Modulo 2 Clases Introductoria El Modelo de Excelencia Operacional y la Gestion de Lean-Kaizen
Summary
TLDREste video se enfoca en el modelo de excelencia operacional y gestión, con énfasis en la creación de valor en las organizaciones a través del pensamiento Lean y Kaizen. El origen de estos modelos se remonta a Japón, específicamente a la industria automotriz, destacando el papel de Toyota en la implementación de prácticas como el Just-in-Time y la mejora continua. Además, se abordan conceptos como el 'toyotismo', Six Sigma y la eliminación de pérdidas o 'muda'. Estos modelos buscan la excelencia en los procesos, maximizar recursos y mejorar continuamente en distintos sectores.
Takeaways
- 📚 El curso de modelo de excelencia operacional y gestión está enfocado en crear valor en la organización.
- 🌏 La filosofía Lean (Lan) y el pensamiento Lean (Lin) surgieron en Japón y han influenciado la gestión de muchas organizaciones.
- 🔍 Japón desarrolló el Total Quality Management (TQM) después de la Segunda Guerra Mundial, lo que estableció los cimientos para la excelencia operacional.
- 🏭 Toyota es un ejemplo destacado de cómo la gestión Lean y el Toyota Production System (TPS) han impactado la industria automotriz global.
- 🚗 En los años 80, la industria automotriz japonesa superó a la estadounidense en participación de mercado gracias a su enfoque en la calidad y la eficiencia.
- 🏫 El MIT realizó un estudio crucial en la década de 1980 para entender la eficiencia de las industrias automotrices japonesas, lo que llevó al surgimiento del concepto de Toyota Production System (TPS).
- 🏡 La casa de Toyota es una metáfora para construir un modelo de excelencia, donde la filosofía de Kaizen es la base y los pilares son Just-In-Time y Jidoka.
- 🔄 El concepto de Kaizen implica una mejora continua y un cambio progresivo que involucra a todos los niveles de la organización.
- 🛠️ La filosofía Lean se centra en la eliminación de desperdicios (muda) y la creación de flujo para maximizar el valor para el cliente.
- 📈 El modelo Six Sigma, desarrollado por Motorola, también se basa en principios similares a los de Toyota, enfocándose en la estadística para mejorar la calidad de los procesos.
- 🌐 La aplicación del pensamiento Lean y la filosofía de Kaizen se ha extendido a múltiples sectores, desde tecnología hasta educación y salud.
Q & A
¿Qué curso se menciona en el guión y qué tema principal aborda?
-El curso mencionado en el guión es el 'curso de modelo de excelencia operacional y gestión' y aborda principalmente el tema de crear valor en la organización a través de conceptos como Lan, Lean Thinking y Kaizen.
¿Por qué es importante estudiar Japón en el contexto de este curso?
-Japón es importante en este curso porque es el origen del modelo de excelencia en gestión, particularmente después de la Segunda Guerra Mundial, donde desarrolló el Total Quality Management (TQM) y el Toyota Production System (TPS).
¿Qué industria es fundamental para entender el origen del modelo Lean?
-La industria automotriz japonesa es fundamental para entender el origen del modelo Lean, especialmente la empresa Toyota, que ha sido un referente en la implementación de prácticas de gestión de excelencia.
¿Qué impacto tuvo la industria automotriz japonesa en la industria estadounidense en los años 80?
-En los años 80, la industria automotriz japonesa superó a la estadounidense, particularmente en la participación en las utilidades del mercado, lo que causó un impacto significativo en la industria estadounidense.
¿Qué estudio realizó el MIT para comparar las prácticas de la industria automotriz japonesa con la estadounidense?
-El MIT realizó un estudio para comparar las prácticas de la industria automotriz japonesa con la estadounidense, lo que llevó al descubrimiento y difusión del Toyota Production System (TPS).
¿Cuáles son los dos pilares fundamentales del Toyota Production System (TPS)?
-Los dos pilares fundamentales del TPS son Just-In-Time (JIT) y Jidoka, que se traducen como 'justo a tiempo' y 'automatización con un toque humano' respectivamente.
¿Qué significa 'Kaizen' y cómo se relaciona con el concepto de Lean?
-Kaizen significa 'mejora continua' y es un concepto fundamental en Lean, que implica un cambio a un estado mejor que beneficie a todos los involucrados y que se realice de manera progresiva y diaria.
¿Qué es el 'Lean Thinking' y cómo se diferencia del concepto de 'Kaizen'?
-Lean Thinking es un enfoque de gestión enfocado en la creación de flujo y entregar el máximo valor a los clientes, eliminando todo lo que no agrega valor. Kaizen, por otro lado, se enfoca en la mejora continua y en el cambio a un estado mejor para beneficio comunitario.
¿Qué otro modelo de gestión de excelencia se desarrolló en los Estados Unidos y cuáles son sus características?
-El otro modelo desarrollado en los Estados Unidos es el Six Sigma, que se enfoca en la excelencia en los procesos y utiliza la estadística para minimizar defectos, con un objetivo de tres defectos por millón de operaciones.
¿Cómo se define el término 'Muda' en el contexto de Lean y Six Sigma?
-Muda se refiere a los despilfarros o pérdidas en los procesos que no agregan valor a los productos o servicios, y es algo que tanto Lean como Six Sigma buscan identificar y eliminar.
¿En qué áreas se han aplicado los conceptos de Lean y Kaizen más allá de la industria automotriz?
-Los conceptos de Lean y Kaizen se han aplicado en diversos sectores, incluyendo tecnología, logística, finanzas, recursos humanos, educación y salud, enfocándose en la excelencia operacional y la eliminación de lo que no agrega valor.
¿Qué enfoque de preguntas se debe tener al aplicar el concepto de Kaizen en la organización?
-Al aplicar Kaizen, la organización debe tener un enfoque de preguntas que busque soluciones y cambios en lugar de buscar culpables, centrándose en identificar y eliminar las causas de las anomalías para mejorar continuamente.
Outlines
🇯🇵 Orígenes del modelo de excelencia operativa en Japón
En este párrafo se introduce el concepto de excelencia operacional, enfocándose en la creación de valor en las organizaciones. Se destaca el origen del pensamiento 'Lean' y su evolución desde Japón, especialmente en el contexto de la industria automotriz. Tras la Segunda Guerra Mundial, Japón desarrolló el Total Quality Management (TQM), que sirvió como base para los principios de 'Lean'. Toyota desempeña un papel central en este desarrollo, con su modelo Toyota Production System (TPS), el cual revolucionó la industria automotriz, especialmente en los años 80. Se enfatiza la importancia de estudiar los orígenes de este modelo para entender su aplicación actual en sectores globales.
⏱️ Justo a tiempo y jidoka: pilares del pensamiento Lean
Este párrafo se centra en dos pilares fundamentales del modelo Toyota: 'Justo a tiempo' y 'Jidoka'. Se explica cómo estos principios buscan eliminar desperdicios y optimizar los procesos mediante la automatización con un toque humano. El enfoque en la mejora continua ('kaizen') es crucial, buscando siempre mejorar diariamente a través del trabajo en equipo y la resolución de problemas en conjunto. Además, se subraya la importancia de ofrecer productos y servicios de la máxima calidad al menor costo posible, siempre asegurando la seguridad y eficiencia operativa.
🔍 Kaizen: el camino hacia la excelencia continua
Aquí se profundiza en el concepto de 'kaizen', destacando su significado tanto en Japón como en Occidente. 'Kai' significa cambio y 'zen' se refiere a un beneficio comunitario, lo que implica que la mejora continua debe involucrar a todos los miembros de una organización, desde los gerentes hasta los trabajadores. Se enfatiza que el 'kaizen' no es solo un concepto, sino una filosofía que promueve la mejora diaria a través de pequeños cambios, creando un hábito que conduce a la excelencia organizacional. Se cita a expertos japoneses que resaltan cómo esta filosofía fomenta la eficiencia y el desarrollo de recursos empresariales.
Mindmap
Keywords
💡Lean
💡Kaizen
💡Toyota Production System (TPS)
💡Just-in-Time
💡Jidoka
💡Muda
💡Círculos de control de calidad
💡Total Quality Management (TQM)
💡Seis Sigma
💡Mejora continua
Highlights
Introducción al curso de modelo de excelencia operacional y gestión, con enfoque en la creación de valor en las organizaciones.
Explicación del concepto de 'Lean Thinking' y su aplicación en las operaciones.
El origen del modelo de gestión de excelencia en Japón después de la Segunda Guerra Mundial, con el desarrollo de TQM (Total Quality Management).
Introducción al pensamiento Kaizen y su relación con la filosofía de mejora continua en las organizaciones.
Estudio del TPS (Toyota Production System) y su representación como una casa, enfatizando los pilares fundamentales como Just in Time y Jidoka.
La industria automotriz japonesa, especialmente Toyota, como pionera en el desarrollo de un modelo de gestión basado en la excelencia y la mejora continua.
Comparación entre las industrias automotrices japonesa y norteamericana, destacando el estudio del MIT sobre los modelos de gestión japoneses.
El concepto de 'Lean' enfocado en eliminar desperdicios (muda) para mejorar la eficiencia de los procesos productivos.
Definición de Six Sigma como un proceso estadístico para reducir defectos en la producción a menos de tres por millón de operaciones.
La importancia de detectar y eliminar todo aquello que no agrega valor en los procesos organizacionales para maximizar la rentabilidad y productividad.
El modelo Lean es un enfoque de gestión que busca crear flujo continuo y entregar el máximo valor a los clientes, eliminando pérdidas.
Kaizen como un concepto filosófico que involucra mejora continua con la participación de todos en la organización, tanto gerentes como trabajadores.
El desarrollo del concepto de toyotismo, basado en el pensamiento Lean y enfocado en operaciones sin pérdidas.
Aplicaciones modernas del Lean y Kaizen en diversos sectores, desde construcción hasta finanzas y educación, con un enfoque en la excelencia operativa.
La importancia de tener una visión de largo plazo para implementar cambios y mejorar los procesos organizacionales de manera continua.
Transcripts
Hola bienvenidos alumnas alumnos al
curso de modelo de excelencia
operacional y gestión en linken en el
módulo dos podremos eh eh ver estudiar
eh Y aprender sobre el crear valor en la
organización y aquí ya estamos entrando
a los fundamentos de lo que son Lan el
concepto de Lan Lan operation Lan
thinking el pensamiento Lan eh Y la
ación de Lin y colocándole un apellido
kaiten en las organizaciones que nos van
a dar un modelo que hoy día cada vez
está tomando más fuerza en las
organizaciones y para eso tenemos que ir
a los orígenes y nos vamos a preguntar
por qué Japón por qué Japón porque ahí
están los orígenes del in Ahí están los
orígenes de este modelo de excelencia
que hoy día se está aplicando en muchos
muchísimos sectores Japón después de la
Segunda Guerra Mundial En 20 30 años a
través de todo su modelo distinto un
modelo de gestión distinto al occidente
desarrolló el modelo del tqm el total
Quality management o la gestión de
calidad total Y desde ahí nacen los
fundamentos los principios la estructura
ya técnicas y herramientas que han
permitido hoy día desarrollar modelos de
gestión de excelencia basados en el
concepto del L y vamos a conocer también
el concepto fundamento principio y
filosofía de kaisen que Acompaña a este
modelo de
excelencia y cuando llegamos a Japón a
estudiar no podemos dejar de lado
estudiar el origen fundamental de eh
Este modelo Lin que es el la industria
de la Automotriz ya y dentro de la
industria Automotriz y japonesa
particularmente llegamos a Toyota de
Toyota se ha escrito mucho y por algo ya
en los años 80 Sí en la década de los
años 80 eh los norteamericanos se vieron
avasallados por los japoneses
particularmente en la industria
Automotriz y es así como Michael web nos
dice que así es como los fabricantes
automóviles japoneses pasaron de 0 a 54
por de la participación en las
utilidades del mercado Y además lo
hicieron en el mercado americano con
trabajadores americanos eso ha sido de
las cosas que más le ha dolido a los
norteamericanos o a los estadounidenses
entonces en su momento y en los años 50
un Toyota y un Chevrolet eran muy
distintos porque en los años 50 el
producto japonés era malo pero ellos
hicieron un modelo de gestión distinto Y
eso es lo que hoy día
eh se ve la diferencia y como la
industria Automotriz ha desarrollado
modelo de calidad total de gestión eh Y
de gestión de
excelencia es aquí donde en lo años 80
la industria Automotriz norteamericana
encarga al Massachusets institute
Technology al mit hacer un estudio de
cómo lo hacían las Industrias
automotrices japonesa y estudiaron la
industria japonesa en Japón la industria
japonesa en Estados Unidos con
trabajadores norteamericanos y la
industria norteamericana en Estados
Unidos y vieron esa comparación y el
resultado final eh cómo lo hacen lo
hacen lim Y desde ahí es donde aparece
el concepto y anteriormente el estudio
de todo lo que era el modelo Toyota es
decir el TPS el Toyota Toyota Production
existe y que se vamos a estudiar algo de
él no es cierto se presenta como una
casa y lo primero que tenemos que
interpretar Es que la casa es un
hogar es un hogar y que se construye
desde las bases Los pilares los
cimientos las bases los cimientos los
Pilares y después el techo y se
construye de a poco luego Tenemos que
tener ese concepto para poder
desarrollar y construir un modelo de
excelencia y las bases de el modelo
Toyota filosofía kaisen porque en ese
concepto en ese tiempo no no se conocía
el concepto Lin que empieza a aparecer
en los años 80 pero la filosofía era de
kaen ya la gestión
visual los procesos estables y
estándares y en ese
orden después podíamos revisar lo que es
la carga nivelada y sobre eso diferentes
técnicas y herramientas que se ocupan en
esos momentos podemos construir dos
grandes Pilares el famoso Justin Time
Justo a tiempo y el jidoka es decir la
automatización y autonomización siempre
con un toque humano y sobre eso un
corazón la mejora continua es decir
todos los días se puede mejorar todos
los días puedo estar en un estado mejor
que ayer y mañana va a ser mejor que hoy
día y ese ese mejora continua que es el
corazón está dado Sí o sí por los
equipos autónomos los antiguos círculos
de control de calidad el trabajo en
equipo la mirada
común el orgullo y la vergüenza de hacer
las cosas bien o hacer las cosas mal de
manera que me haga reaccionar para poder
no en busca del culpable sino en busca
de las causas que provocan esas
anomalías y sobre eso generar en forma
conjunta con creatividad inteligencia Y
participación
una Mejora y paso a paso ipo ipo como
dicen los japoneses Para qué para
construir el techo lo que queremos
lograr qué queremos lograr la mejor
calidad al mínimo costo en el mínimo
plazo con la máxima seguridad para las
personas para el producto para la
infraestructura para el cliente y
obviamente eh con un nivel de servicio
más allá de lo
habitual y de ahí aparece con todo lo
que se estudió de Toyota el modelo
aparece el concepto de toyotismo y el
toyotismo es lo que nos nace hacia un
lado el desarrollo del pensamiento Lin
del Lin thinking del Lin en las
operaciones Lin Qué significa Lin es
esbelto Sin grasa sin pérdida y cómo lo
hacen los japoneses en la industria
japonesa como conclusión del estudio del
mit lo hacen los procesos Sin grasa sin
pida cuando se presenta una pérdida
todos se ocupan y preocupan hacen el
análisis y eliminan la pérdida lo que
vamos a llamar muda los
despilfarros ya y arma todo un modelo
del pensamiento sin pérdida y de las
operaciones sin pérdida sin grasa L y en
los años 90 en Estados Unidos la
Motorola desarrolla otro modelo ya que
también tiene sus raíces los modelos de
excelencia y en todo lo entregado y
escrito revisado interpretado del modelo
Toyota que está focalizado a la
Excelencia en los procesos pero está muy
eh eh desarrollado o usado
eh fuertemente la estadística y se llama
sig Sigma es decir seis Sigma ustedes
tienen Claro que un Sigma es una
desviación estándar de una distribución
probabilística sí o la famosa campana de
gau Bueno una desviación estándar
significa que yo tengo desde el
desviación casos que no están dentro de
la norma fuera hacia el lado derecho y
hacia el lado izquierdo de la de la eh
curva seis Sigma significa desde la
media seis desviaciones estándar hacia
la derecha y seis desviaciones estándar
hacia la izquierda Qué significa eso que
tengo un proceso que tiene como
probabilidad de ocurrencia tres defectos
por millón de operación es decir un
millón de veces aprieto el botón y tengo
la probabilidad como máximo de que tres
veces falle eso es excelencia en los
procesos y ese es el modelo de sig pero
también está muy no tan solo relacionado
sino que basado en el modelo
Toyota luego qué es el Lin es un modelo
de gestión enfocado a la creación de
flujo para poder entregar el máximo
valor a los clientes eso qué significa
entregar el máximo valor que tenemos que
detectar todo lo que no agrega valor y
eliminarlo y es la máxima utilización de
los recursos disponibles Qué es eso
rentabilidad qué es eso productividad
Qué es eso rendimiento y tenemos que
tener procesos que no tengan pérdida el
link No es cierto es básicamente
eh hacer las cosas correctas en el lugar
correcto en el momento correcto en la
cantidad correcta Ni más ni menos
minimizando todo tipo de despilfarro
pérdida o muda ya y teniendo la
flexibilidad y estando muy abierto a
todo lo que son los cambios
permanentes como hemos hablado del in
Pero hay un un fundamento y un principio
más eh profundo más antiguo que se llama
k
ya kaisen
eh significa o le hemos dado el
significado occidental como mejora
continua pero kaisen no es mejora
continua Kai cambio sí los kanji se
interpretan no significan cambio ese
primer kanji Además está compuesto como
por cinco o seis kanji distintos pero
que en conjunto genera cambio y sen de
un beneficio comunitario luego tenemos
que interpretarlo como ka
un cambio a un estado mejor que nos
genera beneficio a quienes participamos
en ese cambio y ese es el concepto
fundamental
filosófico también
kaisen significa como dice masaki May un
mejoramiento progresivo que involucra a
todos en todas partes siempre incluyendo
tanto a gerentes como a trabajadores y
este este mejoramiento es pequeño pero
todos los días todos los días como un
hábito y eso es excelencia es el camino
a la Excelencia y como nos dice kimura
que es un japonés que estuvo 2 años acá
viviendo en Chile nos enseñó mucho
kaisen es el camino para utilizar y
desarrollar los recursos empresariales
es decir es el concepto fundamental base
para la eficiencia luego desde Lin y Lin
kais ha ido las organizaciones de eh
alto desempeño se han ido aplicando en
diferentes sectores ya desde los años 90
en adelante particularmente de los 2000
en adelante el Lan podemos encontrar en
LAN contraction Lan en tecnología en
logística en finanzas en recursos
humanos en educación en salud ya que es
generar un modelo donde eh prima la
Excelencia en las operaciones y la
eliminación permanente de todo lo que no
agrega valor la mentalidad del in kaisen
tiene que eh referirse A que eh No
digamos Esto no es posible sino que sí
se puede hacer la pregunta es distinta
es qué es lo que tenemos que hacer para
provocar ese cambio o para lograr ese
ese eh modelo y cuánto tiempo nos va a
tomar y para ello hay que tener una
mirada Sí o sí de largo plazo m
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27 de septiembre de 2024
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