🤑 CIERRES DE VENTA [ NO apliques este xq venderas muchisimo ] 🤑

Summary

Este video comparte una poderosa estrategia de cierre de ventas, basada en la experiencia de un vendedor con más de 15 años de éxito. Se destaca la importancia de crear deseo en el cliente antes de cerrar la venta, a través de una presentación que responda a sus necesidades específicas. Se enseña a usar un ‘micro-cierre’ para obtener un pequeño compromiso y una pregunta final clave: *¿Qué es lo que más te gustó de lo que te presenté?* Esta técnica activa pensamientos positivos en el cliente, facilitando la compra. El cierre se sella con un saludo firme y la palabra ‘bienvenido’, confirmando el acuerdo.

Takeaways

• 😀 Evita cerrar la venta cuando el cliente aún no está interesado o confundido sobre el producto. Es importante generar deseo primero.
• 😀 La presentación de ventas debe enfocarse en las necesidades del cliente, no en detallar todas las características del producto.
• 😀 Conectar con el cliente a nivel personal ayuda a entender mejor sus necesidades y a ofrecer soluciones más efectivas.
• 😀 Haz preguntas clave para entender qué motivó al cliente a contactarte y qué desea lograr con la compra.
• 😀 Antes de ofrecer soluciones, pregunta al cliente: 'Si hubiera un producto que cumple con tus necesidades, ¿lo comprarías?' Esto activa un micro-cierre.
• 😀 Una vez que el cliente ha dado un micro-cierre, presenta el producto destacando las características que más se alinean con sus deseos.
• 😀 Usa la técnica de la 'presentación positiva': refuerza lo que le gustó al cliente antes de hablar de características adicionales que no son tan relevantes para él.
• 😀 Evita preguntas abiertas como '¿Qué te parece?', ya que esto genera una búsqueda de defectos en lugar de enfocarse en lo positivo.
• 😀 La pregunta clave de cierre es: '¿Qué es lo que más te gustó de este producto/servicio?' Esto activa respuestas positivas en el cerebro del cliente.
• 😀 Utiliza un cierre de bienvenida: después de escuchar lo que al cliente le gusta, haz un saludo con apretón de manos, transmitiendo la idea de que ya se ha hecho un trato.
• 😀 La combinación de estímulos positivos, preguntas efectivas y un cierre físico (apretón de manos) lleva al cliente a tomar la decisión de compra de manera natural.

Q & A

¿Cuál es el error común al tratar de cerrar una venta?

El error más común es tratar de cerrar una venta cuando el cliente no está interesado aún en el producto. Esto sucede cuando se lanza un cierre sin haber generado previamente el deseo de compra en el cliente.

¿Qué debe incluir una presentación de venta eficaz?

Una presentación de venta eficaz debe generar un deseo de compra en el cliente, enfocándose en lo que este realmente desea lograr con el producto o servicio. Debe estar basada en la conexión emocional y la comprensión de las necesidades del cliente.

¿Por qué es importante entender las razones del cliente para contactar al vendedor?

Entender las razones por las cuales el cliente se contacta es clave porque permite ofrecer una solución personalizada que se ajuste a sus necesidades específicas, generando un mayor interés y posibilidad de compra.

¿Cuál es la estrategia para hacer que el cliente considere el producto?

La estrategia consiste en preguntar al cliente qué le gustaría lograr con el producto o servicio, y luego presentar opciones que satisfagan esas necesidades. Además, se debe generar una conexión personal para entender mejor sus motivaciones.

¿Qué técnica se utiliza para crear un microcierre durante la presentación?

El microcierre se crea cuando el vendedor pregunta al cliente si estaría dispuesto a comprar un producto que cumpla con sus necesidades, como por ejemplo: 'Si hubiera un reloj que tenga estas tres características que buscas, ¿lo comprarías?'

¿Qué se debe hacer después de obtener un microcierre positivo del cliente?

Después de obtener un microcierre positivo, el vendedor debe presentar el producto de manera detallada, destacando las características que más se alinean con lo que el cliente busca, y mostrar cómo cumple con sus expectativas.

¿Cómo se debe evitar hablar de lo que el cliente no le interesa?

Es importante evitar hablar sobre aspectos del producto que no sean relevantes para el cliente, ya que esto podría aburrirlo o desinteresarlo. El foco debe estar siempre en lo que al cliente realmente le interesa.

¿Por qué no es recomendable hacer la pregunta '¿Qué te parece?' al final de la presentación?

La pregunta '¿Qué te parece?' no es tan efectiva porque puede generar una respuesta crítica del cliente. En lugar de esto, se debe hacer la pregunta '¿Qué es lo que más te gustó?', que activa una respuesta positiva y orientada hacia la aceptación.

¿Cuál es la técnica que se usa para fortalecer la conexión positiva con el cliente?

La técnica consiste en preguntar al cliente qué es lo que más le gustó del producto o servicio. Esto activa una respuesta positiva, y al complementar con lenguaje corporal, como el gesto de darle la mano, el vendedor refuerza la conexión y el cierre de la venta.

¿Qué significa el 'cierre de bienvenida' en el proceso de venta?

El 'cierre de bienvenida' es un paso en el que el vendedor, después de recibir una respuesta positiva, estrecha la mano del cliente y lo saluda, lo que simboliza que se ha llegado a un acuerdo. Es una forma de reforzar el compromiso y cerrar el trato de manera efectiva.