Excelencia Operacional

Methodos

31 Mar 202112:23

Summary

TLDRLa excelencia operacional (Opex) es un enfoque estratégico para enfrentar desafíos competitivos y mejorar resultados en organizaciones. Basado en prácticas y procedimientos óptimos, promueve agilidad, crecimiento, eficiencia y alineamiento. Este modelo, adaptable y holístico, se implementa en diversas áreas y tamaños de organizaciones, enfatizando la cultura y el potencial de mejora. Los consultores en Opex, como los de la presentación, ofrecen experticia para potenciar procesos y empoderar a clientes, impulsando la excelencia continua.

Takeaways

😀 La excelencia operacional (OpEx) es un término internacionalmente reconocido, utilizado por empresas líderes en seguridad, productividad e innovación.
🔍 OpEx engloba las mejores prácticas, procesos y procedimientos para optimizar resultados en una organización, utilizando métodos y herramientas actuales como innovación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo.
🌐 Las organizaciones deben competir en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA), lo que requiere una reevaluación y remodelación de su enfoque de ejecución.
🚀 Al implementar la excelencia operacional, las organizaciones pueden mejorar su agilidad, estableciendo metas y superando obstáculos de manera sistemática.
📈 La excelencia operacional permite un crecimiento sostenido, liberando al personal de tareas operativas diarias y permitiendo que los ejecutivos se enfoquen en el plan estratégico.
💼 La eficiencia se incrementa con prácticas de OpEx, ya que muchos individuos operan de manera automática y consistente, reduciendo el esfuerzo y los recursos necesarios.
🔗 El modelo de excelencia operacional también promueve el alineamiento de esfuerzos entre áreas de la organización, conduciendo a resultados empresariales notables.
🌀 La implementación de OpEx es comparable a hacer girar una rueda gigante; requiere esfuerzos iniciales pero, una vez en movimiento, se mantiene con mayor facilidad y se acelera.
🌟 Existen múltiples modelos de excelencia operacional, como los modelos de la DAME, Malcolm Baldrige, FME y JUSE, cada uno con una perspectiva amplia y enfocado en diferentes aspectos de la organización.
🌱 El modelo Ginkgo, desarrollado por el Instituto 5, es eficaz, concreto, abarcativo, flexible y holístico, adaptándose a la cultura y los resultados deseados por la organización.

Q & A

¿Qué es la excelencia operacional (Opex)?
-La excelencia operacional, también conocida como Opex en inglés, es un término adoptado por empresas a nivel internacional para referirse a la implementación de las mejores prácticas, procesos y procedimientos para optimizar los resultados en una organización.
¿Cuáles son algunos de los beneficios de implementar la excelencia operacional?
-Los beneficios incluyen agilidad, crecimiento, eficiencia, alineamiento y empoderamiento. Esto permite a las organizaciones ser más competitivas, mejorar la productividad, reducir la intervención de ejecutivos en problemas de bajo nivel y fomentar una cultura de mejora continua.
¿Cómo se define el entorno en el que las organizaciones deben competir hoy en día?
-El entorno actual se describe como volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA), lo que significa que los cambios son rápidos e impredecibles, las situaciones imprevistas se multiplican, los elementos del entorno son complejos y lo que sucede no tiene una sola forma de interpretarse.
¿Qué es un modelo de excelencia operacional y por qué es importante?
-Un modelo de excelencia operacional es una guía estratégica que ayuda a las empresas a enfrentar desafíos y a mantenerse competitivas a través de la implementación de prácticas claves y procesos optimizados. Es importante porque asegura resultados esperados y promueve la mejora continua.
¿Qué filosofías o métodos se mencionan en el guion que influyen en la excelencia operacional?
-Se mencionan filosofías como Lean, TPS, Kaizen, The Cube, entre otros. Estas filosofías y sus herramientas dejan una marca en la gestión de procesos y son fundamentales para la excelencia operacional.
¿Cuál es el modelo de excelencia operacional más conocido y aceptado mundialmente?
-El modelo más conocido y aceptado mundialmente para apoyar la implementación de programas de excelencia operacional es el Modelo 5.
¿Qué características definen al modelo Ginkgo como una opción para la excelencia operacional?
-El modelo Ginkgo se define por ser eficaz, concreta, abarcativa, flexible y holística. Está basado en resultados de implementaciones exitosas, puede ser implementado de forma concreta en toda la organización, se adapta a la cultura y los resultados deseados por la organización, y es holístico al considerar la interrelación de principios, sistemas, herramientas y resultados.
¿Cómo se puede medir el potencial de mejora de una organización en términos de excelencia operacional?
-El potencial de mejora se puede medir al comparar las prácticas actuales con las mejores prácticas del sector y al analizar la capacidad de la organización para implementar y sostener cambios que mejoren la productividad y la eficiencia.
¿Qué papel juega el conocimiento del cliente en la implementación de la excelencia operacional según el guion?
-El conocimiento del cliente es un elemento clave en la implementación de la excelencia operacional. Se busca potenciarlo brindándole experticia y experiencia para que los clientes puedan empoderarse a través de la excelencia operacional.
¿Cuáles son las reflexiones finales que se proponen en el guion para el espectador?
-Las reflexiones finales son: ¿Estás utilizando las mejores prácticas de la excelencia operacional? y ¿Sabes realmente cuál es el potencial de mejora de tu organización?

Outlines

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🔍 Introducción a la Excelencia Operacional

La presentación comienza explicando el concepto de Excelencia Operacional (Opex), un término en inglés utilizado por empresas reconocidas internacionalmente. Estas organizaciones destacan por su seguridad, productividad e innovación, y ejecutan prácticas claves que aseguran resultados esperados. La excelencia operacional se define como la adopción de las mejores prácticas, procesos y procedimientos para optimizar resultados en una organización. Se enfatiza la necesidad de utilizar métodos y herramientas actuales, basados en la innovación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo. La implementación de la excelencia operacional es crucial para competir en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA), y se presenta como un modelo estratégico para enfrentar desafíos y seguir mejorando.

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🚀 Beneficios de la Excelencia Operacional

Se describen los beneficios de implementar la excelencia operacional, como la agilidad en el desarrollo de productos, resolución de problemas y ejecución de proyectos. Esto lleva a equipos más productivos y al crecimiento de la organización, ya que los ejecutivos se enfocan en el plan estratégico en lugar de en problemas de bajo nivel. La eficiencia se mejora con prácticas que permiten a individuos operar de manera automática y consistente, reduciendo el gasto de recursos. El alineamiento de esfuerzos en toda la organización también se menciona como un beneficio, permitiendo que la visión, política, estrategias y planes se realicen de manera unidirecional hacia la mejora. Además, se discute la idea de que la excelencia operacional debe ser realista, sistemática y repetible, y se recomienda el uso de modelos con reconocimiento internacional para garantizar su eficacia.

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🌟 Modelos de Excelencia Operacional

Se exploran diferentes filosofías y métodos que contribuyen a la excelencia operacional, como TPS, Kaizen y The Cube, pero se señala que por sí solos no conforman un modelo completo. Se mencionan modelos de excelencia de diferentes países, como los americanos (DAME y Malcolm Baldrige), europeos (FM) y japoneses (JUS). El modelo 5 es destacado como el más conocido y aceptado mundialmente para apoyar la implementación de programas de excelencia operacional. Se introduce el modelo Ginkgo, desarrollado por el Instituto 5, que se basa en la investigación de organizaciones que han implementado la excelencia operacional con éxito. Este modelo es eficaz, concreto, abarcativo, flexible y holístico, y se adapta a la cultura y resultados deseados por la organización. Se cierra la presentación con preguntas de reflexión sobre el uso de prácticas de excelencia operacional y el potencial de mejora de la organización.

Mindmap

Keywords

💡Excelencia Operacional (Opex)

La excelencia operacional, también conocida como Opex en inglés, se refiere a la adopción de prácticas, procesos y procedimientos óptimos para mejorar los resultados en una organización. En el guion, se menciona que incluye las mejores prácticas y está relacionada con la innovación, el liderazgo y el trabajo en equipo. Es clave para que las empresas se adapten y mejoren en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA).

💡Volatilidad

La volatilidad en el contexto del video se refiere a la inestabilidad y la rapidez con la que los cambios ocurren en el entorno empresarial, lo que puede afectar la planificación y ejecución de las operaciones. Se menciona como una característica del entorno VUCA que las organizaciones deben enfrentar.

💡Incertidumbre

La incertidumbre indica la presencia de situaciones imprevistas que se multiplican, lo que hace difícil predecir y planificar con certeza. En el guion, se relaciona con el entorno VUCA y cómo las organizaciones deben adaptarse para manejar estas situaciones imprevisibles.

💡Complejidad

La complejidad hace referencia a la interconexión de factores y elementos del entorno que influyen en la toma de decisiones y las acciones de las organizaciones. En el video, se utiliza para describir cómo estos factores externos pueden complicar la ejecución de las operaciones empresariales.

💡Alineamiento

El alineamiento es el proceso de asegurar que todos los esfuerzos y actividades de una organización estén dirigidos hacia la misma meta o visión. En el guion, se destaca como un beneficio de la excelencia operacional, permitiendo que las áreas de la organización trabajen conjuntamente hacia la mejora continua.

💡Autogestión

La autogestión implica que los equipos o individuos en una organización se encarguen de sus propias tareas y responsabilidades sin la necesidad de una supervisión constante. Se menciona en el guion como un resultado de la excelencia operacional, permitiendo que los ejecutivos se enfoquen en aspectos estratégicos más allá de la gestión diaria.

💡Eficiencia

La eficiencia se refiere a la capacidad de realizar actividades de manera que se minimicen los recursos utilizados sin comprometer la calidad o la cantidad de la producción. En el video, se relaciona con las ventajas que trae la excelencia operacional, donde se logra un uso óptimo de los recursos.

💡Modelo 5

El modelo 5 es un enfoque para la implementación de programas de excelencia operacional que ha sido ampliamente aceptado y reconocido en todo el mundo. Se destaca en el guion por su eficacia y su capacidad para ser implementado de manera concreta y duradera en organizaciones de diversos sectores.

💡Ginkgo

Ginkgo es el nombre del modelo de excelencia operacional desarrollado por el Instituto 5, que emerge de una investigación rigurosa sobre organizaciones que han implementado la excelencia operacional. En el guion, se describe como un modelo eficaz, concreto, abarcativo, flexible y holístico.

💡Holístico

Un enfoque holístico implica considerar todos los aspectos y partes de un sistema para entender su funcionamiento completo. En el contexto del video, se refiere a cómo el modelo Ginkgo abarca todos los aspectos de una organización, desde principios hasta la ejecución diaria, y cómo se adapta a la cultura y los resultados deseados por la organización.

Highlights

La excelencia operacional (Opex) es un término internacionalmente reconocido por empresas líderes.

Implementar Opex puede mejorar la seguridad, productividad e innovación en una organización.

Opex engloba las mejores prácticas, procesos y procedimientos para optimizar resultados.

Implementar Opex es esencial para competir en entornos volátiles, inciertos y complejos (VUCA).

La agilidad es un beneficio clave de Opex, permitiendo abordar procesos de manera flexible.

El crecimiento se ve impulsado por prácticas de Opex que liberan a la jerarquía para enfocar en estrategias.

La eficiencia se mejora con prácticas Opex que permiten operar de manera consistente y con menor esfuerzo.

El alineamiento de esfuerzos a través de Opex puede llevar a resultados empresariales notables.

La excelencia operacional puede ser comparada con un volante de inercia, requiriendo esfuerzo inicial para moverse.

El modelo Opex Ginko es el resultado de investigaciones rigurosas y se adapta a la cultura y resultados de una organización.

El modelo Ginko es eficaz, concreto, abarcativo, flexible y holístico.

El modelo Ginko se implementa en todas las áreas de una organización y es adaptable a diferentes tamaños y sectores.

El modelo Ginko no destruye los logros previos, sino que mejora y fortalece la cultura organizacional.

Existen múltiples modelos de Opex, como los japoneses, europeos y americanos, cada uno con su enfoque específico.

El modelo Malcolm Baldrige y la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad son ejemplos de modelos de Opex.

El modelo Ginko se basa en 10 principios rectores derivados del aprendizaje gerencial de los últimos 50 años.

La excelencia operacional debe ser realista, sistemática y repetible para ser efectiva.

Las consultoras en Opex buscan ayudar a las organizaciones a identificar y alcanzar su potencial de mejora.

La invitación a conocer la página web de las consultoras para aprender cómo potenciar el proceso de la organización.

El objetivo de las consultoras es empoderar a los clientes a través de la excelencia operacional.