Cómo Ser un Mejor Vendedor - Psicología del Ventas de Brian Tracy - Resumen Animado - LibrosAnimados

Summary

Este vídeo te presenta una serie de habilidades esenciales para ser un vendedor exitoso, basado en el pensamiento de Bryant Keys, un guru de las ventas. Aprende a motivar tu subconsciente, aumentar tu autoestima, rodearte de personas con pasión y metas similares, hacer preguntas para descubrir las necesidades de tus clientes y ganar su confianza. Descubre cómo las listas de tareas pueden ser una herramienta poderosa para alcanzar tus objetivos de ventas y cómo la autoestima y la anticipación emocional pueden influir en el éxito de tus ventas.

Takeaways

• 😀 Cualquiera puede ser un buen vendedor; es una habilidad que se puede aprender.
• 💡 Motivar el subconsciente es fundamental para el éxito en las ventas; utiliza listas de tareas para enfocarte en tus objetivos.
• 📝 Escribe las razones detrás de tus objetivos de ventas para motivarte más y mejorar tu desempeño.
• 🪞 Aumenta tu autoestima diariamente con afirmaciones positivas frente al espejo para mejorar tus ventas.
• 🤝 Rodéate de personas con pasión y metas similares para aprender y crecer profesionalmente.
• 📈 Aprende algo nuevo todos los días y aplica ese conocimiento en tu trabajo para alcanzar la excelencia en las ventas.
• 🗣️ Haz preguntas para descubrir las necesidades de tu cliente y adapta tu presentación en consecuencia.
• 🛍️ La gente compra productos en busca de reconocimiento social; entiende y explícalo en tu venta.
• 🔐 Gana la confianza de los clientes demostrándoles que te preocupas por sus necesidades y ofrece soluciones creíbles.
• 🐕 Ejemplo práctico: al vender un perro, muestra confiabilidad y autenticidad para ganar la confianza de la familia.

Q & A

¿Qué es la primera habilidad que se menciona para ser un buen vendedor?

La primera habilidad mencionada es motivar tu subconsciente para tener éxito en las ventas.

¿Cómo pueden las listas de tareas ayudar a un vendedor a aprovechar el poder de su subconsciente?

Las listas de tareas son una herramienta para motivar al subconsciente, proporcionando un marco para trabajar y alcanzar objetivos, lo que aumenta la motivación y la eficacia en las ventas.

¿Qué es la segunda habilidad clave para mejorar el rendimiento de ventas según el gurú de ventas?

La segunda habilidad clave es aumentar la autoestima para mejorar el desempeño de las ventas, lo que se puede lograr con afirmaciones positivas diarias.

¿Por qué es importante repetir afirmaciones positivas a uno mismo para un vendedor?

Las afirmaciones positivas ayudan a crear una imagen mental que el subconsciente intenta hacer realidad, lo que puede mejorar la autoimagen y el rendimiento en las ventas.

¿Qué sugiere el gurú de ventas para aprender algo nuevo todos los días y cómo puede afectar a las ventas?

El gurú sugiere que los vendedores deberían aprender algo nuevo todos los días para mantenerse actualizados y mejorar sus habilidades, lo que a su vez puede llevar a una mayor excelencia en las ventas.

¿Cómo pueden las redes de personas con pasión y metas similares influir en el rendimiento de un vendedor?

Las redes de personas con metas y pasiones similares pueden inspirar y motivar a un vendedor, lo que puede llevar a un rendimiento mejorado y un mayor éxito en las ventas.

¿Qué habilidad es crucial para descubrir las necesidades de un cliente potencial según el gurú de ventas?

Hacer preguntas para descubrir las necesidades de un cliente potencial y adaptar la presentación en consecuencia es una habilidad crucial para los vendedores.

¿Por qué es importante para un vendedor demostrar cómo un producto beneficiará personalmente al cliente?

Es importante para un vendedor demostrar cómo un producto beneficiará personalmente al cliente porque esto ayuda a los clientes a ver la relevancia y el valor del producto para ellos, lo que puede conducir a una venta exitosa.

¿Qué papel juega el reconocimiento social en la decisión de compra de los consumidores según el gurú de ventas?

El reconocimiento social es un factor clave en la decisión de compra de los consumidores, ya que muchos buscan productos que comuniquen un estatus social y atraigan la admiración de los demás.

¿Cómo puede un vendedor ganarse la confianza de los clientes según el gurú de ventas?

Un vendedor puede ganarse la confianza de los clientes demostrando preocupación por sus necesidades, ofreciendo garantías de devolución de dinero y mostrando credenciales y decisiones confiables pasadas.

¿Qué libro es la base del resumen presentado en el gurú de ventas del video?

El libro que es la base del resumen es 'Psicología de Ventas' de Bryant Keys.

Outlines

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💼 Motivación y Autoestima en Ventas

Este primer párrafo enfatiza la importancia de motivar el subconsciente para el éxito en ventas. Se menciona que cualquier persona puede ser un buen vendedor si aprende las habilidades necesarias. Se sugiere que hacer listas de tareas no solo es útil para las tareas del hogar, sino que también puede ser una herramienta poderosa para los vendedores. Estas listas ayudan a aprovechar el poder del subconsciente y a alcanzar objetivos de ventas. Además, se destaca la importancia de tener una larga lista de razones para alcanzar esos objetivos, ya que esto motiva al vendedor y le da al subconsciente un marco de trabajo. También se introduce la técnica de aumentar la autoestima para mejorar el rendimiento en ventas, como mirarse al espejo y afirmar ser el mejor vendedor, lo cual puede resultar en una mejora en la imagen mental y en la confianza personal.

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🤝 Aprendizaje Continuo y Compromiso con el Cliente

El segundo párrafo aborda la necesidad de un aprendizaje continuo para mantenerse actualizado y mejorar en el campo de las ventas. Se sugiere que los vendedores deben buscar aprender algo nuevo cada día y aplicar ese conocimiento en su trabajo. Se destaca la importancia de rodearse de personas con pasión y metas similares, ya que esto puede influir positivamente en el rendimiento de ventas. Además, se aborda la técnica de hacer preguntas para descubrir las necesidades de los clientes y adaptar la presentación de acuerdo con ello. Se enfatiza que los vendedores deben centrarse en cómo el producto beneficiará al cliente, en lugar de solo hablar sobre las características del producto. También se menciona la importancia de entender que los clientes buscan productos que les brinden reconocimiento social y cómo el vendedor puede usar esto a su ventaja.

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🐕 Construyendo Confianza y Anticipación Emocional

El tercer párrafo se centra en la confianza como una herramienta crucial en las ventas. Se explica que para que los clientes se sientan cómodos haciendo grandes compras, es importante que el vendedor gane su confianza. Se sugiere que el vendedor debe mostrar credenciales y demostrar que ha tomado decisiones confiables en el pasado. Además, se discute la anticipación emocional como un factor que puede influir en la decisión de compra de los clientes. Se menciona un estudio que demuestra que la anticipación de poseer y usar un producto puede ser más poderosa que el miedo a una pérdida financiera. Se enfatiza la importancia de ofrecer garantías de devolución de dinero y ser creíble para aumentar la confianza del cliente. Finalmente, se sugiere que el vendedor debe ser auténtico y demostrar su confiabilidad para que los clientes recomienden sus servicios a otros.

Keywords

💡Subconsciente

El subconsciente es una parte del cerebro que procesa información y realiza tareas sin la consciencia directa. En el video, se menciona que motivar el subconsciente es crucial para el éxito en las ventas. Esto se relaciona con la importancia de tener una lista de tareas y objetivos, que ayuda a darle al subconsciente un marco para trabajar y motivarse, como se ejemplifica con la idea de escribir una lista de razones por las que se desea alcanzar ciertos objetivos de ventas.

💡Autoestima

La autoestima es la opinión que uno tiene de sí mismo y su capacidad para lograr cosas. En el video, se sugiere que aumentar la autoestima puede mejorar el rendimiento en ventas. Se da un ejemplo de cómo mirarse al espejo y afirmar ser el mejor vendedor puede influir positivamente en la mente subconsciente, lo que a su vez puede llevar a una mejor desempeño en las ventas.

💡Listas de tareas

Las listas de tareas son mencionadas como una herramienta para aprovechar el poder del subconsciente y lograr objetivos en ventas. El video enfatiza la importancia de no solo listar objetivos sino también las razones detrás de ellos, lo que proporciona 'munición' para el subconsciente para trabajar hacia esos objetivos.

💡Gerente de ventas

El gerente de ventas es un rol que se utiliza en el video para ilustrar diferentes estrategias de ventas. Se utiliza para comparar cómo diferentes razones detrás de los objetivos de ventas pueden motivar a un vendedor y cómo la autoestima y la preparación pueden influir en su desempeño.

💡Afirmaciones positivas

Las afirmaciones positivas son declaraciones que uno se dice a sí mismo para mejorar la autoestima y la percepción de sí mismo. En el video, se sugiere que repetir afirmaciones como 'estoy tranquilo, confiado y poderoso' puede ayudar a un vendedor a sentirse más seguro y a actuar de manera más eficaz en situaciones estresantes.

💡Red de personas

Una red de personas es un grupo de individuos que comparten intereses o objetivos similares. El video sugiere que rodearse de personas con pasión y metas similares puede ser un factor clave para el éxito en las ventas, ya que el aprendizaje y la motivación pueden ser influenciados positivamente por este entorno.

💡Preguntas

Hacer preguntas es una habilidad crucial en las ventas, como se destaca en el video. Se sugiere que hacer preguntas adecuadas puede ayudar a descubrir las necesidades de un cliente potencial y adaptar la presentación del producto o servicio en consecuencia, lo que puede llevar a una venta más efectiva.

💡Reconocimiento social

El reconocimiento social es la percepción de uno mismo y de otros en la sociedad, que a menudo se ve influenciada por la posesión de ciertos productos o pertenencias. El video explica que los vendedores deben entender y aprovechar este deseo de reconocimiento social al vender productos, ya que muchos clientes buscan productos que reflejen su estatus.

💡Confianza

La confianza es una sensación de seguridad y dependencia en la integridad, capacidad o verdad de alguien o algo. En el contexto del video, se enfatiza la importancia de ganarse la confianza de los clientes al mostrarles que se preocupa por sus necesidades y proporcionar soluciones que se alineen con sus deseos y expectativas.

💡Anticipación emocional

La anticipación emocional es la emoción que se siente al pensar en un evento futuro, como la compra de un producto. El video sugiere que fomentar una anticipación emocional positiva puede superar el miedo del cliente a una pérdida financiera y aumentar las posibilidades de éxito en las ventas.

Highlights

Cualquiera puede ser un buen vendedor, pero es una habilidad que se puede aprender.

La primera habilidad es motivar tu subconsciente para tener éxito en las ventas.

Las listas de tareas son una herramienta para aprovechar el poder del subconsciente y lograr objetivos.

Escribe en tu lista las razones por las que deseas alcanzar tus objetivos, no solo los objetivos en sí.

La autoestima es crucial para mejorar el desempeño de ventas; repítele a ti mismo que eres el mejor.

Las afirmaciones positivas pueden cambiar tu imagen mental y mejorar tu desempeño.

Rodearse de personas con pasión y metas similares es esencial para el aprendizaje continuo.

Aprender algo nuevo todos los días, incluso si es algo escuchado en el radio, puede llevar a la excelencia.

Haz preguntas para descubrir las necesidades de tu cliente y adapta tu presentación en consecuencia.

Los clientes compran productos en busca de reconocimiento social; entiende y satisface ese deseo.

Gana la confianza de los clientes mostrándoles que te preocupas por sus necesidades.

La anticipación emocional de poseer y usar el producto es un factor clave en la toma de decisiones de compra.

Ofrece garantías de devolución de dinero para aumentar la sensación de seguridad del cliente.

Muestra credenciales y decisiones previas优秀 para ganar la confianza del cliente.

El libro 'Psicología de Ventas' de Bryant Keys proporciona una base para estas habilidades de ventas.

Transcripts

cualquiera puede ser un buen vendedor

pero es como todo es una habilidad que

se puede aprender en este vídeo basado

en el pensamiento de uno de los gurús de

ventas más exitosos del mundo te daré

una breve descripción general de las

habilidades que todo profesional de

ventas debe conocer así que si deseas

superar a tus competidores en el trabajo

y aumentar tus comisiones

consulta este vídeo de principio a fin

comencemos la primera habilidad es

motiva tu subconsciente para tener éxito

en las ventas déjame te pregunto algo

tienes alguna lista de tareas pendientes

para el día de hoy probablemente tengas

algunas tareas mundanas cómo sacar la

basura o comprar papel higiénico en

camino a casa pero sabías que las listas

no son sólo un elemento importante para

las tareas del hogar sino también una

gran herramienta para los vendedores las

listas de tareas son una forma segura de

aprovechar el poder de tu subconsciente

y lograr tus objetivos es muy importante

que lo entiendas el subconsciente con un

papel importante en el trabajo de un

vendedor solo piensa en cómo las

reacciones intuitivas a las expresiones

faciales

y el lenguaje corporal permiten que un

vendedor mantenga interesado y

comprometido a un cliente potencial el

hecho de escribir una simple lista le

dará a tu subconsciente un marco para

trabajar para empezar tu lista no apunte

estos objetivos como vendedor sino las

razones por las que deseas alcanzar

estos objetivos cuanto más larga sea la

lista más motivado estarás cuál es la

razón de esto bueno la razón es una

munición para tu mente subconsciente por

ejemplo un gerente de ventas con solo

dos razones para lograr sus objetivos de

ventas sería algo así como ahorrar para

un automóvil nuevo y hacer un viaje por

carretera a través de las montañas

mientras tanto otro gerente de ventas

puede nombrar docenas de razones desde

renovar partes de su casa hasta

conseguir un perro para sus hijos pasar

unas vacaciones familiares en china y

más mientras que el primer vendedor se

desanimará fácilmente ya que tienen muy

pocas razones el segundo será imparable

estas listas motivacionales son sólo un

elemento de la caja de herramientas de

un vendedor tan sólo una de las técnicas

que debes usar

para que tu subconsciente funcione para

ti a continuación veremos otra técnica

la autoestima la siguiente habilidad es

aumenta tu autoestima para mejorar el

desempeño de tus ventas aquí tienes algo

que puedes probar mañana por la mañana

mírate al espejo y dice a ti mismo que

eres el mejor gerente de ventas del país

si obviamente esto puede sonar

totalmente cursi pero hacerlo a pesar de

que te sientas avergonzado si alguien te

viera vale la pena por los beneficios

que te brinda cada declaración que te

haces a ti mismo le da a tu mente

subconsciente una imagen mental que

luego intentar hacer realidad es

bastante fácil ver cómo esto también

puede funcionar en tu contra alguna vez

te has dicho a ti mismo que eres un

idiota por equivocarte y luego te has

encontrado cometiendo el mismo error

una y otra vez bueno pues esta es la

razón pero también puede funcionar a tu

favor simplemente cambiando el diálogo

interno de negativo a positivo puedes

mejorar tu imagen mental de ti mismo un

gerente de ventas que repite

afirmaciones positivas como

estoy tranquilo confiado y poderoso

pronto se verá a sí mismo de esta manera

tu subconsciente te alentará a

reaccionar ante situaciones estresantes

como si esto fuera cierto confirmando

aún más tu imagen positiva de ti mismo

esto es particularmente útil cuando te

estás preparando para tu próxima venta

los grandes vendedores recuerdan la

mejor venta que jamás hayan hecho

llegando a la zona en la que puedes

repetir este éxito nuevamente los

vendedores mediocres por otro lado

reflexionan sobre su peor experiencia de

ventas antes de su próxima venta si esto

pasará te encontrarás tartamudeando

durante tus el speech y estresado pero

por otro lado el vendedor superior

realizará la presentación con mucha

confianza en sí mismo la siguiente

habilidades rodéate de personas que

compartan tu pasión y metas similares lo

creas o no el proceso de aprendizaje no

termina cuando te gradúas de la

universidad todos comenzamos nuestra

vida con una cantidad limitada de

conocimientos prácticos por lo que es

nuestro trabajo enseñarnos a nosotros

mismos

como sea posible aquellos que no lo

hagan se quedarán atrás rápidamente por

lo tanto fíjate el objetivo de aprender

algo nuevo todos los días incluso si es

algo que escuchaste en el radio luego

pon en práctica este nuevo conocimiento

tanto como puedas al aprender cosas

nuevas dentro de tu tarea de

especialidad cada día estarás un paso

más de alcanzar la excelencia un

vendedor por ejemplo escuchaba todos los

días un programa de audio camino al

trabajo que ofrecía consejos sobre cómo

impulsar la autoestima organizar tu día

liderar tu carrera y desarrollar una

estrategia de auto presentación una vez

que llegaba al trabajo aplicaba las

nuevas lecciones que había aprendido

durante su viaje en situaciones

prácticas cuál fue el resultado se

preguntarán bueno casi duplicó sus

ventas también puedes aprender de

quienes te rodean encuentra un grupo de

referencia una red de personas que

compartan sus valores y pasa tiempo con

ellos sus logros también te elevarán a

ti imagínate que un gerente de ventas

siempre fue mediocre en su función

podrías darte cuenta

de que tu grupo de referencia estaba

lleno de otras personas negativas y

desmotivadas y sabes que necesitas

buscar una compañía diferente al

asociarse con los mejores vendedores

pedir su consejo y practicar sus

técnicas tu confianza y capacidad de

ventas seguramente mejorarán enormemente

la siguiente habilidad es haz preguntas

para descubrir las necesidades de tu

cliente potencial y adapta tu

presentación en consecuencia digamos que

estás interesado en comprar un producto

sin embargo cuando le haces alguna

pregunta a un vendedor este parece estar

más interesado en hablar sobre todo lo

que sabe sobre el producto que en cómo

este producto será beneficioso para ti o

sea el cliente lo comprarías

probablemente no los clientes no están

interesados en el historial del producto

ni en ninguna de sus características

especialmente hasta que tú lo puedas

decir como éste lo beneficiará a ellos

los grandes vendedores saben que los

clientes comprarán este producto o

servicio si puedes demostrarles porque

ellos personalmente necesitan este

producto

un vendedor que muestra un automóvil

podría hablar horas y horas sobre su

color y las características del motor

pero no se sentirá convencido si él no

te incluye a ti en esta conversación tan

solo subrayando como las características

del automóvil te beneficiarán a ti en

aspectos como la poca gasolina que

consume y lo que te vas a ahorrar el

maletero tan grande que tiene y lo

práctico que es el sistema de

advertencia de este cerramiento puede el

vendedor mostrarte que su producto tiene

lo que tú deseas pero qué pasa si el

cliente potencial no tiene idea de lo

que quiere o qué pasa cuando tú no sabes

como vendedor qué es lo que él quiere

bueno tienes que empezar a hacer

preguntas como por ejemplo porque busca

un producto en particular o que espera

ganar con esto por ejemplo si una

familia desea comprar una casa está

interesada en un buen precio o en la

cercanía de una escuela para sus hijos o

quiere un espacio más grande para su

familia sigue haciendo preguntas y

pronto descubrirás lo que realmente

busca tu cliente potencial esto a su vez

te permite

perfectamente tu propuesta de ventas lo

que conducirá a una presentación

convincente y a una venta exitosa la

siguiente habilidad que debes de tomar

en cuenta es que la gente compra

productos en busca de reconocimiento

social el consumo es lo que pasa cuando

alguien sale y compra algo verdad y por

lo general los consumidores eligen el

producto más barato o al menos el que

ofrece el mayor rendimiento por su

dinero bueno en realidad no es tan

simple para generar reconocimiento por

nuestro estatus e influencia poder

personalidad o alguna transformación

reciente salimos y compramos productos a

muchas personas les preocupa más cómo un

producto comunica un estatus social que

su valor monetario para el vendedor es

importante que reconozca qué valor

emocional o sea el atractivo en términos

de estado desea a su cliente luego

puedes ofrecer la mejor opción

imagínate que un vendedor trabaja en una

tienda departamental un cliente entra a

la tienda con un costoso bolso lo invitó

y pide ver su selección de relojes

reconociendo que el cliente potencial

probablemente

no está tan preocupado por el precio del

reloj y está más interesado en su valor

emocional como símbolo de estatus un

buen vendedor lo llevará a la sección de

rolex luego dedicará su tiempo a

explicar cuán especiales bien hechos y

deseables son estos relojes la última

habilidad que todo vendedor debe tener

es ganarte la confianza de los clientes

mostrándoles que te preocupas por sus

necesidades déjenme les pregunto algo

conoces ese sentimiento justo antes de

hacer una gran compra cuando comienzas a

tener esa sensación de vacío en el

estómago bueno todos lo damos de vez en

cuando a la hora de tomar decisiones con

nuestro dinero pero por qué se

preguntarán bueno porque cuando

compramos regalamos una cantidad

cuantificada de nuestra libertad y

seguridad financiera cambiamos la

seguridad financiera en otras palabras

por un producto que deseamos si deseas

que tu cliente potencial siga comprando

a pesar de esto hay otro aspecto de la

experiencia de compras que debes

destacar esta es la anticipación

emocional

1 estudio de la universidad de chicago

ilustró cómo las personas tienden a

comprar debido a la poderosa

anticipación emocional de poseer y usar

el producto asegurarte de que este

sentimiento super el miedo del cliente a

una pérdida financiera le dará al

vendedor una posibilidad mucho mayor de

éxito también puedes aumentar la

sensación de seguridad de un cliente al

ofrecer garantías de devolución de

dinero pero hagas lo que hagas debe ser

creíble no importa cuánto te preocupes

que no una mente por tu producto o

servicio o marca el cliente potencial

siempre duda de tus motivos para ganarte

su confianza deberás mostrarle que

tienes credenciales que eres confiable y

que has tomado excelentes decisiones en

el pasado

digamos que tu familia quiere comprar un

perro esta es una gran decisión para

cualquier familia y requiere una

cuidadosa consideración del tipo de

perro que se adaptaría mejor a tu

familia

un perro fácil de adiestrar y amigable

para tus hijos uno que podría pasar

tiempo solo mientras los niños están en

la escuela sería la mejor opción

la familia entrega el desafío de elegir

el perro adecuado al vendedor confiando

en que harás un buen trabajo al

demostrar tu confiabilidad y

autenticidad te ganará su confianza y

gratitud y sin duda buscarán tus

servicios o lo recomendará a sus amigos

en el futuro este resumen es basado en

el libro psicología de ventas de bryant

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