2 que es la cadena de suministros

Summary

El objetivo de la logística es ofrecer el mejor nivel de servicio al cliente y maximizar la rentabilidad para la empresa. Esto implica entregar la calidad, cantidad y costo prometido a tiempo. La calidad es esencial, ya que sin ella, la satisfacción del cliente disminuye. La logística también se relaciona con la gestión de inventarios y costos logísticos, como transporte, almacenamiento e inventarios. Para aumentar ventas, se deben cumplir promesas de servicio, buscar más clientes o vender más a los actuales. La rentabilidad también se mejora reduciendo costos logísticos y optimizando la mano de obra.

Takeaways

• 😀 El objetivo de la logística es ofrecer al cliente el mayor nivel de servicio y obtener la mayor rentabilidad para la empresa.
• 📦 El nivel de servicio se refiere a cumplir con la calidad, cantidad, costo y tiempo prometidos al cliente.
• 🛠️ La calidad es obligatoria; si no se entrega la calidad esperada, el cliente dejará de comprar.
• 📊 Los inventarios son fundamentales para asegurar que los productos estén disponibles cuando el cliente los necesita.
• 🚚 Los costos logísticos principales incluyen transporte, almacenamiento e inventarios, y deben ser lo más bajos posible.
• 💲 No se trata de sacrificar la calidad por un menor costo, ya que esto afectaría las ventas.
• 🕒 El tiempo está relacionado con los envíos y despachos, y debe cumplir con lo prometido al cliente.
• 🤝 La rentabilidad se puede lograr aumentando ventas o reduciendo costos, principalmente logísticos.
• 🔄 Vender más puede lograrse manteniendo a los clientes satisfechos o expandiendo a nuevos mercados.
• 🧑‍🤝‍🧑 Optimizar la mano de obra significa hacer que el equipo sea eficiente, capacitado, motivado y bien organizado para solucionar problemas.

Q & A

¿Cuál es el principal objetivo de la logística según el video?

El objetivo de la logística es ofrecer al cliente el mayor nivel de servicio y, para la empresa, obtener la mayor rentabilidad posible.

¿Qué implica el 'nivel de servicio' en logística?

El nivel de servicio implica cumplir con la promesa al cliente de entregar productos con la calidad, cantidad, costo y tiempo acordados.

¿Qué pasa si no se cumple con la calidad del producto prometido al cliente?

Si no se cumple con la calidad prometida, el negocio puede fracasar porque el cliente no estará satisfecho y dejará de comprar.

¿Qué relación tiene el inventario con la logística?

El inventario es fundamental en logística porque asegura que la empresa tenga los productos disponibles para cumplir con las demandas del cliente en el momento en que los necesite.

¿Qué significa 'menor costo' en el contexto de la logística?

Menor costo en logística se refiere a reducir los costos relacionados con transporte, almacenes e inventarios, sin sacrificar la calidad del producto.

¿Cómo se relaciona el tiempo con el nivel de servicio en logística?

El tiempo está relacionado con el transporte y los despachos de mercancía, ya que implica cumplir con la entrega en el momento acordado con el cliente.

¿Qué son las políticas de servicio y cómo se vinculan con la logística?

Las políticas de servicio son las promesas que una empresa hace al cliente en términos de calidad, cantidad, costo y tiempo de entrega, y la logística se encarga de organizar todos los recursos para cumplir esas promesas.

¿Cuáles son las tres formas de generar más ventas mencionadas en el video?

Las tres formas son: vender más caro (lo cual es difícil debido a la competencia), vender más a los clientes actuales cumpliendo con lo prometido, y buscar más clientes, ya sea en otras ciudades o países.

¿Qué significa optimizar la mano de obra en logística?

Optimizar la mano de obra significa que las personas realicen su trabajo de manera eficiente, estén bien capacitadas, motivadas y organizadas para alcanzar los objetivos de la empresa.

¿Qué habilidad importante desarrollan los equipos de trabajo eficientes en logística?

Los equipos de trabajo eficientes desarrollan la habilidad de solucionar problemas, lo que es crucial en logística para mantener la operación fluida y cumplir con los compromisos del servicio.