Comunicación no verbal: que no te quiten el sitio | Sonia El Hakim | TEDxRuzafa

Summary

El transcripto describe una experiencia en un tren y cómo la comunicación no verbal puede influir en las relaciones sociales. La narradora comparte su experiencia de un viaje en el tren de Barcelona a Valencia, donde otro pasajero invade su espacio personal. A través de este evento, se discuten conceptos como la "hipoteca pagada" y la importancia de la comunicación no verbal, que abarca muchos canales expresivos y se integra con nuestra personalidad y emociones. La narradora también subraya la importancia de la congruencia y la escucha activa en la comunicación efectiva.

Takeaways

• 🚂 La experiencia en un viaje de tren puede ser incómoda debido a la falta de respeto por el espacio personal de otros.
• 💺 La invasión del territorio personal es una forma de comunicación no verbal que puede generar malestar y conflicto.
• 🤫 La comunicación no verbal es amplia y abarca muchos canales expresivos, studiedos a través de investigaciones científicas.
• 🔇 Cerrar los canales de comunicación verbal es posible, pero no los no verbales, incluso en silencio se emiten señales.
• 👀 La información no verbal que recibimos está influenciada por nuestra personalidad, emociones, cultura y motivaciones.
• 👩 Las primeras impresiones se forman rápidamente, generalmente en décimas de segundo, y son difíciles de modificar.
• 😃 La expresión facial es un componente importante de la comunicación no verbal y puede afectar significativamente la percepción que otros tienen de nosotros.
• 👃 El olor también es un factor en la comunicación no verbal y las primeras impresiones, como se demuestra en el saludo.
• 🎶 La actitud positiva puede ser contagiosa a través del comportamiento no verbal, y puede influir en la interacción con otros.
• 🗣️ La escucha activa es crucial en la comunicación efectiva, y implica prestar atención plena a las palabras de la otra persona.
• 🔄 Adaptarse al comportamiento no verbal de los demás puede mejorar la conexión y la comunicación en interacciones sociales.

Q & A

¿Qué situación describe el orador al principio del transcript?

El orador describe una situación en un tren de Barcelona a Valencia donde comparte su asiento con un joven que se sienta y se expande, invadiendo su espacio personal.

¿Cómo define el orador la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es una forma de expresión que abarca muchos canales expresivos y se estudia a través de investigaciones científicas. Incluye gestos, posturas, apariencia física, olor, contacto visual, entre otros.

Qué características de la comunicación no verbal son importantes en una negociación?

Las características importantes en una negociación incluyen la expansión de objetos, la expresión facial, la postura y la congruencia entre palabras y acciones.

¿Cómo afecta la primera impresión en las percepciones y decisiones sobre alguien?

La primera impresión influye en nuestras percepciones y decisiones ya que nos formamos una idea inicial basada en apariencia, actitud y comportamiento no verbal. Es difícil modificar una impresión una vez formada.

¿Qué rol juegan los rasgos faciales en la formación de primeras impresiones?

Los rasgos faciales aniñados suelen ser asociados con características psicológicas infantiles como irresponsabilidad y vulnerabilidad, mientras que los rasgos faciales maduros pueden ser favorecidos en entornos laborales por su apariencia de mayor confiabilidad.

¿Por qué es importante la escucha en la comunicación?

La escucha es crucial porque permite comprender las necesidades y pensamientos del otro, estableciendo una conexión más profunda y evitando malentendidos. Conocer cómo escuchar efectivamente mejora la comunicación.

¿Qué se entiende por 'congruencia' en el contexto de la comunicación?

La congruencia se refiere a la alineación entre lo que se dice o hace y los valores, pensamientos y sentimientos internos de una persona. Es importante para evitar conflictos internos y para que la comunicación sea auténtica y creíble.

¿Cómo afecta la actitud positiva en la comunicación no verbal?

Una actitud positiva en la comunicación no verbal puede contagiarse a los demás, mejorando la interacción y fomentando una atmósfera de colaboración y entendimiento mutuo.

¿Qué sugiere el orador sobre cómo manejar situaciones incómodas como la en el tren?

El orador sugiere que en situaciones incómodas, es importante ser conscientes de nuestros derechos y no dejar que nos dominen por otros, manteniendo una actitud firme pero amable.

¿Qué es la 'hipoteca pagada' en el contexto de la comunicación no verbal?

La 'hipoteca pagada' es una metáfora usada por el orador para describir una postura dominante y agresiva en la comunicación no verbal, que puede ser adecuada en un entorno privado pero no en público debido a su naturaleza.

¿Qué consejo final da el orador sobre la comunicación y el espacio personal?

El orador aconseja ser conscientes de nuestra comunicación no verbal y de cómo nuestro comportamiento puede afectar al espacio personal de los demás, instando a no dejarse dominar y a mantener la posición que se merece en situaciones cotidianas.

Outlines

00:00

🚂 Comunicación no verbal en el tren

El primer párrafo describe una experiencia en un viaje en tren de Barcelona a Valencia. La narradora comparte cómo lidia con un pasajero que ocupaba demasiado espacio, lo que la llevó a reflexionar sobre la comunicación no verbal y cómo nuestras acciones y posturas pueden ser invasivas. También menciona cómo la gente puede involuntariamente transmitir información sobre su personalidad, emociones y pertenencia a un grupo a través de su comportamiento. Finalmente, hace un llamado a la acción para ser conscientes de nuestra comunicación no verbal y cómo puede afectar a los demás.

05:01

🤝 La importancia de la primera impresión

En el segundo párrafo, la narradora discute la significancia de la primera impresión que formamos sobre las personas y cómo esta puede ser influenciada por factores como la apariencia física, el olor y la expresión facial. Explica cómo estas impresiones pueden afectar nuestras interacciones y decisiones, incluso en contextos formales como las entrevistas de trabajo. Además, menciona cómo ciertos rasgos faciales pueden ser ventajosos o desventajosos en el ámbito laboral, y cómo la sonrisa puede cambiar actitudes y comportamientos positivos.

10:02

🗣️ Escucha activa y adaptación en la comunicación

Este párrafo se centra en la escucha activa y la adaptación en la comunicación no verbal. La narradora comparte su experiencia con una comercial que no dejaba de hablar y cómo esto afectó negativamente la interacción. Expresa la importancia de estar presente y prestar atención plenamente a las palabras de los demás para conectarse con ellos. También habla sobre la importancia de adaptarse al comportamiento de la otra persona para mejorar la conexión y la congruencia en nuestras interacciones, y cómo esto puede influir en el éxito de una venta o negociación.

15:04

💡 Congruencia en la comunicación

El cuarto y último párrafo aborda la congruencia en la comunicación, es decir, la alineación entre nuestras palabras, pensamientos y sentimientos. La narradora comparte un ejemplo de cómo la falta de congruencia puede causar conflictos internos y problemas en el trabajo de ventas. Insta a la congruencia para evitar el malestar y mejorar la efectividad en las interacciones. Concluye con un recordatorio de la importancia de la primera impresión, la escucha activa y la adaptación, y cómo no dejar que los demás te quiten 'el sitio del tren', es decir, mantener tu posición y autoconfianza en las interacciones sociales.

Keywords

💡Comunicación no verbal

La comunicación no verbal se refiere a la expresión y percepción de emociones, pensamientos o ideas a través de medios que no involucran la lengua verbal, como gestos, expresiones faciales, o posturas corporales. En el video, se destaca su importancia en la interacción social y cómo estas señales pueden transmitir información más allá de las palabras habladas, como en el caso de la señora en el tren o la recepcionista de hotel, cuya sonrisa contagió una actitud positiva a los clientes.

💡Primera impresión

La primera impresión es la percepción inicial que se tiene de una persona, situación o objeto, y puede influir significativamente en las futuras interacciones y relaciones. En el video, se menciona que las primeras impresiones se forman rápidamente y pueden ser difíciles de modificar, afectando nuestra actitud y comportamiento hacia las personas y situaciones.

💡Congruencia

La congruencia se refiere a la consistencia y alineación entre las palabras, acciones, pensamientos y valores de una persona. En el contexto del video, es fundamental para la efectividad en la comunicación y la construcción de relaciones de confianza, ya que la incongruencia puede generar malestar e incredulidad en los demás.

💡Escucha activa

La escucha activa es un tipo de escucha enfocada y plena que implica estar mentalmente presente, atender y comprender completamente lo que la otra persona está expresando. En el video, se enfatiza la importancia de la escucha activa para establecer una comunicación efectiva y construir relaciones de confianza, evitando el monólogo y conectándose genuinamente con el otro.

💡Apariencia física

La apariencia física se refiere a la presentación externa de una persona, incluyendo su rostro, vestimenta y generalidad visual. En el video, se discute cómo la apariencia física puede influir en las primeras impresiones y en la percepción de las capacidades y características de una persona, afectando potencialmente su éxito en situaciones sociales y laborales.

💡Postura corporal

La postura corporal es la forma en que una persona se posiciona o mantiene su cuerpo, incluidas las posiciones de los brazos, piernas y torso. En el video, se menciona cómo la postura corporal puede ser una forma de comunicación no verbal que refleja la personalidad, las emociones y las actitudes de una persona, como en el caso de la persona que se expandía en el tren, invadiendo el espacio personal de la narradora.

💡Objetos personales

Los objetos personales son los artículos que una persona lleva consigo o utiliza en su día a día, que pueden incluir bolsos, maletas, ordenadores portátiles, entre otros. En el video, se describe cómo la expansión de objetos personales puede ser percibida como una invasión al espacio personal de otros, afectando la dinámica social y la percepción de la persona que los posee.

💡Olfato

El olfato es el sentido que permite a las personas percibir y distinguir diferentes aromas y olores. En el video, se menciona cómo el olfato se utiliza inconscientemente en la comunicación no verbal, formando primeras impresiones de las personas basadas en su olor corporal.

💡Expresión facial

La expresión facial es la configuración y movimiento de los músculos faciales que comunican emociones, pensamientos o reacciones a una situación determinada. En el video, se resalta la importancia de la expresión facial en la comunicación no verbal, ya que puede influir en la percepción que otros tienen de nosotros y en la atmósfera de las interacciones.

💡Posura de la hipoteca pagada

La 'posura de la hipoteca pagada' es una metáfora utilizada en el video para describir una postura dominante y espacio invasiva que se adopta para reclamar un espacio personal en situaciones como en un tren. Esta expresión sugiere una actitud desafiante y una afirmación de derechos personales.

💡Adopción de posturas

La adopción de posturas se refiere a la elección consciente o inconsciente de adoptar ciertas posiciones corporales en diferentes contextos sociales o profesionales. En el video, se discute cómo las posturas pueden comunicar dominio, sumisión o confort, y cómo pueden influir en la percepción que otros tienen de nosotros.

Highlights

La importancia de la comunicación no verbal y su impacto en las relaciones interpersonales.

La historia del viaje en tren Barcelona-Valencia como ejemplo de invasión del territorio personal.

La reacción al incómodo comportamiento de un compañero de viaje y su implicación en la dinámica social.

El concepto de la 'hipoteca pagada' como postura que evoca una sensación de confort y satisfacción.

La comunicación no verbal en la negociación y cómo la expansión de objetos puede influir en el equilibrio de poder.

La formación de primeras impresiones basadas en apariencia física y vestimenta.

La influencia de las características faciales en la percepción de responsabilidad y madurez.

El papel del olor en la comunicación no verbal y la formación de impresiones.

La importancia de la expresión facial y su efecto en la percepción de interés y atención.

El impacto de la actitud positiva y cómo se puede contagiar a través del comportamiento no verbal.

La conexión entre la sonrisa y la calidad del servicio en el sector hotelero.

La importancia de la escucha activa y cómo ella puede mejorar la comunicación efectiva.

Adaptarse al ritmo de habla de los demás como parte de la comunicación no verbal.

La congruencia entre los valores, pensamientos y comportamiento no verbal como factor clave en la comunicación.

La experiencia de formarse una primera impresión en cuestión de décimas de segundo.

El desafío de mantener una posición firme en situaciones de conflicto o incómodo.

Transcripts

[Aplausos]

hola nos veo a ninguno así que necesito

iros por lo menos voy a decir

y que me vais a contestar vale a ver

vamos a hacer la prueba

sí no

pero yo

perfecto estamos sintonizados perfecto

bien pues os voy a contar algo que

quería compartir con vosotros imaginad

tren barcelona-valencia de los antiguos

emprende estos vetusto hay varios que

volvía de hacer una ponencia en un

congreso y nada me toca el acento del

pasillo y a los pocos minutos bien un

chico joven de 20 y pocos con dejar sus

cosas en el portaequipajes de arriba y

me pide que le deje pasar a su asiento

de la ventana yo muy exquisita muy

amable le dejo pasar con una sonrisa

elegante

y va y se sienta

se expande tanto que me obliga a mí a

cerrar las piernas y lo que es peor a

renunciar a mi parte del reposabrazos a

mí y entonces pienso vamos a ver

barcelona-valencia tres horas y media

así como que no

pero además caray si es que yo me dedico

a esto si es que estoy cansada ya de

decirle a la gente que es que no hay que

dejarse dominar por los avasalladores

que no se pueden adoptar posturas

contraídas es más si estuviera

analizando esta escena diría que es una

invasión clara del territorio

así que hice lo único que podía hacer en

esa situación

bueno

su brazo rozando mi brazo

su pierna rozando mi pierna hay cosas

que a lo mejor con cuarenta y tantos

pues ya no dan vergüenza pero con

veintipocos pues se ve que sí y entonces

enseguida se contrajo oye tengo que

confesaros que yo me quedé un ratito más

ahí pues oye disfrutando del momento de

hecho probar vosotros a hacerlo venga a

probar esta es la hipoteca perdón está

en la postura

que lo llamamos de la hipoteca pagada

porque es una postura en la que nos

sentimos súper a gusto verdad no la

hagáis en público por favor es demasiado

agresiva demasiado dominante pero en

vuestra casa pues seguramente os hará

sentir mejor

toda esta escena del tren pasó en el más

absoluto de los silencios no hubo

comunicación a través de las palabras

pero os puedo asegurar que quedó todo

dicho al final es que es imposible no

comunicar todo lo que hacemos da

información a los demás todo sobre

nuestra personalidad nuestras emociones

nuestro grupo de pertenencia nuestras

actitudes nuestras motivaciones por

ejemplo voy a pediros un aplauso

muchas gracias estaba nerviosa y me

habéis animado porque he sentido la

aprobación vuestra a través de ese

aplauso los aplausos son gestos y forman

parte de la comunicación no verbal de

hecho a mí muchas veces me dicen ahí

ponerla de los gestos o incluso en

diminutivo que tiene otro matiz a troy

la de los gestos si los gestos son

comunicación no verbal pero yo también

es comunicación no verbal por ejemplo la

forma en la que estáis sentados qué

postura adopta es si miráis o no qué

cara pone jce qué apariencia tenéis o

incluso si habéis llegado media hora

antes de que empezará este evento o ya

habéis entrado tarde todo eso es

comunicación no verbal la comunicación

no verbal es muy amplia y abarcan muchos

canales expresivos que se estudian a

través de investigaciones científicas

esto es ciencia esto no es arte y además

tiene una serie de características entre

ellas la actividad

si yo me callo y vosotros os calláis ya

está como cerró al canal verbal sí pero

es posible cerrar los canales no

verbales de comunicación es posible que

yo deje de emitir y de recibir señales

no verbales

imposible aunque nos quedemos quietos

todo comunica lo que pasa es que

normalmente nos fijamos en aquello que

nos llama la atención o que nos interesa

especialmente pero eso no quiere decir

que el resto de información no esté

presente y lo mejor de todo la estás

decodificando y al decodificar la la

íntegras con información previa que ya

tienes añades tu personalidad añades tus

emociones su cultura tus motivaciones

tus actitudes lo mezclas todavía ni qué

es lo que te sale pues un cóctel de

juicios y pensamientos sobre la otra

persona de cambios de actitud hacia

alguien o hacia una situación o incluso

modificaciones de tu propia conducta

una vez estuve en una fue una

negociación a la que yo iba en clara

desventaja objetiva las personas con las

que me reunía no tenían nada que perder

y yo sí además ellas ejercían cierta

autoridad yo ninguna y para colmo en sus

instalaciones

oye que no es lo mismo que yo vaya a tu

casa que tú vengas a la mía pues yo

llegué con el bolso el maletín el

portátil el móvil la carpeta la libreta

y en la conversación previa antes de

empezar la negociación propiamente dicha

fui dejando los objetos sobre la mesa

y al cabo de 30 segundos en la cabeza de

las personas con las que yo tenía que

negociar su despacho se había convertido

en mi despacho equilibrio un poquito esa

negociación a través de los objetos a

través de esa expansión de los objetos

que ahora que lo pienso lo de la

expansión está de los objetos es

parecido a la expansión del tren me lo

parece a mí tuve un problema de

expansión o da igual lo pienso que me

disperso

lo que os contaba que casi siempre

decodifica mos de forma automática es

decir sin darnos cuenta

por ejemplo cuando llegamos a una

reunión hubo una entrevista de trabajo

la persona que nos recibe

inevitablemente se forma un primer

juicio sobre nosotros una primera

impresión en base a qué

pues entre otras cosas en base a nuestra

apariencia físico y vestimenta por

ejemplo está demostrado que las personas

a las personas con un rostro aniñado es

decir ojos y frente grandes barbilla

redondeada se les atribuyen determinadas

características psicológicas infantiles

como la irresponsabilidad la inmadurez

la incapacidad para tomar decisiones la

vulnerabilidad

esto está demostrado que en los juicios

juega a su favor porque es más fácil que

declaren inocentes a estas personas que

a personas con rasgos faciales maduros

pero también tiene repercusiones en el

ámbito laboral y es que para un puesto

de responsabilidad en igualdad de

condiciones se contrata antes a una

persona con rasgos faciales maduros que

a una persona con rasgos faciales

aniñados evidentemente el nivel de

competencia de una persona no tiene nada

que ver con los rasgos faciales

evidentemente pero lo cierto es que la

competencia es uno de los parámetros

sobre los que nos formamos las primeras

impresiones y en eso la apariencia tiene

mucho que decir

nos formamos primeras impresiones

también en base al olor

cuando saludamos a una persona dándole

dos besos o dándole un abrazo

aprovechamos inconscientemente para oler

a esa persona inconscientemente no nos

damos cuenta pero lo hacemos oye pero y

en ambientes más formales cuando damos

la mano simplemente pues hay una

investigación del 2015 que demostró que

cuando damos la mano a una persona luego

esa mano nos la llevamos a la cara

porque en realidad lo que estamos

haciendo es oler a esa persona a través

del rastro que ha dejado en nuestra

propia mano

nos formamos primeras impresiones

también en base al canal de la ocu

léxica de la mirada hoy es lo mismo

entrar en una tienda o en una oficina y

la persona que está atendiendo nos mira

a la cara nos mira a los ojos que que

esté con la cara metida en su pantalla

de ordenador nos está transmitiendo el

mismo interés no que va

nos formamos también primeras

impresiones en base a la expresión

facial es importantísima la expresión

facial las caras que ponemos es lo mismo

entrar en un despacho con un rostro

afable que con cara de lunes pues no

claro que no

yo soy turista de hotel viajo mucho pero

solo en los hoteles y bueno pues

desviación profesional me fijo mucho los

recepcionistas de hotel

es increíble la correlación que

encuentro entre un recepcionista de

hotel con un rostro afable y una buena

atención al cliente y por el contrario

un recepcionista de hotel con una

expresión más ruda y una mala atención

al cliente

la recepcionista de hotel más sonriente

que he encontrado yo nunca está en

almería

recuerdo que fui a dar un curso iba con

mi marido y mi hija y llegamos ya tarde

llevábamos ya muchas horas de coche

estábamos muy cansados y la verdad es

que no teníamos ganas de nada ni de

hablar ni de cenar ni de sonreír ni de

nada solo queríamos que nos diera la

llave sobre la habitación y estarnos en

la cama pero la recepcionista de hotel

más sonriente que he encontrado yo nunca

mientras gestionaba además muy

eficientemente la reserva no solamente

nos contagió su sonrisa sino que nos

cambió la actitud de hecho luego nos

fuimos por ahí a cenar ojo la actitud

positiva se contagia a través del

comportamiento no verbal por imitación

pero la negativa también cuidado

al día siguiente tuvimos un pequeño

contratiempo en la habitación pequeño

problema y me atendió la misma

recepcionista mi actitud hacia ella a

pesar de que estaba haciendo una

reclamación sobre algo que no estaba

bien era positiva era colaborativa de

oye vamos a solucionar esto evitando el

conflicto porque me caía bien y no

quería estropear eso cuando una persona

nos ha causado una buena primera

impresión luego tendremos tendencia a

ser más indulgentes con sus errores o

con los fallos que pueda tener su

producto o su servicio

y cuánto tiempo tardamos en formarnos

una primera impresión cuánto tiempo

habéis tardado en etiquetarme como

gordita simpática

hace unos años me habréis etiquetado

como atractiva inaccesible pero

las cosas cambian

décimas de segundo en décimas de segundo

con la información que tengamos

disponible nos formamos esa primera

impresión y con esto que os quiero decir

pues que es importantísimo estar atentos

a ese primer momento a esa entrada en

los sitios a ese primer contacto con

otra persona que no conocemos es

importantísimo porque cuando nos

formamos una primera impresión luego va

a ser muy difícil modificarla pero bueno

en una reunión en una entrevista de

trabajo la primera impresión tampoco es

lo único que importa también hay otras

cosas importantes

por ejemplo la escucha saber escuchar

sabemos escuchar

una vez me encontré con una con una

comercial que no paraba de hablar bueno

yo creo que ya habréis notado que yo soy

de esas personas que también les gusta

hablar pues no me dejó meter baza nada y

en un momento de la conversación buena

conversación del monólogo me dice yo es

que no sé qué pasa que no que no caigo

bien a los clientes a mí es que no me

compran

y que esperabas y que esperaba si no

puedes saber lo que quiere el cliente

porque no le dejas decírtelo

si no te conectas con el cliente porque

a nadie le gusta estar de plantón sin

poder hablar

si en realidad lo que estás haciendo ahí

es valorar más lo que tú tienes que

decir que lo que te tiene que decir la

otra persona como esperas vender algo

así para esto no se lo dije esto lo

pensé ya está evidentemente bien a

escuchar de verdad

no es estar simplemente callado y

esperar a que la otra persona acabe de

hablar mientras yo ya tengo mi respuesta

preparada cuidado escuchar de verdad es

estar ahí con la mente en blanco y

prestar plena atención a las palabras

que dice la otra persona la comunicación

verbal es prestar atención a como dice

esas palabras la comunicación no verbal

pero también es hacer ver a la otra

persona que le estoy escuchando en esto

de la escucha tan importante ser como

parecer no solamente escuchar sino

también hacer ver que escucho cuando

hago contacto visual es decir ojos a

ojos con la otra persona le estoy dando

la importancia suficiente como para que

esa persona quiera seguir hablando

y cuando hago este simple gesto de

asentimiento de vez en cuando le estoy

dando permiso para que siga hablando y

además siempre con el cuerpo enfocado

hacia la otra persona muy importante

además de la escucha también es

importante saber adaptarse a la otra

persona

una vez fui a la oficina donde tengo la

cuenta del banco a ver unas opciones de

renting para un coche

yo creo que habréis notado que hablo

rápido verdad hoy me estoy conteniendo

de que de normal abro mucho más rápido

pues el gestor bancario que me atendió

hablaba tremendamente lento

yo al cabo de los dos minutos yo creo

que envejece como dos años porque me

aburrí me bloqueé y por supuesto no

contraté nada es importante adaptarse a

la otra persona a través del

comportamiento no verbal porque al menos

en el corto plazo todos congeniamos más

con personas que se parecen a nosotros y

me he dejado lo más importante para el

final la congruencia que importante ser

congruentes qué importante es estar

alineados con nuestros valores con

nuestros pensamientos si finges que eres

alguien que en realidad no eres si

finges que tu producto es el mejor

aunque sepas que no lo es

si finges que crees en algo lo que en

realidad no cree es tu comportamiento no

verbal que delatara

una vez me contrataron en una empresa

para dar formación a sus comerciales

comunicación no verbal aplicada a las

ventas

hablando con los comerciales me di

cuenta que el problema que tenían era un

problema de incongruencia era un

problema de que no creían en su producto

que sabían que estaban vendiendo una

cabra y eso les generaba un malestar y

un conflicto interno es tremendo

qué importante ser congruentes

importantes

estar alineados con nuestros

pensamientos con nuestros sentimientos

al final que importante es ser

conscientes de que todo lo que hacemos

comunica es imposible no comunicar así

que recuerdan presta atención a la

primera impresión acuérdate de esa

recepcionista de almería escucha de

verdad adapta te al cliente no hagas

como el gestor de mi banco se congruente

siempre pero sobre todo sobre todo no

dejes que te quiten el sitio del tren

[Aplausos]