué hace, qué la hace diferente y por qué fue creada. Es un elemento clave que orienta las acciones y decisiones internas de la compañía.
¿Qué papel juega la visión en la planeación estratégica de una empresa?
-La visión establece hacia dónde quiere llegar la empresa en el futuro, actuando como un sueño o meta a alcanzar. La visión guía la creación de objetivos estratégicos y tácticos para lograr los resultados deseados.
¿Qué significa que los objetivos deben ser 'SMART' según Peter Drucker?
-Los objetivos 'SMART' deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales. Estos criterios aseguran que los objetivos sean claros y factibles, facilitando su seguimiento y evaluación.
¿Por qué es esencial tener indicadores en la planeación estratégica?
-Los indicadores son esenciales porque permiten medir el progreso hacia los objetivos establecidos. Facilitan el control y la dirección de los procesos y aseguran que se pueda ajustar la estrategia según los resultados obtenidos.
¿Qué es el modelo Canvas y cómo se utiliza en la planeación estratégica?
-El modelo Canvas es una herramienta que ayuda a definir y organizar los aspectos clave de un negocio o proyecto. Incluye nueve componentes que abordan áreas como la oferta de valor, clientes, canales de distribución, estructura de costos y fuentes de ingreso.
¿Qué es el análisis FODA y cuáles son sus componentes?
-El análisis FODA evalúa las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas relacionadas con un proyecto o empresa. Ayuda a identificar factores internos y externos que pueden impactar el éxito del negocio.
¿Cómo influyen las condiciones económicas y tecnológicas en la estrategia de un negocio según el análisis PEST?
-Las condiciones económicas y tecnológicas pueden presentar tanto oportunidades como amenazas para un negocio. Por ejemplo, un impuesto nuevo en el streaming afectaría la rentabilidad, mientras que tecnologías como el internet pueden ofrecer nuevas vías para alcanzar a los clientes.
¿Qué es un mapa estratégico y cómo se relaciona con el Balanced Scorecard?
-Un mapa estratégico es una representación visual de las estrategias clave y cómo se relacionan entre sí hacia la consecución de la visión de la empresa. Está estrechamente ligado al Balanced Scorecard, que mide la eficacia de estas estrategias a través de indicadores específicos.
Outlines
📋 Introducción al Pensamiento Estratégico
En este primer párrafo, Julio Carreto presenta la importancia del pensamiento estratégico en la planificación a largo plazo, destacando la necesidad de tener una visión clara y alineada con los objetivos de la empresa o persona. Se menciona la cita de Lewis Caroll para enfatizar la importancia de saber a dónde nos dirigimos. Además, se discuten los conceptos de misión y visión, y cómo estos afectan la dirección y los esfuerzos de las empresas y las personas. Se hace hincapié en la importancia de medir y controlar los objetivos estratégicos para asegurar el éxito en el logro de los sueños y metas propuestas.
🎯 Definición y Alcance de los Objetivos Estratégicos
En el segundo párrafo, se profundiza en la definición de objetivos estratégicos, siguiendo los principios SMART establecidos por Peter Drucker. Se discute la importancia de tener objetivos realistas y alcanzables, y de planificar en etapas a lo largo del tiempo de vida de la empresa o del individuo. Se menciona la necesidad de medir y controlar estos objetivos mediante indicadores, y se enfatiza en el contraste entre la planificación y la ejecución, destacando la tendencia común de fracasar en la ejecución de la planificación estratégica.
🛒 Modelado del Negocio y Análisis FOCA
Este párrafo aborda el modelo de negocio y su aplicación en la planificación estratégica. Se presenta el modelo canvas con sus nueve recuadros, enfocándose en el consumidor y las actividades claves que se utilizarán para alcanzar los objetivos. Además, se introduce el análisis FOCA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), y se explica cómo utilizar estos elementos para construir una matriz FOCA y prever diferentes escenarios que pueden afectar al éxito de la empresa o al plan personal de desarrollo.
📈 Estructura de un Plan Estratégico y Balance Scorecard
En el cuarto párrafo, se detalla la estructura de un plan estratégico, destacando la importancia de alinear los objetivos y estrategias para lograr un éxito sostenible. Se mencionan las cuatro perspectivas clave del Balance Scorecard: aprendizaje y proceso, cliente, y financiera. Además, se discuten los errores comunes en la aplicación del Balance Scorecard y cómo estos pueden ser evitados para asegurar que todos los objetivos estén en línea y se complementen entre sí.
🚀 Aplicación Práctica y Corrección de Estrategias
En el último párrafo, se habla sobre la aplicación práctica de las estrategias planificadas y la importancia de la corrección y ajuste en el proceso. Se comparte una historia ilustrativa sobre un caso de éxito en la aplicación de estrategias adaptativas. Además, se menciona la necesidad de medir y revisar periódicamente el progreso hacia los objetivos, y de actuar en consecuencia ante las circunstancias externas que pueden surgir. Se invita a los asistentes a unirse al curso de planificación estratégica para profundizar en estos temas y se brindan detalles de contacto para obtener más información.
Mindmap
Keywords
💡Prevención en Comercialización Estratégica
💡Pensamiento Estratégico
💡Misión de una Empresa
💡Visión de una Empresa
💡Objetivos SMART
💡Planeación Estratégica
💡Modelo Canvas
💡Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA)
💡Balanza de Puntos de Equilibrio (BPE)
💡Estrategias de Crecimiento
💡Indicadores de Desempeño
Highlights
La importancia del pensamiento estratégico a largo plazo, considerando más de tres años.
La misión de una empresa define su origen y propósito, y es fundamental para la estrategia.
La visión es el sueño de un futuro logrado y es crucial para la dirección estratégica.
Los objetivos estratégicos según Peter Drucker deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y a tiempo.
La planificación estratégica incluye la definición de objetivos a corto, mediano y largo plazo.
El modelo canvas de negocios es una herramienta efectiva para modelar y entender el negocio.
La segmentación del mercado es esencial para definir el target y orientar la oferta de valor.
La oferta de valor es clave para diferenciarse y atractiva al consumidor.
La matriz FOCA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) es una herramienta para analizar el entorno.
El análisis PEST (Político, Económico, Sociocultural, Tecnológico) ayuda a identificar oportunidades y amenazas externas.
Las estrategias de crecimiento, desarrollo, defensiva y retirada se derivan del análisis FOCA.
El balance scorecard es una herramienta para medir y controlar los objetivos estratégicos.
La perspectiva de procesos internos es fundamental para mejorar la calidad y reducir costos.
La perspectiva del cliente se enfoca en la satisfacción total y en la adquisición de nuevos clientes.
La perspectiva financiera busca que las finanzas se vean beneficiadas y los objetivos se alineen.
El pensamiento estratégico personal es esencial para el crecimiento y desarrollo tanto profesional como personal.
El curso de planificación estratégica profundiza en el análisis y aplicación de estas herramientas y conceptos.
Transcripts
hola muy buenas tardes soy julio carreto
me dedico a la consultoría a las
asesorías de conferencias mi área de
especialidad es prevención en
comercialización estratégica les doy la
bienvenida a este webinar de planeación
estratégica vamos a aprender vamos a dar
un vistazo a vuelo de pájaro de lo que
se trata es te volverás
entonces si no sabemos a dónde vamos
cualquier camino nos va a conducir allí
esto decía lewis caroll esto es el
pensamiento estratégico que es el
pensamiento estratégico el pensamiento
estratégico es pensar a largo plazo que
vamos a considerar a largo plazo pues
más de tres años
todos todos hacemos planes todos sabemos
hacer planes algunos lo sabemos
concretar pero cuando pensamos
estratégicamente nos vaya un poco porque
nos haya un poco porque no tenemos la
costumbre de anotar nuestros planes el
pensamiento estratégico responde a la
pregunta básica de qué pasa si entonces
en ese si hay múltiples opciones en las
empresas
tenemos siempre en cada pasillo en cada
lugar a veces hasta nuestra propia
oficina la misión y la visión
la misión de una empresa pues la misión
de una empresa nos dice que somos qué
hacemos que nos hace diferente para que
fue formada la empresa cuál fue el
origen de esta empresa y para qué está
diseñada que pueda atender lo mismo
sucede con las personas las personas
también tenemos una misión que hacemos
aquí para qué estamos aquí son preguntas
filosóficas en el caso de la empresa son
preguntas que deben de tener una
respuesta muy concreta y por el otro
lado tenemos la visión a dónde nos
gustaría llegar a dónde queremos vernos
en el futuro y entonces la visión es un
sueño que se realice es un sueño logrado
stephen covey si autor de este libro que
le sugiero leer los siete hábitos de la
gente altamente efectiva decía que la
visión nace dos veces primero cuando la
sueño la imagino y la segunda vez cuando
la cuando la realizó las empresas tienen
una visión que es precisamente a dónde
quieren llegar
en un futuro cercano nosotros pues yo
podría hacerles dos preguntas que no
tienen necesidad de contestarme en este
momento la pregunta número uno sería son
felices
si la respuesta es sí muchas felicidades
van van bien lo están haciendo bien para
ustedes mismos
pregunta número dos sería estar hoy
donde habían deseado estar si la
respuesta es sí felicidades ustedes son
ya de perderse por sí mismos unos
excelentes estrategas tienen un
pensamiento estratégico si cualquiera de
las dos preguntas anteriores es no
no podemos hacer nada
y ustedes ni yo porque ya pasó ya forma
parte de nuestro pasado pero a partir de
que terminemos este curso nosotros
ustedes y yo si podemos trabajar para
que en el futuro cercano si la pregunta
es eres feliz la respuesta sea
absolutamente sí
y la pregunta de estados donde querías
estar este día también sea así como cómo
llegamos a eso bueno primero que todo
tenemos que tener muy claro
hay objetivos y cuáles son estos
objetivos
los objetivos son según peter drucker
deben de ser smart
y esta y esta palabra es marcada cada
letra significa algo tienen que ser
traducidos al español específicos
medibles alcanzables realistas y a
tiempo este de a tiempo es muy
importante es cumplirlo cuando decidimos
que lo cumplimos
realista y realista tiene que ser algo
por ejemplo trabajo mucho con pymes
muchas veces me dicen quiero ser líder
internacional o que cuál es tu cobertura
no pues yo nada más estoy aquí en el en
la ciudad de texcoco no
en el estado de mexico y cómo piensas
llegar a ser internacional pues no sé
para eso te llamé entonces debemos de
tener objetivos realistas algo que
podemos ir realizando con un plan
estratégico se va a realizar las
diferentes etapas a lo largo del tiempo
de vida de la empresa si lo hacemos para
nosotros mismos como personas pues lo
hacemos exactamente igual si quiere
estudiar una maestría si quiere estudiar
un doctorado un diplomado igual puedo
hacer mi plan estratégico pero debe de
llevar etapas además debe de ser algo
alcanzable no significa alcanzable que
sea fácil que sea económico significa
que si ponemos todo nuestro esfuerzo en
lograr esa visión
v ponemos todo el esfuerzo en lograr la
visión vamos a alcanzar el objetivo
estratégico deseado para esto tenemos
que saber medir los tenemos que tener
indicadores porque si no tenemos
indicadores pues lo que lo que no se
mide no se controla lo que no se
controla no no se puede dirigir y lo que
no se puede dirigir pues no nos lleva a
ninguna parte a ningún lado entonces
nuestros objetivos también tienen que
ser específicos debe de definir qué cómo
cuándo dónde queremos lo que queremos
entonces una vez que tenemos
determinados cuáles son nuestros
objetivos hacia dónde queremos caminar
podemos pensar en la planeación
estratégica la planeación estratégica
nace con una visión primero tenemos que
tener muy claro cuál es nuestra misión
en qué queremos desarrollarnos ya sea
como empresa o como persona
cuál es el suelo alcanzar en los
próximos años esta manera vamos a tener
tres tipos de objetivos los de largo
plazo que les vamos a llamar
estratégicos y estos objetivos van a
responder a la pregunta que quiero hacer
luego tengo los objetivos que van de 1 a
3 años
estos objetivos los vamos a llamar
objetivos tácticos estos me van a
responder a la pregunta
no quiero hacer
tenemos los objetivos de corto plazo
donde también les podemos llamar metas
que son inferiores a un año y estos ya
no responden a ninguna pregunta esto es
simple y sencillamente hacerlos es en
esta parte donde falla la planeación
estratégica en la ejecución somos buenos
haciendo planes somos buenos soñando
pero somos malos realizando lo ico no
digo malos no me refiero a ustedes
prefiero que un alto porcentaje de las
empresas estoy hablando de un 75% fallan
en su planeación no en la forma de
elaborar la previsión que ahorita se van
a dar cuenta que no es tan complejo y en
el taller van ustedes a practicar cómo
llevar la estructura del esqueleto
de la columna vertebral de un plan
estratégico para que en la ejecución
porque nos olvidamos de darle
seguimiento porque nos olvidamos de
ejecutar y cumplir con las fechas que
nosotros mismos promovimos ahí es donde
nos falla la planeación estratégica
entonces lo primero que vamos a hacer es
modelar el negocio en el que estamos
involucrados la empresa en donde estamos
trabajando y queremos desarrollar o bien
nuestro propio proyecto de vida y este y
este modelo canvas tiene nueve recuadros
y estos nueve reprobados los del lado
derecho de la mitad hacia la derecha son
los recuadros que hablan del consumidor
aquí nos dirigimos los de la izquierda
es un que que nos vamos a dirigir a este
consumidor y los dos inferiores habla de
los dineros esos que no nos deben de
tratar en ningún proyecto cuál va a ser
nuestra fuente de ingresos y cuál va a
ser nuestra estructura de costos
en el segmento del mercado tenemos que
definir el target que es el target el
target es la descripción del mercado al
que nos vamos a dirigir ya sea un
mercado de empresas ya sea un mercado de
personas y entonces tenemos que
definirlo muy claramente a veces la
gente dice por ejemplo yo voy a hacer un
negocio de ropa y lo voy a vender al
público
ok cuál es tu target no pues voy a hacer
ropa para chamacos desde los 10 hasta
señores de 70 años
entonces si recordamos la ley de parejas
de 80/20 entonces vamos a definir que el
target dice 20% que me va a dar el 80%
de los ingresos a lo mejor un niño de 10
años puede llegar y comprarme ropa pero
no va a ser la mayoría pues tenemos que
pensar en ese 80-20 que que me va a dar
la fortaleza de mis ingresos y entonces
yo decido si aquí el mercado me quiero
dirigir lo tengo que tener muy claro a
lo mejor son personas de 30 a 40 años
aunque la ropa la puedan usar jóvenes de
10 o personas mayores de 70 años aquí yo
voy a saltar a la parte de medio la
oferta de valor y le proponemos a este
consumidor o este usuario que para el
usuario es valioso es importante que nos
diferencia del resto porque nos tendría
que comprar y para ello vamos a usar
canales cuáles son los canales donde la
oferta de valor le va a llegar a nuestro
cliente a nuestro target y a la vez este
target cómo va a comunicarse con nuestra
oferta de valor como
vamos a hacer que este ciclo se cumpla
la oferta de valor por un canal que
llega al segmento del mercado y este
segmento de mercado puede regresar hacia
nosotros informándonos retroalimentando
nos para poder mejorar del lado
izquierdo entonces tenemos recursos
clave cuáles son estos recursos clave
nuestros recursos que normalmente nos
marca la administración son manos
financieros materiales y tecnológicos
con cuáles de estos recursos contamos
principalmente y luego estos recursos en
qué actividades claves las vamos a
utilizar y qué vamos a hacer con esos
recursos clave y en toda empresa hay
socios clave a veces pueden ser nuestros
clientes normalmente son nuestros
proveedores pueden ser otras empresas
que nos ayudan en fin
tenemos la fuente de ingresos como vamos
a cobrar porque medio si vamos a aceptar
tarjetas y vamos a aceptar cheques y
vamos a aceptar transferencias y vamos a
aceptar efectivos y en donde se nos va a
ir la mayoría de nuestros costos paga
sueldos en pagar tecnología
en pagar a los proveedores en fin eso lo
tienen ustedes que terminan no tienen
que poner cantidades si se fijan no hay
números es el contexto de lo que
queremos hacer
posteriormente tenemos que hacer una
matriz foda y para esta matriz foda
necesitamos cuatro variables fortalezas
y debilidades yo sé que algunos de
ustedes al oírme decir matriz foda
el germen otra vez si desgraciadamente
me encuentro que muchos dicen se dicen
conocer o saber cómo hacer un foto y lo
único que hacen es una lista de cuatro
variables fortalezas debilidades
oportunidades y amenazas foda es mucho
más que eso el fuego me da cuatro
escenarios son escenarios de
contingencia un escenario ideal y dos
posibles y para ello necesitamos las
fortalezas y las debilidades que las
conocemos si estamos haciendo un
proyecto personal de crecimiento pues
sabemos nuestras fortalezas y sabemos
nuestras debilidades sólo que muchas
veces las confundimos con las
oportunidades y amenazas o mejor dicho
las oportunidades y amenazas las
confundimos con las fortalezas y
debilidades por qué razón
la gran diferencia es que las fortalezas
y debilidades tenemos el 100 por ciento
de control nosotros nosotros las podemos
modificar a placer depende de nosotros
absolutamente ya sea como personas o ya
sea en la empresa si tengo problemas de
puntualidad
yo puedo corregir ese problema de
puntualidad si tengo problemas de
calidad yo puedo corregir esos problemas
de calidad dentro de mi empresa pero si
hay una devaluación eso yo no lo puedo
corregir si hay una contingencia
sanitaria esa yo no la puedo corregir es
más ni siquiera a veces la puedo
prevenir como la que estamos padeciendo
en este momento entonces el análisis
pues se representan las siglas de cuatro
tipos de análisis político legal
económico sociocultural y tecnológico y
en la tabla que estamos viendo vemos
algunas sugerencias de por donde debemos
de buscar oportunidades y amenazas por
ejemplo se acaba de cargar un impuesto a
todo a todo el string que hay
en méxico aunque el streaming venga de
otro país aunque no esté no esté en
nuestro país para amazon para netflix
para todas las plataformas de streaming
va a haber un impuesto y ese si yo
trabajo en esa área yo no lo tenía
contemplado me va a afectar de utilidad
y por lo tanto tengo que pensar en
perder utilidad 1 o subir en mis precios
y esa decisión pues será de cada cada
empresa pueden haber restricciones
comerciales puede haber la protección al
consumidor del lado económico pues puede
haber un clima económico no favorable
como lo es en este momento precisamente
es una muy buena oportunidad para
empezar a practicar el pensamiento
estratégico puede ser sociocultural
también alguna vez me pasó que yo tenía
que abrir una oficina comercial en
tijuana
no encontrábamos gerentes para esa
oficina comercial porque tarde
descubrimos que la gente preparada no se
queda en tijuana se basa en diego
finalmente cuando estábamos a punto de
desecharla la actividad es echar la idea
de una oficina comercial para la empresa
llegó una persona que venía muy bien
preparada y le pregunté oye tú por qué
no te vas a san diego no porque mi
esposa tiene un negocio aquí entonces yo
la verdad cuando tiene problemas me
llama y me doy una vuelta al negocio y
le ayudo
además yo más adelante quiero retirarme
y quiero poner una herrería me gusta
mucho la herrería y en que tanto tiempo
te piensas retirar me dijo mira en unos
6 ó 7 años seguro si te contrato yo no
quiero que en un año me digas adiós no
no no te garantizo que en seis o siete
años este muchacho se retiró diez años
después nos dio todavía la empresa le
dio todo a la empresa porque yo sí me
retiré antes
más tiempo del que había el que había
prometido ese es un efecto sociocultural
yo no sabía en tijuana la gente no lo
intuimos van a decir oye por era lógico
usando uno metido en tantos rollos
camisa en el paso yo no sabía que en
tijuana pues la gente de tijuana buscase
a san diego incluso la gente que llega
de fuera a tijuana busca cruzar la
frontera ganar en dólares los cambios
tecnológicos imagínense que sería de
nosotros en esta cuarentena sin internet
esta es una oportunidad o es una amenaza
entonces lo que el análisis pez no hace
nos hace es tener una idea de las
oportunidades y de las amenazas
vamos a construir una matriz foda aquí
tenemos nuestras fortalezas y
debilidades en la parte superior que son
100% controlables
tenemos las oportunidades y amenazas que
eso es lo que nos llega de fuera que no
podemos controlar pero podemos prevenir
y vamos a tener cuatro escenarios la do
fa y fo
es el escenario donde se cruzan
debilidades y amenazas es el escenario
de contingencia es un escenario donde a
veces las estrategias que ponemos ahí es
de retirarnos de un área de una zona de
un producto o incluso cerrar la empresa
que también es una estrategia las
estrategias 2 es donde se combinan las
debilidades y las oportunidades estas
son estrategias de desarrollo nos falta
hacer algo para estar en mejor posición
en el mercado luego pasaremos al
escenario of a donde se unen fortalezas
y amenazas y aquí básicamente las
estrategias que tenemos que hacer
deberán ser defensivas porque defensivas
porque nos van a ayudar precisamente a
soportar las amenazas que se están que
se están presentando y finalmente
tenemos las estrategias que son las
estrategias de un escenario ideal donde
todo está bien para nosotros entonces
todas las estrategias que pongamos a y
serán estrategias de crecimiento eso es
lo que vamos a tener en nuestro curso de
planeación estratégica
y una vez que tenemos decir decidido qué
estrategias vamos a seguir tenemos que
tener cuatro perspectivas perspectiva
proceso la perspectiva perdón antes que
el proceso aprendizaje
luego los procesos internos que tenemos
que mejorar para aprovechar ese
aprendizaje y estos procesos internos
apuntan a que el cliente tenga total de
absoluta satisfacción y finalmente
nuestras finanzas se vean beneficiadas
todo esto es con una visión estratégica
esto es vamos a más de tres años ok
por eso es planeación estratégica todo
aquello que va a más de tres años será
estratégico finalmente tendremos que
hacer un mapa estratégico como que está
aquí de nestlé que tiene algunos
pequeños errores si se fijan son las
mismas perspectivas de las que hablamos
hace hace un momento de aprendizaje
procesos cliente y la financiera la idea
es que no podemos pasar al nivel
superior sin haber concluido el nivel
inferior anterior aquí traemos algunos
rodillos por ejemplo en la perspectiva
de procesos internos y se productos de
mayor calidad del lado derecho
el extremo derecho y en vez de que la
flecha suba la pusieron mal le pusieron
hacia abajo no podemos retroceder es de
abajo hacia arriba vamos superando
niveles porque eso significa que tenemos
todos nuestros objetivos las estrategias
son objetivos al final del camino
grandes objetivos entonces todos
nuestros objetivos deben de estar
alineados si uno falla hará fallar a los
siguientes otros errores brincarnos las
estrategias no tiene caso saltar nos
sirve porque entonces hay objetivos que
no voy a medir y aquí en los mismos en
el mismo perspectiva de procesos
internos
tenemos reducción de costos de procesos
y nos brincamos hasta la perspectiva
financiera si se fijan eso no debe de
ser y también tenemos algunos que se
mueven horizontalmente aquí en la
perspectiva cliente disminución de
quejas obtención de nuevos clientes esto
no debe de ser me van a decir lo que hay
porque nos pone ese si tiene errores
porque ver la marca hasta los grandes no
se equivocan
nos falla a veces por muy bien que lo
queremos hacer
en el curso van a haber otros mapas
estratégicos donde no tienen este tipo
de errores y que son igualmente valiosos
al final estas estrategias estas estas
estrategias que se van a convertir en
perspectivas vamos a definir cuáles son
los objetivos que resultaron del juego
para hacer nuestros indicadores a mí me
gusta poner los de abajo hacia arriba
hacia abajo no se cumple arriba no podrá
ser cuando usamos un balance scorecard y
éste está en rojo pues el inmediato
superior no puede estar en verde porque
el anterior el que soporta el siguiente
objetivo no se ha cumplido pues vamos a
tener una columna de objetivos
estratégicos una columna de medición
como vamos a medir porque es lo que no
se mide no se controla estos objetivos
estratégicos cuál es la meta a lograr
cuando estemos dentro de esta meta va a
ser verde nuestro balance scorecard
nuestra tablero de control le vamos a
poner un color verde para que por
colores como un semáforo aunque íbamos
bien en este en este en este indicador
no me preocupe
me preocuparé primero los rojos
qué iniciativas o qué planes anexos hay
para llegar a esta meta entonces en este
curso que vamos a tener vamos a pasar
desde plantear
a dónde queremos ir pensar con una
visión estratégica con un pensamiento
estratégico a dónde quiero llegar ya sea
de manera personal o ya sea en el área
de trabajo desde ahí vamos a comenzar
hasta llegar cómo vamos a medir ese
sueño para poder hacerlo realidad cada
cuando lo vamos a medir y cómo lo vamos
a revisar a veces tenemos que hacer
correcciones nada está escrito en piedra
a veces nos golpean cosas externas y
tenemos que actuar en consecuencia y eso
por mi parte sería todo el día de hoy
aquí están nuestros contactos por si
ustedes quieren saber más quién mayor
información con juan pablo núñez mucho
por favor aquí está su teléfono aquí
están sus
aquí tenemos toda la información que
ustedes pueden necesitar y también
tenemos otros cursos que se piensan
impartir próximamente que también
podrían estar ustedes interesados por mi
parte que es todo las gracias y espero
verlos pronto en el curso de planeación
estratégica que tengan muy buen día
muchas gracias
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