Diseño de software

Summary

Borja Delgado, gerente de Hands of, aborda la importancia del diseño en la industria y cómo ha evolucionado desde ser visto como mera decoración a ser un componente estratégico en el desarrollo de productos y servicios. Explica que el diseño centrado en el usuario no solo resuelve problemas y crea soluciones, sino que también alineado la compañía y conecta las necesidades del cliente con el producto. Delgado utiliza casos de éxito como Best Buy, Bank of America y Zappos para demostrar cómo el diseño puede ser un factor clave en el éxito empresarial.

Takeaways

• 😀 Borja Delgado es el gerente de un estudio de diseño llamado Hands of y fue invitado a dar una conferencia sobre diseño en un evento de desarrollo de negocio.
• 🎨 Se menciona la ironía de que a menudo los diseñadores son vistos como 'raritos' o ajenos en eventos de desarrollo, lo que sorprende a Delgado.
• 📞 Henry Dreyfus, un diseñador estadounidense icónico, es destacado por sus contribuciones al diseño industrial, incluyendo el diseño del teléfono Model 500, que marcó una era en la industria.
• 🌸 Delgado critica la visión reduccionista de algunos que ven al diseño como mera decoración, en lugar de un proceso integral que añade valor a los productos.
• 🤝 Se destaca la importancia de los diseñadores industriales en la actualidad, quienes participan en la concepción, funcionalidad, materiales y procesos de construcción de un producto.
• 🌐 Se cuestiona la percepción del diseño digital, sugiriendo que aún hay quienes lo ven como una tarea superficial, en contraste con la realidad más compleja y estratégica del diseño.
• 🔍 Richard Buchanan se cita para describir la evolución del diseño desde su función inicial de comunicación hasta su aplicación en productos, interfaces, experiencias de usuario y servicios.
• 🛠️ Se presenta el proceso de diseño de IDEO, dividido en fases de Investigar, Conceptualizar y Implementar, enfatizando la importancia de una metodología estructurada en el diseño centrado en el usuario.
• 💡 El diseño centrado en el usuario se presenta como una estrategia empresarial que conecta las necesidades del cliente con el producto ofrecido, aumentando la probabilidad de éxito y retorno de la inversión.
• 🏢 Se discuten casos de éxito como Best Buy, Bank of America y Zappos, que aplicaron el diseño centrado en el usuario para transformar sus negocios y aumentar significativamente sus ingresos.
• 🌟 Finalmente, Delgado subraya que el diseño es una disciplina estratégica que debe integrarse en toda la empresa, desde proveedores hasta departamentos internos, para alcanzar un producto exitoso.

Q & A

¿Quién es Borja Delgado y por qué está dando una conferencia?

Borja Delgado es el gerente de un estudio de diseño llamado Hands of. Está dando una conferencia porque fue invitado a un evento de desarrollo de negocio para hablar sobre diseño.

¿Por qué Borja se sorprende cuando lo invitan a hablar de diseño en un evento de desarrollo de negocio?

Borja se sorprende porque, tradicionalmente, en este tipo de eventos no se espera que el diseño sea un tema principal, y se siente como 'el friki', ya que el diseño no suele considerarse parte central del desarrollo de negocio.

¿Quién es Henry Dreyfus y por qué Borja lo menciona en su charla?

Henry Dreyfus fue un diseñador industrial estadounidense en los años 40, conocido por diseñar diversos productos icónicos, como el teléfono 500. Borja lo menciona porque en su época, el trabajo de los diseñadores industriales era subestimado, algo que ha cambiado con el tiempo.

¿Cómo se percibía el trabajo del diseñador industrial en los tiempos de Henry Dreyfus?

En la época de Dreyfus, algunas personas pensaban que el trabajo de un diseñador industrial se limitaba a la decoración superficial de los productos, como 'pintar florecitas' en máquinas de coser. Esta percepción no reconocía el verdadero valor que aportaba el diseño al producto.

¿Cuál es la comparación que hace Borja entre Henry Dreyfus y Jonathan Ive?

Borja compara a Henry Dreyfus con Jonathan Ive, director de diseño en Apple, resaltando cómo ambos diseñadores revolucionaron sus respectivas industrias, diseñando productos icónicos como el teléfono 500 y el iPhone. Ambos dejaron una huella significativa en el diseño industrial.

¿Qué crítica hace Borja sobre cómo algunas personas ven el diseño digital hoy en día?

Borja critica que algunas personas aún perciben el diseño digital como algo superficial, limitándolo a la apariencia visual, como 'pintar flores' en formularios o interfaces, sin entender que el diseño digital implica mucho más que solo la estética.

¿Qué es el 'diseño centrado en el usuario' según Borja?

El diseño centrado en el usuario es un proceso utilizado para crear soluciones que resuelven problemas. Se basa en tres pilares: entender que el diseño significa solucionar problemas, seguir un proceso claro para llegar a las soluciones y desarrollar productos o servicios que respondan a las necesidades reales de los usuarios.

¿Cuáles son las tres fases del proceso de diseño mencionadas por Borja?

Las tres fases del proceso de diseño son: 'Hear' (escuchar o investigar), 'Create' (conceptualizar o idear soluciones) y 'Deliver' (desarrollar o implementar la solución). Estas fases ayudan a definir problemas, generar ideas y llevarlas a la realidad.

¿Qué ejemplos de éxito menciona Borja que demuestran el impacto del diseño centrado en el usuario?

Borja menciona tres ejemplos: Best Buy, que usó diseño centrado en el usuario para multiplicar su facturación; Bank of America, que aumentó sus cuentas bancarias con una campaña basada en investigación etnográfica; y Zappos, que implementó una estrategia basada en el cliente para multiplicar por diez su facturación en diez años.

¿Cuál es la conclusión final de Borja sobre el diseño y su relación con los desarrolladores?

Borja concluye que el diseño es una colaboración entre diferentes socios con el objetivo común de crear un buen producto. Resalta la importancia de la alineación entre diseñadores y desarrolladores para lograr el éxito, afirmando que el diseñador tiene el sueño, pero es el desarrollador quien lo convierte en realidad.