Introduction to Ortto

Summary

Auto ist eine bahnbrechende Kundendatenplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundendaten auf einer einzigen Plattform zu vereinen, zielgerichtete Kampagnen zu erstellen und den gesamten Kundenweg zu analysieren. Mit Auto können Unternehmen auf einfache Art und Weise Daten aus verschiedenen Quellen wie Salesforce, Zendesk, Google Ads usw. integrieren, benutzerdefinierte Aktivitäten erstellen und einen einheitlichen Überblick über Kundeninteraktionen erhalten. Durch fortgeschrittene Segmentierung und personalisierte Mehrkanalkommunikation ermöglicht Auto es Unternehmen, schneller zu wachsen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Kundenjourney-Analysedaten zu treffen.

Takeaways

• 🔧 Auto ist eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundendaten auf einer einzigen Plattform zu vereinen, mit einfachen Ein-Klick-Integrationen.
• 🎯 Sie ermöglicht es Unternehmen, Zielgruppen über den gesamten Kundenlebenszyklus mit erweiterten Segmentierungsfunktionen zu identifizieren und anzusprechen.
• 📅 Auto bietet die Möglichkeit, auf Kundenaktivitäten zu reagieren, indem es benutzerdefinierte Aktivitäten und automatisierte Journeys ermöglicht.
• 👤 Die Plattform bietet eine einheitliche Kundenansicht, die es ermöglicht, wichtige Informationen anzupassen und alle Interaktionen eines Kunden mit dem Unternehmen zu verfolgen.
• 🔍 Mit Auto können Unternehmen schnell Fragen beantworten, wie z.B. wer ihre Power-User in San Francisco sind oder wer in den letzten 30 Tagen kein Projekt erstellt hat.
• 📊 Zielgruppen können gespeichert und für wiederkehrende Verwendungen definiert werden, was hilft, den Kundenlebenszyklus und die Erfolgsphasen zu verstehen.
• 💬 Auto ermöglicht es Unternehmen, über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Slack und andere, personalisierte Interaktionen mit Kunden zu initiieren.
• 📚 Die Plattform bietet 'Playbooks', eine Art von automatisierten Kampagnen, die es ermöglichen, Nachrichten wie in einer Spotify-Playlist zu organisieren und zu senden.
• 📧 Auto unterstützt E-Mail-Kampagnen, die mithilfe eines Assistenten, AB-Tests und erweiterter Zustellbarkeitsoptionen einfach eingerichtet werden können.
• 📲 SMS-Kampagnen ermöglichen es, nicht nur Nachrichten zu senden, sondern auch eine vollständige mobile Erfahrung zu bieten.
• 📊 Auto bietet Analysetools, die es Unternehmen ermöglichen, wichtige Metriken über den Kundenlebenszyklus zu verstehen und auf Daten basierend zu wachsen.
• 🔒 Die Plattform bietet Sicherheit und Datenschutz, einschließlich benutzerspezifischer Rollen, Zwei-Faktor-Authentifizierung, SSO-Unterstützung und Datenspeicherung in verschiedenen Regionen für Compliance.

Q & A

Was ist das Hauptziel von Auto?

Auto zielt darauf ab, den Umgang mit Kundendaten zu vereinheitlichen, personalisierte Marketingstrategien in großem Maßstab umzusetzen und Einblicke in die gesamte Kundenreise zu geben, die zuvor nicht möglich waren.

Welche Funktionen bietet Auto für Unternehmen?

Auto bietet Funktionen wie die Vereinheitlichung von Kundendaten, die Erstellung von Zielgruppensegmenten, die Aktivierung und den Anschluss von Zielgruppen durch personalisierte Mehrkanal-Kundenjourneys sowie die schnelle Wachstum durch Kundenreise-Analyse.

Wie kann Auto Unternehmen dabei helfen, Kundendaten zu integrieren?

Auto ermöglicht Unternehmen, mit einem Klick auf Integrationen Kundendaten aus verschiedenen Quellen wie Salesforce, Zendesk, Google Ads, Stripe und Slack zu integrieren, ohne Code zu schreiben.

Was sind 'System-Aktivitäten' in Auto?

System-Aktivitäten in Auto sind Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Kundenverhalten zu verfolgen, einschließlich E-Mail-Öffnungen, Klicks, Formular-Einreichungen und mehr.

Was sind 'Custom-Aktivitäten' und wie können sie genutzt werden?

Custom-Aktivitäten erlauben es Unternehmen, benutzerdefinierte Verhaltensweisen aus ihrer eigenen App zu visualisieren und zu kartieren, um beispielsweise das Anmelden, Einloggen oder das Erstellen des ersten Projekts zu verfolgen.

Wie hilft Auto Unternehmen dabei, Kundenprofile zu personalisieren?

Auto ermöglicht es Unternehmen, den Profil-View anzupassen, um die wichtigsten Informationen anzuzeigen und alle Interaktionen eines Kunden mit dem Unternehmen zu sehen.

Was sind 'Audiences' in Auto und wie werden sie verwendet?

Audiences in Auto sind gespeicherte Segmente, die Unternehmen dabei helfen, die Schlüsselphasen des Kundenlebenszyklus zu definieren und die Kunden zu verstehen, indem sie Informationen wie Engagement, Gesamtumsatz und die beste Zeit für die Nachrichtenversandung bereitstellen.

Welche Arten von Kampagnen bietet Auto?

Auto bietet vier Arten von Kampagnen: Journeys, Playbooks, E-Mail- und SMS-Kampagnen, die Unternehmen dabei helfen, personalisierte und mehrkanalige Erfahrungen für ihre Kunden zu entwerfen.

Was sind 'Playbooks' in Auto und wie funktionieren sie?

Playbooks in Auto sind eine Art von automatisierter Kampagne, die es Unternehmen ermöglicht, Nachrichten wie in einer Spotify-Playlist zu organisieren und über die Zeit hinweg hinzuzufügen, damit Auto automatisch die am besten geeignete Nachricht zur Erreichung des Unternehmensziels sendet.

Wie unterstützt Auto Unternehmen bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen?

Auto bietet einen einfachen Assistenten zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen, einschließlich A/B-Tests, Hilfe zur Erstellung von ansprechenden Betreffszeilen, erweiterter Zustellungsoptionen und Drag-and-Drop-Editoren für die Gestaltung von E-Mails.

Wie hilft Auto Unternehmen dabei, mehr Leads und Abonnenten zu gewinnen?

Auto bietet 'Capture'-Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen, Leads und Abonnenten durch Anpassung von Widgets und Formularen zu gewinnen, die man auf der Website oder in der App verwenden kann.

Was sind die Vorteile von Auto hinsichtlich der Datenanalyse und -nutzung?

Auto vereint Analysen, die Unternehmen dabei helfen, wichtige Metriken über den gesamten Kundenlebenszyklus zu verstehen, Ziele zu setzen und Datengetrieben zu wachsen, indem es ihnen ermöglicht, Fragen zu stellen, Antworten zu finden und Maßnahmen zu ergreifen.

Wie stellt Auto sicher, dass Unternehmen Datenschutz- und Compliance-Anforderungen erfüllen?

Auto bietet Benutzerrollen und Berechtigungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Unterstützung für SSO, und die Möglichkeit, Daten in verschiedenen Regionen zu hosten, um GDPR-Compliance und den Privacy Shield-Rahmen zu erfüllen.