SALESmanago Platform Overview

Summary

Sales Manago ist eine umfassende E-Commerce-Plattform, die auf einer kundenorientierten Datenplattform basiert. Sie sammelt und präsentiert Daten in Echtzeit über alle Kanäle hinweg, integriert Zero-Party-Daten und nutzt KI für präzise Kundensegmentierung und Marketing-Kampagnen. Die Plattform bietet Workflow-Engines für zielgerichtete Kampagnen, personalisierte Produktempfehlungen über verschiedene Kanäle und verfügt über fortschrittliche E-Mail-Tools. Sie ermöglicht Hyper-Personalisierung von Websites und bietet eine Live-Chat-Funktion, die direkt mit der Kundenansicht verbunden ist. Sales Manago unterstützt Wachstum durch menschliche und künstliche Intelligenz, um die Auswirkungen von Zeit, Budget und Strategie zu maximieren, ohne IT-Kenntnisse zu benötigen.

Takeaways

• 📊 **Kundendatenplattform**: Sales Manago bietet eine umfassende Kundendatenplattform, die Daten in Echtzeit aus verschiedenen Kanälen sammelt, zusammenführt und präsentiert.
• 🔍 **360-Grad-Kundenansicht**: Die Plattform bietet eine ganzheitliche Ansicht des Kunden, einschließlich AI-gestützter Vorhersagen zu Produkten, Kundenabwanderung und Lieferkanälen.
• 🎯 **Zero-Party-Daten**: Ein Schwerpunkt liegt auf Zero-Party-Daten, die von Kunden freiwillig bereitgestellt werden, und der Analyse von Online-Verhaltensmuster.
• 🤝 **Kundenloyalitätsmanagement**: Sales Manago verfügt über ein integriertes Kundenloyalitätsmanagementprogramm.
• 📈 **Echtzeit-Segmentierung**: Die Daten werden in Echtzeit verarbeitet, um eine hochgradig segmentierte Ansicht der Kundenbasis zu bieten.
• 🛠️ **Workflow-Engine**: Für anspruchsvolle, maßgeschneiderte E-Commerce-Marketing-Prozesse bietet Sales Manago eine Workflow-Engine mit Vorlagen für gestaffelte Kampagnen.
• 🔧 **Nativ integrierte Marketing-Tools**: Sales Manago ist eine end-to-end Plattform, bei der die Kundendatenplattform nahtlos mit in-house Marketing-Tools integriert ist.
• 💌 **E-Mail-Marketing**: Sales Manago bietet fortschrittliche, benutzerfreundliche Drag-and-Drop-E-Mail-Erstellungswerkzeuge und spezielle E-Mail-Werkzeuge für die Wiederansprache von ehemaligen Kunden.
• 📲 **Web-Push und Mobile**: Die Plattform ermöglicht die Verwendung von Web-Push, Social-Media, Messaging-Apps wie WhatsApp und Viber für die Kommunikation und Empfehlungen.
• 🛍️ **Personalisierte Websites**: Sales Manago ermöglicht es, Websites mit personalisierten Bannern und AI-gestützten Produktempfehlungen auszustatten.
• 🧠 **Wachstumsintelligenz**: Kombiniert menschliche und AI-basierte Anleitung, um den Einfluss von Zeit, Budget und Strategie zu maximieren, ohne IT-Kenntnisse zu benötigen.
• 🌐 **Omni-Channel-Mix**: Die Plattform bietet eine umfassende Analyse der Leistung verschiedener Kanäle und den idealen Omni-Channel-Mix für das Maximieren des Umsatzwachstums.

Q & A

Was ist das Kernstück von Sales Manago?

Das Herzstück von Sales Manago ist die Kundendatenplattform, ein selbsttragender Ökosystem, das Daten sammelt, zusammenstellt und in einer nutzbaren Form in Echtzeit über alle Kanäle präsentiert.

Was sind die verschiedenen Datentypen, die Sales Manago sammelt?

Sales Manago sammelt Null-Partei-Daten, die von Kunden selbst bereitgestellt werden, Erst-Partei-Transaktions- und Verhaltensdaten, die automatisch erhoben werden dürfen, sowie Dritten-Partei-Daten, die von externen Quellen bezogen werden.

Wie ist die Kundenansicht in Sales Manago präsentiert?

Die Kundenansicht in Sales Manago präsentiert Daten in einer 360-Grad-Ansicht zusammen mit AI-gesteuerten Vorhersagen zu Produkten, Kundenabwanderung, Lebenszeit und Lieferkanälen.

Was unterscheidet die Kundendatenplattform von Sales Manago von anderen?

Die Einzigartigkeit der Kundendatenplattform von Sales Manago liegt in ihrem starken Fokus auf Null-Partei-Daten und der Nutzung von nächsten Generations-Tools zur Analyse des Verhaltensmusters von Onlinekunden.

Was ist das Ziel der real-time Verarbeitung von Kundendaten in Sales Manago?

Das Ziel der Echtzeitverarbeitung ist es, eine hochraffinierte Segmentierung der Kundenbasis zu bieten, die für präzise Marketingkampagnen und Prozesse genutzt werden kann.

Was bietet der Sales Manago-Workflow-Motor für Teams, die anspruchsvolle, maßgeschneiderte E-Commerce-Marketing-Prozesse einrichten möchten?

Der Workflow-Motor bietet uneingeschränkte Möglichkeiten für die Erstellung zielgerichteter Kampagnen über alle Kanäle ohne IT-Kenntnisse, einschließlich vorkonfigurierter Workflow-Vorlagen, um die schwierigsten Herausforderungen im Management von Kampagnen und Prozessen zu meistern.

Wie ist Sales Manago in Bezug auf die Integration der Kundendatenplattform mit in-house Marketingwerkzeugen einzigartig?

Sales Manago ist eine der wenigen End-to-End-Plattformen, bei denen die Kundendatenplattform native mit in-house Marketingwerkzeugen integriert ist, was die Aktivierung von Kundendaten extrem einfach macht und maximale Personalisierung ermöglicht.

Wie transformiert Sales Manago E-Mail-Marketing in AI-angetriebene Verkaufsgenerierungswerkzeuge?

Sales Manago hat einen der fortschrittlichsten und benutzerfreundlichsten Drag-and-Drop-Ersteller aufgebaut, der E-Mails in AI-angetriebene Verkaufsgenerierungswerkzeuge verwandelt, die von speziell entwickelten Umsatzsteigerungsmechanismen unterstützt werden.

Welche Kanäle unterstützt Sales Manago für die Kommunikation und den Verkauf?

Sales Manago unterstützt E-Mail, Web-Push, Social-Media, Live-Chat, sowie Messaging-Apps wie WhatsApp und Viber, um Kunden mit individuell angepassten Produktempfehlungen zu verbinden.

Was ist Sales Managos Wachstumsintelligenz und wie unterstützt sie Markter?

Die Wachstumsintelligenz von Sales Manago verbindet menschliche und AI-basierte Anleitung, um den Einfluss von Zeit, Budget und Strategie zu maximieren, ohne auf IT-Kenntnisse angewiesen zu sein. Sie bietet Echtzeit-Ratschläge, um die besten Marketingmetriken zu adressieren und Benutzern detaillierte Informationen darüber zu geben, wie die Plattform direkt und indirekt den Umsatz beeinflusst.

Wie hilft Sales Manago dabei, Online-Shops in hochpersonalisierte Konversions-Touchpoints umzuwandeln?

Sales Manago ermöglicht es, Websites mit personalisierten Bannern und AI-gesteuerten Produktempfehlungen auszustatten, die auf die individuellen Profile der in der Kundendatenplattform gespeicherten Kunden zugeschnitten sind, und nutzt soziale Beweise, um die Konversionsraten zu steigern.

Was ist das einzigartige Feature von Sales Managos Live-Chat in Bezug auf die Kundenkommunikation?

Das einzigartige Feature des Live-Chats von Sales Manago ist seine direkte Integration mit einer 360-Grad-Kundenansicht, was es ermöglicht, Produktempfehlungen von einem Berater oder Chatbot aus zu vermitteln.

Was ist der Personal Shopping Inbox und wie unterscheidet es sich von anderen Marktplatz-Widgets?

Der Personal Shopping Inbox ist das einzige Widget auf dem Markt, das es ermöglicht, Kunden in einem zu einem zu kommunizieren, ihnen spezielle Angebote zu senden und sie einzuladen, ihre eigenen Wunschlisten zu erstellen.

Outlines

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📊 Kundendatenplattform im Fokus

Der Abschnitt beschreibt das Herzstück von Sales Manago: die Kundendatenplattform (CDP). Diese sammelt Daten in Echtzeit über alle Kanäle hinweg und präsentiert sie in einer umsetzbaren Form. Es umfasst Zero-Party-Daten, First-Party-Transaktions- und Verhaltensdaten sowie Third-Party-Daten. Die CDP bietet eine 360-Grad-Kundenansicht und AI-gestützte Vorhersagen. Ein besonderes Merkmal ist der Schwerpunkt auf Zero-Party-Daten und die Analyse von Online-Verhaltensmuster mit modernen Tools. Zudem ist die CDP mit einem Kundenloyalitätsmanagement-Programm ausgestattet.

🛠️ Segmentierung und Workflow-Engine

Dieser Abschnitt betont die Funktionalität der Echtzeit-Verarbeitung der Kundendaten, um eine hochgradig segmentierte Basis zu erstellen, die für gezielte Marketingkampagnen genutzt werden kann. Sales Manago bietet eine Workflow-Engine für anspruchsvolle, maßgeschneiderte E-Commerce-Marketingprozesse. Sie ermöglicht die Erstellung zielgerichteter Kampagnen über alle Kanäle ohne IT-Kenntnisse, unterstützt durch vorgefertigte Workflow-Vorlagen, die die Verwaltung von Kampagnen und Prozessen verbessern und KPIs steigern.

🔧 End-to-End-Plattform mit Marketing-Tools

Sales Manago ist eine der wenigen Plattformen, die eine nahtlose Integration der Kundendatenplattform mit in-house Marketing-Tools bietet. Dies erleichtert die Aktivierung von Kundendaten und ermöglicht maximale Personalisierung. Traditionelle Werbungsinstrumente wie E-Mail, Web-Push, Social-Media, Live-Chat und Messaging-Apps werden zur effektiven Kommunikation genutzt, um individuelle Produktempfehlungen zu liefern.

📈 AI-gestützte Produktempfehlungen

Der Abschnitt erklärt, wie Sales Manago AI-gestützte Produktempfehlungen ermöglicht, die über verschiedene Kanäle an die Kunden gesendet werden können. Es wird auf die Verwendung von E-Mail-Marketing-Tools, Web-Push und Social Media eingegangen, die als mächtige Verkaufswerkzeuge dienen. Auch die Verwendung von WhatsApp und Viber für mobile Kommunikation wird hervorgehoben.

🌐 Personalisierte Online-Shops

Hier wird beschrieben, wie Sales Manago Online-Shops in hochpersonalisierte Umsatz-Touchpoints verwandelt. Die Plattform ermöglicht die Anzeige von personalisierten Bannern und AI-gestützten Produktempfehlungen auf der Website, basierend auf den individuellen Profildaten der Kunden. Soziale Beweise werden genutzt, um Umsatzraten zu steigern, und der Live-Chat-Service ist einzigartig durch die direkte Integration mit der 360-Grad-Kundenansicht.

📊 Wachstumsintelligenz für Marketing-Effizienz

Der letzte Abschnitt konzentriert sich auf die Wachstumsintelligenz von Sales Manago, die menschliche und künstliche Führung kombiniert, um den Einfluss von Zeit, Budget und Strategie zu maximieren. Sie bietet Echtzeit-Ratschläge, identifiziert Prioritätengruppen von Kunden und schlägt Maßnahmen vor. Die Plattform liefert auch Workflow-Vorlagen für Marketing-Metriken und zeigt die direkte und indirekte Auswirkung auf den Umsatz.

Keywords

💡Sales Manager

Sales Manager ist ein zentrales Element in der Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen. Im Kontext des Skripts bezieht es sich auf ein System, das Kundendaten sammelt und analysiert, um effektive Verkaufsstrategien zu entwickeln. Es ist eng mit dem Kunden-Daten-Plattform-Konzept verbunden, das in Echtzeit Daten sammelt und präsentiert, um eine ganzheitliche Ansicht des Kunden zu ermöglichen.

💡Kunden-Daten-Plattform (CDP)

Eine Kunden-Daten-Plattform ist ein System, das Daten aus verschiedenen Quellen sammelt, um ein umfassendes Verständnis der Kunden zu erhalten. Im Video wird die CDP von Sales Manago hervorgehoben, die auf Null-Partei-Daten (von Kunden selbst bereitgestellt) und der Analyse von Online-Verhaltensmuster setzt, um fundierte Vorhersagen und Segmentierungen zu ermöglichen.

💡Null-Partei-Daten

Null-Partei-Daten beziehen sich auf Informationen, die direkt von den Kunden bereitgestellt werden. Im Video wird betont, dass diese Daten für die Erstellung einer 360-Grad-Kundenansicht und für die Entwicklung von zielgerichteten Marketingstrategien von entscheidender Bedeutung sind.

💡Echtzeit-Verarbeitung

Echtzeit-Verarbeitung bedeutet, dass Daten sofort nach ihrer Sammlung verarbeitet werden, um schnelle und präzise Entscheidungen zu ermöglichen. Im Video wird dies als Schlüsselmerkmal von Sales Manago hervorgehoben, das in der Lage ist, Kundensegmente in Echtzeit zu erstellen und zu analysieren.

💡Workflow-Engine

Eine Workflow-Engine ist ein Werkzeug, das Unternehmen dabei unterstützt, Prozesse und Kampagnen systematisch zu planen und durchzuführen. Im Video wird die Engine von Sales Manago als ein Instrument beschrieben, das es ermöglicht, maßgeschneiderte E-Commerce-Marketing-Prozesse aufzubauen und mit Hilfe von Vorlagen die Management-Herausforderungen zu meistern.

💡Persönlicheisierung

Persönlicheisierung bezieht sich auf die Anpassung von Marketinginhalten und -botschaften an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden. Im Video wird Sales Manago als eine Plattform präsentiert, die durch die Integration der Kundendatenplattform und in-house-Marketingwerkzeuge eine maximale Personalisierung erlaubt.

💡E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine Form des Direktmarketings, bei dem E-Mails als Kommunikationsmittel verwendet werden. Im Video wird betont, dass Sales Manago über einen fortschrittlichen Drag-and-Drop-E-Mail-Editor verfügt, der E-Mails in AI-angetriebene Verkaufswerkzeuge umwandelt.

💡Web-Push

Web-Push ist eine Technologie, die es Webseiten erlaubt, Benachrichtigungen an Benutzer zu senden, auch wenn die Seite nicht geöffnet ist. Im Video wird dies als eine der Kanäle beschrieben, über die Sales Manago AI-gestützte Produktempfehlungen direkt an Kunden zustellen kann.

💡Soziale Medien

Soziale Medien sind Online-Plattformen, die es Benutzern ermöglichen, Inhalte zu teilen und zu kommunizieren. Im Video werden soziale Medien als eine der Kanäle genannt, über die Sales Manago die Reichweite von Marketingkampagnen erweitern kann.

💡Wachstumsintelligenz

Wachstumsintelligenz ist ein Konzept, das die Kombination von menschlicher Erfahrung und künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Marketingstrategien beinhaltet. Im Video wird dies als eine Funktion von Sales Manago beschrieben, die dem Markter in Echtzeit Ratschläge gibt und dabei hilft, die Auswirkungen von Zeit-, Budget- und Strategieentscheidungen zu maximieren.

💡Omni-Channel-Mix

Der Omni-Channel-Mix bezieht sich auf die Verwendung mehrerer Vertriebskanäle, um eine kohärente Kundenerfahrung zu bieten. Im Video wird dies als eine der Ziele von Sales Manago dargestellt, um den Umsatzwachstum in E-Commerce effizient zu steigern.

Highlights

Sales Manago's core feature is a customer data platform that collects and presents data in real-time across all channels.

The platform integrates zero-party data volunteered by customers, first-party transactional data, and third-party external data.

Data is presented in a 360-degree customer view with AI-driven predictions for products, churn, and delivery channels.

Sales Manago emphasizes zero-party data and uses next-generation tools for analyzing online customer behavior.

The customer data platform includes a built-in Customer Loyalty management program.

Real-time data processing allows for highly refined segmentation for targeted marketing campaigns.

Sales Manago's workflow engine enables sophisticated, custom-made e-commerce marketing processes.

The platform offers unlimited scope for mounting targeted campaigns without IT expertise.

Sales Manago integrates the customer data platform natively with in-house marketing tools for easy data activation.

Achieve maximum personalization with consistent product recommendations across various channels.

Sales Manago features an advanced, user-friendly drag and drop creator for AI-powered email marketing.

Specialized email tools are provided for re-engaging former customers.

Web push and Sales Manago offer one-to-one AI-driven product recommendations.

Channels like social media, mobile app messaging, and communication apps are integrated for customer connection.

Sales Manago transforms online storefronts into hyper-personalized, high-conversion touchpoints.

The platform equips websites with personalized banners and AI-driven product recommendations.

Social proof is exploited to boost conversion rates with Sales Manago's features.

A unique live chat feature is directly integrated with a 360-degree customer view for personalized product recommendations.

Sales Manago's Growth Intelligence combines human and AI guidance for maximizing the impact of time, budget, and strategy.

Provides real-time advice and ready-to-use workflow templates addressing key marketing metrics.

Growth Intelligence offers detailed information on platform's impact on revenue and the ideal omni-channel mix.

Join the community of over 2,000 e-commerce teams across 50 countries using Sales Manago for revenue growth.

Transcripts

[Music]

so how exactly does sales manager work

let's take a quick look at its key

features at the heart of sales Manago is

the customer data platform a

self-sustaining ecosystem that collects

collates and presents data in an

actionable format in real time across

all channels it pulls together zero

party data volunteered by customers

themselves first party transactional and

behavioral data which customers allow

you to gather automatically and

third-party data obtained from external

sources this data is presented within a

360 degree customer view alongside AI

driven predictions concerning products

churn Lifetime and delivery channels the

uniqueness of sales manago's customer

data platform lies in its strong focus

on zero-party data and its use of next

generation tools for analyzing patterns

of online customer Behavior added to

which our CDP has a built-in Customer

Loyalty management program

[Music]

all customer data undergoes real-time

processing to provide you with a highly

refined segmentation of your customer

base which can be explored for laser

focused marketing campaigns and

processes

[Music]

for teams looking to set up

sophisticated custom-made e-commerce

marketing processes the sales Manago

workflow engine offers unlimited scope

for mounting targeted campaigns across

all channels without the need for

expertise in it includes ready-made

workflow templates which will help you

overcome the most difficult challenges

in managing campaigns and processes and

improve key performance indicators

sales Manago is one of the very few

end-to-end platforms where the customer

data platform has been natively

integrated with in-house marketing tools

this makes the activation of customer

data extremely easy and means you can

achieve maximum personalization

redefining the ways in which you use

traditional promotional tools imagine a

world where you have consistent product

recommendation at your fingertips ready

to deliver to your customers via any

channel email web push social media even

live chat this is what you can achieve

with sales Manago with just a couple of

clicks

the most heavily used channel is email

marketing over the years we have built

one of the most advanced and

user-friendly drag and drop creators

that will transform your emails into AI

powered sales generation tools

underpinned by a set of specially

designed conversion boosting mechanisms

we also provide specialized email tools

for re-engaging former customers in the

same way web push and sales Manago

becomes a powerful sales tool which you

can use to deliver one-to-one AI driven

product recommendations and the same is

true for the whole range of possible

channels from social media to mobile app

Messaging and mobile Communications apps

such as WhatsApp and Viber all these

channels will ultimately connect

customers to your website customers with

very high expectations

to meet those expectations we need to

transform online storefronts into hyper

personalized High conversion touch

points sales Manago enables you to equip

your website with personalized banners

and AI driven product recommendations

with the best possible product relevance

based on the individual profiles stored

in our customer data platform it

exploits social proof to boost

conversion rates while our specially

designed live chat feature the only one

on the market directly integrated with a

360 degree customer view makes it

possible to convey product

recommendations from a consultant or

chatbot

also unique is our personal shopping

inbox the only widget on the market

which allows you to communicate with

customers one to one send them special

offers and invite them to create their

own wish lists

sales manago's growth intelligence

merges human and ai-based guidance to

help you maximize the impact of your

time budget and strategy without

dependency on expertise in I.T

it provides real-time advice on where to

allocate your time and resources

identifying priority groups of customers

and suggesting what actions should be

taken

it provides a wide range of ready-to-use

workflow templates which address key

marketing metrics and it provides users

with detailed information on how our

platform is affecting Revenue directly

and indirectly which channels are

performing well and the ideal

omni-channel mix for maximizing Revenue

growth intelligence is about Furnishing

marketers with the highest quality data

and advice but it also embodies the

philosophy on which our whole platform

has been built to make the marketer

independent time efficient and fully

empowered

join our community of more than 2 000

impact hungry e-commerce teams across 50

countries

maximize e-commerce Revenue growth the

lean way

[Music]